Hi , my name is Dino and I'm the floor manager for Club Gold Casino, one of the latest casinos to join the Playtech stable.
I have gladly joined to assist players with any questions or issues they might have with our Casino.
Rest assured that all action will be prompt and intended to be resolved in the best way possible.
For any issues that may arise, please feel free to email me at helpdesk@clubgoldcasino.com along with your username for a quicker reference.
Best regards
Dino
Club Gold Casino
Club Gold Casino
- 9,999
- bekeken
- 19
- antwoorden
Laatste post
geleden 10 jaar geleden door
johnny2rubs
- Gestart door
- Dino CGC
-
Casino Rep
14
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Dino CGC
- op Sep 19, 12, 09:57:09 AM
-
Casino Rep
14
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, mijn naam is Dino en ik ben de floormanager van Club Gold Casino , een van de nieuwste casino's die zich bij Playtech heeft aangesloten.
Ik doe graag mee om spelers te helpen met eventuele vragen of problemen die ze hebben met ons Casino.
U kunt er zeker van zijn dat alle actie snel zal plaatsvinden en bedoeld is om op de best mogelijke manier te worden opgelost.
Voor eventuele problemen die zich kunnen voordoen, kunt u mij een e-mail sturen op helpdesk@clubgoldcasino.com, samen met uw gebruikersnaam, zodat u deze sneller kunt raadplegen.
Hartelijke groeten
Dino
Club Gold Casino -
- Beantwoord door
- zuga
- op Sep 19, 12, 10:01:01 AM
-
Admin
8359
Welcome on board Dino, good to have you here.
cheers
ZugaWelkom aan boord van Dino, leuk je hier te hebben.
proost
Zuga -
- Beantwoord door
- Wish4Wins
- op Nov 27, 12, 02:23:27 AM
-
Full Member
209
Hi Dino! Glad to know that you are now a rep/member at LCB!
I have been playing at Club Gold Casino for some time now and I have been upgraded to VIP Level 3 some months back. Club Gold Casino WAS my top favorite Playtech casino, up to the day when the no-wagering bonuses were suddenly discontinued. Without them, I found myself gradually turning away from Club Gold in search of better deals and offers elsewhere.
What I find disturbing is that your no-wagering bonuses MAY STILL BE AVAILABLE, but only to members who have received its promotional email only! Needless to say, and sadly, I am no longer one of those previleged members any more, perhaps for good. I do understand the casino management's rights and final say regarding bonuses, but many many members like me are deeply disappointed for being left out. Are only new members being offered those no-wagering bonuses, or inclusive of members who have not made much wins/withdrawals?
As I am sure you are aware too Dino, Club Gold's major weakness (to me at least) is the VERY LONG processing time taken by the finance team in processing and completing a withdrawal claim! I myself have made quite a number of withdrawals from Club Gold and NONE of them were completed within the stipulated 4 business days. It was more like 2-4 weeks. This is indeed a very sore point for an otherwise VERY GOOD casino!
Hallo Dino! Ik ben blij om te weten dat je nu een vertegenwoordiger/lid bent bij LCB!
Ik speel al een tijdje bij Club Gold Casino en ben een paar maanden geleden geüpgraded naar VIP-niveau 3. Club Gold Casino WAS mijn favoriete Playtech-casino, tot aan de dag waarop de bonussen zonder inzet plotseling werden stopgezet. Zonder hen merkte ik dat ik me geleidelijk van Club Gold afwendde, op zoek naar betere deals en aanbiedingen elders.
Wat ik verontrustend vind, is dat jouw bonussen zonder inzet NOG STEEDS BESCHIKBAAR ZIJN, maar alleen voor leden die alleen de promotie-e-mail hebben ontvangen! Onnodig te zeggen, en helaas, dat ik niet langer een van die bevoorrechte leden ben, misschien wel voorgoed. Ik begrijp de rechten en het laatste woord van het casinomanagement met betrekking tot bonussen, maar veel leden zoals ik zijn diep teleurgesteld omdat ze buitengesloten zijn. Krijgen alleen nieuwe leden deze bonussen zonder inzet aangeboden, of inclusief leden die niet veel winsten/opnames hebben gemaakt?
Zoals u ongetwijfeld ook weet Dino, is de grootste zwakte van Club Gold (voor mij tenminste) de ZEER LANGE verwerkingstijd die het financiële team nodig heeft bij het verwerken en voltooien van een opnameclaim! Ik heb zelf een flink aantal opnames gedaan bij Club Gold en GEEN daarvan werd binnen de gestelde vier werkdagen afgehandeld. Het leek meer op 2-4 weken. Dit is inderdaad een zeer pijnlijk punt voor een overigens ZEER GOED casino!Waardering:4.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Dino CGC
- op Nov 28, 12, 08:59:48 AM
-
Casino Rep
14
Bedankt voor deze post van:
Hi Wish4Wins,
I am sorry to read your concern regarding the wagering free bonuses. These promotions were given for a certain period of time for different groups of players and they will be available to you from time to time.
The tables however are about to turn as we will be re-introducing them for December in the light of the Christmas festivities. Keep an eye out in your inbox for our newsletter in the next few days.
With regards to the payment processing we are actively taking major steps to reduce the time frame and I am confident that you will see a big difference in the weeks to come.
Thank you again Wish4Wins for bringing this to my attention and should you have any further questions or comments , please don't hesitate to let me know.
Best regards
DinoHallo Wish4Wins,
Het spijt me om uw bezorgdheid over de inzetvrije bonussen te lezen. Deze promoties zijn gedurende een bepaalde periode voor verschillende spelersgroepen gegeven en zullen van tijd tot tijd voor u beschikbaar zijn.
De rollen staan echter op het punt om te draaien, aangezien we ze voor december opnieuw zullen introduceren in het licht van de kerstfestiviteiten. Houd de komende dagen uw inbox in de gaten voor onze nieuwsbrief.
Met betrekking tot de betalingsverwerking ondernemen we actief grote stappen om het tijdsbestek te verkorten en ik ben ervan overtuigd dat u de komende weken een groot verschil zult zien.
Nogmaals bedankt Wish4Wins dat u dit onder mijn aandacht heeft gebracht en mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om mij dit te laten weten.
Hartelijke groeten
Dino -
- Beantwoord door
- Wish4Wins
- op Nov 28, 12, 12:00:48 PM
-
Full Member
209
Thank you for your reply Dino!
I must admit, there are some truth in what you have just clarified! I made a withdrawal claim last week and got the payment in within 1 week! Now that's a 300% improvement at least!
I hope it gets better and better! Well done!
Last but not least, I shall certainly look forward to receiving those wonderful emails again after such disappointing breaks away from Club Gold.
Best Regards,
H5R70630882
Bedankt voor je antwoord Dino!
Ik moet toegeven dat er een kern van waarheid schuilt in wat u zojuist hebt verduidelijkt! Ik heb vorige week een opnameclaim ingediend en de betaling binnen 1 week ontvangen! Dat is tenminste een verbetering van 300%! Ik hoop dat het steeds beter wordt! Goed gedaan!
Last but not least zal ik er zeker naar uitkijken om die prachtige e-mails opnieuw te ontvangen na zulke teleurstellende pauzes buiten Club Gold.
Hartelijke groeten,
H5R70630882 -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 07, 13, 12:14:29 PM
-
Jr. Member
94
Hi there, after a long time I decided to play at CGC. Time ago I remember I was very nervous because I was sure to have met WR and they sad I didn't.
Same thing today: I deposited 100 and get 77 WR 20x, ok?
I took notice of my comps point (1 is 10 euros played).Always played at slots (100%), when I checked I saw WR met. But I couldn't withdrawal.So I came into chat and they say:
1) I had to wager more
2) "free spin do not count"
!! I think I know it!!!
I was very very ...grrrr....So I kept on playing, then I found another guy into chat and he sad I met the WR, but couln't cash out for "error of System"
Now I came in to see the situation and I found my account locked for "security reasons"! That's incredible. On top nine line slots are set low, so you cant'play more than 90 cents.
What do you think about this matter ? Is there a Rep here? Sure, as time ago, I don't feel quite when I play there :things are not clear and I find there's too much confusion
Thanks allHallo daar, na een lange tijd heb ik besloten om bij CGC te gaan spelen. Een tijd geleden herinner ik me dat ik erg nerveus was omdat ik zeker wist dat ik WR had ontmoet en ze waren verdrietig dat ik dat niet had gedaan.
Hetzelfde vandaag: ik heb 100 gestort en krijg 77 WR 20x, oké?
Ik heb nota genomen van mijn Comps-punt (1 is 10 euro gespeeld). Altijd gespeeld op slots (100%), toen ik controleerde, zag ik WR met. Maar ik kon me niet terugtrekken. Dus ik kwam in de chat en ze zeiden:
1) Ik moest meer inzetten
2) "gratis spins tellen niet mee" !! Ik denk dat ik het weet!!!
Ik was heel erg ...grrrr...Dus ik bleef spelen, toen vond ik een andere man in de chat en hij was verdrietig dat ik de WR ontmoette, maar kon niet uitbetalen vanwege "fout van systeem"
Nu kwam ik binnen om de situatie te bekijken en ik merkte dat mijn account om "veiligheidsredenen" vergrendeld was! Dat is ongelooflijk. Bovenaan zijn de slots met negen lijnen laag ingesteld, zodat je niet voor meer dan 90 cent kunt spelen.
Wat vindt u van deze kwestie? Is er hier een vertegenwoordiger? Zeker, net als een tijdje geleden voel ik me niet helemaal als ik daar speel: de dingen zijn niet duidelijk en ik vind dat er te veel verwarring is
Bedankt allemaal -
Hi there, after a long time I decided to play at CGC. Time ago I remember I was very nervous because I was sure to have met WR and they sad I didn't.
Same thing today: I deposited 100 and get 77 WR 20x, ok?
I took notice of my comps point (1 is 10 euros played).Always played at slots (100%), when I checked I saw WR met. But I couldn't withdrawal.So I came into chat and they say:
1) I had to wager more
2) "free spin do not count"!! I think I know it!!!
I was very very ...grrrr....So I kept on playing, then I found another guy into chat and he sad I met the WR, but couln't cash out for "error of System"
Now I came in to see the situation and I found my account locked for "security reasons"! That's incredible. On top nine line slots are set low, so you cant'play more than 90 cents.
What do you think about this matter ? Is there a Rep here? Sure, as time ago, I don't feel quite when I play there :things are not clear and I find there's too much confusion
Thanks all
Please PM me your casino username and we will make sure the casino rep looks into your query.
Hallo daar, na een lange tijd heb ik besloten om bij CGC te gaan spelen. Een tijd geleden herinner ik me dat ik erg nerveus was omdat ik er zeker van was dat ik WR had ontmoet en ze waren verdrietig dat ik dat niet had gedaan.
Vandaag hetzelfde: ik heb 100 gestort en krijg 77 WR 20x, oké?
Ik heb nota genomen van mijn Comps-punt (1 is 10 euro gespeeld). Altijd gespeeld op slots (100%), toen ik controleerde, zag ik WR met. Maar ik kon me niet terugtrekken. Dus ik kwam in de chat en ze zeiden:
1) Ik moest meer inzetten
2) "gratis spins tellen niet mee" !! Ik denk dat ik het weet!!!
Ik was heel erg ...grrrr...Dus ik bleef spelen, toen vond ik een andere man in de chat en hij was verdrietig dat ik de WR ontmoette, maar kon niet uitbetalen vanwege "fout van systeem"
Nu kwam ik binnen om de situatie te bekijken en ik merkte dat mijn account om "veiligheidsredenen" vergrendeld was! Dat is ongelooflijk. Bovenaan zijn de slots met negen lijnen laag ingesteld, zodat je niet voor meer dan 90 cent kunt spelen.
Wat vindt u van deze kwestie? Is er hier een vertegenwoordiger? Zeker, net als een tijdje geleden voel ik me niet helemaal als ik daar speel: de dingen zijn niet duidelijk en ik vind dat er te veel verwarring is
Bedankt allemaal
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam en wij zorgen ervoor dat de casinovertegenwoordiger uw vraag onderzoekt. -
- Beantwoord door
- Dino CGC
- op Apr 10, 13, 07:28:42 AM
-
Casino Rep
14
Hi there, after a long time I decided to play at CGC. Time ago I remember I was very nervous because I was sure to have met WR and they sad I didn't.
Same thing today: I deposited 100 and get 77 WR 20x, ok?
I took notice of my comps point (1 is 10 euros played).Always played at slots (100%), when I checked I saw WR met. But I couldn't withdrawal.So I came into chat and they say:
1) I had to wager more
2) "free spin do not count"!! I think I know it!!!
I was very very ...grrrr....So I kept on playing, then I found another guy into chat and he sad I met the WR, but couln't cash out for "error of System"
Now I came in to see the situation and I found my account locked for "security reasons"! That's incredible. On top nine line slots are set low, so you cant'play more than 90 cents.
What do you think about this matter ? Is there a Rep here? Sure, as time ago, I don't feel quite when I play there :things are not clear and I find there's too much confusion
Thanks all
Dear Melody,
Please note that your account was temporarily locked due to a security alert triggered within the system.
This normally is a random security check that occurs to all players at least once within their gaming activity.
The account is currently under investigation and we will have the outcome soon. We will notify you immediately as soon as the outcome has been defined. If everything is in order then your account will be re-instated and you will be able to make your withdrawal.
With regards to the mention of "another guy" with the same issue, please note that each circumstance is unique. e.g. if a player, has multiple bonuses then we need to see the reason why and the decide the relevant steps to take.
As for the comments regarding betting limits on slots , it is important to note that the limits change in accordance with your VIP level and account status. The higher the level and/or status the higher the bet limit.
We will contact you directly regarding the outcome of the account which hopefully will have a happy ending.
Best regards
Dino G
Hallo daar, na een lange tijd heb ik besloten om bij CGC te gaan spelen. Een tijd geleden herinner ik me dat ik erg nerveus was omdat ik er zeker van was dat ik WR had ontmoet en ze waren verdrietig dat ik dat niet had gedaan.
Vandaag hetzelfde: ik heb 100 gestort en krijg 77 WR 20x, oké?
Ik heb nota genomen van mijn Comps-punt (1 is 10 euro gespeeld). Altijd gespeeld op slots (100%), toen ik controleerde, zag ik WR met. Maar ik kon me niet terugtrekken. Dus ik kwam in de chat en ze zeiden:
1) Ik moest meer inzetten
2) "gratis spins tellen niet mee" !! Ik denk dat ik het weet!!!
Ik was heel erg ...grrrr...Dus ik bleef spelen, toen vond ik een andere man in de chat en hij was verdrietig dat ik de WR ontmoette, maar kon niet uitbetalen vanwege "fout van systeem"
Nu kwam ik binnen om de situatie te bekijken en ik merkte dat mijn account om "veiligheidsredenen" vergrendeld was! Dat is ongelooflijk. Bovenaan zijn de slots met negen lijnen laag ingesteld, zodat je niet voor meer dan 90 cent kunt spelen.
Wat vindt u van deze kwestie? Is er hier een vertegenwoordiger? Zeker, net als een tijdje geleden voel ik me niet helemaal als ik daar speel: de dingen zijn niet duidelijk en ik vind dat er te veel verwarring is
Bedankt allemaal
Beste Melodie,
Houd er rekening mee dat uw account tijdelijk is vergrendeld vanwege een beveiligingswaarschuwing die in het systeem is geactiveerd.
Normaal gesproken is dit een willekeurige veiligheidscontrole die bij alle spelers minstens één keer plaatsvindt tijdens hun spelactiviteit.
Het account wordt momenteel onderzocht en we zullen binnenkort de uitslag krijgen. Zodra de uitkomst vaststaat, brengen wij u hiervan direct op de hoogte. Als alles in orde is, wordt uw account hersteld en kunt u uw geld opnemen.
Wat betreft de vermelding van 'een andere man' met hetzelfde probleem, houd er rekening mee dat elke omstandigheid uniek is. Als een speler bijvoorbeeld meerdere bonussen heeft, moeten we de reden hiervoor zien en beslissen welke stappen we moeten nemen.
Wat betreft de opmerkingen over inzetlimieten op slots, is het belangrijk op te merken dat de limieten veranderen in overeenstemming met je VIP-niveau en accountstatus. Hoe hoger het niveau en/of de status, hoe hoger de inzetlimiet.
We nemen rechtstreeks contact met u op over de uitkomst van de account, die hopelijk een goed einde zal kennen.
Hartelijke groeten
Dino G -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 10, 13, 04:52:26 PM
-
Jr. Member
94
dear Dino
I see that when I play at CGC and met the WR there's always something going wrong.So I stopped to play there, I think about one year ore more. I won about 2300 euros last time and it was a battle because according to chat I didn't met WR while I had about 1000 into my balance and I was satisfied. Unfortunately for the casino I had to play more and more , but I didm't loose my money but double up-
Now it's happening the same thing: when I play I take note of my wager and I'm sure I did it a first time when I was about 700 or 800.I play at many other casinos and the comps point do not grow with free spins and always played at slots (100%). First operator was unsure, the second one told me, after I've played about half an hour: congrats you met the wager. Ok, when I go to cash out the system "tell me" I couldn't because I didn't met. So I came again into chat and I was told there was an error and on Monday I could cash out for adjustment of technical support . Well, back again on Thursday and I find my account locked for security reason....that's quite strange that randomly I was suspected to have multiple accounts, also because never had more than one account in any place and, for truth, I really don't know how to make a double accont! In this way I cannot show any proove of my game history or other data about my gaming that night so to post it.
I only know that I've never had such iussues at any other playtech casino.
That's all
Thanks for your kind attention
Sorry, now I see you're talking about multiple bonuses.I've deposited 100 and get 77 (77%). How coul I have other bonuses??????really now I understand less than before...lieve Dino
Ik zie dat als ik bij CGC speel en de WR ontmoet, er altijd wel iets misgaat. Dus ik stopte om daar te spelen, ik denk ongeveer een jaar of langer. Ik heb de vorige keer zo'n 2300 euro gewonnen en het was een gevecht want volgens chat kwam ik WR niet tegen terwijl ik zo'n 1000 op mijn saldo had staan en ik tevreden was. Helaas voor het casino moest ik steeds meer spelen, maar ik verloor mijn geld niet maar verdubbelde-
Nu gebeurt het hetzelfde: als ik speel, noteer ik mijn inzet en ik weet zeker dat ik het de eerste keer deed toen ik ongeveer 700 of 800 was. Ik speel bij veel andere casino's en het Comps-punt groeit niet met gratis spins en altijd gespeeld op slots (100%). De eerste operator was onzeker, vertelde de tweede me, nadat ik ongeveer een half uur had gespeeld: gefeliciteerd dat je de weddenschap hebt gehaald. Oké, als ik het systeem ga uitbetalen, "vertel het me", dan kon ik dat niet doen omdat ik elkaar niet heb ontmoet. Dus kwam ik weer in de chat en kreeg te horen dat er een fout was en op maandag kon ik geld uitbetalen voor aanpassing van de technische ondersteuning. Nou, donderdag weer terug en ik merk dat mijn account om veiligheidsredenen is vergrendeld... dat is nogal vreemd dat er willekeurig werd vermoed dat ik meerdere accounts had, ook omdat ik nooit meer dan één account had, waar dan ook, en, eerlijk gezegd, ik echt Ik weet niet hoe ik een dubbelaccount moet maken! Op deze manier kan ik geen enkel bewijs van mijn spelgeschiedenis of andere gegevens over mijn gamen die avond laten zien om deze te posten.
Ik weet alleen dat ik nog nooit zulke problemen heb gehad bij een ander playtech-casino.
Dat is alles
Bedankt voor uw vriendelijke aandacht
Sorry, nu zie ik dat je het over meerdere bonussen hebt. Ik heb 100 gestort en ontvang 77 (77%). Hoe kan ik andere bonussen krijgen?????Echt nu begrijp ik minder dan voorheen... -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 12, 13, 10:16:17 PM
-
Jr. Member
94
hallo! 7 days have gone and there's no sign of life.Account still locked, no email, no explanations.
Had troble in the past at CGC and I thought something was changed.
I really thing all gamblers shoul know this management. How long does it take to check an account? and we're talking about 600 euros!!!! I've been paid 3000 or more without any problem out there
Totally dispice of people when they have to cash out. Any kindness.It reminds me some horrible Rivals.
These are things I really don't understand
Mhallo! Er zijn zeven dagen verstreken en er is geen teken van leven. Account nog steeds vergrendeld, geen e-mail, geen uitleg.
Ik heb in het verleden problemen gehad bij CGC en ik dacht dat er iets veranderd was.
Ik denk echt dat alle gokkers dit management moeten kennen. Hoe lang duurt het om een rekening te controleren? en we hebben het over 600 euro!!!! Ik heb zonder enig probleem 3000 of meer betaald gekregen
Totaal een hekel aan mensen als ze moeten uitbetalen. Enige vriendelijkheid. Het doet me denken aan een aantal vreselijke rivalen.
Dit zijn dingen die ik echt niet begrijp
M -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 15, 13, 03:22:15 PM
-
Jr. Member
94
Hallo every one. Still no answer, still account locked, I tried to talk with live chat of the site and when I requested explanations they close....Really a good treatment!!!
I suggest not to play there, and I will in other forums
Thanks for attentionHallo allemaal. Nog steeds geen antwoord, nog steeds account vergrendeld, ik probeerde te praten met de livechat van de site en toen ik om uitleg vroeg, werden ze gesloten....Echt een goede behandeling!!!
Ik stel voor om daar niet te spelen, en dat zal ik op andere forums wel doen
Bedankt voor de aandacht -
- Beantwoord door
- Dino CGC
- op Apr 15, 13, 03:52:10 PM
-
Casino Rep
14
Please note that the investigation is still ongoing and will be completed by tomorrow.
We had previously informed the player that an investigation was taking place due to reasons that have already been mentioned to the player and on this thread. Tomorrow the player will be informed via PM of the outcome.Please also note constantly threatening the casino and it's employees is hardly a solution when the player has been informed of the above on several occasions. We cannot avoid an investigation upon receiving a security alert, simply because the player threatens with forums. The security check is completed to ensure the integrity of all players. If the outcome is positive then the account is re-instated.
We find it unfair in this instance that, until the outcome of the investigation is finalized, the player decides to purposely damage the image of the casino.
Best regards
Dino
Houd er rekening mee dat het onderzoek nog gaande is en morgen zal zijn afgerond.
We hadden de speler eerder laten weten dat er een onderzoek gaande was vanwege redenen die al aan de speler en in dit draadje zijn genoemd. Morgen wordt de speler via PM geïnformeerd over de uitkomst. Let op: het voortdurend bedreigen van het casino en zijn medewerkers is nauwelijks een oplossing als de speler meerdere malen op de hoogte is gesteld van bovenstaande. We kunnen een onderzoek niet vermijden na ontvangst van een beveiligingswaarschuwing, simpelweg omdat de speler dreigt met forums. De veiligheidscontrole is voltooid om de integriteit van alle spelers te garanderen. Als de uitkomst positief is, wordt de rekening opnieuw geactiveerd.
Wij vinden het in dit geval oneerlijk dat de speler, totdat de uitkomst van het onderzoek is afgerond, besluit het imago van het casino opzettelijk te beschadigen.
Hartelijke groeten
Dino -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 15, 13, 09:16:28 PM
-
Jr. Member
94
I simply find all this complications absurd.
I play at CGC after more than 1 year and I found investigations about bonuses which still I don't understand (what are you talking about?)and chat closed .On top I don't understand the account is locked :what damage can I do????
The only place where I have some kind of answer is here.
RegardsIk vind al deze complicaties simpelweg absurd.
Ik speel bij CGC na meer dan 1 jaar en ik heb onderzoeken gevonden over bonussen die ik nog steeds niet begrijp (waar heb je het over?) en de chat is gesloten. Bovendien begrijp ik niet dat het account is vergrendeld: welke schade kan ik Doen????
De enige plek waar ik een antwoord heb, is hier.
Groeten -
- Beantwoord door
- Dino CGC
- op Apr 15, 13, 11:30:45 PM
-
Casino Rep
14
Please be advised that the investigation has nothing to do with bonuses.
We will inform the player accordingly shortly.
Best regards
Dino GHoud er rekening mee dat het onderzoek niets met bonussen te maken heeft.
We zullen de speler binnenkort hiervan op de hoogte stellen.
Hartelijke groeten
Dino G -
- Beantwoord door
- Dino CGC
- op Apr 16, 13, 01:09:34 PM
-
Casino Rep
14
Bedankt voor deze post van:
We are happy to inform the player that the account has now been re-open following the successful outcome of the investigation. The VIP level has been re-instated and the funds in the account are free to withdrawal. I personally tried calling the player but without success wanting to congratulate her for the successful session.
Congratulations Melody once again on behalf of the entire team.
Best regards
Dino GWe zijn blij de speler te kunnen informeren dat de account nu opnieuw is geopend na de succesvolle uitkomst van het onderzoek. Het VIP-niveau is hersteld en het geld op de rekening kan gratis worden opgenomen. Ik heb persoonlijk geprobeerd de speler te bellen, maar zonder succes wilde ik haar feliciteren met de succesvolle sessie.
Namens het hele team nogmaals gefeliciteerd Melody.
Hartelijke groeten
Dino G -
- Beantwoord door
- Melody
- op Apr 16, 13, 06:09:23 PM
-
Jr. Member
94
Come in to say the same: account unlocked, cash out requested: Couldn't answer cause some people work too...and on job my cell phone is off.
Thanks allKom binnen en zeg hetzelfde: account ontgrendeld, uitbetaling gevraagd: kon niet antwoorden omdat sommige mensen ook werken... en tijdens mijn werk staat mijn mobiele telefoon uit.
Bedankt allemaal -
- Beantwoord door
- johnny2rubs
- op Jun 19, 13, 07:54:05 AM
-
Newbie
3
does this make sense
Hi there Jonathan! Please state your query below and your account manager will be with you shortly. ..and don't forget to ask for your bonus of the day!
Pocahontas: Hello Jonathan
Pocahontas: you left before I could answer your question
johnny2rubs: can i find a list of my past wagers, or gambling session
johnny2rubs: my computer acted up
johnny2rubs: im here now
johnny2rubs: so what is the answer
Pocahontas: You can only find your history for every game separately
Pocahontas: You need to enter the game and on the right side it has the possibility to check the 'history'
johnny2rubs: it just seems that 10$ went missing, i was above 50$ only betting 0.25$ then it was down to 30 in minutes
johnny2rubs: i wanted to see if i hit the wrong button or something else
Pocahontas: I can help you with any information
johnny2rubs: ok it was the incredible hulk game
Pocahontas: i will check here
Pocahontas: Please try to check the game's history on your casino software
johnny2rubs: i am
johnny2rubs: and there is 10$ gone
johnny2rubs: spim 15604988345 balance of 40.92
johnny2rubs: 0.25 spin
johnny2rubs: spin 15604988555 balance 30.67
Pocahontas: Give me a moment to find this code please
johnny2rubs: ok
Pocahontas: Ok
johnny2rubs: yes
Pocahontas: So in this spin 15604988345 you placed a 0.25 bet
johnny2rubs: yes
Pocahontas: And you continued to play with Marvel Jackpot in the same time
johnny2rubs: yup
johnny2rubs: look at the times of the two spins
johnny2rubs: 3 seconds apart
Pocahontas: Thank you for your patience Jonathan!
johnny2rubs: yes
Pocahontas: Could you return in one hour?
johnny2rubs: no
johnny2rubs: why?
johnny2rubs: why in one hour?
johnny2rubs: what is the problem
Pocahontas: Ok
Pocahontas: I already have the information Jonathan
johnny2rubs: so what happened
Pocahontas: As you cleared the bonus, your balance has been adjusted and the bonus amount was removed
johnny2rubs: what bonus?
Pocahontas: The 10 missing represent the bonus amount from your VIP bonus
johnny2rubs: why would it be removed
johnny2rubs: no one mentioned that
johnny2rubs: so you give me money as a bonus and then take it back?
Pocahontas: Jonathan you were informed that in case of withdrawal the bonus amount would be removed from your balance
johnny2rubs: i never made a withdrawl
johnny2rubs: because the system would not let me
johnny2rubs: im confused
johnny2rubs: ?
Pocahontas: As i advised you the balance was going to be adjusted
Pocahontas: and it was
Pocahontas: you left the chat meanwhile
johnny2rubs: ok so let me just get this clear in my head for the future
johnny2rubs: i recieved a vip bonus of 10$ yesterday and i finished the playthrough requirements
johnny2rubs: but then becuase i finished the playthrough and attempted a failed withdrawl my balance was adjusted so you could recoupe the 10$ bonus
johnny2rubs: is that what you are saying to me
johnny2rubs: or the 10$ was removed because the money in my account was moved to a real money account and not a bonus account
johnny2rubs: ?
johnny2rubs: in the end i do not get the 10$ back or do i
Pocahontas: the 104 was removed because that was the bonus amount that you have received
Pocahontas: The bonuses are not redeemable
Pocahontas: that is why when you want to request a withdrawal the bonus needs to be removed and your gaming sessions reviewed
johnny2rubs: the 104 was taken from my bonus account to my real account?
Pocahontas: everything was fine, you completed the wagering requirements so the 10$ was removed
Pocahontas: the 10$ was removed from your balance
Pocahontas: and you were left with the amount that you could withdraw
johnny2rubs: oh ok sure
johnny2rubs: its your system
Pocahontas: am i understandable? I hope so
johnny2rubs: you are but the system is not
Pocahontas: Anytime you have any question please feel free to come in chat and ask
Pocahontas: I can even call you if you want to talk
Pocahontas: Maybe it is easier and faster
johnny2rubs: im sure we will be talkingIs dit zinvol
Hallo daar Jonathan! Stel hieronder uw vraag en uw accountmanager komt zo spoedig mogelijk bij u langs. ..en vergeet niet om uw bonus van de dag te vragen!
Pocahontas: Hallo Jonathan
Pocahontas: je vertrok voordat ik je vraag kon beantwoorden
johnny2rubs: kan ik een lijst vinden van mijn eerdere weddenschappen of goksessies
johnny2rubs: mijn computer reageerde
johnny2rubs: ik ben nu hier
johnny2rubs: dus wat is het antwoord
Pocahontas: Je kunt je geschiedenis alleen voor elk spel afzonderlijk vinden
Pocahontas: Je moet het spel betreden en aan de rechterkant heb je de mogelijkheid om de 'geschiedenis' te bekijken
johnny2rubs: het lijkt erop dat er 10$ verloren is gegaan, ik zat boven de 50$ en gokte slechts 0,25$ en daarna was het binnen enkele minuten nog maar 30
johnny2rubs: ik wilde zien of ik op de verkeerde knop drukte of op iets anders
Pocahontas: Ik kan je helpen met alle informatie
johnny2rubs: oké, het was het ongelooflijke hulk-spel
Pocahontas: Ik zal het hier controleren
Pocahontas: Probeer de geschiedenis van het spel te controleren in uw casinosoftware
johnny2rubs: dat ben ik
johnny2rubs: en er is 10$ verdwenen
johnny2rubs: spim 15604988345 saldo van 40,92
johnny2rubs: 0,25 toeren
johnny2rubs: draai 15604988555 saldo 30,67
Pocahontas: Geef me even de tijd om deze code te vinden, alsjeblieft
johnny2rubs: oké
Pocahontas: Oké
johnny2rubs: ja
Pocahontas: Dus in deze draai 15604988345 heb je een weddenschap van 0,25 geplaatst
johnny2rubs: ja
Pocahontas: En je bleef tegelijkertijd met Marvel Jackpot spelen
johnny2rubs: ja
johnny2rubs: kijk naar de tijden van de twee spins
johnny2rubs: 3 seconden uit elkaar
Pocahontas: Bedankt voor je geduld Jonathan!
johnny2rubs: ja
Pocahontas: Kun je over een uur terugkomen?
johnny2rubs: nee
johnny2rubs: waarom?
johnny2rubs: waarom in één uur?
johnny2rubs: wat is het probleem
Pocahontas: Oké
Pocahontas: Ik heb de informatie al, Jonathan
johnny2rubs: dus wat is er gebeurd
Pocahontas: Toen je de bonus vrijspeelde, werd je saldo aangepast en werd het bonusbedrag verwijderd
johnny2rubs: welke bonus?
Pocahontas: De 10 ontbrekende vertegenwoordigen het bonusbedrag van je VIP-bonus
johnny2rubs: waarom zou het worden verwijderd
johnny2rubs: niemand heeft dat genoemd
johnny2rubs: dus je geeft mij geld als bonus en neemt het dan terug?
Pocahontas: Jonathan, je werd geïnformeerd dat in geval van opname het bonusbedrag van je saldo zou worden verwijderd
johnny2rubs: ik heb nooit een opname gedaan
johnny2rubs: omdat het systeem mij dat niet toestond
johnny2rubs: ik ben in de war
johnny2rubs: ?
Pocahontas: Zoals ik je vertelde, zou de balans worden aangepast
Pocahontas: en dat was het ook
Pocahontas: je hebt ondertussen de chat verlaten
johnny2rubs: oké, dus laat me dit voor de toekomst duidelijk in mijn hoofd hebben
johnny2rubs: ik heb gisteren een VIP-bonus van 10$ ontvangen en ik heb aan de playthrough-vereisten voldaan
johnny2rubs: maar omdat ik de playthrough had voltooid en een mislukte opname probeerde uit te voeren, werd mijn saldo aangepast zodat je de bonus van $ 10 kon terugkrijgen
johnny2rubs: is dat wat je tegen mij zegt
johnny2rubs: of de 10$ is verwijderd omdat het geld op mijn account is verplaatst naar een account met echt geld en niet naar een bonusaccount
johnny2rubs: ?
johnny2rubs: uiteindelijk krijg ik de 10$ niet terug, of toch wel
Pocahontas: de 104 is verwijderd omdat dat het bonusbedrag was dat je hebt ontvangen
Pocahontas: De bonussen zijn niet inwisselbaar
Pocahontas: dat is de reden waarom als je een opname wilt aanvragen, de bonus moet worden verwijderd en je spelsessies moeten worden beoordeeld
johnny2rubs: de 104 is van mijn bonusaccount naar mijn echte account overgebracht?
Pocahontas: alles was in orde, je hebt aan de inzetvereisten voldaan, dus de 10$ is verwijderd
Pocahontas: de 10$ is van je saldo verwijderd
Pocahontas: en je hield het bedrag over dat je kon opnemen
johnny2rubs: oh oké zeker
johnny2rubs: het is jouw systeem
Pocahontas: ben ik begrijpelijk? ik hoop het
johnny2rubs: jij wel, maar het systeem niet
Pocahontas: Als je vragen hebt, kom dan gerust in de chat en stel je vraag
Pocahontas: Ik kan je zelfs bellen als je wilt praten
Pocahontas: Misschien is het gemakkelijker en sneller
johnny2rubs: ik weet zeker dat we zullen praten -
- Beantwoord door
- blueday
- op Jun 19, 13, 03:45:25 PM
-
Almighty Member
38014
Bedankt voor deze post van:
This is how it looks from what you have said.
You had a free chip and completed the playthrough. You cannot withdraw the original free chip they gave you (the bonus) so they removed the $10 free bonus you got, which left you the amount you can withdraw.
I hope this makes sense.
blueZo ziet het er uit wat je hebt gezegd.
Je had een gratis chip en voltooide de playthrough. Je kunt de originele gratis chip die ze je hebben gegeven (de bonus) niet opnemen, dus hebben ze de gratis bonus van $ 10 verwijderd die je kreeg, waardoor je het bedrag overhield dat je kunt opnemen.
Ik hoop dat dit logisch is.
blauw -
- Beantwoord door
- johnny2rubs
- op Jun 20, 13, 06:30:43 AM
-
Newbie
3
thanks for the input, i guess it just seemed odd. came out mid play with no immediate explanation...all good though. i enjoy that casino
bedankt voor de input, ik denk dat het er vreemd uitzag. kwam midden in het spel uit zonder directe uitleg... allemaal goed. Ik geniet van dat casino
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
DeeJay505
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Registreer een nieuw account bij Velvet Spins casino voor 120 gratis spins zonder storting op sweet 16 blast met deze code: SWEETBLAST Maximaal 100 dollar uitbetaling 30 keer doorspelen is vereist...
Velvet Spins Casino Geen aanbetaling
MelissaN
28 dagen geleden
28 dagen geleden
Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting
matijan
24 dagen geleden
24 dagen geleden
Er worden tegenwoordig zoveel nieuwe casino's gelanceerd en het is niet meer dan normaal dat je ze allemaal wilt testen en ontdekken of ze goed zijn. Wat zeg je om te beginnen over deze vijf? Stem in...
April 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!
