Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

91,371
bekeken
2,087
antwoorden
Laatste post geleden 2 uur geleden door Plamb13
Mikey13
  • Gestart door
  • Mikey13
  • Serbia Casino Rep 518
  • laatste activiteit 12 uur geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Goede dag allemaal, ik kom in de verleiding om te proberen mee te doen aan het Monday Night Cash Tournament (slots) van Wild Casino. Ik aarzel echter nogal, omdat ik vermoed dat er elke week gewoon...

    Lees
  • BigWin Casino recensie Inschrijfbonus: 125% tot €/$500 + 50 spins 2e stortingsbonus: 50% tot €/$1000 + 50 spins 3e stortingsbonus: 100% tot €/$1500 + 50 spins Inschrijfbonus - Zuid-Afrika: 125%...

    Lees

    BigWin Casinobonussen en promoties

    1 202
    2 maanden geleden
  • BigWin Casino recensie Welkomstbonus: 125% tot € 500 + 50 spins 2. Stortingsbonus: 50% tot € 1000 + 50 spins 3. Stortingsbonus: 100% tot € 1500 + 50 spins Crypto-welkomstbonus: 125% tot...

    Lees

    BigWin Casinobonussen en promoties

    1 151
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Everyone,

    My name is Mikey and I will do my best to assist you on any matter related to Casino Extreme.

    We are part of RTG group since 2000.

    We offer 24/7 live support  ,instant payments and for the best bonuses please contact us through LCB as they will always get exclusives from us.

    Kind regards
    Mikey
    Casino Extreme

    Updated 2nd May 2017: Casino Brango added to the LCB list

    Updated 5th April 2019: Casino Adrenaline added to the LCB list

    Updated 19th February 2020: Yabby Casino added to the LCB list

    Dag iedereen,

    Mijn naam is Mikey en ik zal mijn best doen om u te helpen bij elke kwestie die verband houdt met Casino Extreme .

    Sinds 2000 maken wij deel uit van de RTG-groep.

    Wij bieden 24/7 live ondersteuning, directe betalingen en voor de beste bonussen kunt u contact met ons opnemen via LCB, aangezien zij altijd exclusieve aanbiedingen van ons krijgen.

    Met vriendelijke groeten
    Mikey
    Casino extreem

    Bijgewerkt op 2 mei 2017: Casino Brango toegevoegd aan de LCB-lijst

    Bijgewerkt op 5 april 2019: Casino Adrenaline toegevoegd aan de LCB-lijst

    Bijgewerkt op 19 februari 2020: Yabby Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

    Waardering:

    5/ 5

    5/ 5

    5/ 5

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Mikey!

    Welkom Mikey!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Mikey.  Glad to have you here for us all.

    Welkom Mikey. Ik ben blij dat je er voor ons allemaal bent.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Howdy,

    I signed up at your casino, yet I was surprised that every option listed as a US friendly option.  Really isn't?  When are you guys looking at taking credit card or like a cash transfer direct?

    EcoPayz is non US

    Click2Pay is Non US

    The wire option I'm pretty sure is expensive

    So once again, just trying to find a way to deposit, if it's possible.  Plus live chat hasn't been working either?

    Hallo,

    Ik heb me aangemeld bij uw casino, maar ik was verrast dat elke optie als een VS-vriendelijke optie werd vermeld. Echt niet? Wanneer kijken jullie naar het nemen van een creditcard of een directe contante overboeking?

    EcoPayz is niet Amerikaans

    Click2Pay is niet in de VS

    Ik ben er vrij zeker van dat de draadoptie duur is

    Dus nogmaals, ik probeer een manier te vinden om te storten, als dat mogelijk is. En de livechat werkt ook niet?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Cheetahwind ,

    Yes we do offer Visa card for your country but before you can use it ,verification is required .

    Please do understand that this is a security measure .

    If you need any help or assistance please do not hesitate to contact me.

    Kind regards
    Mikey

    Hallo Cheetahwind,

    Ja, wij bieden Visa-kaart aan voor uw land, maar voordat u deze kunt gebruiken, is verificatie vereist.

    Begrijp alsjeblieft dat dit een veiligheidsmaatregel is.

    Als u hulp of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

    Met vriendelijke groeten
    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for this information.  I always found support to be great here.  So it is good to know I can still play here again. 

    Bedankt voor deze informatie. Ik heb de begeleiding hier altijd als geweldig ervaren. Het is dus goed om te weten dat ik hier nog steeds kan spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good evening,

    I was wondering I have made my first deposit via bit coin.  Now since I have deposited via bit coin, I was informed in another thread that I could withdrawal via bit coin as well.

    It this true, and where would I find this withdrawal option.  Just was wondering.

    I found the deposit process to be easy, and am hoping the withdrawal process if I can get there will be just as easy.

    Plus with bit coin are verification documents required, or not since it's a crypto currency?

    Goedeavond,

    Ik vroeg me af of ik mijn eerste storting via bitcoin heb gedaan. Omdat ik via bitcoin heb gestort, kreeg ik in een andere thread te horen dat ik ook via bitcoin kon opnemen.

    Als dit waar is, en waar kan ik deze opnameoptie vinden? Ik vroeg het me gewoon af.

    Ik vond het stortingsproces eenvoudig en ik hoop dat het opnameproces, als ik daar kan komen, net zo eenvoudig zal zijn.

    En zijn bij bitmunten verificatiedocumenten vereist, of niet omdat het een cryptovaluta is?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good evening

    Glad to hear you have used and found  Bitcoin deposit method easy.
    For withdrawal via BITCOIN you need to send a request to the casino support  via either mail or live chat. 
    In your request you need to provide the BITCOIN address where you want your withdrawal to be processed.

    The withdrawal is then  process in  less than 24 hours from  the moment you contact support.
    We are in process of integrating it so that the withdrawal is INSTANT just like deposit but at this time the best we can do is 24 hour from request.

    P.S no forms needed for BITCOIN as you said it is crypto currency  a.k.a  virtual currency

    Goedeavond

    Ik ben blij om te horen dat je de Bitcoin-stortingsmethode gemakkelijk hebt gebruikt en gevonden.
    Voor opname via BITCOIN moet u een verzoek sturen naar de casino-ondersteuning via e-mail of livechat.
    In uw verzoek moet u het BITCOIN-adres opgeven waar u uw opname wilt laten verwerken.

    De opname wordt vervolgens binnen 24 uur verwerkt vanaf het moment dat u contact opneemt met de ondersteuning.
    We zijn bezig het te integreren, zodat de opname DIRECT gebeurt, net als bij een storting, maar op dit moment is het beste wat we kunnen doen 24 uur na aanvraag.

    PS er zijn geen formulieren nodig voor BITCOIN, zoals je zei, het is cryptovaluta, ook wel virtuele valuta genoemd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I prefer neteller.. smiley

    Ik geef de voorkeur aan netten.. smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mikey, Im new to the casino, ive signed up 2 weeks ago and have not deposited yet as i was trying to send my Verification documents to you's but it keeps bouncing back, i replied back to an email that was sent from you guys but that still didnt work either, is there another email address i can use to try and get my Documents to you's?

    Hallo Mikey, ik ben nieuw bij het casino, ik heb me 2 weken geleden aangemeld en heb nog niet gestort omdat ik probeerde mijn verificatiedocumenten naar jullie te sturen, maar het blijft terugkomen, ik heb gereageerd op een e-mail die door jullie is verzonden, maar dat werkte ook nog steeds niet. Is er een ander e-mailadres dat ik kan gebruiken om te proberen mijn documenten bij u te krijgen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Keza ,

    Hope you are well ,

    You may use our alternative email address which is  casinoextreme@gmail.com .



    We apologize on any inconvenience caused.

    Sincerely
    Mikey

    Beste Keza,

    Ik hoop dat het goed met je gaat ,

    U kunt ons alternatieve e-mailadres gebruiken, namelijk casinoextreme@gmail.com.



    Onze excuses voor het eventuele ongemak.

    Eerlijk
    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Keza ,

    Hope you are well ,

    You may use our alternative email address which is  casinoextreme@gmail.com .



    We apologize on any inconvenience caused.

    Sincerely
    Mikey



    Thank you Mikey smiley

    Beste Keza,

    Ik hoop dat het goed met je gaat ,

    U kunt ons alternatieve e-mailadres gebruiken, namelijk casinoextreme@gmail.com.



    Onze excuses voor het eventuele ongemak.

    Eerlijk
    Mikey



    Bedankt Mikey smiley
  • Origineel English Vertaling Dutch

    You are welcome Keza smiley

    Sincerely
    Mikey

    Graag gedaan Keza smiley

    Eerlijk
    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have to give props to Casino Extreme for a withdrawl I made yesterday via bitcoin. Simon in support walked me through the entire process. I play at some bitcoin casinos where bitcoin withdrawl is instant so I wasn't expecting it to be fast given they say it can take up to 24 hours but I was amazed just how fast Casino Extreme payout was. I had the money within 30 minutes of making the withdrawl. This is the only RTG casino I will play at. Thanks to the team for making a great user experience on my first withdrawl.

    Ik moet rekwisieten geven aan Casino Extreme voor een opname die ik gisteren via bitcoin heb gedaan. Simon ter ondersteuning heeft mij door het hele proces geleid. Ik speel bij sommige bitcoin-casino's waar de opname van bitcoin direct plaatsvindt, dus ik had niet verwacht dat het snel zou zijn, aangezien ze zeggen dat het tot 24 uur kan duren, maar ik was verbaasd hoe snel de uitbetaling bij Casino Extreme was. Ik had het geld binnen 30 minuten na de opname. Dit is het enige RTG-casino waar ik zal spelen. Dank aan het team voor het maken van een geweldige gebruikerservaring bij mijn eerste opname.

    Waardering:

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Howdy Mikey, I hope all is well.

    Yet I'm hoping you can shed you some light on what's going on with your bit coin processor.  It would appears as if for at least the last 3 weeks if not longer.  That your experiencing issues with your deposits happening automatically.

    So then after a few confirmations I have to go chasing down live chat to get my deposit credited.  Which yes everytime I am getting credit for my deposit.  Yet I feel I shouldn't have to send an e-mail or go into live chat to get credit.

    So has something broken permanently where this is going to be a common occurrence from this point out, or are you in the process of working on a fix?  I love extreme, but I feel waiting longer than 20 minutes to 2 hours for a deposit.  Especially when there are plenty of other bit coin accepting sites out there that offer way faster available for deposits.

    Hallo Mikey, ik hoop dat alles goed is.

    Toch hoop ik dat u enig licht kunt werpen op wat er aan de hand is met uw muntautomaat. Het lijkt erop dat dit tenminste de afgelopen 3 weken is geweest, zo niet langer. Dat uw problemen met uw stortingen automatisch optreden.

    Dus na een paar bevestigingen moet ik de livechat opzoeken om mijn aanbetaling te laten bijschrijven. En ja, elke keer dat ik krediet krijg voor mijn aanbetaling. Toch vind ik dat ik geen e-mail hoef te sturen of naar de livechat moet gaan om krediet te krijgen.

    Dus is er iets permanent kapot gegaan en dit zal vanaf nu een veel voorkomend verschijnsel zijn, of bent u bezig met het werken aan een oplossing? Ik hou van extreem, maar ik heb het gevoel dat ik langer dan 20 minuten tot 2 uur moet wachten op een aanbetaling. Vooral als er tal van andere sites zijn die bitmunten accepteren die veel sneller beschikbaar zijn voor stortingen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Cheetahwind ,

    My apologies on a late response ,

    That’s true ,apparently this problem is much bigger than we thought so .Our developers are working hard to fix this ,however  some of them are going through most of them are not .As always I would suggest you to contact us every time you make a deposit so that we can verify and process it immediately .That is the best we can do ,I was told that this problem should be fixed by the end of this week .

    Once again I apologize on any inconvenience caused.

    Will keep you updated .

    Sincerely
    Mikey

    Hallo Cheetahwind,

    Mijn excuses voor een late reactie,

    Dat is waar, blijkbaar is dit probleem veel groter dan we dachten. Onze ontwikkelaars werken er hard aan om dit op te lossen, maar sommige van hen gaan door de meeste van hen niet. Zoals altijd raad ik u aan om elke keer dat u een probleem maakt contact met ons op te nemen storting zodat we het onmiddellijk kunnen verifiëren en verwerken. Dat is het beste wat we kunnen doen. Ik kreeg te horen dat dit probleem tegen het einde van deze week opgelost zou moeten zijn.

    Nogmaals mijn excuses voor het eventuele ongemak.

    Zal je op de hoogte houden.

    Eerlijk
    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    First of all, I have to say I feel guilty for not praising the way Casino Extreme adopted Bitcoins for both deposits and withdraws.  I made my first deposit when they had just introduced bitcoin and since then have had a few nice runs winning $2,000+ and having the withdraw approved and in my wallet within minutes.  Never waited more than a minute for support to respond via live chat.

    Here's some evidence for those who are (rightfully) skeptical:
    (note the time stamps)




    I highly recommend playing there.

    That being said, I ran into an issue last week that made me shake my head.  Not enough to make me stop giving them action, but worth bringing up I think.

    I deposited on 6/6 monday and lost it

    Friday I won $20 in a free slot tournament , which I blew pretty quick.

    Then over the weekend they had the 60 free spins promotion, and I managed to clear the playthrough for a little under the $50 max cashout.  I went to ask them to convert it as if I withdrew and re-deposited it  to remove the cap so i could keep playing (I've done this before no problem) and found out because I won the slot tournament (which was free) I was ineligible for the free spins.

    I knew that you couldn't redeem multiple free chips back to back without a deposit, but didn't realize the tournament win would count. 

    If I would have withdrawn the $20 then redeposited it before losing it, I would have been able to keep the winnings from the weekend promo. 

    A policy that offers players a pain in the ass workaround should not be in place, in my opinion. 

    I completely understand the "no back to back free chip redemption", I'd even understand if you tacked on a playthrough requirement for any free slot tournament winnings.  But I don't think there should ever be a situation where a player should benefit from withdrawing and redepositing.  It should be automatic.  If the funds are free to withdraw, they shouldn't  have a cap on how much they can win and they should be treated the same as if they were just deposited.

    But seriously, everything else you're doing is great.

    Allereerst moet ik zeggen dat ik me schuldig voel omdat ik de manier waarop Casino Extreme Bitcoins adopteerde voor zowel stortingen als opnames niet heb geprezen. Ik heb mijn eerste storting gedaan toen ze net bitcoin hadden geïntroduceerd en sindsdien heb ik een paar mooie runs gehad waarbij ik €2.000+ won en de opname binnen enkele minuten werd goedgekeurd en in mijn portemonnee zat. Wacht nooit langer dan een minuut totdat de ondersteuning via livechat reageert.

    Hier is wat bewijs voor degenen die (terecht) sceptisch zijn:
    (let op de tijdstempels)




    Ik raad het ten zeerste aan om daar te spelen.

    Dat gezegd hebbende, kwam ik vorige week een probleem tegen waardoor ik mijn hoofd schudde. Niet genoeg om mij te laten stoppen met het geven van actie, maar het is de moeite waard om het ter sprake te brengen, denk ik.

    Ik heb op maandag 6/6 gestort en ben het kwijtgeraakt

    Vrijdag won ik $ 20 in een gratis slottoernooi, dat ik behoorlijk snel verspeelde.

    Vervolgens hadden ze dit weekend de promotie van 60 gratis spins, en het lukte me om de playthrough te voltooien voor iets minder dan de maximale uitbetaling van $ 50. Ik ging hen vragen om het om te zetten alsof ik het had opgenomen en opnieuw gestort om de limiet te verwijderen, zodat ik kon blijven spelen (ik heb dit eerder gedaan, geen probleem) en kwam erachter omdat ik het slottoernooi had gewonnen (dat gratis was) Ik kwam niet in aanmerking voor de gratis spins.

    Ik wist dat je niet meerdere gratis fiches achter elkaar kon inwisselen zonder een storting, maar ik realiseerde me niet dat de toernooiwinst meetelde.

    Als ik de $ 20 had opgenomen en vervolgens opnieuw had gestort voordat ik deze verloor, had ik de winst van de weekendpromo kunnen behouden.

    Een beleid dat spelers een lastige oplossing biedt, zou naar mijn mening niet moeten bestaan.

    Ik begrijp volledig het "geen back-to-back gratis inwisselen van chips", ik zou het zelfs begrijpen als je zou voldoen aan een playthrough-vereiste voor winsten in gratis slottoernooien. Maar ik denk niet dat er ooit een situatie zou mogen bestaan waarin een speler zou moeten profiteren van het opnemen en opnieuw storten. Het zou automatisch moeten zijn. Als het geld vrijelijk kan worden opgenomen, mag er geen limiet gelden voor het bedrag dat ze kunnen winnen en moeten ze op dezelfde manier worden behandeld alsof ze zojuist zijn gestort.

    Maar serieus, al het andere dat je doet is geweldig.

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  finallyfinally,

    Hope you are well.

    Firstly, I would like to thank you for your kind words, and your recommendation of Casino Extreme. I would also like to expand our gratitude for your feedback. We will carefully consider your suggestions, and as always we will strive to better yours and everyone else’s experience with us. Please contact us directly in Casino Extreme and we will  solve your issue. The player`s enjoyment always comes first at Casino Extreme!

    My personal email is mikey@casinoextreme.com or just PM here every time you need an assistance .

    What we can do is to reverse your balance back so that you can play with no restriction as you requested previously .In that case you will have to wager this amount one time prior to withdrawal.

    Hope this helps.



    Looking forward to hear back from you .

    Sincerely
    Mikey
    Casino Extreme



    Hoi eindelijk,

    Ik hoop dat het goed met je gaat.

    Ten eerste wil ik u bedanken voor uw vriendelijke woorden en uw aanbeveling van Casino Extreme. Ik wil ook graag onze dank uitspreken voor uw feedback. We zullen uw suggesties zorgvuldig overwegen, en zoals altijd zullen we ernaar streven om uw ervaring en die van anderen met ons te verbeteren. Neem rechtstreeks contact met ons op in Casino Extreme en wij zullen uw probleem oplossen. Het plezier van de speler staat altijd voorop bij Casino Extreme!

    Mijn persoonlijke e-mailadres is mikey@casinoextreme.com of PM hier elke keer als je hulp nodig hebt.

    Wat wij wel kunnen doen, is uw saldo terugboeken, zodat u onbeperkt kunt spelen zoals u eerder heeft aangevraagd. In dat geval moet u dit bedrag één keer inzetten voordat u het kunt opnemen.

    Ik hoop dat dit helpt.



    Ik kijk er naar uit om van je te horen.

    Eerlijk
    Mikey
    Casino extreem



    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Mikey:

    Sometimes I play the Tournaments at Casino Extreme. I used to deposit and play there quite regularly. They only had some rather strange deposit methods such as Bitcoin and something else weird, so I didn't deposit for awhile. Meanwhile I play the Tournaments and notice one night they were again accepting cards. So I make a deposit and play it through.

    I went on about my business and saw somewhere there were free spins available at Casino Extreme. So I put in the code and was denied. Went to Live Chat and asked why I couldn't claim the free spins since I had made a very recent deposit.

    Their rep told me it was because I had been playing the Tournaments. Now mind you, I had played some of the Tournaments PRIOR TO making the deposit. That struck me as being extremely strange. You can play some of the Tournaments for free, but even after making a deposit you can't claim free spins.  I found this rather strange as no other casinos have such a wierd rule.

    My Casino Extreme player id is:  corabets

    Mikey:

    Soms speel ik de toernooien bij Casino Extreme. Ik heb daar regelmatig gestort en gespeeld. Ze hadden alleen nogal vreemde stortingsmethoden, zoals Bitcoin en iets anders raars, dus ik heb een tijdje niet gestort. Ondertussen speel ik de toernooien en merk op een avond dat ze weer kaarten accepteerden. Dus ik doe een storting en speel het door.

    Ik ging verder met mijn zaken en zag ergens dat er gratis spins beschikbaar waren bij Casino Extreme. Dus ik voerde de code in en werd geweigerd. Ik ging naar de livechat en vroeg waarom ik de gratis spins niet kon claimen omdat ik een zeer recente storting had gedaan.

    Hun vertegenwoordiger vertelde me dat dit kwam omdat ik de toernooien had gespeeld. Let wel, ik had een aantal toernooien gespeeld VOORDAT ik de storting deed. Dat leek mij buitengewoon vreemd. Sommige toernooien kun je gratis spelen, maar zelfs nadat je een storting hebt gedaan, kun je geen gratis spins claimen. Ik vond dit nogal vreemd, aangezien geen enkel ander casino zo'n rare regel hanteert.

    Mijn Casino Extreme-speler-ID is: corabets

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi MzCoraE,

    We're going to contact the casino rep for an explanation when it comes to free spins offer. We'll forward your username too. 

    Hallo MzCoraE,

    We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger voor uitleg als het gaat om het aanbod van gratis spins. We sturen uw gebruikersnaam ook door.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear MzCoraE ,

    Thanks for contacing me and apologizes for delay .

    I just checked your account and I see no issue related to the tournaments and the play on them .It could be that someone from support has made a mistake in explaining the reason why you coundt redeem the code in question .This code is an exlusive promotion which requires a deposit prior to use if some other free promotion was  used previously  .That is exactly what happened as the last event on your account is our free weekend promotion.

    When it comes to the tournaments,I know that they are some rules we need to change or improve ,having said that we are tying to prevent an abuse which happens almost daily ,however we are doing the best we can at this point in time.

    Hope this helps and please contact me directly if you have any questions .

    Kind regards

    Mikey

    Beste MzCoraE,

    Bedankt dat u contact met mij opneemt en verontschuldigt zich voor de vertraging.

    Ik heb zojuist uw account gecontroleerd en zie geen problemen met betrekking tot de toernooien en het spel daarop. Het kan zijn dat iemand van de klantenservice een fout heeft gemaakt bij het uitleggen van de reden waarom u de betreffende code niet kunt inwisselen. Deze code is een exclusieve promotie Hiervoor is een aanbetaling vereist voorafgaand aan gebruik als er eerder een andere gratis promotie is gebruikt. Dat is precies wat er gebeurde, aangezien de laatste gebeurtenis op uw account onze gratis weekendpromotie is.

    Als het om de toernooien gaat, weet ik dat dit een aantal regels zijn die we moeten veranderen of verbeteren, nadat we gezegd hebben dat we proberen misbruik te voorkomen dat bijna dagelijks voorkomt, maar we doen op dit moment ons best.

    Ik hoop dat dit helpt en neem rechtstreeks contact met mij op als u vragen heeft.

    Met vriendelijke groeten

    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Ive lurked on this forum for a couple years, finally time to make account!

    I have had a great experience with casinoextreme since registering recently but due to a misunderstanding I am kinda bummed at the moment.

    Last week I made a deposit with a bonus and cleared it.  I decided i wanted to keep playing without the max cashout so I talked to support and they withdrew and re-deposited $410 in my account.  They confirmed that this bonus free deposit would be eligible for cashback if I lost it.

    I was under the impression that cashback could be claimed anytime in the same month, and I didn't feel like playing more at the time so I decided to save it for another time.

    Today I decided to claim it and was expecting 20% cashback without restrictions other than a 4x max cashout but I was informed that it was only valid for 7 days - so I missed the deadline by like 12 hours!  I asked them to consider an exception for me but the manager declined my request :(  


    They did give me a small freechip with 30x that i lost, but im hoping maybe the forum rep here can help me out with the cashback from the $410 deposit since they seem so reasonable and generous in previous posts.  I could of sworn that the cashier had a notice saying something like "Remember cashback can be claimed on all bonus free deposits all month!" but when I checked, it doesn't say "all month".  Does anyone else remember it saying that?  Maybe I'm crazy.  It's possible. :)

    Hoi,

    Ik volg dit forum al een paar jaar, eindelijk tijd om een account aan te maken!

    Ik heb een geweldige ervaring gehad met casinoextreme sinds ik me onlangs heb geregistreerd, maar door een misverstand ben ik momenteel een beetje teleurgesteld.

    Vorige week heb ik een storting gedaan met een bonus en deze vrijgespeeld. Ik besloot dat ik wilde blijven spelen zonder de maximale uitbetaling, dus ik sprak met support en zij trokken zich terug en stortten $ 410 opnieuw op mijn account. Ze bevestigden dat deze gratis bonusstorting in aanmerking zou komen voor cashback als ik deze zou verliezen.

    Ik had de indruk dat de cashback op elk moment in dezelfde maand kon worden geclaimd, en ik had op dat moment geen zin om meer te spelen, dus besloot ik het voor een andere keer te bewaren.

    Vandaag besloot ik het te claimen en verwachtte 20% cashback zonder andere beperkingen dan een 4x maximale uitbetaling, maar ik kreeg te horen dat het slechts 7 dagen geldig was - dus ik miste de deadline met ongeveer 12 uur! Ik vroeg hen om een uitzondering voor mij te overwegen, maar de manager weigerde mijn verzoek :(


    Ze gaven me een kleine gratis chip met 30x die ik verloor, maar ik hoop dat de forumvertegenwoordiger hier me misschien kan helpen met de cashback van de aanbetaling van $ 410, omdat ze in eerdere berichten zo redelijk en genereus lijken. Ik zou zweren dat de kassier een bericht had met de tekst: "Onthoud dat je de hele maand cashback kunt claimen op alle gratis bonusstortingen!" maar toen ik het controleerde, stond er niet "de hele maand". Kan iemand anders zich nog herinneren dat hij dat zei? Misschien ben ik gek. Het is mogelijk. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Oh, that's a shame! Cashbacks usually have some period of time they can be redeemed. You should always have to be aware of that. We're going to contact casino rep to reply here. 

    Oh, dat is jammer! Cashbacks hebben meestal een bepaalde periode waarin ze kunnen worden ingewisseld. Daar moet je je altijd van bewust zijn. We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om hier te antwoorden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I know, I feel so silly.  I don't know how it got in my head but somehow I was convinced I had untill the end of the month!  Thank you for your help MelissaN!

    Ik weet het, ik voel me zo dom. Ik weet niet hoe het in mijn hoofd kwam, maar op de een of andere manier was ik ervan overtuigd dat ik tot het einde van de maand de tijd had! Bedankt voor je hulp MelissaN!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Themoglitch ,

     

    I just sent you a PM ,it should be fine now .

    Please make sure in the future  to claim this promotion within 7 days ,the chat operators wont be able to make this kind of exceptions ,however I am glad you contacted me here .

     

    Sincerely

    Mikey

     

    Hallo Themoglitch,

    Ik heb je zojuist een PM gestuurd, het zou nu goed moeten zijn.

    Zorg ervoor dat u in de toekomst deze promotie binnen 7 dagen claimt. De chatoperators kunnen dit soort uitzonderingen niet maken, maar ik ben blij dat u hier contact met mij opneemt.

    Eerlijk

    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just wanted to give a HUGE thanks to Mikey for going out of his way to help me get ~$80 in cashback even though It was only my own stupid fault for waiting more than 7 days to request it.

    This happy ending gets even happier though!

    Of course I couldn't just cash it out.

    I decided to play a little first and see what happened :)

    Well it only took about 3 or 4 minutes to hit this nice bonus round with a 100x added on to the end.

    Got my cashout for over $300 in bitcoin within 2 minutes of asking! Woohoo! TY CasinoExtreme you guys rock!

    Ik wilde Mikey enorm bedanken voor het feit dat hij zijn uiterste best deed om mij te helpen ~$80 cashback te krijgen, ook al was het alleen maar mijn eigen stomme schuld dat ik meer dan zeven dagen had gewacht om het aan te vragen.

    Dit gelukkige einde wordt echter nog gelukkiger!

    Natuurlijk kon ik het niet zomaar uitbetalen.

    Ik besloot eerst een beetje te spelen en te kijken wat er gebeurde :)

    Nou, het duurde maar ongeveer 3 of 4 minuten om deze mooie bonusronde te spelen met een 100x toegevoegd aan het einde.

    Ik kreeg mijn uitbetaling voor meer dan $300 in bitcoin binnen 2 minuten na het vragen! Woehoe! TY CasinoExtreme, jullie zijn geweldig!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Casinoextreme (Mikey) i also have a slight problem with the casino,

    The casino is sending me emails regarding instant withdrawals which contains the following info;

    We at Casino Extreme have always been proud of our Live Cashier Feature. The fact is that when we say Instant Withdrawal, we really mean INSTANT Withdrawal

    Put us to the test and deposit €25 today and receive €75 top-up. Once you meet the play through on the deposit, request your first instant withdrawal of up to €1000, sit back and watch the magic of Casino Extreme where Instant means Instant !

    If your withdrawal is not processed instantly upon you request via live chat or telephone, we will send your deposit, winnings and add extra 100 back to your original account no questions asked.

    • All Casino Extreme promotions are subject to General Terms and Conditions
    of the casino as well as terms and conditions of the specific promotion.

    Any withdrawal that is processed within 10 min after the request via Live Chat or Telephone is known as an Instant withdrawal.

    Thats ofcourse a great thing if they are so sure to keep the 10 minutes timeline! and yes they do 2 withdrawals i got in less than 9 minutes, but my 3th withdrawal about 2,5 week ago, took 29 minutes, after i requested it i was online in chat after 1 minute, so it makes 28 minutes, the agent who was in chat told me he couldn't find documents, i told him i am fully verified on when i joined he told me that's not possible and kept telling me that, i asked him once again please check carefully and all of a sudden he found the documents, this can happen ofcourse, but it delayed my withdrawal 28 minutes and if im stricht and follow the rules its much more then the 10 minutes that are promised and promoted for the moneyback offer, so i would like to ask mikey can u help me out with this, i guess im right and i can claim this reward?

    if u need more from me let me know, a pm from me should also be in you're inbox,

    Thankyou

    Niels

    Beste Casinoextreme (Mikey), ik heb ook een klein probleem met het casino,

    Het casino stuurt mij e-mails over onmiddellijke opnames, die de volgende informatie bevatten;

    Wij bij Casino Extreme zijn altijd trots geweest op onze Live Cashier Feature. Het is een feit dat wanneer we het hebben over onmiddellijke opname, we in werkelijkheid onmiddellijke opname bedoelen

    Test ons en stort vandaag nog € 25,- en ontvang een opwaardering van € 75,-. Zodra je aan de voorwaarden voor de storting hebt voldaan, kun je je eerste onmiddellijke opname tot € 1000 aanvragen. Leun achterover en aanschouw de magie van Casino Extreme, waarbij Instant Instant betekent!

    Als uw opname niet onmiddellijk wordt verwerkt op uw verzoek via livechat of telefoon, sturen wij uw storting, winst en extra 100,- terug naar uw oorspronkelijke account zonder dat er vragen worden gesteld.

    • Op alle Casino Extreme-promoties zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing
    van het casino, evenals de algemene voorwaarden van de specifieke promotie.

    Elke opname die binnen 10 minuten na het verzoek via livechat of telefoon wordt verwerkt, staat bekend als een onmiddellijke opname.

    Dat is natuurlijk geweldig als ze zich zo zeker aan de tijdlijn van 10 minuten houden! en ja, ze doen 2 opnames die ik in minder dan 9 minuten kreeg, maar mijn 3e opname ongeveer 2,5 week geleden duurde 29 minuten, nadat ik erom had gevraagd was ik na 1 minuut online in de chat, dus het maakt 28 minuten, de agent die aan het chatten was, vertelde me dat hij geen documenten kon vinden, ik vertelde hem dat ik volledig geverifieerd was toen ik lid werd, hij vertelde me dat dat niet mogelijk is en bleef me dat vertellen, ik vroeg het hem nog een keer, controleer het zorgvuldig en opeens zei hij heb de documenten gevonden, dit kan natuurlijk gebeuren, maar het vertraagde mijn opname met 28 minuten en als ik sticht en de regels volg, is het veel meer dan de 10 minuten die zijn beloofd en gepromoot voor de geld-terug-aanbieding, dus ik zou Mikey willen vragen of je dat kunt doen help me hiermee. Ik denk dat ik gelijk heb en ik kan deze beloning claimen?

    Als je meer van mij nodig hebt, laat het me weten, een pm van mij zou ook in je inbox moeten zitten,

    Bedankt

    Niels

    Waardering:

    4.8/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi guys,

    I have spoken with mikey, and this case is solved, and i have been compensated!

    Very great fast and professional from mikey!

    Sorry if i post my complaint to fast! all solved!

    Hallo jongens,

    Ik heb met Mikey gesproken en deze zaak is opgelost, en ik ben gecompenseerd!

    Zeer geweldig snel en professioneel van Mikey!

    Sorry als ik mijn klacht te snel post! allemaal opgelost!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Glad to hear that! Mikey is very efficient and professional. 

    Enjoy! 

    Blij om dat te horen! Mikey is zeer efficiënt en professioneel.

    Genieten!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just to be clear, U S players can use visa after verification. Is the withdrawal time fast like my UPAYCARD.

    Voor alle duidelijkheid: Amerikaanse spelers kunnen na verificatie een visum gebruiken. Is de opnametijd snel zoals bij mijn UPAYCARD.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello TGLENND,

    US players can use only Master Card after verification, unfortunately Visa is currently not available. Withdrawal time is always the same, after requesting in cashier section and through email or our friendly live chat support, we need few minutes to process your requested withdrawal. Instant withdrawal methods for US players are UPAY and Bit coin.

    If you have any questions or issues we can help with, please do not hesitate to contact us directly, as our friendly Support team is available 24/7.

    Have  great day.

    Sincerely

    Mikey

    Hallo TGLENND,

    Amerikaanse spelers kunnen na verificatie alleen Master Card gebruiken, helaas is Visa momenteel niet beschikbaar. De opnametijd is altijd hetzelfde. Na uw aanvraag in de kassiersectie en via e-mail of onze vriendelijke livechatondersteuning hebben we enkele minuten nodig om uw aangevraagde opname te verwerken. Methoden voor onmiddellijke opname voor Amerikaanse spelers zijn UPAY en Bit Coin.

    Als u vragen of problemen heeft waarmee wij u kunnen helpen, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, aangezien ons vriendelijke ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar is.

    Fijne dag.

    Eerlijk

    Mikey

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mikey,

     I had a good experience with a win and a super unbelievable fast cash out. But....then the software would not function and when I tried to uninstall and reinstall the software I got a warning message from my chrome browser that the download had spyware or malware and I should not proceed. After I was invited by casino extreme support to open a new account. 

    I did not do this as that is sort of the number one taboo in the online casino business.

    So I feel kinda stuck I do not want to open a new account and maybe try to play again on the browser based casino and I cannot download the software to see if my old username might work....I might have forgotten my old username even though this only occurred a month or two ago...

    It is a shame because I really like your casino and would definitely deposit and play there again if these problems could be resolved. 

    I believe username was oopseedo

    I can pm my email address if you would like to try and help if the username is wrong

     

    Best regards 

    Vanenhox

    Hallo Mikey,

    Ik had een goede ervaring met een overwinning en een superongelooflijk snelle uitbetaling. Maar... toen werkte de software niet en toen ik probeerde de software te verwijderen en opnieuw te installeren, kreeg ik een waarschuwingsbericht van mijn Chrome-browser dat de download spyware of malware bevatte en dat ik niet verder mocht gaan. Nadat ik door casino extreme support was uitgenodigd om een nieuw account te openen.

    Ik heb dit niet gedaan, omdat dat een soort taboe nummer één is in de online casinowereld.

    Dus ik voel me een beetje vastlopen. Ik wil geen nieuw account openen en misschien opnieuw proberen te spelen in het browsergebaseerde casino en ik kan de software niet downloaden om te zien of mijn oude gebruikersnaam zou kunnen werken....Misschien ben ik mijn oude gebruikersnaam vergeten ook al gebeurde dit pas een maand of twee geleden...

    Het is jammer, want ik vind jullie casino erg leuk en zou er zeker weer storten en spelen als deze problemen opgelost zouden kunnen worden.

    Ik geloof dat de gebruikersnaam oopseedo was

    Ik kan mijn e-mailadres pm'en als je wilt proberen te helpen als de gebruikersnaam verkeerd is

    Hartelijke groeten

    Vanenhox

    Waardering:

    4.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Vanenhox  ,

    Thanks for your email and apologies on any incoveniennce caused.

    I have sent the details from your account  via PM .

    When it comes to the software ,rest assured everything works fine and it is something RTG needs to change within the settng in order to remove this message. We are not the only ones who have this issue at the moment and unfortunately there is nothing we can do but to wait .

    Once again please accept my sincere apology and let me know if you managed to log in .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Extreme 

    Hallo Vanenhox,

    Bedankt voor uw e-mail en excuses voor het eventuele ongemak.

    Ik heb de gegevens van je account via PM gestuurd.

    Als het om de software gaat, kun je er zeker van zijn dat alles goed werkt en dat RTG iets moet veranderen binnen de instellingen om dit bericht te verwijderen. Wij zijn momenteel niet de enigen die dit probleem hebben en helaas kunnen we niets anders doen dan afwachten.

    Accepteer nogmaals mijn oprechte excuses en laat het me weten als het je is gelukt om in te loggen.

    Eerlijk

    Mikey

    Casino extreem

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Mikey,

    Thanks for the prompt support and solution to my problem.

    I will be playing with you again soon to be sure.

    best regards

    Vanenhox

    Mikey,

    Bedankt voor de snelle ondersteuning en oplossing van mijn probleem.

    Voor de zekerheid ga ik binnenkort weer met je spelen.

    hartelijke groeten

    Vanenhox

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi again Mikey,

    Just a final word...I downloaded the software again without the message about spy or malware appearing at all. 

    So thanks again for the help. Everything seems good to go...

    all the best

    Vanenhox

    Hallo nogmaals Mikey,

    Nog een laatste woord...Ik heb de software opnieuw gedownload zonder dat er ook maar een bericht over spionage of malware verscheen.

    Dus nogmaals bedankt voor de hulp. Alles lijkt goed om te gaan...

    Het beste

    Vanenhox

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Vanenhox wrote:

    Hi again Mikey,

    Just a final word...I downloaded the software again without the message about spy or malware appearing at all. 

    So thanks again for the help. Everything seems good to go...

    all the best

    Vanenhox

    Glad to hear that it's been sorted out. Thanks for letting us know. 

    Good luck. wink

    Vanenhox schreef:

    Hallo nogmaals Mikey,

    Nog een laatste woord...Ik heb de software opnieuw gedownload zonder dat er ook maar een bericht over spionage of malware verscheen.

    Dus nogmaals bedankt voor de hulp. Alles lijkt goed om te gaan...

    Het beste

    Vanenhox

    Fijn om te horen dat het is opgelost. Bedankt dat je het ons laat weten.

    Succes. wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I haven't played a few months in Casino Extreme, because I had so bad luck in slots.

    Ah, I never had nice winnings. My balances just went down slowlystruggle

    No win with real money, no win again with LCB 20 Chips.

    I am a small roller, so my losses were not big, but, lost many times in a rowlaugh_out_loud

    I think that I will play again soon or later, and I hope that I could get some better luck.

    But, I love your instant withdrawal.

    You are the only casino among RTG with the instant withdrawal, as I knowthumbs_up

    Ik heb een paar maanden niet in Casino Extreme gespeeld, omdat ik zoveel pech had met slots.

    Ah, ik heb nooit mooie winsten gehad. Mijn saldo daalde langzaam struggle

    Geen winst met echt geld, geen winst meer met LCB 20 Chips.

    Ik ben een kleine roller, dus mijn verliezen waren niet groot, maar verloren vele malen achter elkaar laugh_out_loud

    Ik denk dat ik vroeg of laat weer zal spelen, en ik hoop dat ik wat meer geluk kan hebben.

    Maar ik hou van je onmiddellijke opname.

    U bent het enige casino onder RTG met onmiddellijke opname, zoals ik weet thumbs_up

    Waardering:

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi there I've recently just signed up to Brango Casino using the link! But unfortunately I was unable too claim the LCB35 no deposit bonus! I contacted live chat - online only to be informed I can't use the code due to not being affiliated with LCB???thumbs_down So I sent her screenshots of my account details, latest activities etc and now the management department are currently investigating my information!!! Annnnyhow...worn_out can u pls make sure my casino registration is linked to my LCB so I can claim future rewards, promotion codes, exclusive bonuses etc 

    Thanking u kindly angel

    Hallo daar, ik heb me onlangs aangemeld bij Brango Casino via de link! Maar helaas kon ik de LCB35 bonus zonder storting niet claimen! Ik heb contact opgenomen met livechat - alleen online om te horen dat ik de code niet kan gebruiken omdat ik niet aangesloten ben bij LCB??? thumbs_down Dus stuurde ik haar screenshots van mijn accountgegevens, laatste activiteiten enz. En nu onderzoekt de managementafdeling momenteel mijn informatie!!! Anna hoe... worn_out Kunt u ervoor zorgen dat mijn casinoregistratie aan mijn LCB is gekoppeld, zodat ik toekomstige beloningen, promotiecodes, exclusieve bonussen enz. kan claimen?

    Ik dank u vriendelijk angel

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Honour Marie Kingi wrote:

    Hi there I've recently just signed up to Brango Casino using the link! But unfortunately I was unable too claim the LCB35 no deposit bonus! I contacted live chat - online only to be informed I can't use the code due to not being affiliated with LCB???thumbs_down So I sent her screenshots of my account details, latest activities etc and now the management department are currently investigating my information!!! Annnnyhow...worn_out can u pls make sure my casino registration is linked to my LCB so I can claim future rewards, promotion codes, exclusive bonuses etc 

    Thanking u kindly angel

    It is very strange. I think they made a mistake. If you did go to the link with LСB, then everything will be fine and you will be activated this bonus. Good luck!

    Eer Marie Kingi schreef:

    Hallo daar, ik heb me onlangs aangemeld bij Brango Casino via de link! Maar helaas kon ik de LCB35 bonus zonder storting niet claimen! Ik heb contact opgenomen met livechat - alleen online om te horen dat ik de code niet kan gebruiken omdat ik niet aangesloten ben bij LCB??? thumbs_down Dus stuurde ik haar screenshots van mijn accountgegevens, laatste activiteiten enz. En nu onderzoekt de managementafdeling momenteel mijn informatie!!! Anna hoe... worn_out Kunt u ervoor zorgen dat mijn casinoregistratie aan mijn LCB is gekoppeld, zodat ik toekomstige beloningen, promotiecodes, exclusieve bonussen enz. kan claimen?

    Ik dank u vriendelijk angel

    Het is heel vreemd. Ik denk dat ze een fout hebben gemaakt. Als je wel naar de link met LСB bent gegaan, dan komt alles goed en wordt deze bonus geactiveerd. Succes!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You can't get this bonus if you're not linked to LCB,it's also the case with other LCB exclusive promotions, tournaments etc. Let us know what the casino says. You can also provide us with your casino username and we can ask if anything can be done. 

    Je kunt deze bonus niet krijgen als je niet gekoppeld bent aan LCB, dit is ook het geval bij andere exclusieve LCB promoties, toernooien etc. Laat ons weten wat het casino zegt. U kunt ons ook uw casino-gebruikersnaam doorgeven en wij kunnen vragen of er iets aan gedaan kan worden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Honour Marie Kingi ,

    Hope you are well and apologies on our late response . 

    We have tested the tracking link several times and it worked fine from our side .

    Indeed this coupon is active only thorugh this link but I dont mind you contacting me directly so that we can add your account to LCB affiliation .

    If you have a further questions or need help please let me know .

    All the best 

    Mikey
    Casino Management 

    Geachte Edelachtbare Marie Kingi,

    Ik hoop dat het goed met je gaat en excuses voor onze late reactie.

    Wij hebben de trackinglink meerdere malen getest en van onze kant werkte deze prima.

    Deze kortingsbon is inderdaad alleen actief via deze link, maar ik vind het niet erg dat u rechtstreeks contact met mij opneemt, zodat we uw account kunnen toevoegen aan het LCB-lidmaatschap.

    Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u mij dit laten weten.

    Al het beste

    Mikey
    Casinobeheer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Mikey. I'm contacting you through the forum because CS at Casino Extreme usually says you are not in. I have been having difficulty depositing with VISA this month. My deposits are not processed and I get an error message. On the bank's end, I see the deposits debited against my account and then reversed. Today, Nick said to just keep trying, but that doesn't really solve the problem because in the meantime, I cannot play your casino.Thank you for your attention. My user name is delilah9.

    Hallo Mikey. Ik neem via het forum contact met je op omdat CS bij Casino Extreme meestal zegt dat je er niet bent. Ik heb deze maand problemen ondervonden met het storten met VISA. Mijn stortingen worden niet verwerkt en ik krijg een foutmelding. Aan de kant van de bank zie ik dat de stortingen van mijn rekening zijn afgeschreven en vervolgens zijn teruggeboekt. Vandaag zei Nick dat ik het gewoon moest blijven proberen, maar dat lost het probleem niet echt op, want in de tussentijd kan ik niet in jouw casino spelen. Bedankt voor je aandacht. Mijn gebruikersnaam is delilah9.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Delilah,

    Mikey has been notified. He'll reply shortly and I hope everything will be sorted out soon. 

    Hallo Delila,

    Mikey is op de hoogte gebracht. Hij zal binnenkort antwoorden en ik hoop dat alles snel zal worden opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Delilah,

    I am so sorry to hear that ,

    I am not on chat but my email pitboss@casinoextreme.com or mikey@casinoextreme.com is always avaialble . Apologies for the inconveniennce caused ,that said I have made some changes which should work however it is always a chance that the card could be denied . It is impossible to work with the processor who accepts 100% of transactions and most probably why all your attempts ended up being unsucesfull .

    Can you please try again today and let me know if the change helped if not I will discuss fruther with our processor . 

    If you dont mind ,the easiest is to move forward via PM here of via email through emails.


    All the best.

    Mikey

    Casino Extreme 

    Beste Delila,

    Het spijt me zo om dat te horen,

    Ik ben niet op de chat, maar mijn e-mailadres pitboss@casinoextreme.com of mikey@casinoextreme.com is altijd beschikbaar. Excuses voor het veroorzaakte ongemak, maar ik heb een aantal wijzigingen aangebracht die zouden moeten werken, maar het is altijd mogelijk dat de kaart wordt geweigerd. Het is onmogelijk om met de processor te werken die 100% van de transacties accepteert en waarschijnlijk de reden waarom al uw pogingen uiteindelijk niet succesvol zijn gebleken.

    Kunt u het vandaag nog eens proberen en mij laten weten of de wijziging heeft geholpen? Zo niet, dan zal ik dit met onze verwerker bespreken.

    Als je het niet erg vindt, is het het gemakkelijkst om verder te gaan via PM hier of via e-mail via e-mails.


    Al het beste.

    Mikey

    Casino extreem

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That worked, Mikey! Thank you again for your good customer service!

    Dat werkte, Mieke! Nogmaals bedankt voor je goede klantenservice!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Mikey,

    I have a Casino Brango query regarding my instant withdrawal request, deposits made w/verified documentation, etc., Please help me so I can know the accuracy of situation so I can move forward with delayed processing of my instant withdrawal request.  The situation is as follows:

    On 12/15-16/17, I attempted to redeem a current bonus code from the forum (ASGARD), and was told I was not eligible for that code by the 1st chat rep.  She told me she would give me a Welcome Bonus that I was allowed to redeem. However, I was never given the code, which she automatically credited my account with $30 before the chat ended. The wagering was $900 playthrough required with $100 max cashout.

    I have made 2 deposits previously at the Casino Brango and maybe 6/7 at Casino Extreme.  I had a balance of $118.75.  When I tried to process the instant withdrawal, I was told that my deposits could not be found and that I had to make a verification depositis. Although, I submitted the completed confirmation to the reps via Chat, Phone, and Email.  My verification documents were approved. Then the withdrawal status was declined 4 times for different reasons of, $100 max, account needed to be verified, then I needed to make a verification deposit, and I used the same bonus code twice.  Therefore, I can process the instant withdrawal after making amother deposit, which the rep automatically credited to my account. I'll make the deposit if I have to, but it was not my fault that I was credited with the same bonus when I tried to use the one offered in the forum.

    I have been communicating with them in regards to the situation since my instant withdrawal request, and would like to close query, so I can complete the request. 

    I have all confirmations and chat transcripts.

    Thank you for your assistance.

    2Late4Me

    Hallo Mikey,

    Ik heb een Casino Brango-vraag over mijn onmiddellijke opnameverzoek, stortingen met geverifieerde documentatie, enz.. Help me alstublieft zodat ik de juistheid van de situatie kan kennen, zodat ik verder kan gaan met de vertraagde verwerking van mijn onmiddellijke opnameverzoek. De situatie is als volgt:

    Op 15-12-16-17 heb ik geprobeerd een huidige bonuscode van het forum (ASGARD) in te wisselen, en kreeg van de eerste chatvertegenwoordiger te horen dat ik niet in aanmerking kwam voor die code. Ze vertelde me dat ze me een welkomstbonus zou geven die ik mocht inwisselen. Ik heb echter nooit de code gekregen, waardoor ze automatisch $ 30 op mijn account heeft bijgeschreven voordat de chat eindigde. De inzet was een playthrough van $900 met een maximale uitbetaling van $100.

    Ik heb eerder 2 stortingen gedaan bij Casino Brango en misschien 6/7 bij Casino Extreme. Ik had een saldo van $ 118,75. Toen ik probeerde de onmiddellijke opname te verwerken, kreeg ik te horen dat mijn stortingen niet konden worden gevonden en dat ik een verificatiestorting moest doen. Hoewel ik de ingevulde bevestiging via chat, telefoon en e-mail naar de vertegenwoordigers heb gestuurd. Mijn verificatiedocumenten zijn goedgekeurd. Vervolgens werd de opnamestatus vier keer geweigerd om verschillende redenen, van maximaal $ 100, moest het account worden geverifieerd, daarna moest ik een verificatiestorting doen en gebruikte ik dezelfde bonuscode twee keer. Daarom kan ik de onmiddellijke opname verwerken nadat ik een nieuwe storting heb gedaan, die de vertegenwoordiger automatisch op mijn account heeft bijgeschreven. Ik zal de storting doen als het moet, maar het was niet mijn schuld dat ik dezelfde bonus kreeg toen ik probeerde de bonus te gebruiken die op het forum werd aangeboden.

    Ik heb met hen gecommuniceerd over de situatie sinds mijn onmiddellijke opnameverzoek en wil de vraag graag afsluiten, zodat ik het verzoek kan voltooien.

    Ik heb alle bevestigingen en chattranscripties.

    Dank u voor uw hulp.

    2Late4Me

    Waardering:

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You are very welcome :) 

    Let me know if you have any questions or need help .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Management 

    Heel graag gedaan :)

    Laat het me weten als je vragen hebt of hulp nodig hebt.

    Eerlijk

    Mikey

    Casinobeheer

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Mikey13 wrote:

    You are very welcome :) 

    Let me know if you have any questions or need help .

    Sincerely

    Mikey

    Casino Management 

    Hi Mikey, was this reply for my query.  If so, what are my instructions?

    Thank you

    2Late4Meangel

    Mikey13 schreef:

    Heel graag gedaan :)

    Laat het me weten als je vragen hebt of hulp nodig hebt.

    Eerlijk

    Mikey

    Casinobeheer

    Hallo Mikey, was dit antwoord op mijn vraag. Zo ja, wat zijn mijn instructies?

    Bedankt

    2Late4Me angel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi 2Late4Me ,

    Thanks for contacting us and apologies for keeping you wait ,

    Wow ,what a timing because you posted at the same time I replied to previous querry which is why I didnt' say your post . Glad you sent me a personal message.

    It should be all good know ,I have sent you a PM too .

    Thing is that our support have no power to remove or jump over some rules which is why the most important step is to contact management directly on pitboss@casinoextreme.com 

    All the best !

    Mikey

    Casino Extreme 

    Hallo 2Late4Me,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en onze excuses dat u heeft moeten wachten.

    Wauw, wat een timing, want je postte op hetzelfde moment dat ik op de vorige vraag reageerde, en daarom heb ik je bericht niet gezegd. Fijn dat je mij een persoonlijk bericht hebt gestuurd.

    Het zou allemaal goed moeten zijn, ik heb je ook een PM gestuurd.

    Het punt is dat onze ondersteuning niet de macht heeft om sommige regels te verwijderen of eroverheen te springen. Daarom is de belangrijkste stap om rechtstreeks contact op te nemen met het management via pitboss@casinoextreme.com

    Al het beste !

    Mikey

    Casino extreem

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello 2Late4Me ,

    Ohhhh ,I am sorry this was a reply to previours querry . 

    Sincerely

    Mikey

    Hallo 2Late4Me,

    Ohhhh, het spijt me dat dit een antwoord was op de vorige vraag.

    Eerlijk

    Mikey

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 27 dagen geleden
229

Laten we de lente verwelkomen met nog een echte geldwedstrijd! Er zijn veel nieuwe casino's gelanceerd en natuurlijk willen we ze allemaal testen! Kies een casino om te testen en neem deel aan de...
Maart 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!

Melcb
Melcb 15 dagen geleden
16

Reel Fortune Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 40 gratis spins op slot Ca$hablanca Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze...
Reel Fortune Casino Exclusieve bonus zonder storting

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
10

Slots777.Casino - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers! - GEEN VS 20 gratis spins op Fruletta Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , het spel openen en de...
Slots777.Casino Exclusieve bonus zonder storting