Play2Win Casino | 21Grand Casino | Ondersteuning en klachtentopic van Supreme Play Casino

Hoi,

Ik ben John Stern, de Affiliate Program Director van BestPay Partners en forumvertegenwoordiger voor onze online casinoproducten:
Play2Win Casino , 21Grand Casino en Supreme Play Casino

We stellen alle constructieve feedback van spelers/klanten van onze 3 online casinomerken zeer op prijs, zelfs buiten ons professionele ondersteuningsteam.
om u als speler voortdurend van dienst te zijn met een uitstekende en unieke online casinoomgeving die ongeëvenaard is in de branche.
Stuur mij een PM of stuur mij direct een e-mail naar: john@bestpaypartners.net
Eerlijk,

John

Hier alvast de screenshots van ons nieuwste spel: Wild Carnival, dat op 30 november gelanceerd wordt: http://www.facebook.com/media/set/?set=a.454860881234590.105601.213323945388286&type=1

Welkom op ons forum! :)

Play2win casino heeft de slechtste livechat die ik ooit heb meegemaakt. Houd me tegen om in dit casino te spelen.

Eén vraag over een opname heeft tot nu toe geduurd en wacht nog steeds op het antwoord van Ethan....

32 minuten ...nog steeds geen antwoorden. Niet de eerste keer met zo'n lange reactie.

Deze speler is 22 minuten niet op de site geweest.
Blijkbaar de internetverbinding verloren en was toen terug.

Het casinomanagement wacht nog steeds op de goedkeuring van de documenten, aangezien ze gisteren zijn verzonden.

Als ik de internetverbinding heb verloren, hoe kan ik dan tijdens de wachttijd inloggen bij andere Amerikaanse casino's??? misschien heb je gelijk, misschien ook niet.

Toen ik om intrekking vroeg, hoorde ik al 3 dagen niets meer dat je mijn documenten nodig had. Alleen omdat ik livechat vroeg, kreeg ik te horen dat ik ze moest sturen. Geen e-mails. Vandaag vraag ik via livechat opnieuw naar mijn intrekking... ze wilden dat ik een document opnieuw zou verzenden dat ze niet konden lezen, geen probleem om het op mijn pc te lezen. Nog steeds geen e-mails met het verzoek om opnieuw te verzenden. Waarom heb je mijn e-mailadres nodig? wanneer je het niet gebruikt. Dus ik hoop dat alles goed komt met mijn terugtrekking. Maar vanuit mijn standpunt is dit niet de juiste manier om met terugtrekkingen aan spelers om te gaan. Het weerhoudt mij ervan om in dit casino te spelen.

Weeell John, een paar dagen geleden werd mijn Play2win-account vergrendeld na enkele grillige inlogpogingen (door mij) vanwege mijn slechte internetverbinding. Ik heb de ondersteuning van Play2win geschreven met het verzoek mijn account te ontgrendelen, maar tot vandaag heb ik geen reactie op mijn e-mail ontvangen! Tot zover ondersteuning! Dus ik denk dat ik het account gewoon vergrendeld laat... maakt voor mij geen verschil.

Ik vraag me af waarom een casino spelers op deze manier behandelt. We zouden jarenlang loyale spelers kunnen zijn met goddelijke stortingen....maar nee....slechte ervaringen vanaf het begin doen een belletje rinkelen. Maar ze willen ons geld niet...dus zoeken we een ander casino. God livechat is belangrijk.....Ik ben zo boos geweest op p2w livechat omdat niemand me vertelde dat ik de internetverbinding kwijt was!!!!!!! het duurde een eeuwigheid voordat ze de vragen beantwoordden. Mij is dit nog nooit overkomen. Ik weet wel of geen enkele actie in het casino je uitlogt, maar niet om te livechatten.

Zoals bij alle online casino's in de branche moeten spelers, om een opname aan te vragen, de benodigde documentatie opsturen. Alle online casino’s stellen dergelijke eisen om identiteitsfraude te voorkomen; Het spijt ons dat u zich gefrustreerd voelt, maar deze maatregel is noodzakelijk en we kunnen hier niet flexibel in zijn, aangezien dit in onze algemene voorwaarden staat (zoals bij alle online casino's).

We raden aan om een geldig e-mailadres te hebben om de communicatie met de speler te behouden. Dit is iets waar u rekening mee moet houden, niet alleen bij het spelen bij online casino's, maar ook bij het openen van een account bij internetsites - vooral bij geldoverdrachten gaat het om klaar zijn.

We hebben begrepen dat de Casino Manager u heeft gebeld en u heeft verteld dat hij deze kwestie persoonlijk zal afhandelen, en contact met u zal opnemen zodra alle documentatie is ontvangen en goedgekeurd.

Bedankt voor uw begrip.

Sommige casino's willen wat documenten...andere niet!!! zoals je op dit forum kunt lezen.

Onderwerp= geen id casino's

Ik heb er geen problemen mee om deze documenten te verstrekken, helemaal niet. Ik wil graag per e-mail weten zodra ik een opname doe dat u ze nodig heeft. Dat is eerlijk genoeg om fraude te voorkomen.

Mijn e-mailadres is altijd geldig geweest en is hetzelfde als dat ik gebruikte toen ik me registreerde. een account bij P2W

Ik ben NIET gefrustreerd over de documenten, maar over LIVECHAT. Niet de eerste keer dat ik trage communicatie ervaar, zonder mijn internetverbinding te verliezen.!!!!!

De casinomanager belde me, ja, en sprak 10 min, 50% kon ik niet verstaan!!!!, omdat Engels niet zijn moedertaal is en ik er geen woord uit kon krijgen...HIJ was de hele tijd aan het praten.. .zou voor mij helemaal niet minder zijn. Toen werd ik boos en hing op.

En nu wacht ik nog steeds op goedkeuring. Je moet veel opnames voor spelers hebben, omdat het zo lang duurt.

Bedankt voor het begrip!!! beide kanten.

De speler heeft deze opname aangevraagd op de 7e; ze werd bij twee gelegenheden op de hoogte gebracht van de documenten. Hoewel de speler onze algemene voorwaarden accepteerde toen ze zich aanmeldde in een van onze casino's, heeft ze de documenten niet verzonden. Door de algemene voorwaarden te accepteren geeft de speler aan op de hoogte te zijn van de eisen die het casino stelt aan opnames. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor speculaties door de speler.

Opnieuw probeerden we haar te bellen, maar dat lukte niet. Toen we een deel van de documentatie ontvingen, zagen we dat het niet in aanmerking kwam en hebben we de speler verzocht het opnieuw te verzenden. De casinomanager belde haar en beloofde persoonlijk voor haar opname te zorgen. Hoewel ze alle garanties heeft gekregen dat haar opname zal worden betaald zodra het proces is voltooid, bleef de speler zich agressief gedragen aan de telefoon en tijdens chats, ook al wachten we nog steeds op de juiste documentatie zodat het proces kan worden afgerond en het geld kan worden verzonden worden.

We raden de speler sterk aan om de documentatie op te sturen, zodat deze wordt goedgekeurd en de opname voor eens en voor altijd kan worden verwerkt.

Wat betreft de zogenaamde 'niet reagerende chat'; de speler is 22 minuten "out-of-site" geweest, wat betekent dat blijkbaar de verbinding met de chat is verbroken of dat haar internetverbinding al die tijd verbroken is. Toen ging ze weer online, en aangezien het venster al geopend was, werd er opnieuw een chat in ons systeem geactiveerd, waardoor we dachten dat zij de chat in de wacht had gezet. De Casinomanager belde haar om zich te verontschuldigen, om haar uit te leggen – op basis van technische feiten – wat er met haar Live Chat is gebeurd, en om te verzekeren dat de opname zal worden voltooid zodra de documenten zijn ontvangen en goedgekeurd.

Het lijkt erop dat slechte ervaringen met andere casino's zo'n mate van scepsis bij de speler hebben gecreëerd, waardoor ze gedwongen wordt ons casino zeer nieuwsgierig te benaderen, terwijl het enige wat we doen het volgen van protocollen is, die vermeld staan in onze algemene voorwaarden. die onze casino's en onze spelers beschermen, en die door de speler zijn geaccepteerd.

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Neem voor andere vragen over uw opname contact op met de casinomanager.

Ik wacht nu al maanden op mijn opname. Ik heb de documenten verzonden en kreeg te horen dat mijn geld naar mijn PayPal-rekening zal worden gestuurd. Dit was meer dan 3 weken geleden. Wat echt stinkt is. Ik verloor mijn dochter vlak voor Kerstmis en ik moest haar identificeren. De helft van haar gezicht ontbrak. Ik had geen geld om een kist enz. Te krijgen en toen had ik nergens meer dan 3.000,00 gewonnen, maar kon ik er slechts 1.000,00 van uitbetalen. Ik zei dat dit een geschenk uit de hemel moest zijn als mijn dochter Ik wist dat ik weinig geld had. Dus ik wacht nog steeds op deze opname waarvan ik denk dat ik die nooit zal zien. Ik heb drie casino's gehad die mijn winst niet uitbetalen, het is triest omdat ik de mijne zeker kan gebruiken.

Blijf zo ver mogelijk uit de buurt van dit internetcasino. Het heeft mij nu bijna 5 maanden gekost, en nog steeds heb ik mijn geld niet terug.
In het begin leken ze heel aardig en behulpzaam, maar er was altijd wel een vraag waar je aan moest voldoen/voorleggen.
Het begon zelfs heel goed, maar nadat ik daadwerkelijk wat geld had gewonnen en ik het wilde laten uitbetalen, was het bijna onmogelijk. Het was grappig genoeg geen probleem om mijn geld überhaupt te storten, en als ik ze allemaal gewoon had verloren, zou er nooit een probleem zijn geweest, maar toen ik daadwerkelijk won en mijn winst zou opnemen, brachten ze me eindeloos rond. En ik kon enkele weken wachten voordat ze me belden om uit te leggen wat er was gebeurd. En als ik de oproep niet op een willekeurig tijdstip kon beantwoorden, kon ik nog een maand wachten voordat ze het opnieuw probeerden. Mij werd alleen verteld dat het telefoontje binnen een maand zou kunnen plaatsvinden. En als ik het niet aankon, belandde ik gewoon achteraan in de rij. Toen ik er eindelijk doorheen kwam, vertelden ze gewoon dat ze de winst terugnamen omdat ze het niet leuk vinden dat mensen op rood/zwart roulette spelen... dus nu namen ze mijn winst van € 135 af...
Blijf zo ver mogelijk weg!!! Het casino wint altijd...! En als ze dat een keer niet doen, dan pakken ze gewoon je winst terug ;O)
Wat een fantastisch systeem, waarom heb ik daar niet aan gedacht... misschien omdat het illegaal is...?

Hoewel de speler zich in maart aanmeldde, deed hij zijn eerste storting en zette in tot 6 april.
2) Om een opname in ons casino aan te kunnen vragen, zoals vele anderen, is het noodzakelijk om een opnamemethode beschikbaar te hebben en geactiveerd te hebben voor uitbetalingen. De speler heeft zijn Neteller-account pas op 22 mei bij ons geactiveerd.
3) Hij stuurde alle documentatie op en werd op 3 juni goedgekeurd, dus het opnameverzoek kon alleen worden verwerkt als de speler aan alle vereisten voldeed.
4) We hebben geprobeerd contact op te nemen met de speler, en hoewel hij altijd contact met ons opnam en op de hoogte was van onze pogingen om hem te bereiken, stemde hij er alleen mee in om met ons te praten via chat of e-mail.
5) Er waren twee redenen voor ons om met hem te praten aan de telefoon, de eerste om zijn account te verifiëren; en de tweede om hem uit te leggen waarom we zijn 200 euro aan winst ongeldig zouden verklaren.
6) De speler heeft een zeer bekende roulettemethode gebruikt om vals te spelen op het systeem, en zoals vermeld in de algemene voorwaarden van het casino staan we geen systemen toe, noch bots.
7) De speler wist dat hij vals speelde – zoals hij zojuist in het onderstaande bericht vermeldde – en vermeed onze telefoontjes en negeerde onze e-mails; hij verscheen gewoon op de chat om druk op ons uit te oefenen om de opname te betalen, en accepteerde geen enkele van onze uitleg.
8) We hebben een terugbetaling verwerkt voor al zijn stortingen, de rekening wordt nog beoordeeld op sluiting.

Beste John,

Ik wacht al bijna een half jaar op mijn winst van € 2430!
Op 29 juni heb ik een opname aangevraagd en op 1 juli mijn documenten verzonden, die op 31 juli zijn goedgekeurd.

Live support verzekerde mij verschillende keren dat ze contact zouden opnemen met mijn accountmanager om dit op te lossen, maar er gebeurde nog steeds niets.

Help alstublieft!

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. Ik heb contact met de vertegenwoordiger over uw uitbetaling.

Hallo LCB,

ik ben een Duitse speler bij play2wincasino en ik was stom genoeg om daar te storten,

nu wacht ik sinds 15.04 op een opname van slechts 200 euro

Het is tot nu toe niet beoordeeld.

klachten bij dit casino zijn waarschijnlijk nutteloos, denk ik, of?

is er iets dat ik kan doen?

groeten

juliaan

Hallo julien1231994,

Vanwege roofzuchtige en spelersonvriendelijke algemene voorwaarden, samen met berichten over trage betalingen en inbeslagname van winsten, plaatsen we dit casino op onze waarschuwingslijst. LCB-leden moeten rekening houden met deze term: alle stortingen van € 249 of minder hebben een maximale opnamelimiet van 10x het stortingsbedrag.

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht.

Hallo julien1231994,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep.

Bij voorbaat bedankt.

Hallo julien1231994,

We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.