Scientific Games (SG) concentreert zich op het herdefiniëren van de geschiedenis van de online gokindustrie en stelt daarbij ook hoge standaarden die bij velen bewondering opwekken. Een paar dagen geleden slaagde het bedrijf erin om alle belangrijke Awards op de gokbeurs G2E in de wacht te slepen..., maar dit was nog niet genoeg!
Eerder deze maand benoemde SG de voormalig financieel directeur van Playtech, Alexander Ambrose, als CFO voor een dochterbedrijf van SG Digital dat zich uitsluitend zal richten op de groei van het bedrijf in de Verenigde Staten. Alsof dit zo’n urgente zaak is! Want SG biedt in samenwerking met Caesars al sportweddenschappen aan in Mississippi (bij Harrah’s Gulf Coast Hotel & Casino en Horseshoe Tunica Hotel & Casino) en streeft ernaar zijn activiteiten uit te breiden naar de markt voor sportweddenschappen in New Jersey.
Het ziet ernaar uit dat het volgende station Azië is! Het is geen geheim dat de gezichtsherkenningstechnologie van Scientific op de G2E veel belangstelling kreeg van Aziatische casino-exploitanten.
Sina Miri, Vice President, R&D en Product Management van SGI, zegt dat “we een zeer positieve respons van Azië hebben gekregen – vooral toen ze de strakke integratie zagen tussen gokkasten en tafelspellen, visuele analyses, chip trackers en gezichtsherkenning.”
Miri schrijft het success van Scientific op de G2E toe aan een “soepeler spelbeleving voor spelers bij het hele scala aan producten voor de casinovloer”.
“We merkten dat alles wat datagebaseerd en afgestemd is op de gebruiker en de ervaring van de speler, belangrijk is voor casino-exploitanten,” licht Miri toe.
“We demonstreerden onze kaartloze en girale of niet-contante oplossingen die gebaseerd zijn op analyses waarmee precies kan worden vastgesteld wat spelers leuk vinden en wat ze gebruiken. We lieten zien dat de reactietijd van onze kaartloze functie aanzienlijk beter is dan dat van andere producten die op de markt verkrijgbaar zijn,” voegt Miri hieraan toe.
Volgens de vice-president wordt gezichtsherkenning al ingezet bij betaalautomaten in Macau, dus gebruikers “zullen er geen enkel probleem mee hebben dat dit bij de casino’s wordt ingevoerd.”
“We hebben onze systemen volgens een sterk modulair concept gebouwd, dus het is niet alles of niets – je hebt kaartloos zonder girale functie en een girale functie zonder kaart – alle bestaande technologieën werken, zodat exploitanten gezichtsherkenning kunnen implementeren voor sommige functies maar niet voor andere. De manier waarop we dit hebben benaderd maakt het makkelijker voor casino-exploitanten om het in te voeren,” verduidelijkt Miri.
Een goed afgestemde focus is de sleutel tot succes
Het grootste voordeel van de geavanceerde technologie van Scientific, is dat exploitanten zich hiermee specifiek kunnen richten op de bevolkingssegmenten van hun keuze in plaats van een “meer algemene marketingbenadering” toe te passen.
“Een klant in Noord-Amerika zal gezichtsherkenning waarschijnlijk niet zo snel gaan gebruiken als iemand in Macau, maar tegelijkertijd zal iemand in Macau niet zo snel giraal als optie accepteren als iemand in Florida of andere lokaties die al hebben ingestemd met het aanbieden van giraal gokken – dus onze systemen voorzien voor iedereen in beide opties,” besluit Miri.
De Systems Sales Manager bij SG, Amit Patel, denkt er net zo over.
“Zo kwam er op onze boetiekproducten voor spelers een overweldigende reactie van Aziatische exploitanten, omdat er in de casino’s in Macau een sterke traditie heerst om geschenken aan te bieden. Hiermee hebben ze de mogelijkheid om klanten te laten kiezen uit geschenken. Het krijgen van informatie in realtime voor promoties aan de speeltafel was voor hen zeer interessant,” zegt Patel.
Om een beeld te geven van de activiteiten van SG kunnen we volstaan met te zeggen dat het bedrijf op dit moment meer dan 1.300 teamleden voor het systeem in dienst heeft – dat zijn meer medewerkers dan al hun concurrenten bij elkaar hebben. Gemiddeld installeert Scientific wereldwijd één nieuw systeem per week.
Bron:
“User Experience, Technology behind Scientific Games’ Asian Systems Push”, Ben Blaschke, asgam.com, 23 oktober 2018.