Neteller, de populaire e-wallet die eigendom is van de Paysafe Group, heeft aangekondigd dat een aantal van haar regels en voorwaarden wordt gewijzigd. Deze worden automatisch van kracht op 13 januari 2018.
Zoals in het e-mailbericht staat beschreven dat de provider nu naar al haar klanten stuurt, zullen de voorwaarden waaronder de diensten van Neteller worden verleend gewijzigd worden, zodat deze aansluiten op de nieuwe wet- en regelgeving voor financiële dienstverleners in Europa en ook op één lijn komen te liggen met de voorwaarden van de andere Paysafe bedrijven.
De Account Gebruiksvoorwaarden van Neteller en de VIP Regels & Voorwaarden ondergaan belangrijke wijzigingen of worden opnieuw omschreven, met name de paragrafen over de beleidsregels ten aanzien van externe providers, het overzicht van transacties en transacties die verboden zijn, en de verwerking van persoonsgegevens en klachten.
In de toekomst kunnen gebruikers bevoegde aanbieders van informatiediensten toegang verlenen tot hun account. Neteller behoudt zich echter het recht voor om externe aanbieders de toegang te blokkeren indien zij redelijkerwijs mag vermoeden dat deze niet de benodigde toestemming hebben verkregen. De procedures ter beveiliging van de tegoeden zullen worden verduidelijkt en aangezien de dienst nu in een steeds groter aantal segmenten van de industrie een veelgebruikte betaalmethode is, wordt ook het aantal verboden transacties uitgebreid en zullen gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld. Klanten krijgen ook eenvoudiger toegang tot het overzicht van hun transacties en zullen elke maand op hun geregistreerde e-mailadres een herinnering ontvangen om in te loggen en het overzicht van hun transacties te bekijken of hiervan een kopie te downloaden. Klachten zullen op een efficiëntere wijze in behandeling worden genomen in overeenstemming met het op handen zijnde beleid dat naast de uitgebreide instructies over het melden van onbevoegde transacties binnenkort zal worden gepubliceerd op de officiële website. In het geval er in de toekomst wijzigingen worden doorgevoerd in de VIP Regels & Voorwaarden, zullen klanten in plaats van de voorheen geldende termijn van 30 dagen, 2 maanden van tevoren op de hoogte worden gesteld, of op een kortere termijn indien de wijzigingen in hun voordeel zijn.
Degenen die niet instemmen met deze wijzigingen mogen nog een paar maanden gebruik blijven maken van de diensten en kunnen dan hun account sluiten vóór de ingangsdatum.