Vegas2Web Casino Ondersteuning en klachtenthread

3,926
bekeken
40
antwoorden
Laatste post geleden 2 jaar geleden door Sydney
Vegas2Web
  • Gestart door
  • Vegas2Web
  • South Africa Casino Rep 3
  • laatste activiteit 6 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • SpinFever Casino recensie Welkomstbonus: 100% tot € 500 + 50 spins 2. Stortingsbonus: 100% tot € 500 + 50 spins 3. Stortingsbonus: 50% tot € 1000 + 100 spins Highroller-bonus: 50% tot € 500...

    Lees

    SpinFewer Casinobonussen en promoties

    1 149
    2 maanden geleden
  • Hallo, ik dacht dat als iemand gewoon wil zien of er iets nieuws is op het forum, hij op de zogenaamde "Wat is er nieuw"-knop kan drukken en alle discussies worden weergegeven die iets nieuws hebben...

    Lees

    [FORUM] "Wat is er nieuw"

    5 574
    2 maanden geleden
  • Shotz Casino recensie Inschrijfbonus - Nieuw-Zeeland: 100% tot € 250 + 50 spins Inschrijfbonus - Noorwegen: 100% tot 5000 NOK + 200 spins Aanbieding verloopt: Neem voor deze informatie contact op...

    Lees

    Shotz Casino-bonussen en -promoties

    1 201
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Helloooo again LCB!

    This is Yossi from Vegas2Web Online Casino.

    We have a lot to share with you about our site and we look forward to welcoming you and hearing from you about our Casino. Without you, there would be no us so we value all feedback from our account holders, good or bad....happy or sad !  thumbs_up

    Yossi

    Hallooooo weer LCB!

    Dit is Yossi van Vegas2Web Online Casino .

    We hebben veel met u te delen over onze site en we kijken ernaar uit u te verwelkomen en van u te horen over ons Casino. Zonder jou zouden wij er niet zijn, dus we waarderen alle feedback van onze accounthouders, goed of slecht....blij of verdrietig! thumbs_up

    Yossi

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum Yossi  smiley

    Welkom op het forum Yossi smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    I have a problem with this casino. I think it's not serious. After sign up at this casino under an affiliate, I didn't recieved the no deposit bonus (40 dollars) ...after a week I recieved an email which said that I had 10 euros in my account..I login and I find 0 euros. !!!!!

    angryangryangry

    Hoi,

    Ik heb een probleem met dit casino. Ik denk dat het niet ernstig is. Nadat ik me had aangemeld bij dit casino onder een aangesloten bedrijf, heb ik de bonus zonder storting (40 dollar) niet ontvangen ...na een week ontving ik een e-mail waarin stond dat ik 10 euro op mijn account had staan..Ik log in en ik vind 0 euro. !!!!!

    angryangryangry

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aymenpronet,

     

    We're going to contact the casino rep regarding your issue. Could you please send me your casino username in the meantime?

     

    Thank you.

    Hallo aymenpronet ,

    We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw probleem. Kunt u mij in de tussentijd uw casino-gebruikersnaam sturen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi aymenpronet,

    Thanks for getting in touch.

    Usually account holders contact the casino first for account related queries and we try resolve the issue there. This gives the casino a chance to assist you to the best of our capability as we have a proper insight into your account before an outside party like a forum administrator is made to go through the query that has quite a simple explanation and resolution.

    You contacted multiple forums in this instance however the offer made to you was exclusively from a member of the casino promotions department and not through a forum. 

    I see that since it was added to your account yesterday, you've managed to claim the 10€ no deposit bonus you were advised you would be able to claim.

    Don't forget that there is also a match bonus in your account which you can still claim as soon as you deposit into your Vegas2Web account :)

     

    Thank you

     

     

    Hallo aymenpronet ,

    Bedankt dat u contact met ons opneemt.

    Meestal nemen accounthouders eerst contact op met het casino voor accountgerelateerde vragen en proberen we het probleem daar op te lossen. Dit geeft het casino de kans om u zo goed mogelijk te helpen, omdat we een goed inzicht in uw account hebben voordat een externe partij, zoals een forumbeheerder, de vraag moet doornemen die een vrij eenvoudige uitleg en oplossing heeft.

    U heeft in dit geval contact opgenomen met meerdere forums, maar het aanbod dat u werd gedaan, was uitsluitend afkomstig van een lid van de casinopromotieafdeling en niet via een forum.

    Ik zie dat u, sinds deze gisteren aan uw account is toegevoegd, de bonus zonder storting van € 10 heeft kunnen claimen waarvan u werd geadviseerd dat u deze zou kunnen claimen.

    Vergeet niet dat er ook een matchbonus op uw account staat, die u nog steeds kunt claimen zodra u een storting doet op uw Vegas2Web-account :)

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Thanks....I had the 10 euros no deposit bonus...but unfortunately I loss it very quickly.

    dizzy

    I'm always unlucky person

    Hoi,

    Bedankt....Ik had de bonus zonder storting van 10 euro...maar helaas verlies ik deze heel snel.

    dizzy

    Ik ben altijd een pechvogel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello again :)

     

    I hope the reels wil turn in your favour soon!

     

    Keep an eye out for exclusives from Vegas2Web in your inbox from time to time and have a great weekend!

     

    smileysmileysmiley

     

    Welkom terug :)

    Ik hoop dat de rollen snel in jouw voordeel zullen draaien!

    Houd van tijd tot tijd exclusieve aanbiedingen van Vegas2Web in uw inbox in de gaten en beleef een geweldig weekend!

    smileysmileysmiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi there!

    05/02/2021 I had the possibility to claim a bonus 350% up to 1050 euros and I triggered a win after wagering requirements for this bonus was completed 5252,8 euros. I always carefully read the terms before playing with the bonuses and on that day I claimed that bonus there was not a rule that it's not allowed to use Betosft games for wagering. I discovered that rule oly next day after I claimed the bonus 06/02/2021. They added this rule retroactivelly and just do not want to pay for me my winnigs. They confiscated my winnings and returned deposit only - 300 euros. I want you to help me with this case, maybe it's possible to request the terms changes time from the casino. Thank you!!

    Hoi!

    05/02/2021 Ik had de mogelijkheid om een bonus van 350% tot 1050 euro te claimen en ik activeerde een overwinning nadat de inzetvereisten voor deze bonus waren vervuld 5252,8 euro. Ik heb altijd zorgvuldig de voorwaarden gelezen voordat ik met de bonussen speelde en op die dag beweerde ik dat er voor de bonus geen regel was dat het niet is toegestaan om Betosft-spellen te gebruiken voor weddenschappen. Ik ontdekte die regel pas de volgende dag nadat ik de bonus op 06/02/2021 had geclaimd. Ze hebben deze regel met terugwerkende kracht toegevoegd en willen mijn winst gewoon niet voor mij betalen. Ze namen mijn winst in beslag en gaven alleen de aanbetaling terug - 300 euro. Ik wil dat je me helpt met deze zaak. Misschien is het mogelijk om de voorwaardenwijzigingen op tijd aan te vragen bij het casino. Bedankt!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    Could you please private message me your casino username and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Hallo MeiLo111,

    Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo MeiLo111,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    Here's the reply from the Casino Representative:

    "Hi MeiLo111,

    On behalf of Vegas2Web Casino, we would like to apologize for any inconvenience that may have been caused with regard to your withdrawal.

    We have thoroughly looked into your query and can confirm that while we have the right to amend our terms and conditions at any time, this was not the case with the following term that relates to your query:

    “Betsoft slot wagers will not be permitted on promotional offers to players outside of the US. Any winnings originating from a bonus where a Betsoft slot has been wagered will result in the win being null and void.”

    This term was added from the onset of the casino introducing Betsoft games to the casino. While it is regrettable that you may have not been aware of this, we by no means retroactively amended our terms and conditions in an attempt to confiscate your winnings.

    Unfortunately, as you were in breach of this, we are unable to pay out your winnings to you. But we are aware that you may have not been aware of this and as a gesture of good faith, we have returned your deposit to your account for you to give it another shot. With such amazing luck, we are sure to see your name on the winners list soon!

    We would hate for something like this to happen to you in the future, so if you are ever unsure of any of our terms and conditions or need assistance with anything in general, you can always get in touch with one of our friendly support agents who will gladly assist you.

    Best of luck at the reels!

    Warm Regards,

    Vegas2Web Casino"

    Hallo MeiLo111,

    Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:

    " Hallo MeiLo111,

    Namens Vegas2Web Casino willen wij onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak dat mogelijk is veroorzaakt met betrekking tot uw opname.

    We hebben uw vraag grondig onderzocht en kunnen bevestigen dat hoewel we het recht hebben om onze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, dit niet het geval was met de volgende term die betrekking heeft op uw vraag:

    “Betsoft slotweddenschappen zijn niet toegestaan op promotionele aanbiedingen aan spelers buiten de VS. Elke winst die voortkomt uit een bonus waarbij een Betsoft-slot is ingezet, zal ertoe leiden dat de winst nietig is.’

    Deze term werd toegevoegd vanaf het moment dat het casino Betsoft-spellen in het casino introduceerde. Hoewel het betreurenswaardig is dat u hiervan misschien niet op de hoogte was, hebben wij onze algemene voorwaarden in geen geval met terugwerkende kracht gewijzigd in een poging uw winst in beslag te nemen.

    Helaas kunnen wij uw winst niet aan u uitbetalen, omdat u dit niet heeft nageleefd. Maar we zijn ons ervan bewust dat u zich hiervan misschien niet bewust was en als gebaar van goede trouw hebben we uw aanbetaling teruggestort op uw rekening, zodat u het nog een keer kunt proberen. Met zoveel geluk zien we jouw naam binnenkort zeker op de winnaarslijst!

    We zouden het vreselijk vinden als u in de toekomst zoiets zou overkomen, dus als u ooit niet zeker bent van onze algemene voorwaarden of hulp nodig heeft bij iets in het algemeen, kunt u altijd contact opnemen met een van onze vriendelijke ondersteuningsagenten. helpt u graag verder.

    Veel succes bij de rollen!

    Hartelijke groeten,

    Vegas2Web Casino"

    Waardering:

    3.4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Sydney,

    Sorry for a late reply but I want to reject the position of the casino, as well as deny its words about:
    "This term was added from the onset of the casino introducing Betsoft games to the casino...".

    This seems like a complete lie, and I did not just turn to you, because I really remember that there was no such rule. This is not my first bonus in this casino, before that I had the opportunity to get their welcome bonus. On September 27, 2019, I registered in this casino, received their bonus and received a payment in the amount of 7435.4 euros in 3 transactions. And now the main question is what games were I playing at that time? Yes, I played games from Betsoft, namely The Tipsy Tourist and Gypsy Rose. Why, when the casino claims that this rule was added from the onset of the casino introducing Betsoft games to the casino they did not confiscate my winnings then? The answer is very simple: casino does not want to pay my winnings, that's all.

    Sydney, I kindly ask you to request that information from them in case you need to have the confirmation from both sides. But I really expect the casino will stop to lie and will fulfill its obligations, being honest.

    Beste Sydney,

    Sorry voor mijn late antwoord, maar ik wil het standpunt van het casino verwerpen en zijn woorden ontkennen over:
    "Deze term is toegevoegd vanaf het moment dat het casino Betsoft-spellen in het casino introduceerde...".

    Dit lijkt een complete leugen, en ik wendde me niet alleen tot jou, omdat ik me echt herinner dat zo'n regel niet bestond. Dit is niet mijn eerste bonus in dit casino, daarvoor had ik de kans om hun welkomstbonus te krijgen. Op 27 september 2019 registreerde ik me bij dit casino, ontving hun bonus en ontving een uitbetaling van 7435,4 euro in 3 transacties. En nu is de belangrijkste vraag: welke games speelde ik op dat moment? Ja, ik heb spellen van Betsoft gespeeld, namelijk The Tipsy Tourist en Gypsy Rose . Waarom, toen het casino beweert dat deze regel werd toegevoegd vanaf het begin dat het casino Betsoft-spellen in het casino introduceerde, hebben ze mijn winsten toen niet in beslag genomen? Het antwoord is heel simpel: het casino wil mijn winsten niet uitbetalen, dat is alles.

    Sydney, ik verzoek je vriendelijk om die informatie bij hen op te vragen voor het geval je de bevestiging van beide kanten nodig hebt. Maar ik verwacht echt dat het casino zal stoppen met liegen en zijn verplichtingen zal nakomen, eerlijk gezegd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    We've requested additional info from the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo MeiLo111,

    We hebben aanvullende informatie opgevraagd bij de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    We've received a reply from the casino. Here's what they says:

    "Hi MeiLo111,

     Thank you for your response.

    Kindly note that we have thoroughly analyzed your query and would like to inform you that as mentioned, Betsoft slot wagers are not permitted on promotional offers outside of the US.

    Even though you had received withdrawals previously from winnings made on Betsoft games, upon investigation, we found that all of your previous winnings did not originate from any of our promotional offers (No bonuses claimed) but rather from clean deposits. This is not the case in this instance, as your winnings have originated from a promotion.

    Regrettably, as you have played Betsoft games with an active promotion, your winnings from that promotion are null and void. However, as a gesture of good faith, we have credited your deposit back into your account for you to have another round at the slots.

    To avoid situations like this repeating itself in the future, when playing on Betsoft games, ensure that you don’t have an active bonus. And don’t forget that if you are ever unsure about anything, you are more than welcome to get in touch with our support team who will gladly assist you with whatever you may need.

    Warm Regards,

    Vegas2Web Casino"

    We've checked Vegas2Web Bonus Terms and Conditions and found the following term:

    Betsoft slot wagers will not be permitted on promotional offers to players outside of the US. Any winnings originating from a bonus where a Betsoft slot has been wagered will result in the win being null and void.

    You've breached one of the terms at the casino and we consider this case resolved. The casino has credited your deposit back into your account as a gesture of good faith this time.

    Please make sure to always read the Bonus Terms and Conditions carefully when you're playing with an active bonus next time.

    Hallo MeiLo111,

    We hebben een antwoord ontvangen van het casino. Dit is wat ze zeggen:

    "Hallo MeiLo111,

    Bedankt voor je reactie.

    Houd er rekening mee dat we uw vraag grondig hebben geanalyseerd en u willen laten weten dat, zoals vermeld, weddenschappen op Betsoft-slots niet zijn toegestaan op promotionele aanbiedingen buiten de VS.

    Hoewel u eerder opnames had ontvangen van winsten die u op Betsoft-spellen had behaald, hebben we bij onderzoek vastgesteld dat al uw eerdere winsten niet voortkwamen uit een van onze promotie-aanbiedingen (geen bonussen geclaimd), maar eerder uit zuivere stortingen. In dit geval is dit niet het geval, omdat uw winst afkomstig is van een promotie.

    Helaas, omdat u Betsoft-spellen hebt gespeeld met een actieve promotie, zijn uw winsten uit die promotie nietig. Als gebaar van goede trouw hebben we uw storting echter teruggestort op uw rekening, zodat u nog een ronde kunt spelen.

    Om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst herhalen, zorg er bij het spelen op Betsoft-spellen voor dat je geen actieve bonus hebt. En vergeet niet dat als u ooit ergens onzeker over bent, u van harte welkom bent om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, dat u graag zal helpen met alles wat u nodig heeft.

    Hartelijke groeten,

    Vegas2Web Casino"

    We hebben de Vegas2Web Bonusvoorwaarden gecontroleerd en de volgende term gevonden:

    Betsoft slotweddenschappen zijn niet toegestaan op promotionele aanbiedingen voor spelers buiten de VS. Eventuele winsten die voortkomen uit een bonus waarbij een Betsoft-slot is ingezet, zullen ertoe leiden dat de winst nietig is.

    U heeft een van de voorwaarden van het casino overtreden en wij beschouwen deze zaak als opgelost. Het casino heeft uw storting deze keer als gebaar van goede trouw teruggestort op uw rekening.

    Zorg ervoor dat u de Bonusvoorwaarden altijd zorgvuldig leest als u de volgende keer met een actieve bonus speelt.

    Waardering:

    3.4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Sydney,

    I want to be clear when I raise some thougthts with you or somebody else and besides this I always behave honestly in every statement.But I can not to aggree with the casino statement and do not want to close my eyes on this situation. I do not want to accept the casino statement because it's again a lie:

    "...Even though you had received withdrawals previously from winnings made on Betsoft games, upon investigation, we found that all of your previous winnings did not originate from any of our promotional offers (No bonuses claimed) but rather from clean deposits. This is not the case in this instance, as your winnings have originated from a promotion..."


    As I mentioned in my previous message after a registration in Vegas2Web casino I claimed their welcome bonus 350% up to 1050 euros. I played with a bonus and I played the Betsoft games when I had an active bonus. My winnings were generated from bonus money but not from a clean deposit.I always share truthful information and also don't like it when someone tries to deceive me. Yes, this rule is now present on their website, but it was not there before when I received my first payment, as well as the one they have now confiscated from me. I ask you to request from the casino with true and reliable information.

    Beste Sydney,

    Ik wil duidelijk zijn als ik met jou of iemand anders van gedachten ga wisselen en daarnaast gedraag ik me altijd eerlijk in elke verklaring. Maar ik kan het niet eens zijn met de casinoverklaring en wil mijn ogen niet sluiten voor deze situatie. Ik wil de casinoverklaring niet accepteren omdat het wederom een leugen is:

    "...Ook al had u eerder opnames ontvangen van winsten die zijn gemaakt op Betsoft-spellen, hebben we bij onderzoek vastgesteld dat al uw eerdere winsten niet afkomstig waren van een van onze promotie-aanbiedingen (geen bonussen geclaimd) maar eerder van schone stortingen. Dit In dit geval is dat niet het geval, aangezien uw winst afkomstig is van een promotie..."


    Zoals ik in mijn vorige bericht al zei, claimde ik na een registratie in Vegas2Web casino hun welkomstbonus van 350% tot 1050 euro. Ik speelde met een bonus en ik speelde de Betsoft-spellen toen ik een actieve bonus had. Mijn winsten zijn gegenereerd met bonusgeld, maar niet met een schone storting. Ik deel altijd waarheidsgetrouwe informatie en vind het ook niet leuk als iemand mij probeert te misleiden. Ja, deze regel staat nu op hun website, maar was er voorheen niet toen ik mijn eerste betaling ontving, en ook niet de betaling die ze nu van mij hebben geconfisqueerd. Ik vraag u om bij het casino om echte en betrouwbare informatie te vragen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    The Casino Representative has been notified. We'll keep you posted.

    Hallo MeiLo111,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    Here's the reply from the Casino Representative:

    "Hi MeiLo111,

    Thank you for your feedback. Please refer to this response regarding your initial query.

    Kindly note that we had unfortunately advised you of the incorrect timeframe in which the terms and conditions had been added to our site. The terms and conditions had been updated when the site had been revamped last year (2020), including our welcome offer and daily promotions.

    With the above being confirmed, we had followed the correct procedures with your withdrawal. On the 5th of February 2021 you had proceeded with a €300 deposit and claimed a 350% match bonus up to €300 which your winnings in question originated from. Upon further review, we had found that you had wagered on Betsoft slots which goes against the terms and conditions, “Betsoft slot wagers will not be permitted on promotional offers to players outside of the US. Any winnings originating from a bonus where a Betsoft slot has been wagered will result in the win being null and void.” Upon reviewing this, our team had made a gesture of good faith by immediately crediting your deposit of €300 back to your casino account, which is still available in your live balance.

    You are more than welcome to play on your favorite games and we hope to see your luck continue at Vegas2Web.

    Sincere apologies,

    Vegas2Web PR Manager"

    Hallo MeiLo111,

    Hier is het antwoord van de casinovertegenwoordiger:

    "Hallo MeiLo111,

    Bedankt voor uw feedback. Voor uw initiële vraag verwijzen wij u naar dit antwoord.

    Houd er rekening mee dat we u helaas op de hoogte hebben gesteld van het onjuiste tijdsbestek waarin de algemene voorwaarden aan onze site zijn toegevoegd. Toen de site vorig jaar (2020) werd vernieuwd, zijn de algemene voorwaarden bijgewerkt, inclusief onze welkomstaanbieding en dagelijkse promoties.

    Nu het bovenstaande werd bevestigd, hebben we de juiste procedures gevolgd bij uw opname. Op 5 februari 2021 had u een storting van € 300 gedaan en een matchbonus van 350% tot € 300 geclaimd, waaruit uw winst voortkwam. Bij nader onderzoek hebben we vastgesteld dat u had ingezet op Betsoft-slots, wat in strijd is met de algemene voorwaarden: “Betsoft-slotinzetten zijn niet toegestaan op promotionele aanbiedingen aan spelers buiten de VS. Elke winst die voortkomt uit een bonus waarbij een Betsoft-slot is ingezet, zal ertoe leiden dat de winst nietig is.’ Bij het beoordelen hiervan heeft ons team een gebaar van goede trouw gemaakt door uw storting van € 300 onmiddellijk terug te storten op uw casinorekening, die nog steeds beschikbaar is in uw live saldo.

    U bent van harte welkom om uw favoriete spellen te spelen en we hopen dat uw geluk zich voortzet bij Vegas2Web.

    Oprechte excuses,

    Vegas2Web PR-manager"

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Sydney,

    I can not believe that...now they are talking about that they provided a wrong information regarding implementing such the rule for Betsoft slots. Previously it was from launch of Betsoft at the casino and now it's from last year 2020. I do not believe any of their words, unfortunatelly... As I see nothing you could do with such a case and everythingI could do it's just to ask everybody who reads this to AVOID using this casino any circumstances.

    Beste Sydney,

    Ik kan dat niet geloven... nu hebben ze het erover dat ze verkeerde informatie hebben verstrekt over de implementatie van deze regel voor Betsoft-slots. Voorheen was het vanaf de lancering van Betsoft in het casino en nu is het van vorig jaar 2020. Ik geloof helaas geen van hun woorden... Omdat ik zie dat je met zo'n geval niets kunt doen en alles wat ik zou kunnen doen, is het gewoon vragen iedereen die dit leest , VERMIJD het gebruik van dit casino onder alle omstandigheden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello MeiLo111,

    We've received a reply from the Casino Representative:

    "Hi MeiLo111,

     We at Vegas2Web casino understand your frustration resulting from the miscommunication. However, we are transparent with our players and strive to give them the best player experience. This is why, even though you had gone against the terms and conditions, we still decided to credit your casino account with your initial deposit of €300 as a gesture of good faith.

    We wish you continued luck on the reels.

    Best Regards,

    Vegas2Web team "

    Hallo MeiLo111,

    We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

    "Hallo MeiLo111,

    Wij bij Vegas2Web casino begrijpen uw frustratie als gevolg van de miscommunicatie. We zijn echter transparant tegenover onze spelers en streven ernaar om hen de beste spelerservaring te bieden. Dit is de reden waarom we, ondanks dat u in strijd was met de algemene voorwaarden, toch besloten om uw eerste storting van €300 op uw casinorekening te storten, als een gebaar van goede trouw.

    Wij wensen u veel succes op de rollen.

    Hartelijke groeten,

    Vegas2Web-team "

    Waardering:

    3.4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Sydney,

    Thank you for your attempt to resolve this issue, but it is quite difficult to do so when the casino is trying to find all sorts of ways and reasons not to pay its players.

    Beste Sydney,

    Bedankt voor uw poging om dit probleem op te lossen, maar het is behoorlijk moeilijk om dit te doen wanneer het casino allerlei manieren en redenen probeert te vinden om zijn spelers niet te betalen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello , i order a withdrawal of funds, it will soon be a week, but so far the funds have not been recieved yet , I could not contact the chat because no one answered, if there is an opportunity to contact a representative it would be helpful

    Hallo, ik geef opdracht tot geldopname, het zal binnenkort een week duren, maar tot nu toe is het geld nog niet ontvangen. Ik kon geen contact opnemen met de chat omdat niemand antwoordde. Als er een mogelijkheid is om contact op te nemen met een vertegenwoordiger, zou dit zijn behulpzaam

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Stronberg wrote:

    Hello , i order a withdrawal of funds, it will soon be a week, but so far the funds have not been recieved yet , I could not contact the chat because no one answered, if there is an opportunity to contact a representative it would be helpful

    Hello Stronberg,

    Please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Stronberg schreef:

    Hallo, ik geef opdracht tot geldopname, het zal binnenkort een week duren, maar tot nu toe is het geld nog niet ontvangen. Ik kon geen contact opnemen met de chat omdat niemand antwoordde. Als er een mogelijkheid is om contact op te nemen met een vertegenwoordiger, zou dit zijn behulpzaam

    Hallo Stronberg,

    Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Stronberg,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Stronberg,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Stronberg,

    The Casino Representative says your withdrawal was processed yesterday and you should receive payment by tomorrow. Please let us know when you receive it.

    Hallo Stronberg,

    De casinovertegenwoordiger zegt dat uw opname gisteren is verwerkt en dat u morgen de betaling zou moeten ontvangen. Laat het ons weten wanneer u deze ontvangt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Sydney wrote:

    Hello Stronberg,

    The Casino Representative says your withdrawal was processed yesterday and you should receive payment by tomorrow. Please let us know when you receive it.


    yes, I received funds to my wallet, thanks very much for the help !

    Sydney schreef:

    Hallo Stronberg,

    De casinovertegenwoordiger zegt dat uw opname gisteren is verwerkt en dat u morgen de betaling zou moeten ontvangen. Laat het ons weten wanneer u deze ontvangt.


    ja, ik heb geld in mijn portemonnee ontvangen, heel erg bedankt voor de hulp!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Stronberg,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know!

    Hallo Stronberg,

    Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello I made a withdrawal to a bitcoin wallet in Vegas2Web, I just can't reach the casino support after a couple of days, and seems like itsnt processed yet , if there is any information when the withdrawal will be processed it would be great (Vegas2Web customer:AltenhofsBet2)

    hallo, ik heb een opname gedaan naar een bitcoin-portemonnee in Vegas2Web, ik kan de casino-ondersteuning na een paar dagen gewoon niet bereiken en het lijkt erop dat de opname nog niet is verwerkt. Als er enige informatie is wanneer de opname zal worden verwerkt, zou dat geweldig zijn ( Vegas2Web-klant:AltenhofsBet2)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Hallo Altenhofen,

    We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is met uw opname. Hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email. Keep you updated.

    Hallo Altenhofen,

    We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Wij hebben hem een herinneringsmail gestuurd. Hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "The player still has outstanding documents pending on his account. This is required before processing his withdrawal. Once it has been approved, then his withdrawal will be paid to him."

    Hallo Altenhofen,

    We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Dit is wat hij zegt:

    "De speler heeft nog openstaande documenten op zijn rekening staan. Dit is vereist voordat zijn opname wordt verwerkt. Zodra deze is goedgekeurd, wordt zijn opname aan hem uitbetaald."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I sent the documents about 48 hours ago. And in the chat they say that i have to wait another working week, this is strange since for Bitcoin withdrawals there is a completely different pending period, it would be great if you wrote to the representative, because this looks like some sort of payment delayng practice

    Ik heb de documenten ongeveer 48 uur geleden verzonden. En in de chat zeggen ze dat ik nog een werkweek moet wachten, dit is vreemd omdat er voor Bitcoin-opnames een heel andere wachtperiode is, het zou geweldig zijn als je naar de vertegenwoordiger zou schrijven, want dit lijkt op een soort betalingsuitstel oefening

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Keep you updated.

    Hallo Altenhofen,

    We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    The Casino Representative says there are still outstanding documents on your account, which have been requested from you. These documents are required in order to proceed with the withdrawal request.

    Could you please send them the requested documents?

    Hallo Altenhofen,

    De Casinovertegenwoordiger zegt dat er nog openstaande documenten op uw account staan, die bij u zijn opgevraagd. Deze documenten zijn vereist om door te kunnen gaan met het opnameverzoek.

    Kunt u hen de gevraagde documenten toesturen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello my account was fully verified a couple of days ago (as shown in attachments), and I received a message that my withdrawal will be processed in the next batch of payments , but then somehow it was reversed to my account and I had to request a withdrawal again, it will be very helpful to write to the representative to complete withdrawal finally , thanks !

    Hallo, mijn account is een paar dagen geleden volledig geverifieerd (zoals weergegeven in de bijlagen) en ik heb een bericht ontvangen dat mijn opname zal worden verwerkt in de volgende reeks betalingen, maar op de een of andere manier werd het teruggeboekt naar mijn account en moest ik dit aanvragen nogmaals een opname, het zal zeer nuttig zijn om naar de vertegenwoordiger te schrijven om de opname eindelijk af te ronden, bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We've notified the Casino Representative. Keep you updated.

    Hallo Altenhofen,

    We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Altenhofen,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "We have been in contact with the player. The player had sent in fraudulent documents. He had sent through different IDs, which were not of him. When asked for his BTC address for the refund he sent this through.

    His deposit has been refunded."

     

    Hallo Altenhofen,

    We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Dit is wat hij zegt:

    "We hebben contact gehad met de speler. De speler had frauduleuze documenten opgestuurd. Hij had verschillende identiteitsbewijzen doorgestuurd, die niet van hem waren. Toen hem om zijn BTC-adres werd gevraagd voor de terugbetaling, stuurde hij deze door.

    Zijn borg is terugbetaald."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I deposit here almost every week. The Friday bonus is cashback on your deposits the last four days. I got it a couple times but now they always argue with me and refused to credit it. I don't understand. Can someone help?

    Ik stort hier bijna elke week. De vrijdagbonus is een cashback op uw stortingen van de afgelopen vier dagen. Ik heb het een paar keer gekregen, maar nu maken ze altijd ruzie met me en weigeren het te crediteren. Ik begrijp het niet. Kan iemand helpen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nelson831,

    Could you please private message me your casino username and we'll ask the Casino Representative to check what's going on?

    Hallo Nelson831,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen om te controleren wat er aan de hand is?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nelson831,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. As soon as we receive a reply, we'll let you know.

    Hallo Nelson831,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Zodra wij een antwoord ontvangen, laten wij u dit weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nelson831,

    Here's what the Casino Representative says:

    "Hi Selson831,

    As per your bonus cashback query, kindly note that this offer is available to you daily and that the reminder is sent to you every Friday.

    Upon reviewing your account, the agent assisting you had advised that you had not qualified for this offer however, you were awarded with a round of free spins. You may refer to the below requirements to qualify for the daily cashback offer:

    - A daily cash back bonus based on the days net losses will autoload to your cashier the following day.
    - Accumulative clean deposits made on the day will be considered for this promotion.
    - The minimum bonus amount is $35.
    - The maximum bonus amount is $150.

    Should you have any further queries, please feel free to contact Vegas2Web directly as we are available 24/7 for your convenience."

    Hallo Nelson831,

    Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

    "Hallo Selson831,

    Volgens uw vraag over de bonus-cashback, houd er rekening mee dat deze aanbieding dagelijks voor u beschikbaar is en dat de herinnering elke vrijdag naar u wordt verzonden.

    Bij het controleren van uw account had de agent die u assisteerde aangegeven dat u niet in aanmerking kwam voor deze aanbieding, maar u werd beloond met een ronde gratis spins. Om in aanmerking te komen voor de dagelijkse cashback-aanbieding kunt u de onderstaande vereisten raadplegen:

    - Een dagelijkse cashback-bonus op basis van de nettoverliezen van de dag wordt de volgende dag automatisch naar uw kassier geladen.
    - Cumulatieve schone stortingen die op de dag worden gedaan, komen in aanmerking voor deze promotie.
    - Het minimale bonusbedrag is $35.
    - Het maximale bonusbedrag is $ 150.

    Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust rechtstreeks contact op met Vegas2Web, aangezien wij 24/7 beschikbaar zijn voor uw gemak."

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 27 dagen geleden
231

Laten we de lente verwelkomen met nog een echte geldwedstrijd! Er zijn veel nieuwe casino's gelanceerd en natuurlijk willen we ze allemaal testen! Kies een casino om te testen en neem deel aan de...
Maart 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!

Melcb
Melcb 16 dagen geleden
16

Reel Fortune Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 40 gratis spins op slot Ca$hablanca Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze...
Reel Fortune Casino Exclusieve bonus zonder storting

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
10

Slots777.Casino - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers! - GEEN VS 20 gratis spins op Fruletta Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , het spel openen en de...
Slots777.Casino Exclusieve bonus zonder storting