This casino should be rogued and people should be aware of the things they pull. Here is the latest complaint posted on a well known forum.
Player: On August 27 I made a deposit of 0.15 BTC and received a 50 % bonus. I played through the wagering requirements and made a withdrawal the same day of 1.416 BTC.
Soon afterwards Playamo sent me an email:
"Dear Player.
Sorry, but your account will be closed and last winnings confiscated due to systematical breaching our Terms and Conditions while playing. We ask you to withdraw your last deposit sum before account closure.
Best regards.
Playamo Casino Support Team "
My withdrawal was declined and my balance was reset to 0.15 BTC, all of the winnings were forfeited.
I have been trying to get an explanation from Playamo how this could happen. They claim that I "systematically breached the terms and conditions". But they can not explain what part of the terms and conditions I have breached.
I have not breached any part of their terms and they have no right to confiscate my rightful winnings.
Playamo Casino:
Hello
Since the registration, You have deposited 36 times while taking 56 money bonuses.
Your winnings were confiscated according to our bonus T&C:
7b. At the PlayAmo casino it's forbidden to abuse the bonus offers available. If any such cases come to light, the casino reserves the right to seize any winnings gained as a result of abusing the bonus offers and disable the option of using any bonuses for that account in future.
Regards,
Playamo team.
Player: As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Playamo Casino:
As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Player: You say that a bonus ratio of 56 bonuses on 36 deposits is bonus abusing.
So what about 55 bonuses on 35 deposits? Is that not bonus abusing?
Playamo Casino:
Hello!
At Playamo casino we are always trying to offer various bonuses to our players. Doing that, we also has to look for possible bonus abuse players.
We have special software which help us to detect such cases and as soon we receive a notification from the system that the player has reached the percentage of the bonus compared to the deposit amount, we are starting to investigate the account of the player, which has happened in your case.
Due to that, we have found the the bonus abuse from your side. Due to that fact we have acted accordingly to our Terms and Conditions.
Sincerely,
Playamo Team
Player:
It does not matter that you use a "special software". It can be programmed to act just like the way I explained earlier and only send notifications about this as soon as the player makes a withdrawal (and not send you notifications if the player loses).
You say that this system is based on "the percentage of the bonus compared to the deposit amount". If your system should work like this, then it is faulty. I will explain why.
At the time you made the decision to confiscate my winnings I had claimed 56 bonuses and made 36 deposits. That is a bonus/deposit rate of 1.56. As I mentioned earlier I made several deposits before this, which I lost. What I am trying to explain is that if you can consider my latest deposit to be bonus abuse, then all of these previous 6 deposits should also have been bonus abuse.
6 deposits ago I had claimed 48 bonuses and from 30 deposits. That's a bonus/deposit rate of 1.6 !
This means that I actaully had a higher bonus/deposit rate 6 deposits ago.
The question is, why did you let me make all of those 6 deposits (and let me play and lose them) when I actually had a higher bonus ratio? You said that your system sends notifications to you based on the bonus ratio, which means that you should already have received a notification 6 deposits ago (when my bonus ratio was higher than now).
But despite this you let me make deposits and it was fine for you as long as I lost them. I suspect that you actually got the notification, but purposely waited to suspend my account until I made a successful withdrawal. This way you had nothing to lose, and there was no way for me to win.
I can see right through your strategy and it is obvious that it is not fair or right for a casino to act like this.
Or 54 bonuses on 34 deposits? Which was the case on my previous deposits that I lost.
The point I am trying to make here is that you conveniently accused me of bonus abuse right after I made a withdrawal.
It is just as much "bonus abuse" (by your bonus abusing logic) to claim 55 bonuses on 35 deposits, would you not agree?
So why did you not suspend my account before?
The reason is obvious. You let me make deposits and it was fine as long as I lost them, which I did 6 times before I made this withdrawal.
When I finally made a withdrawal originating from a bonus, you could just claim that I abused it and confiscate my winnings.
This is very unfair and is not how a serious casino should act.
The result of the playing sessions should not determine if the playing style was abusive or not. Since I played the same way on 6 previous deposits and lost them, they should also be considered bonus abuse, right? In that case I should get all of the other deposited money back to my account according to your terms.
This is an option that is fair to both me and you.
Another option is to let me make my withdrawal of the entire balance of 1.416 BTC.
It is your choice.
Are you a fair casino that respect their players, or unfair and uses ugly tacticts to confiscate player's winnings?
Dit casino zou frauduleus moeten zijn en mensen moeten zich bewust zijn van de dingen die ze uithalen. Hier is de laatste klacht die op een bekend forum is geplaatst.
Speler: Op 27 augustus heb ik een storting gedaan van 0,15 BTC en een bonus van 50% ontvangen. Ik speelde de inzetvereisten door en maakte dezelfde dag een opname van 1.416 BTC.
Kort daarna stuurde Playamo mij een e-mail:
"Beste speler.
Sorry, maar uw account wordt gesloten en de laatste winsten worden in beslag genomen als u tijdens het spelen systematisch onze Algemene voorwaarden schendt. Wij vragen u om uw laatste stortingsbedrag op te nemen voordat uw account wordt gesloten.
Hartelijke groeten.
Playamo Casino-ondersteuningsteam "
Mijn opname werd geweigerd en mijn saldo werd gereset naar 0,15 BTC, alle winsten gingen verloren.
Ik heb geprobeerd om van Playamo uitleg te krijgen hoe dit kon gebeuren. Ze beweren dat ik "systematisch de algemene voorwaarden heb overtreden". Maar ze kunnen niet uitleggen welk deel van de algemene voorwaarden ik heb overtreden.
Ik heb geen enkel onderdeel van hun voorwaarden overtreden en ze hebben niet het recht om mijn rechtmatige winsten in beslag te nemen.
Playamo-casino:
Hallo
Sinds de registratie heeft u 36 keer gestort terwijl u 56 geldbonussen ontving.
Uw winsten zijn in beslag genomen volgens onze bonusvoorwaarden:
7b. In het PlayAmo casino is het verboden om misbruik te maken van de beschikbare bonusaanbiedingen. Als dergelijke gevallen aan het licht komen, behoudt het casino zich het recht voor om eventuele winsten die zijn behaald als gevolg van misbruik van de bonusaanbiedingen in beslag te nemen en de optie uit te schakelen om in de toekomst bonussen voor die account te gebruiken.
Groeten,
Playamo-team.
Speler: Voor zover ik kan zien, geef je geen duidelijke definitie van "bonusmisbruik".
Voordat u mij kunt beschuldigen van misbruik van bonussen, moet u uitleggen wat dit betekent.
Toen ik met de bonus speelde, speelde ik alleen op toegestane spellen, onder de maximale inzet voor bonusgeld en speelde ik volgens de inzetvereisten. Welke manier van spelen kan worden beschouwd als bonusmisbruik?
Tenzij je kunt uitleggen hoe ik de bonus heb misbruikt, kun je term 7b niet gebruiken.
Je hebt ook een heel geschikt moment gekozen om mijn account op te schorten. Meer specifiek, direct nadat ik een opname had gedaan nadat ik met succes een bonus had gespeeld.
Voorafgaand aan mijn laatste storting heb ik nog 6 andere stortingen gedaan voor soortgelijke bonussen, die ik verloor. Je had er geen probleem mee dat ik die bonussen claimde en gebruikte. Ze werden dus blijkbaar niet als bonusmisbruik beschouwd.
Het is gemakkelijk om uw manier van denken te begrijpen. Zolang ik blijf verliezen, staat u mij toe om te spelen, maar als ik eindelijk een opname doe, schort u onmiddellijk mijn account op en neemt u mijn winst.
Playamo-casino:
Voor zover ik kan zien, geeft u geen duidelijke definitie van "bonusmisbruik".
Voordat u mij kunt beschuldigen van misbruik van bonussen, moet u uitleggen wat dit betekent.
Toen ik met de bonus speelde, speelde ik alleen op toegestane spellen, onder de maximale inzet voor bonusgeld en speelde ik volgens de inzetvereisten. Welke manier van spelen kan worden beschouwd als bonusmisbruik?
Tenzij je kunt uitleggen hoe ik de bonus heb misbruikt, kun je term 7b niet gebruiken.
Je hebt ook een heel geschikt moment gekozen om mijn account op te schorten. Meer specifiek, direct nadat ik een opname had gedaan nadat ik met succes een bonus had gespeeld.
Voorafgaand aan mijn laatste storting heb ik nog 6 andere stortingen gedaan voor soortgelijke bonussen, die ik verloor. Je had er geen probleem mee dat ik die bonussen claimde en gebruikte. Ze werden dus blijkbaar niet als bonusmisbruik beschouwd.
Het is gemakkelijk om uw manier van denken te begrijpen. Zolang ik blijf verliezen, staat u mij toe om te spelen, maar als ik uiteindelijk een opname doe, schort u onmiddellijk mijn account op en neemt u mijn winst.
Speler: U zegt dat een bonusratio van 56 bonussen op 36 stortingen bonusmisbruik is.
Dus hoe zit het met 55 bonussen op 35 stortingen? Is dat geen bonusmisbruik?
Playamo-casino:
Hallo!
Bij Playamo casino proberen we onze spelers altijd verschillende bonussen aan te bieden. Daarbij moeten we ook op zoek gaan naar mogelijke bonusmisbruikspelers.
We hebben speciale software die ons helpt dergelijke gevallen op te sporen en zodra we een melding van het systeem ontvangen dat de speler het percentage van de bonus heeft bereikt in vergelijking met het stortingsbedrag, beginnen we de rekening van de speler te onderzoeken, die in jouw geval gebeurd.
Daarom hebben we het bonusmisbruik van uw kant ontdekt. Daarom hebben wij overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden gehandeld.
Eerlijk,
Playamo-team
Speler:
Het maakt niet uit dat u een "speciale software" gebruikt. Het kan worden geprogrammeerd om te handelen zoals ik eerder heb uitgelegd en hierover alleen meldingen te sturen zodra de speler een opname doet (en u geen meldingen te sturen als de speler verliest).
U zegt dat dit systeem gebaseerd is op “het percentage van de bonus vergeleken met het stortingsbedrag”. Als uw systeem zo zou werken, dan is het defect. Ik zal uitleggen waarom.
Op het moment dat u besloot mijn winst in beslag te nemen, had ik 56 bonussen geclaimd en 36 stortingen gedaan. Dat is een bonus/stortingspercentage van 1,56. Zoals ik eerder al zei, heb ik hiervoor verschillende stortingen gedaan, die ik verloor. Wat ik probeer uit te leggen is dat als je mijn laatste storting als bonusmisbruik kunt beschouwen, al deze voorgaande zes stortingen ook bonusmisbruik hadden moeten zijn.
6 stortingen geleden had ik 48 bonussen geclaimd en van 30 stortingen. Dat is een bonus/stortingspercentage van 1,6!
Dit betekent dat ik 6 stortingen geleden feitelijk een hogere bonus/stortingsrente had.
De vraag is: waarom lieten jullie mij al die zes stortingen doen (en mij laten spelen en verliezen) terwijl ik eigenlijk een hogere bonusratio had? U zei dat uw systeem u meldingen stuurt op basis van de bonusratio, wat betekent dat u 6 stortingen geleden al een melding had moeten hebben ontvangen (toen mijn bonusratio hoger was dan nu).
Maar ondanks dit liet u mij stortingen doen en het was prima voor u zolang ik ze kwijtraakte. Ik vermoed dat je de melding daadwerkelijk hebt ontvangen, maar doelbewust hebt gewacht met het opschorten van mijn account totdat ik een succesvolle opname heb gedaan. Op deze manier had jij niets te verliezen en kon ik op geen enkele manier winnen.
Ik kan uw strategie doorzien en het is duidelijk dat het niet eerlijk of juist is als een casino zich zo gedraagt.
Of 54 bonussen op 34 stortingen? Dat was het geval bij mijn vorige stortingen die ik verloor.
Het punt dat ik hier probeer te maken is dat je mij gemakshalve beschuldigde van bonusmisbruik, direct nadat ik een opname had gedaan.
Het is net zo goed 'bonusmisbruik' (volgens uw bonusmisbruiklogica) om 55 bonussen te claimen op 35 stortingen, bent u het daar niet mee eens?
Waarom heb je mijn account niet eerder opgeschort?
De reden ligt voor de hand. Je liet me stortingen doen en het was prima, zolang ik ze maar verloor, wat ik zes keer deed voordat ik deze opname deed.
Toen ik uiteindelijk een opname deed die voortkwam uit een bonus, kon je gewoon beweren dat ik er misbruik van maakte en mijn winst in beslag nemen.
Dit is zeer oneerlijk en is niet hoe een serieus casino zou moeten handelen.
Het resultaat van de speelsessies mag niet bepalen of de speelstijl beledigend was of niet. Aangezien ik bij 6 eerdere stortingen op dezelfde manier heb gespeeld en deze heb verloren, moeten deze ook als bonusmisbruik worden beschouwd, toch? In dat geval moet ik al het andere gestorte geld terugkrijgen op mijn rekening, volgens uw voorwaarden.
Dit is een optie die zowel voor mij als voor u eerlijk is.
Een andere optie is om mij het volledige saldo van 1.416 BTC te laten opnemen.
Het is jouw keuze.
Bent u een eerlijk casino dat zijn spelers respecteert, of bent u oneerlijk en gebruikt u lelijke tactieken om de winsten van spelers in beslag te nemen?
Vertaling 
vertaald met 
<3
