Videoslots.com Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo iedereen,

Mijn naam is Philip en ik ben de casinovertegenwoordiger voor Videoslots.com Casino hier bij LCB. Als je ooit een probleem ondervindt bij Videoslots, stuur dan een bericht en ik zal mijn best doen om je te helpen.

Fijne avond.

// Filippus

Hallo Philip, welkom bij LCB en ons prachtige forum. Wij waarderen het dat u hier bent om onze leden te helpen!

Welkom op het forum Filip

Videoslots zijn geweldig! Welkom Filip!

Bedankt jongens

Hallo

ik vind je casino leuk en het is mijn fold. Ik gok 4500 euro, maar ik heb een paar vragen,
ik neem op 6-5-2015 4500 euro op met neteller waarmee ik ook stortingen heb gedaan bij jullie casino
Er stond nog 50ct op mijn rekening.
maar de volgende dag het geld terug op mijn rekening,

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: intrekking
Staf: Didrik B
22:39 Uw vraag: terugtrekking

22:39 Even geduld, er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
22:39 Je chat nu met Pontus W (Klantenservice) - Engels
22:39 Pontus W: Hallo Aemon,
22:39 Pontus W: Hoe gaat het?
22:40 aemon melgert: waarom kon ik me niet terugtrekken met Neteller toen ik gisteren in de chat zei dat ik dat wilde?
22:40 Pontus W: Wacht even terwijl ik het van dichterbij bekijk.
22:43 Pontus W: Helaas is uw opname geannuleerd omdat de meeste van uw stortingen zijn gedaan met UKASH/Paysafecard. Wanneer u met deze methoden stort, moet u geld opnemen via bankoverschrijving of Trustly.
22:44 aemon melgert: ik zei gisteren in de chat dat ik me wilde terugtrekken met neteller
22:44 Aemon Melgert: niemand zei dat ik het niet kon
22:45 aemon melgert: dus nu krijg ik vandaag de verleiding en gokte ik de hele 4500
22:45 Pontus W: Het spijt me zeer voor het misverstand. Maar u zult uw opname moeten doen via Bank Wire of Trustly.
22:47 Pontus W: Ik zie dat je eerder vandaag met mijn collega hebt gesproken, waar hij je dit heeft uitgelegd.
22:47 aemon melgert: ik vertelde het gisteren
22:47 Aemon Melgert: niet vandaag
22:49 Pontus W: Ja, dat zie ik ook. Maar eerder vandaag had je weer contact met ons via Live-chat en mijn collega heeft je dit uitgelegd. Het spijt ons zeer voor het misverstand. U moet Bank Wire of Trustly gebruiken wanneer u uw opname wilt doen.
22:49 aemon melgert: het gaat over gisteren, ik neem al het geld op en er staat nog maar 50 ct op mijn rekening
22:51 Aemon Melgert: en toen ik vandaag terugkwam, stond het geld weer op mijn rekening en iedereen weet dat het verleidelijk is als het daar is, het is mijn fold. Ik heb alles gegokt, maar daarom neem ik het zo snel op, zodat je niet meer speelt
22:52 Aemon Melgert: daarom blijft iedereen niet in het casino als je winst hebt
22:52 Pontus W: Ik begrijp het.
22:52 Pontus W: Ja, helaas is je opname geannuleerd en is het geld teruggestuurd naar je Videoslots-account.
22:53 aemon melgert: wie heeft het teruggestuurd
22:53 Pontus W: Wanneer een opname wordt geannuleerd, wordt het geld teruggestuurd naar uw Videoslots-account.
22:53 aemon melgert: wie heeft het geannuleerd
22:53 Pontus W: Uw opname is geannuleerd omdat de meeste van uw stortingen zijn gedaan met UKASH/Paysafecard.
22:54 aemon melgert: ik vertelde in de chat dat ik Neteller wil en niemand zei dat ik dat niet kon
22:55 Pontus W: Onze afdeling Economie heeft de opname geannuleerd, omdat de meeste van uw stortingen zijn gedaan met UKASH/Paysafecard.
23:00 Pontus W: Ik zie dat mijn collega je dit allemaal heeft uitgelegd voordat je vandaag begon met spelen. Meer over onze regels leest u in onze Algemene Voorwaarden die u hier vindt: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/
23:01 aemon melgert: ik heb het niet over vandaag, zei ik al 3 keer
23:01 Aemon Melgert: en in de voorwaarden werd niets gezegd over die regel
23:02 aemon melgert: er staat hetzelfde als storting en niets over de meeste stortingen
23:02 Pontus W: Mijn dienst loopt nu ten einde, ik zal deze chat overdragen aan mijn collega die verder zal gaan met het oplossen van uw probleem.
23:02 Pontus W: Poging om de chat over te zetten naar "Didrik B"
23:04 Didrik B: Hallo Aemon, dit zijn de regels die we hebben ontvangen van onze licentieprovider en we moeten deze regels volgen om deze licentie als casino te behouden.
23:05 aemon melgert: ik heb ook gestort met neteller
23:06 aemon melgert: en de regels zeggen niets over de meeste keren storten, het zegt hetzelfde als storten
23:09 Didrik B: Ja, maar omdat je het grootste deel van je stortingen met een andere stortingsmethode hebt gedaan, heeft onze betalingsafdeling besloten om deze opname te annuleren en moest je de opname vervolgens via een andere opnamemethode doen. Dit zijn veiligheidsprocedures die ze moeten volgen.
23:10 aemon melgert: dit is een vreemde manier
23:10 aemon melgert: waarom de beslissing
23:10 aemon melgert: niet hetzelfde antwoord alstublieft
23:11 aemon melgert: iedereen nu is het lastig als het geld weer op de rekening staat om het weer op te nemen
23:11 Didrik B: We hebben maar één antwoord voor je Aemon en dat is omdat je de meeste van je stortingen met een andere stortingsmethode hebt gedaan.
23:13 Didrik B: Het spijt ons dat het moeilijk voor je is, maar dit is niet onze schuld Aemon. Mijn collega heeft je dit al uitgelegd voordat je daadwerkelijk voor het geld speelde. Het spijt me, maar we kunnen in dit geval niets doen.



het is mijn eigen fold, ik gok het allemaal opnieuw, maar waarom heb je al het geld terug op mijn rekening gestort terwijl ik het al opneem.
De regels zeggen: opname op dezelfde manier als waar de stortingen vandaan komen en ik heb eerder gestort bij Neteller.
Kan ik alstublieft een goede uitleg krijgen?
er staat niet waar de meeste stortingen vandaan komen

Bedankt

Wild Turkey freespin sessiefout, deze mail heb ik gegeven.:

Bedankt voor uw eerdere contact met onze ondersteuning over de problemen bij het spelen van Wild Turkey.

Onze technische afdeling heeft hier inmiddels onderzoek naar gedaan en de oorzaak van het probleem ligt in een hotfix in de Flash player van Adobe. Wij hopen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Wanneer zij contact met ons hebben opgenomen en hebben bevestigd dat het probleem is opgelost, nemen wij opnieuw contact met u op via e-mail.

Als u nog vragen heeft, kunt u gerust opnieuw contact met ons opnemen.
Ik wens je een goede dag.


Hartelijke groeten,

Jennifer P
Klantenservice
Videoslots.com

Tapatalk-functie voor een HUAWEI P7-L10-el

won 12000 en opnieuw problemen daar, zeggend dat mijn iban niet correct is, dus lieten ze me dagenlang met dezelfde onzin hangen
ze wilden dat ik met het verdomde geld speelde, net als 2 maanden geleden
Tientallen keren gevraagd om de manager te spreken maar kreeg geen reactie van de chat-shit

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname
Staf: Nicklas L
01:30 Uw vraag: ik heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname

01:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
01:30 Je chat nu met Nicklas L (Klantenservice) - Engels
01:30 Nicklas L: Hoi Aemon, hoe gaat het?
01:31 aemon melgert: ok th
01:31 aemon melgert: ik kreeg mail voor hulp bij mijn opname
01:32 aemon melgert: omdat ze zeggen dat ik met vertrouwen moet doen
01:32 Nicklas L: Ik begrijp het. Ik wil even naar uw account kijken.
01:32 aemon melgert: maar in Nederland gebruik ik het niet
01:33 aemon melgert: en als ik mijn iban invul, staat er meerdere keren dat het niet klopt
01:33 aemon melgert: maar ik ging terug naar een ander casino waar ik me terugtrok en daar is precies hetzelfde zonder problemen
01:34 Nicklas L: Mensen die in Nederland wonen, zouden voor zover ik weet Trustly moeten kunnen gebruiken. Bedoel je dat het met Trustly werkt in het andere casino?
01:35 aemon melgert: nee, ik vroeg het en in verschillende casino's neem ik op, ze gebruiken gewoon de bankopname
01:35 aemon melgert: zonder vertrouwen
01:36 aemon melgert: oké, maar waarom zegt hij elke keer dat ik myb iban vul, het is niet correct
01:36 aemon melgert: terwijl ik controleerde en weer niets mis met mijn gegevens
01:37 aemon melgert: als ik je mijn iban geef, probeer het dan misschien zelf
01:38 Nicklas L: Heb je geprobeerd contact op te nemen met Trustly om te kijken of je iets verkeerd doet bij het invoeren van je iban?
01:38 aemon melgert: heb je een extra nummer nodig omdat dit uit een ander land komt?
01:38 aemon melgert: ja, maar ze reageren niet
01:39 aemon melgert: kun je het polease doen
01:39 aemon melgert: ik ben nu bisy voor uren en uren
01:39 Nicklas L: Het spijt me, maar ik kan je daar niet mee helpen.
01:40 Nicklas L: U moet de iban van uw bank opvragen en verifiëren dat u deze correct invoert bij Trustly.
01:40 aemon melgert: ik heb het tientallen keren gedaan. Ik ben niet dom
01:40 aemon melgert: ik geef het nr aan jou, probeer het zelf
01:41 Nicklas L: Helaas kan ik het vanaf hier niet proberen.
01:42 Nicklas L: Ik zie ook dat je profiel niet is geverifieerd. Heeft iemand instructies hoe je documenten uploadt of wil je dat ik het doorneem? Of wil je het probleem eerst oplossen met Trustly?
01:42 aemon melgert: ik heb alles geverifieerd en daarna nog eens goed gekeken
01:43 aemon melgert: dit is hetzelfde als met pontus, ik kom nergens
01:43 aemon melgert: tom f stuur me een mail hij zal helpen kun je hem bellen
01:43 Nicklas L: U heeft uw account niet geverifieerd door uw adresbewijs en identiteitsbewijs te uploaden onder "Documenten". Dat begrijp ik, maar ik kan niets aan het probleem met Trustly doen, vrees ik.
01:44 Aemon Melgert: geef mij Tom
01:45 Nicklas L: Tom is momenteel niet thuis en slaapt waarschijnlijk. Wat als ik beschrijf hoe je je account kunt verifiëren, en dan gaan we verder?
01:46 aemon melgert: nee dat heb ik gedaan, probeer me niet weer alsof ik dom ben
01:47 Aemon Melgert: je hebt mij de prijs niet gegeven
01:47 Nicklas L: U moet een adresbewijs uploaden onder "Documenten" in het menu van uw account. Zorg er bij het uploaden van een nieuw adresbewijs voor dat het document niet ouder is dan 3 maanden en dat alle 4 de hoeken van het document zichtbaar zijn. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen. Het document moet aan uw huis worden geadresseerd en wij accepteren energierekeningen, facturen en bankafschriften. Wanneer u een nieuw identiteitsbewijs uploadt, zorg er dan voor dat dit de voorkant is van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarop we duidelijk uw naam, geboortedatum en vervaldatum kunnen zien. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen.
01:47 aemon melgert: dat is niet mijn probleem
01:47 aemon melgert: ik wil een supervisor
01:48 aemon melgert: ziek worden van uren onzin
01:49 aemon melgert: hallo
01:49 Aemon smelt:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ik probeer je niet dom te laten voelen Aemon, ik heb een fout gemaakt en ik wil me graag verontschuldigen - je account is inderdaad geverifieerd. En een supervisor kan je zo goed mogelijk helpen als ik kan. Nogmaals, het spijt me dat ik u heb verteld dat uw account niet is geverifieerd. Het is. Wat u nu moet doen, is contact opnemen met uw bank en controleren of de iban correct is en/of met Trustly praten over de fout.
01:50 aemon melgert: nee nee nee ik heb alles gedaan lees lees lees
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname
Staf: Nicklas L
01:30 Uw vraag: ik heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname

01:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
01:30 Je chat nu met Nicklas L (Klantenservice) - Engels
01:30 Nicklas L: Hallo Aemon, hoe gaat het?
01:31 aemon melgert: oké th
01:31 aemon melgert: ik kreeg mail voor hulp bij mijn opname
01:32 aemon melgert: omdat ze zeggen dat ik met vertrouwen moet doen
01:32 Nicklas L: Ik begrijp het. Ik wil even naar uw rekening kijken.
01:32 aemon melgert: maar in Nederland gebruik ik het niet
01:33 aemon melgert: en als ik mijn iban invul, staat er meerdere keren dat het niet klopt
01:33 aemon melgert: maar ik ging terug naar een ander casino waar ik me terugtrok en daar is precies hetzelfde zonder problemen
01:34 Nicklas L: Mensen die in Nederland wonen, zouden voor zover ik weet Trustly moeten kunnen gebruiken. Bedoel je dat het met Trustly werkt in het andere casino?
01:35 aemon melgert: nee, ik vroeg het en in verschillende casino's neem ik op, ze gebruiken gewoon de bankopname
01:35 aemon melgert: zonder vertrouwen
01:36 aemon melgert: oké, maar waarom zegt hij elke keer dat ik myb iban vul, het is niet correct
01:36 aemon melgert: terwijl ik controleerde en weer niets mis met mijn gegevens
01:37 aemon melgert: als ik je mijn iban geef, probeer het dan misschien zelf
01:38 Nicklas L: Heb je geprobeerd contact op te nemen met Trustly om te kijken of je iets verkeerd doet bij het invoeren van je iban?
01:38 aemon melgert: heb je een extra nummer nodig omdat dit uit een ander land komt?
01:38 aemon melgert: ja, maar ze reageren niet
01:39 aemon melgert: kun je het polease doen
01:39 aemon melgert: ik ben nu bisy voor uren en uren
01:39 Nicklas L: Het spijt me, maar ik kan je daar niet mee helpen.
01:40 Nicklas L: U moet de iban van uw bank opvragen en verifiëren dat u deze correct invoert bij Trustly.
01:40 aemon melgert: ik heb het tientallen keren gedaan. Ik ben niet dom
01:40 aemon melgert: ik geef het nr aan jou, probeer het zelf
01:41 Nicklas L: Helaas kan ik het vanaf hier niet proberen.
01:42 Nicklas L: Ik zie ook dat je profiel niet is geverifieerd. Heeft iemand instructies hoe je documenten uploadt of wil je dat ik het doorneem? Of wil je het probleem eerst oplossen met Trustly?
01:42 aemon melgert: ik heb alles geverifieerd en daarna nog eens goed gekeken
01:43 aemon melgert: dit is hetzelfde als met pontus, ik kom nergens
01:43 aemon melgert: tom f stuur me een mail hij zal helpen kun je hem bellen
01:43 Nicklas L: U heeft uw account niet geverifieerd door uw adresbewijs en identiteitsbewijs te uploaden onder "Documenten". Dat begrijp ik, maar ik kan niets aan het probleem met Trustly doen, vrees ik.
01:44 Aemon Melgert: geef mij Tom
01:45 Nicklas L: Tom is momenteel niet thuis en slaapt waarschijnlijk. Wat als ik beschrijf hoe je je account kunt verifiëren, en dan gaan we verder?
01:46 aemon melgert: nee dat heb ik gedaan, probeer me niet weer alsof ik dom ben
01:47 Aemon Melgert: je hebt mij de prijs niet gegeven
01:47 Nicklas L: U moet een adresbewijs uploaden onder "Documenten" in het menu van uw account. Zorg er bij het uploaden van een nieuw adresbewijs voor dat het document niet ouder is dan 3 maanden en dat alle 4 de hoeken van het document zichtbaar zijn. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen. Het document moet aan uw huis worden geadresseerd en wij accepteren energierekeningen, facturen en bankafschriften. Wanneer u een nieuw identiteitsbewijs uploadt, zorg er dan voor dat dit de voorkant is van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarop we duidelijk uw naam, geboortedatum en vervaldatum kunnen zien. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen.
01:47 aemon melgert: dat is niet mijn probleem
01:47 aemon melgert: ik wil een supervisor
01:48 aemon melgert: ziek worden van uren onzin
01:49 aemon melgert: hallo
01:49 Aemon smelt:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ik probeer je niet dom te laten voelen Aemon, ik heb een fout gemaakt en ik wil me graag verontschuldigen - je account is inderdaad geverifieerd. En een supervisor kan je zo goed mogelijk helpen als ik kan. Nogmaals, het spijt me dat ik u heb verteld dat uw account niet is geverifieerd. Het is. Wat u nu moet doen, is contact opnemen met uw bank en controleren of de iban correct is en/of met Trustly praten over de fout.
01:50 aemon melgert: nee nee nee ik heb alles gedaan lees lees lees
01:52 Nicklas L: Ik ben aan het lezen, en ik zeg je dat ik je niet verder kan helpen. Eventuele problemen die je hebt met Trustly moet je meenemen. Ik zou je helpen als ik kon, maar ik kan op dit moment echt niets doen.
01:53 aemon melgert: daarom wil ik een supervisor
01:53 aemon melgert: keer op keer
01:54 aemon melgert: IK HEB HULP NODIG


Videoslots.com - Livechat op 14 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 14-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Carl A
00:38 Jouw vraag:
00:38 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
00:38 Je chat nu met Carl A (Klantenservice) - Engels
00:38 Carl A: Hallo daar, Aemon. Hoe is het met je?
00:38 aemon melgert: hallo Carl
00:39 aemon melgert: oké, ik heb een grote overwinning
00:39 Aemon Melgert: is iemand van de financiële afdeling daar
00:40 Carl A: Ik ben erg blij om dat te horen!
00:40 Carl A: Helaas momenteel niet.
00:40 Aemon Melgert: dank je
00:41 aemon melgert: wanneer is de beste tijd om contact op te nemen met zijn nu 2.40 in Nederland
00:43 Carl A: Onze ondersteuning verzorgt alle uitgaande communicatie. Ik weet zeker dat ik je kan helpen.
00:44 aemon melgert: ik wil opnemen bij een normale bank
00:44 aemon melgert: niet betrouwbaar omdat het niet goed werkt
00:44 aemon melgert: is een normale bankopname oké
00:45 Carl A: Ik begrijp het. U moet een bank kunnen kiezen wanneer u een opname doet.
00:46 aemon melgert: maar waarom is het bedrag dat ik alleen op de rode markt kan opnemen betrouwbaar
00:46 Carl A: Een momentje alstublieft.
00:48 Carl A: Het spijt me, ik heb je verkeerde informatie gegeven. U kunt geen opnames doen met Bankwire, u zult Trustly of een van de andere opnamemethoden moeten gebruiken.
00:49 aemon melgert: SNELLE BANKOVERSCHRIJVING


Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Elin B
17:21 Jouw vraag:
17:21 Even geduld, er komt binnenkort een telefoniste bij u.
17:21 Je chat nu met Elin B (Klantenservice) - Engels
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Hoe gaat het vandaag?
17:22 Aemon Melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: oké jij2
17:22 Elin B: Ik ben blij dat te horen. Met mij gaat het ook goed, bedankt voor het vragen.
17:22 Elin B: Hoe kan ik je helpen?
17:23 aemon melgert: heb contact opgenomen met mijn bank en zij zeggen dat er geen problemen zijn met mijn rekening
17:23 Aemon Melgert: maar ik kan nog steeds geen geld opnemen met Trustly
17:23 Elin B: Een momentje alstublieft, dan zal ik uw account bekijken.
17:23 aemon melgert: dus hoe kan ik mijn geld krijgen?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mijn moeder zei dat ik het geld naar haar bank moest opnemen, dus misschien zijn er geen problemen
17:28 Elin B: Je zult de opname via Trustly moeten doen. Ik zie dat u hierover met mijn collega heeft gesproken. Heeft u contact gehad met Trustly over uw IBAN?
17:29 Elin B: Sorry voor de dubbele vraagtekens
17:29 aemon melgert: ja ik heb maar nog steeds geen antwoord
17:30 aemon melgert: is diederik daar
17:30 Elin B: Nee Didrik is er momenteel niet. Wacht alstublieft even.
17:33 Elin B: Wat u moet doen, is contact opnemen met uw bank en hen de IBAN-gegevens laten controleren en vervolgens proberen een nieuwe opname te doen via trustly, aangezien opnames via bankoverschrijving niet mogelijk zijn vanuit landen van de Europese Unie.
17:34 aemon melgert: ik heb met 4 mensen gesproken en ben nog geen 1 cm bewoog
17:34 aemon melgert: ik sprak voor de zesde keer met de babnk, dus stop [- probeer me als een volle
17:35 aemon melgert: ik wil nu wat antwoorden die vorderen en niet het kinderspel van de afgelopen 4 dagen
17:37 Elin B: Heeft u geprobeerd uit te loggen bij uw account en cookies en caches uit uw browser verwijderd?

Videoslots.com - Livechat op 14 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 14-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Elin B
17:21 Jouw vraag:
17:21 Even geduld, er komt binnenkort een telefoniste bij u.
17:21 Je chat nu met Elin B (Klantenservice) - Engels
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Hoe gaat het vandaag?
17:22 Aemon Melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: oké jij2
17:22 Elin B: Ik ben blij dat te horen. Met mij gaat het ook goed, bedankt voor het vragen.
17:22 Elin B: Hoe kan ik je helpen?
17:23 aemon melgert: heb contact opgenomen met mijn bank en zij zeggen dat er geen problemen zijn met mijn rekening
17:23 Aemon Melgert: maar ik kan nog steeds geen geld opnemen met Trustly
17:23 Elin B: Een momentje alstublieft, dan zal ik uw account bekijken.
17:23 aemon melgert: dus hoe kan ik mijn geld krijgen?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mijn moeder zei dat ik het geld naar haar bank moest opnemen, dus misschien zijn er geen problemen
17:28 Elin B: Je zult de opname via Trustly moeten doen. Ik zie dat u hierover met mijn collega heeft gesproken. Heeft u contact gehad met Trustly over uw IBAN?
17:29 Elin B: Sorry voor de dubbele vraagtekens
17:29 aemon melgert: ja ik heb maar nog steeds geen antwoord
17:30 aemon melgert: is diederik daar
17:30 Elin B: Nee Didrik is er momenteel niet. Wacht alstublieft even.
17:33 Elin B: Wat u moet doen, is contact opnemen met uw bank en hen de IBAN-gegevens laten controleren en vervolgens proberen een nieuwe opname te doen via trustly, aangezien opnames via bankoverschrijving niet mogelijk zijn vanuit landen van de Europese Unie.
17:34 aemon melgert: ik heb met 4 mensen gesproken en ben nog geen 1 cm bewoog
17:34 aemon melgert: ik sprak voor de zesde keer met de babnk dus stop [- probeer me als een volle
17:35 aemon melgert: ik wil nu wat antwoorden die vorderen en niet het kinderspel van de afgelopen 4 dagen
17:37 Elin B: Heeft u geprobeerd uit te loggen bij uw account en cookies en caches uit uw browser verwijderd?
17:42 aemon melgert: probeer het nu
17:43 Elin B: Doe dit alstublieft. Als het hierna nog steeds niet werkt, raad ik u aan om ook een andere browser te proberen. Wij raden u aan Mozilla Firefox, Google Chrome of Internet Explorer te gebruiken.
17:44 aemon melgert: ik gebruik ze
17:45 Elin B: Heb je geprobeerd de opname uit alle aanbevolen browsers te doen? We willen dat u dit probeert, omdat het een stap is in het omgaan met fouten, zodat we weten hoe we u kunnen helpen het probleem op te lossen.
17:49 Elin B: Ben je er nog Aemon?
17:50 aemon melgert: ja ik ben de cookies aan het schoonmaken en ga het nu opnieuw proberen
17:52 Elin B: Oké, zorg ervoor dat je alle informatie correct en in het juiste formaat invoert. Voer de informatie ook handmatig in en kopieer deze niet ergens vandaan, aangezien dit soms tot fouten in ons systeem kan leiden.
17:52 Aemon Melgert: oké
17:52 Aemon Melgert: Dat zal ik doen
17:53 Elin B: Houd er ook rekening mee dat het maximale opnamebedrag €10.000 is.
17:53 aemon melgert: ja ik nu
17:54 Elin B: Grote Aemon.
17:58 Aemon Melgert: nu laat ik je de foto's zien die ik heb gemaakt, zodat je me gelooft
17:58 Elin B: Als je een printscreen hebt, stuur deze dan naar support@videoslots.com
18:01 aemon melgert: de foto's gemaild
18:02 Elin B: Oké, we hebben het nog niet ontvangen, omdat er altijd een vertraging is wanneer de e-mails naar onze inbox worden verzonden.
18:03 Elin B: We hebben het net ontvangen. Een ogenblik alstublieft
18:08 Elin B: Ik heb je IBAN-nummer bekeken en de eerste cijfers lijken te kloppen. Kunt u alstublieft de laatste 10 cijfers controleren?
18:11 Aemon meldt: 0136450849
18:12 Elin B: U moet opnieuw contact opnemen met uw bank en hen vragen deze nummers opnieuw te controleren, aangezien ze onjuist lijken te zijn Aemon.
18:13 aemon melgert: ik heb 50 minuten geleden contact met ze opgenomen dame en goed goed goed niet een stom klein kutje is mijn naam
18:16 Elin B: Ik begrijp je Aemon, maar we hebben dit nummer gecontroleerd en je moet opnieuw contact met hen opnemen en hen vertellen dat we ernaar hebben gekeken en dat de laatste cijfers niet onjuist zijn. Helaas kunnen wij u hier niet verder mee helpen voordat u weer contact met hen heeft gehad.
18:20 Elin B: U moet contact opnemen met uw bank en dit controleren en vervolgens proberen de opname opnieuw uit te voeren. Is er nog iets waarmee ik je kan helpen voordat we deze chat beëindigen, Aemon?
18:26 Elin B: Ik zal deze chat nu sluiten wegens inactiviteit. Als u nog vragen heeft, kunt u opnieuw contact opnemen met onze ondersteuning. Raadpleeg deze chat-ID als u nog vragen heeft over deze chat: QCT-413-40970
18:26 Elin B: Dag Aemon.
18:27 Elin B heeft het gesprek verlaten. Klik hier om een bericht achter te laten.
Ondersteuning's centrum:



Videoslots.com - Livechat op 16 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 16-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Nelda S
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen

Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Tom F
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen
21:41 Nelda S: Dus heb ik het goed begrepen dat iemand je vertelde dat je het verkeerde nummer hebt opgegeven voor opname?
21:43 melgert: is er een gratis chip voor mij
21:45 Nelda S: Nee, helaas hebben we op dit moment geen extra bonussen te geven vanwege ons Trophy-systeem dat spelers beloont terwijl ze spelen.
21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met je opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusie: 21:57 Nelda S: We zullen Melgert.
21:58 Nelda S: We nemen contact met je op zodra het is opgelost.
21:58 Nelda S: Is er nog iets waarmee ik je nu kan helpen?
21:59 melgert: stuur dit naar de chef


21:59 melgert: doe doe doe
22:00 melgert: laat ze contact met mij opnemen
22:00 uur: aemonmelgert@hotmail.com
22:00 uur: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Nelda S: Is het goed als ik u doorverbind naar een andere ondersteuningsagent? Omdat mijn dienst nu eindigt.
22:02 Nelda S: Poging om de chat over te zetten naar "Tom F"
22:02 Tom F: Hallo Melgert, wat lijkt hier het probleem te zijn?
22:03 melgert: ik vertel het je 25 keer niet
22:03 melgert: chef-kok
22:03 melgert: chef-kok
22:04 Tom F: Het maakt niet uit met wie je praat in de ondersteuning, ons beleid verschilt niet afhankelijk van de agent.
22:05 melgert: * Lieg verdomme niet tegen mij
22:05 melgert: *Ik zet dit nu op lcb
Ondersteuning's centrum:



Videoslots.com - Livechat op 16 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 16-7-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Nelda S
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen
21:41 Nelda S: Dus heb ik het goed begrepen dat iemand je vertelde dat je het verkeerde nummer hebt opgegeven voor opname?
21:43 melgert: is er een gratis chip voor mij
21:45 Nelda S: Nee, helaas hebben we op dit moment geen extra bonussen te geven vanwege ons Trophy-systeem dat spelers beloont terwijl ze spelen.
21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met u opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusie:

ze zeggen dat mijn iban niet klopt. Ik heb contact gehad met mijn bank en HET IS CORRECT

HOU VAN LIEFDE, HOU VAN DIT CASINO!!!

SNELLE UITBETALINGEN, GEWELDIGE KLANTENSERVICE, FREEROLL-TOERNOOIEN, CASHBACK!! Serieus, wat wil je nog meer? Als vrij nieuw persoon in de online casinoscene... houd er rekening mee dat ik in mijn korte zes maanden waarschijnlijk voor 50 heb ingeschreven, maar in ten minste 2/3 hiervan heb gestort. Videoslots liggen mijlenver boven de concurrentie. Het enige probleem is dat ik niet weet dat ik me moet terugtrekken wanneer dat zou moeten! LOL. Beveel deze jongens ten zeerste aan, ik wou dat ik ze al een tijdje geleden had gevonden.

:D

Hallo Swanniegirl,

Hartelijk dank voor het delen van deze informatie met ons.

Veel succes iedereen!

Een woord;

GEWELDIG !!!

Videoslots maken echt een verschil in online gamen!!!

Uitstekende promo's, superbeloningen en zeer vriendelijke en behulpzame livechat!!!

Ik hoop dat ze deze hoge standaard voor altijd en eeuwig en altijd zullen handhaven ... ... :D

Hoi,

Er is afgelopen week een storing opgetreden in uw systeem en mijn eerste storting is verdwenen. Het is een week geleden en niemand heeft contact met mij opgenomen met alle pogingen om deze kwestie zelf op te lossen.

Je had de transactie-ID van Skrill op de dag dat dit gebeurde en als er een transactie-ID is, is dit hoogstwaarschijnlijk het geval, wat Skrill aan mij heeft bevestigd. Als ik Skrill kan bellen en deze bevestiging krijg, weet ik zeker dat jij dat ook doet.

Kijk eens naar het soort reactie dat ik heb ontvangen en laat me weten of je echt gelooft dat er echt moeite is gedaan om dit probleem op te lossen voor een speler die nog twee keer heeft gestort nadat hij niet eens de eerste storting had ontvangen.

Laat me alstublieft weten hoe u van plan bent dit op te lossen en vergoed dit scenario, waarbij u tijd verliest en dit moet doormaken om iets te vinden dat u voor mij achterhoudt.

13:49 (11 minuten geleden)

ondersteunen
Hoi,

Ik kan zeker begrijpen dat systemen van tijd tot tijd defect raken. Ik kan het ook begrijpen als er enige onzekerheid is bij de spelers, waardoor een onderzoek naar het gestorte geld wordt gesignaleerd.

Dit onderzoek gaat echter over een kwestie die van mijn kant niets te maken heeft! Skrill had de betaling bevestigd. Als ze het aan mij hebben bevestigd, kunnen ze het ook aan jou bevestigen. Het onderzoeksprobleem heeft helaas niets te maken met het feit dat ik niet betaald krijg.

Hoe rechtvaardig je het een week lang vasthouden van de aanbetaling van klanten als je al betaald bent door Skrill en je het fonds gewoon niet zelf kunt vinden?

Als ik dit op het forum zou zetten, zou het de grap van de week zijn. Ik zie geen reden om uw reputatie hierdoor te schaden, maar de manier waarop u een stortende speler hebt behandeld die de eerste storting niet heeft ontvangen en nog twee keer heeft gestort alleen maar om hier te spelen, is onwerkelijk.

Het is een misdaad dat je niet in staat bent dit soort zaken op te lossen, waarbij je geld verliest dat spelers vertrouwden dat je voor hen vasthield. Laat me alstublieft zo snel mogelijk weten of dit vandaag zal worden opgelost, aangezien ik geen andere keus heb dan door te gaan naar thepogg, gokkers, casinoomeister en lcb te vragen om de publieke opinie over een dergelijke vorm van dienstverlening te vragen zodra ik deze mail verstuur.

Op vrijdag 4 november 2016 om 13:23 uur, Support Videoslots schreef:
Hallo Hui Xin,

Bedankt voor de e-mail die wij van u hebben ontvangen.

We zullen ons best doen om u zo snel mogelijk een persoonlijk antwoord te geven, maar het kan langer duren voordat sommige problemen zijn opgelost, omdat er mogelijk verder onderzoek nodig is. Wij zouden het op prijs stellen als u daarvoor begrip heeft; Het kan enige tijd duren voordat dit probleem is opgelost.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over iets anders, dan kunt u altijd contact opnemen met onze ondersteuning.
Wij staan 24 uur per dag, elke week voor u klaar.

Hartelijke groeten,

Robert H
Klantenservice
Videoslots.com

Ticketgeschiedenis
(Klant) Geplaatst op: 01 november 2016 08:37 uur

Hallo, update alstublieft mijn ontbrekende aanbetaling

Jani H (Personeel) Geplaatst op: 01 november 2016 08:49 uur

Hoi

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze ondersteuning.

Helaas hebben wij nog geen updates voor u. Zodra het geld is gelokaliseerd, nemen wij direct contact met u op. Sorry voor het ongemak wat dit veroorzaakt.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze ondersteuning.
Wij zijn hier 24/7 voor uw gemak.

Hartelijke groeten,

Jani H
Klantenservice
Videoslots.com

(Klant) Geplaatst op: 01 november 2016 15:30 uur

Dit is niet aanvaardbaar.

Hoe kan een topcasino niet in staat zijn spelers te vinden waarvoor geld is gestort
ruim 2 werkdagen?!!

wij vertrouwen u, daarom storten wij hier. Ik kan de techniek ook begrijpen
problemen de laatste tijd, maar 2 werkdagen kun je 20 GBP niet vinden en zonder
mededelingen die naar mij worden gestuurd met informatie over wat er aan de hand is, voelt bot als h-gevoel
alsof je er veel om geeft als we dat doen.

Ik heb je alle benodigde informatie gegeven en er ontbreekt geld op mijn account.

Crediteer nu mijn account, anders heb ik geen andere keus dan dit aan te melden
casinomeister askgamblers, thepogg, enz...

Op dinsdag 1 november 2016 Ondersteuning Videoslots
schreef:

> Hallo daar,
>
> Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze ondersteuning.
>
> Helaas hebben we nog geen updates voor je. Zodra de fondsen
> is gelokaliseerd, nemen wij direct contact met u op. Sorry voor de
> ongemak wat dit veroorzaakt.
>
> Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze ondersteuning.
> Wij staan 24/7 voor uw gemak klaar.
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Jani H
> Klantenondersteuning
> Videoslots.com
>
> Ticketgeschiedenis (klant) Geplaatst op: 01 november 2016 08:37
> AM
> ----------------------------
>
> Hallo, update alstublieft mijn ontbrekende aanbetaling
>
>
>
> Ticketgegevens
> ----------------------------
> Ticket-ID: OSQ-227-17131
> Afdeling: Videoslots.com Support NL
> Type: probleem
> Status: In uitvoering
> Prioriteit: Hoog
>
> Ondersteuningscentrum: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Nelda S (Personeel) Geplaatst op: 01 november 2016 16:03 uur

Hallo Hui Xin,

Dank u voor uw antwoord.

Vanuit support kunnen wij hier helaas niets aan doen. Maar onze financiële afdeling doet haar best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Zodra wij meer informatie van hen krijgen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

We verontschuldigen ons voor enig ongemak.

Als u in de tussentijd nog vragen heeft, kunt u op elk gewenst moment opnieuw contact met ons opnemen.

Hartelijke groeten,

Nelda S
Klantenservice
Videoslots.com

(Klant) Geplaatst op: 04 november 2016 06:18 uur

Hoi,

Het is ongelooflijk dat u een betaling die al heeft plaatsgevonden niet kunt vinden
bevestigd door Skrill.

Update het is al 6 dagen geleden.

[afbeelding: Inline afbeelding 1]

Op dinsdag 1 november 2016 om 23:03 uur, Support Videoslots
schreef:

> Hallo,
>
> Bedankt voor je antwoord.
>
> Vanuit support kunnen wij hier helaas niets aan doen. Maar onze
> De financiële afdeling doet haar best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
> Zodra wij meer informatie van hen krijgen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
>
> Onze excuses voor het eventuele ongemak.
>
> Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op
> op elk gewenst moment opnieuw.
>
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Nelda S
> Klantenondersteuning
> Videoslots.com
>
> Ticketgeschiedenis * (Klant) Geplaatst op: 01 november 2016 08:37
> AM
> ----------------------------
>
> Hallo, update alstublieft mijn ontbrekende aanbetaling
>
>
>
> *Jani H* (Personeel) Geplaatst op: 01 november 2016 08:49 AM
> ----------------------------
>
> Hallo daar
>
> Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze ondersteuning.
>
> Helaas hebben we nog geen updates voor je. Zodra de fondsen
> is gelokaliseerd, nemen wij direct contact met u op. Sorry voor de
> ongemak wat dit veroorzaakt.
>
> Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze ondersteuning.
> Wij staan 24/7 voor uw gemak klaar.
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Jani H
> Klantenondersteuning
> Videoslots.com
>
> ** (Klant) Geplaatst op: 01 november 2016 15:30 uur
> ----------------------------

>
> Dit is onaanvaardbaar.
>
> Hoe kan een topcasino niet in staat zijn spelers te vinden waarvoor geld is gestort
> ruim 2 werkdagen?!!
>
> we vertrouwen erop dat we hier storten. Ik kan de techniek ook begrijpen
> problemen de laatste tijd, maar 2 werkdagen kun je 20 GBP niet vinden en zonder
> mededelingen die naar mij worden gestuurd met informatie over wat er aan de hand is, voelt de bot zoals hij zich voelt
> alsof je er veel om geeft als we dat doen.
>
> Ik heb je alle benodigde informatie gegeven en er ontbreekt geld op mijn account.
>
> Crediteer nu mijn account, anders heb ik geen andere keus dan dit aan te melden
> casinomeister askgamblers, thepogg, enz...
>
>
>
> Op dinsdag 1 november 2016 Ondersteuning Videoslots
> schreef:
>
> > Hallo daar,
> >
> > Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze ondersteuning.
> >
> > Helaas hebben we nog geen updates voor je. Zodra de fondsen
> > is gevonden, nemen wij direct contact met u op. Sorry voor
> de
> > ongemak wat dit veroorzaakt.
> >
> > Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze ondersteuning.
> > Wij zijn hier 24/7 voor uw gemak.
> >
> >
> > Met vriendelijke groet,
> >
> > Jani H
>> Klantenondersteuning
> > Videoslots.com
> >
> > Ticketgeschiedenis (klant) Geplaatst op: 01 november 2016 08:37
> > AM
> > -----------------------------
> >
> > Hallo, update alstublieft mijn ontbrekende aanbetaling
> >
> >
> >
> > Ticketgegevens
> > -----------------------------
> > Ticket-ID: OSQ-227-17131
> > Afdeling: Videoslots.com Support NL
> > Type: probleem
> > Status: In uitvoering
> > Prioriteit: Hoog
> >
> > Ondersteuningscentrum: https://support.videoslots.com/index.php?
> >
>
>
>
> Ticketgegevens
> ----------------------------
> Ticket-ID: OSQ-227-17131
> Afdeling: Videoslots.com Support NL
> Type: probleem
> Status: In uitvoering
> Prioriteit: Hoog
>
> Ondersteuningscentrum: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Ticketgegevens
Ticket-ID: OSQ-227-17131
Afdeling: Videoslots.com Support NL
Soort: probleem
Status: geopend
Prioriteit: Hoog

Ondersteuningscentrum: https://support.videoslots.com/index.php?

Hallo HUI-XIN LIN,

Sorry om dat te horen. We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en sturen uw bericht naar hen door. We zullen je op de hoogte houden. Hopelijk wordt het snel opgelost.

Hallo HUI-XIN LIN,

We hebben bericht gekregen dat uw probleem is opgelost. Kunt u dat alstublieft bevestigen?

Ik kan me niet voorstellen dat het nog niet is opgelost... Dit casino is zeker een van de beste die er zijn...

Hoewel ik denk dat een week wachten op een verdwenen storting niet goed is... Maar videoslots hebben de afgelopen week ook met wat problemen te maken gehad (een dag was de website ook in totaal bijna 10 uur offline)

Hoi

Mijn gebruikersnaam op uw site voor videoslots is clax1690. Er was onlangs een fout in een slotgevecht waaraan ik had deelgenomen, ik betaalde mijn buy-in van £ 1 en had zojuist mijn laatste rebuy gekocht, wat een totaal van 3 maakte en er gebeurde een ramp. Het systeem stond me om de een of andere reden niet toe om het te gebruiken ze hadden betaald en bevonden zich in een positie die redelijk genoeg was om te winnen of zelfs te plaatsen met de veertig spins die ik nog had, maar het systeem bleef me nee vertellen, de gevechten waren gesloten, dus nadat ik een schermafbeelding had verzonden en het werd onderzocht, ontving ik een terugbetaling, in slotgevechtfiches van £ 1 die in principe nutteloos zijn omdat ze niet kunnen worden gebruikt voor rebuys, en je kunt alleen gevechten spelen voor £ 1 die geen rebuys hebben. De winnaar neemt allerlei soorten dingen, en je hebt er niet zoveel ,, ook wil ik dit soort gevechten niet spelen. De enige andere manier om ze te gebruiken is door alle rebuys zelf te betalen, wat mij £ 3 zou kosten, een symbolisch totaal van £ 12 om het gebruik van MIJN te krijgen £ 4 dit is niet op ,,, Ik heb gevraagd om de tokens te verwijderen en de £ 4 op mijn account bij te schrijven en dan KAN ik KIEZEN HOE IK MIJN GELD WIL GOKKEN EN OP WELK SPEL, maar live chat vertel me dat er niets kan hier moet iets aan worden gedaan, maar volgens de wet is het volgens de wet mijn recht om contante terugbetaling te ontvangen, ik ben ook verbaasd dat dit zo'n groot probleem is en denk dat je totaal onredelijk bent, na al het mijn geld dat ik gewoon heb gedaan om die strijd te spelen, niet de winnaar neemt alles, het is mijn optie en keuze waar wat en wanneer ik mijn geld uitgeef, kun je dit oplossen, want livechat zegt eigenlijk ... neem het of ga naar Fox,,, ik speel hier veel en geef hetzelfde uit en hier word ik op zo'n manier behandeld dat geen enkele klant dat zou moeten doen

groeten stephen gebruikersnaam clax1690

Hallo stephenclax.mclachlan,

Je bericht is doorgestuurd naar het casino. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo stephenclax.mclachlan,

Het casino heeft uw klacht doorgestuurd naar de relevante afdeling om deze te onderzoeken. Zodra we iets van hen horen, laten we het u weten.

Hallo Stefan,

Allereerst spijt het mij dat het even geduurd heeft voordat ik op dit draadje reageerde. We hebben uw zaak bekeken en we hebben 3,38 pond terugbetaald, wat neerkomt op 4 euro in de wisselkoers van vandaag. We hebben ook 25 FS toegevoegd aan Arcade Bomb die gratis ingezet kunnen worden als een klein token als sorry.

Ons technische team heeft het probleem gevonden en we zullen binnenkort een oplossing hiervoor implementeren. Het spijt ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Br,

Daniël

Ik denk dat videoslots uiteindelijk een geweldige oplossing hebben geboden...

Ik had echter niets anders verwacht van het beste casino dat er is :) !!

Goed gedaan :) !

Dag Allemaal,

Ik heb nog geen indicatie wanneer het onderhoud achter de rug is, maar dit is een update.

We hebben het probleem geïdentificeerd en we hebben nu de bevestiging gekregen dat onze nieuwe servers zo slecht presteerden als gevolg van een hardwarefout. We zijn er nu mee bezig om alles terug te veranderen naar onze oude servers en daarna moeten we werken aan het repareren van onze nieuwe en meer testen doen dan ooit voordat we in de toekomst weer naar onze nieuwe servers overstappen.

Een vergoeding.

Wanneer de servers weer stabiel zijn, sturen we vijf dagen op rij gratis spins naar iedereen. We hopen dat wat er op vrijdag de 13e is gebeurd, iets positiefs kan worden

Wat betreft de Battle of Slots-freerolls.

De spelers hier die in de maand januari een storting hebben gedaan, kunnen via PM contact met mij opnemen met je gebruikersnaam, en we geven je een freeroll-beloning, zodat je de tijd kunt spelen die je hebt verloren tijdens de downtime die we hadden.

Br,

Daniël

Hoi,

Een vergoeding.

Wanneer de servers weer stabiel zijn, sturen we vijf dagen op rij gratis spins naar iedereen die een storting heeft gedaan. We hopen dat wat er op vrijdag de 13e is gebeurd, iets positiefs kan worden

Ik wilde alleen dat deel toevoegen dat je een gestorte speler moet zijn om een deel van deze compensatie te krijgen.

Br,

Daniël

Dan ... Wanneer kan ik de freespins verwachten ;) ... Videoslots draait weer ... En ik heb ook gespeeld ... Maar ik zou wel graag wat spins willen :D

Videoslots hebben $25.000 in beslag genomen en account gesloten zonder de accounteigenaar hiervan op de hoogte te stellen. Ik heb zojuist een heel onaangenaam verhaal gehad over videoslots. Ze sloten mijn account en namen ongeveer $25.000 aan winst in beslag, dit alles zonder zelfs maar de moeite te nemen om mij via e-mail op de hoogte te stellen. Ja, je hebt het gehoord, videoslots hebben hun account gesloten zonder de eigenaar ervan op de hoogte te stellen. Recent chatlog met ondersteuning, nadat het account al een tijdje verbannen is. Adam L: Hoe kan ik je helpen? 04:39Anatolii: wat gebeurt er met mijn account? 04:39Anatolii: ik heb geen e-mail ontvangen 04:40Adam L: Uw account is vergrendeld voor een veiligheidsbeoordeling, we nemen via e-mail contact met u op met informatie hierover 04:40Anatolii: u vertelde mij gisteren hetzelfde 04:40Anatolii : maar ik wacht nog steeds Adam L: Ja, maar je zou hier binnenkort een e-mail over moeten ontvangen Adam L: Ik heb momenteel helaas niet meer informatie. Omdat ik dit later van mijn vriend hoorde, werd dit gedaan omdat ik multi-accounting. Mijn account is overigens volledig geverifieerd door videoslots en mijn Skrill-account waarmee ik stortingen heb gedaan, is ook volledig geverifieerd en bevat vele jaren aan transacties. Ik heb nooit bonussen op videoslots gebruikt! Omdat dit is wat de meeste mensen die beschuldigd worden van multi-accounting doen. Mijn account werd door mij gebruikt en mijn vrienden- en videoslotbeheer was hier al eerder heel goed van op de hoogte en vond dit prima! Mijn vriend is een Russische highroller, casinoblogger, casino-eigenaar en een van de grootste aangesloten bedrijven in Rusland. Hij houdt ook van streamen, wat we af en toe samen doen en ik heb hier veel bewijzen van. Hier streamen we bijvoorbeeld samen bij RedStar casino https://youtu.be/ihBrJc_7rIA?t=976. We streamen al jaren samen moet ik zeggen. Dus op 12 november vroeg hij mij om een account aan te maken bij videoslots, zodat we daar konden gaan streamen. Uiteraard ging ik naar zijn blog over casino's (wat trouwens de top 1 affiliate website in Rusland is) om daar meer te weten te komen over videoslots. Ik weet dat zijn blog altijd de meest recente “spiegels” van websites heeft, aangezien Russische internetproviders casinowebsites altijd verbieden lol. Hoe dan ook, ik ging erheen voor een “spiegel” en maakte al snel een account aan bij videoslots. Het grootste probleem hier is, zoals ik al zei, dat het management van videoslots zich er zeer van bewust was dat ik en mijn vriend samen op één account speelden, aangezien we eerder contact met hen hadden opgenomen en zij er geen probleem mee hadden dat mijn account door ons werd gebruikt, en ik geef aan dit chatlog hieronder met videoslots vip manager als bewijs, het is mijn vriend die daar spreekt: 17-1-2017, 12:21:23 PM Kennyc_VS: Hallo :) Kennyc_VS: Ik hoop dat het goed met je gaat. Ik heb uw account bekeken en het lijkt erop dat we nog steeds een aantal documenten missen die we hebben opgevraagd. 17-1-2017, 12:38:53 ttrcasinoru: hallo ttrcasinoru: wie ben jij? ttrcasinoru: ahh Kennyc_VS: Mijn naam is Kenny, ik werk voor Videoslots. Ik ben het hoofd van VIP. ttrcasinoru: jij bent van VideoSlots Kennyc_VS: dat ben ik inderdaad. ttrcasinoru: het is eigenlijk mijn vriendenaccount. ttrcasinoru: we spelen samen. ttrcasinoru: heb je onze stream gezien? ttrcasinoru: https://youtu.be/boG74oBcaLc Kennyc_VS: Ja, ik heb de video gezien :) Kennyc_VS: Leuk spul! :) ttrcasinoru: dus we wachten wanneer het goed is en gaan verder met spelen ttrcasinoru: is het mogelijk om de maximale limieten te verhogen? Kennyc_VS : Welke limiet bedoel je? ttrcasinoru: ik ken Kennyc_VS niet::D Kennyc_VS: moeilijk voor mij om te helpen :) ttrcasinoru: eigenlijk zijn we van plan om in verschillende casino's te spelen 17-1-2017, 12:42:30 uur ttrcasinoru: omdat ik nieuw ben website ttrcasinoru: http://slotrunners.com/threads/videoslots.1486/ ttrcasinoru: wordt gemaakt als je iemand kunt delen die kan antwoorden in dit onderwerp Kennyc_VS: Haha ik zie ttrcasinoru: en ik zal je bovenaan onze beoordeling spelen ) Kennyc_VS: dus je wilt de stortings-/opnamelimiet verhogen? ttrcasinoru: op slotrunners ttrcasinoru: ja ttrcasinoru: ongeveer 100k$ ttrcasinoru: is het nu 40? Kennyc_VS: 30. Kennyc_VS: Zal eens kijken Kennyc_VS: vanwege veiligheidsredenen moet ik echter met de eigenaar van het account spreken om iets te kunnen doen. ttrcasinoru: ja, zeker ttrcasinoru: hij slaapt nu denk ik) Kennyc_VS: Kunt u mij alstublieft een e-mail sturen naar VIP@Videoslots.com - vanuit het e-mailadres dat is geregistreerd op het account en de accounthouder. ttrcasinoru: ok ttrcasinoru: ik zal hem zeggen om het te doen ttrcasinoru: wat voor soort documenten ontbreken er nu? En hier is een screenshot van dit feit: http://i.imgur.com/0aP7p4k.jpg Dus, zoals je ziet, lijkt het erop dat de VIP-manager van videoslots hier helemaal geen probleem mee had, ze hebben de vorige keer zelfs een uitbetaling voor mij gedaan naar deze verhalendag, terwijl je dit ondertussen weet. Ik denk dat de overwinning niet significant genoeg was en dat ze zich er niet mee bezig hielden, omdat het een goede hype was voor casino, een high-roller-stroom. Hier is deze stream waarna ik de winst mocht uitbetalen: https://youtu.be/boG74oBcaLc https://youtu.be/7Sn2205YPrY Na de volgende sessie lieten ze mij echter niet toe om de winst uit te laten betalen omdat mijn vriend een enorme winnende sessie, aan het eind waarvan hij $60.000 op zijn balans had staan (tijdens de stream bereikte het aantal zelfs $90.000). Je kunt het bewijs van deze winsten zien in twee volgende video's: https://youtu.be/7REK8RCfi48 https://youtu.be/Pd1BY1g5BpQ Zoals ik het zie, passen videoslots hun dubbele standaarden op mij toe, zoals ik zeker weet, dat sommige andere twitch-streamers samenwerkten met videoslots en hetzelfde account gebruikten om daar ook te streamen, wil ik de namen hier niet noemen. Dus hier is het, ze hebben ook een oude rekening van mijn vriend verboden, waarop tienduizenden verloren stortingen stonden. Waarom geven ze dat geld ook niet terug als ze denken dat wat ze net hebben gedaan rechtvaardig is? Of is het allemaal goed als je verliest en wordt het opeens ten strengste verboden zodra je veel wint? Is dat juist? Het belangrijkste punt dat ik hier probeer te maken, is dat het management van videoslots zich er terdege van bewust was dat ik en mijn vriend dezelfde account gebruikten voor streaming. Ze lieten ons storten en spelen terwijl er geen grote winsten waren, zodra we een aanzienlijk bedrag hadden gewonnen. ze namen alle winsten in beslag. Mijn vriend heeft een video-uitleg gemaakt van deze situatie https://youtu.be/SYAtdia5LEk

Hallo Slotrunner,

Het spijt me te horen over de problemen die u ondervindt met het casino. Zij zijn op de hoogte gesteld en wij wachten op antwoord. Kunt u in de tussentijd uw casino-gebruikersnaam doorgeven?

Dag iedereen,

We hebben veel vragen ontvangen over een bepaalde speler die ook affiliate is en de sluiting van zijn account na het streamen.

Op 18 januari ontvingen we meldingen van een speler met een hoge limiet die videoslots streamde op Twitch.
Bij het onderzoeken van het account zagen we dat de geregistreerde speler niet dezelfde persoon was die op het account op Twitch speelde. Nader onderzoek heeft ons doen begrijpen dat dit een van onze partners was.
Toen we het aangesloten account opzochten dat op zijn eigen naam stond, zagen we dat hij zichzelf had uitgesloten van gokken bij Videoslots.
Hierdoor werd automatisch al het spel ongeldig verklaard volgens de regels van onze regelgeving en werd de account gesloten. Alle stortingen werden ook terugbetaald, minus eventuele eerdere uitbetalingen.

Niet alleen speelde de affiliate op de account van iemand anders terwijl hij zichzelf uitsloot, deze account werd ook getraceerd naar zijn eigen affiliate-account.
Dus van al zijn verliezen zou hij een groot deel van de inkomsten van zijn partners terugkrijgen, zonder negatieve overdracht. Een groot voordeel krijgen ten opzichte van het casino en onze algemene voorwaarden schenden.

De affiliate heeft publiekelijk beweerd dat hij hiervoor onze toestemming had, maar dat is niet waar. De affiliate had contact opgenomen met onze VIP-afdeling om te vragen of we de stortings- en opnamelimiet op de rekening van zijn vriend konden verhogen en dat ze samen casino speelden. Onze VIP-afdeling antwoordde dat de eigenaar van het account het verzoek moest doen. Hierover is verder niets van ons gecommuniceerd.

Videoslots staan onder geen enkele omstandigheid toe dat een speler die zichzelf heeft uitgesloten, op een account van iemand anders gokt.

Br,

Daniël

Maar je zag de stream voor de eerste keer, wetende dat die zelfuitgesloten man met zijn vriend aan het streamen was op de rekening van een vriend, en toch liet je hem de eerste keer uitbetalen, daar had je geen probleem mee, aangezien de winst niet substantieel was. De volgende keer dat zijn saldo opliep tot $90.000, ben ik er vrij zeker van dat je al wist wat er aan de hand was. Waarom heb je toen niet meteen je account gesloten en het spel opgeschort? Heb je gewacht tot hij al het geld zou verliezen? En pas toen er om uitbetaling werd gevraagd, nam u alle winsten in beslag. Ik ben er vrij zeker van dat je geen woord zou zeggen als hij al zijn geld kwijt was, toch?

Wat je eigenlijk deed, is dat je VIP-manager aanmoedigde om meer te storten en meer te streamen, omdat highroller-streaming bij videoslots veel kijkers trekt, en je was allemaal goed terwijl hij aan het streamen was, je wist tijdens de stream al wie op wiens account speelde , maar je hebt het spel niet opgeschort, wachtend tot hij al het geld zou verliezen terwijl hij naar je casino streamde en kijkers trok.

Hallo Slotrunner,

Onze VIP-afdeling werd door de aangeslotene gecontacteerd om de stortings- en opnamelimiet van een doorverwezen speler te verhogen. Wij hebben geantwoord dat de rekeninghouder voor een dergelijk verzoek contact met ons op moest nemen. Vervolgens werd er een link geplaatst naar een YouTube-clip van iemand die videoslots streamde.

Onze VIP-agent was zich er nooit van bewust dat deze persoon die zichzelf had uitgesloten, op de account van iemand anders speelde, gekoppeld aan zijn eigen aangesloten account. We beschikten toen nog niet over de informatie die we later wel hadden en dat was de aanleiding voor onze stappen.

Ongeacht of het spel gewonnen of verloren was, moest al het spel ongeldig verklaard worden volgens de regels van onze licenties.

Als u nog klachten heeft, kunt u deze rechtstreeks naar MGA sturen. Wij zullen hier verder geen commentaar op geven.

Br,

Daniël

Ik ben er meer dan 100% zeker van dat videoslots deze situatie met de juiste zorg hebben aangepakt die nodig was. Het is niet nodig om videoslots verder te beschuldigen van dingen waarvan je je niet bewust bent of waar je niet echt de ins en outs van kent.

Ze hebben het allemaal heel duidelijk uitgelegd en voor mij ben ik ervan overtuigd dat ze de juiste dingen op de juiste momenten hebben gedaan!

Goed gedaan videoslots en ga door met het geweldige werk dat je al jaren doet!!!

Dus waarom annuleert u niet alle weddenschappen op het tweede geblokkeerde account met tienduizenden verloren stortingen en komt u overeen met uw claim? Elke domkop weet dat u weddenschappen nooit ongeldig zou verklaren als er geld verloren zou zijn gegaan. U past alleen regels toe als het u ten goede komt, niet als het moet. Dubbele standaarden.

Ik ben zo teleurgesteld over dit casino. Ze hebben geen eerlijk beloningssysteem.

Ik stort vele malen per week en ontvang nooit codes. Weet dat Zweedse spelers vanaf december - maart - Bonus + spins elke maand codes per post hebben ontvangen. En niets voor mij. Erg frustrerend.

En ik ben ingeschreven voor de nieuwsbrief.

Vanaf vandaag speel ik bij een casino dat zijn spelers eerlijk behandelt.

Hallo Tinka5555.

Ik heb je een privébericht gestuurd.

Hartelijke groeten,

Daniël.

Hallo, Duitse spelers kunnen daar nu/weer spelen :)

Koel; welkom terug beste spelers uit Duitsland bij videoslots ... de beste site op het wereldwijde web :D :)

Hallo en welkom alle freebies lol

Hallo jongens,

Vanaf vandaag zal dit de nieuwe officiële vertegenwoordiger van Videoslot zijn, en we hopen dat we het niveau van uitmuntendheid dat Daniel hier heeft behouden, kunnen handhaven. Eén grote verandering hier is dat er niet één persoon zal zijn, maar een heel team dat zich toelegt op het geven van antwoorden en hulp.

Dit team bestaat uit William, Tom, Joseph, Ida, Henrik en Johan, waarbij we vier moedertaalsprekers van Zweeds en één moedertaalspreker Fins hebben, mocht u liever in een van die talen communiceren in plaats van in het Engels.

We hebben een aantal jaren onder of naast Daniel gewerkt en onlangs hebben we u geholpen met uw verzoeken, waarvan we hopen dat ze ons een beetje een voorsprong hebben gegeven.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een vraag of verzoek heeft, wij helpen u graag verder!

Hartelijke groeten,
Videoslots-team.

Welkom aan boord. Bedankt dat je lid bent geworden van ons forum.

Wat is er met Daniël gebeurd?!

Uiteraard een hartelijk welkom aan alle nieuwe mensen van Videoslots !! ;)

is de inzet voor freeroll-gevechten veranderd en hoger dan voorheen?

je moet in de afgelopen 14 dagen € 20,00 hebben gestort en € 500,00 hebben ingezet.

was het voorheen 200 of 300,-?

Altijd 500 geweest voor de meeste gevechten. Slechts een paar veldslagen die 200 zijn

200,- is alleen voor de gratis sit & go-gevechten. Ik zie nooit 500,- inzetten voor de dagelijkse freerolls, slechts 300 en 20,- storting.

Ik dacht ook dat het voor de meeste gevechten 500 was.

Misschien nog niet eerder op gelet.

Waarom hebben videoslots de voorwaarden voor Sit & Go Battles/Battles gewijzigd? ik keek terug en toen zag ik de tijden voor de Sit & Go Battles / Battles waar het nu ongeveer een maand of langer is, het is een halve week. en als ik elke week speelde, sturen ze me elk weekend een gratis gevechtsticket als je het niet nodig hebt! het is een goed casino en speelde hier veel van mijn favorieten, maar het is wat ik zag.

Hallo jongens,

De vereisten voor de normale freerolls zijn dezelfde als voorheen. Je moet de afgelopen 14 dagen €500 inzetten en minimaal €20 storten. Er is ook elke dag één gevecht met een lagere inzetvereiste van €200.

We hebben echter de vereisten voor de SNG-gevechten verhoogd van € 200,- naar € 500,- voor de Sit and Go-gevechten die we in december houden.

Hartelijke groeten,
Team Videoslots.

Sit and Go-gevechten die ik in e-mails heb bekeken

Sit & Go Battles vinden elke dag plaats tussen 16 oktober en 18 oktober 2018 van 19:00 tot 23:00 GMT.
Om te kunnen deelnemen moeten spelers €20 of meer storten en moeten ze ook minimaal €200 hebben ingezet tussen 19 september 2018 00:00 GMT en het begin van een van deze gevechten. Alle gevechten worden gespeeld in EUR.

dat is geen 2 weken en dus heb ik meer e-mails, dus het is veranderd?

Vermoedelijk staan ze toe dat u uw reeds geregistreerde videoslots-account overdraagt om u te registreren. Wat als ik erover nadenk zó oneerlijk is, aangezien sommige rechtsgebieden je op beide sites toestaan waardoor je echte toegang krijgt tot oldskool- en newskool-promo's.

Gisteren hier gepost over die freeroll-ticketcode, nou, ik heb minder dan £ 1 verdiend met epische donderdagen lol!! gelukkig voor mij ging er een fout in een set van 6 spins op oosterse smaragden en ze geven me 6 opnieuw uit op planet Fortune, wat me £ 13 betaalde, en dat een paar uur omgedraaid, wetende dat mijn strijd vandaag zou eindigen ... en nu, om het nog erger te maken, ben ik nog steeds te kort op xp 2100 (ish) ondanks meer dan £ 300 aan stortingen een battle weekend, frenZy maandag, een epische donderdag, en weekendbooster kan niet geloven dat ik nog steeds tekort kom..

Ps, ik weet dat dit niet helemaal de juiste draad is om dit te posten, maar ik voel me nu een stuk beter nadat ik mijn ellende heb geuit. lol, er is pech, en dan zijn er videoslots lol

Hoi Mark Hertrich,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.