Terwijl de strijd tegen corrupte casino’s voortwoedt, staan we nog steeds tot onze ellebogen in de loopgraven om de schurken tegen te houden. Dit is onze kruistocht geworden – het team van LCB is met de wapens op scherp het gevecht aangegaan, en we zijn niet van plan om te stoppen! De online gokindustrie bevindt zich in een bijzonder verwarrende en moeilijke juridische situatie, want doordat er onvoldoende wet- en regelgeving is kunnen schurkencasino’s spelers exploiteren, bedriegen en geld afhandig maken. Er is geen adequaat rechtsstelsel waarmee deze sites kunnen worden bestraft en benadeelde spelers hun recht kunnen halen; ze krijgen zelden of nooit een boete voor hun wangedrag – en ze worden met de dag brutaler.
We kunnen er nog niet op vertrouwen dat de wet ons beschermt, maar dat betekent niet dat we het op moeten geven en niets kunnen doen. Een zeer effectieve manier om een verschil te maken is door deze schurkencasino’s te ontmaskeren voor onze gokgemeenschap. Dus zoveel mogelijk spelers informeren over wie deze criminelen zijn en hoe je ze kunt herkennen. Het beschermen van spelers is bij LCB een van de belangrijkste prioriteiten en door onze niet-aflatende inzet heeft deze missie de afgelopen jaren uitstekende resultaten opgeleverd.
Nu 2017 achter ons ligt, is het tijd voor een jaarlijks overzicht van de waarschuwingen die we hebben afgegeven en de onderzoeken die we de afgelopen twaalf maanden hebben gedaan naar malafide casino’s.
Als je niet de Regels & Voorwaarden van een casino leest voordat je je inschrijft, maak je een ernstige fout! Zou jij een product kopen zonder dat je eerst hebt gecontroleerd of het werkt? Nee? Zo is het ook bij goksites. De Regels & Voorwaarden vormen een contract waarmee de klant moet instemmen om gebruik te maken van de diensten. Ze zijn in een lastig juridisch jargon geschreven dat niemand graag leest – wat voor alle onbetrouwbare casino’s een ideale mogelijkheid is om er zeer louche en dubbelzinnige regels in te voegen om naïeve spelers erin te laten lopen.
Mr Ringo is nooit een erg goede site geweest, maar ze deden er nog een schepje bovenop met schandalige voorwaarden over uitbetalingen en bonussen. Uit meerdere klachten op ons forum bleek dat uitbetalingen werden uitgesteld, winsten nietig werden verklaard en dat legitieme gokstrategiëen verboden waren. Er werden belachelijke transactiekosten in rekening gebracht en er deden zich tal van andere problemen voor, louter en alleen met de bedoeling om te voorkomen dat spelers hun rechtmatig gewonnen geld zouden laten uitbetalen. Kort nadat LCB een waarschuwing had gepubliceerd, werd de vergunning van de operator opgeschort en stopte het casino met het accepteren van nieuwe spelers. Hun website is op dit moment al een tijdje uit de lucht, maar ons verslag blijft bewaard om toekomstige spelers te waarschuwen.
Enzo Casino maakte zich schuldig aan dezelfde misdaad: zij gebruikten uiterst verwarrende bonusvoorwaarden om de winsten van meer dan €14.000 die een LCB-lid wilde laten uitbetalen te confisceren!
''Ik heb geen enkele regel overtreden en ik heb het gevoel dat mij geld afhandig is gemaakt” vertelde Slotkampioen777 ons in de officiële klachten-thread. Hij had gelijk - we hebben dit aangetoond in ons artikel over de oplichterspraktijken van Enzo.
Von Bets verklaarde een winst van €1.000 nietig vanwege wat zij (lekker makkelijk) een “oneerlijk voordeel” noemden, wat zogenaamd zou zijn ontstaan door een technische fout met de odds. Zoals we HIER hebben aangetoond, speelde de gokker eerlijk en volgens de regels en trok hij desondanks aan het kortste eind. Melcb, onze marketing manager, liet weten:
''We hebben een waarschuwing afgegeven voor VonBets vanwege hun slechte klantenondersteuning, het uitblijven van een reactie van een casino rep en de trage/uitgestelde betalingen. Ik wil alle leden aanraden om tot nader order uit de buurt te blijven bij dit casino.''
Nadat ze hemel en aarde hadden bewogen om te voorkomen dat spelers konden winnen met een bonus, maakte GoWild nog een fout – ze waren vergeten dat LCB hun schertsvertoning perfect doorzag! Nadat de oneerlijke voorwaarden van deze operator door ons aan de kaak waren gesteld, werd het casino linea recta afgevoerd naar de lijst met waarschuwingen.
Ons lid Nirvana gaf zijn mening: ''super-roofzuchtige voorwaarden – degene die zulke voorwaarden aan hen heeft geadviseerd is ofwel een idioot ofwel een regelrechte schurk.''
De zustersites van GoWild, Astral Bet en Wild Jackpots, hanteren hetzelfde dubieuze beleid voor hun promotionele aanbiedingen. Oneerlijke regels en restricties bij het vrijspelen van bonussen, stortings- en uitbetalingskosten en lange wachttijden voor uitbetalingen maken geen goed casino! Onze LCB'ers waren al net zo verontwaardigd:
''Dat is absurd, ik dacht dat ik alles al had gezien, niet dus: hou het lekker simpel, in de voorwaarden moet gewoon staan PROMOTIES/BONUSSEN ZIJN NIET ONTWORPEN OM SPELERS TE LATEN WINNEN!!!”
Magical Spin probeerde het ook met dezelfde bedrieglijke formule door de mythe van de ‘schadelijke Martingale’ in hun voordeel te gebruiken en spelers die eerlijk hadden gewonnen te bestraffen onder het voorwendsel van "oneerlijk voordeel'' – een serieuze beschuldiging die ze nooit hebben kunnen bewijzen jegens de spelers en ons. Ze werden meteen naar het beklaagdenbankje gestuurd.
Een andere manier waarop criminele groepen vaak uit winstbejag de boel bedriegen is door heimelijk vervalste spellen op hun sites te integreren. Gokkasten zijn het makkelijkst om te vervalsen en het zal je verbazen hoe goed die vervalsingen kunnen zijn. Soms is het bijna onmogelijk om het origineel te onderscheiden van een vervalsing – als al het andere op de site in orde lijkt te zijn, wie heeft het dan nog door? Maar maak je geen zorgen, want we hebben een speciaal onderzoeksteam om die slimme piraten te ontmaskeren!
1xbit.com was de eerste van dit soort sites die in 2017 in het stof beet. Door de broncodes en de hosting servers aan een nauwkeurig onderzoek te onderwerpen, konden we onweerlegbaar bewijzen dat hun gokkasten van Novomatic, Aristocrat en Net Entertainment net zo vals zijn als een bankbiljet van 3 euro. In de commentaar-sectie van het waarschuwingsrapport werd ons oordeel over dit casino bevestigd door de feedback van spelers:
''Ik heb hier al een bericht over geplaatst in de BCT-thread, maar ze hebben hier niet op geantwoord. Het is nu meer dan drie weken geleden en nog steeds geen reactie, dus ik kan rustig zeggen dat als je er nog aan twijfelde, je het nu wel zeker weet.''
We hebben ook een waarschuwing afgegeven voor het bitcoin-vriendelijke Vegascasino.io dat geen vergunning heeft. Hun vervalste spellen werden ontdekt doordat de gokkast Book of Ra inconsistenties vertoonde. Ze hebben toen snel de boosdoener verwijderd, maar het was al te laat. Onze lezers zijn van alles op de hoogte gesteld in een uitgebreid artikel, aangevuld met screenshots die we tijdens ons onderzoek hadden genomen. Spelers lieten ons weten dat ze ontsteld waren over de manier waarop dit casino hun behandelde:
''Dit is een update en LCB heeft het 100% bij het rechte eind. Je moet ERG voorzichtig zijn. Ze hebben GEEN vergunning, en nu? Ze hebben me mijn vip-status afgenomen!? Zelfs al heb ik genoeg stortingen gedaan! Dit is erg verontrustend en ik sluit mijn account!''
Burnbet zou wel eens het slechtste casino van het afgelopen jaar kunnen zijn! We ontvangen doorgaans geen feedback van de goksites die zijn betrapt omdat ze er liever het zwijgen toe doen, zelfs als ze geconfronteerd worden met het bewijs van hun wangedrag. Maar deze site sloeg terug, en hoe! Wat volgde was een onverkwikkelijke affaire waarbij het management doodsbedreigingen zond aan het LCB team. Toen we verslag uitbrachten over deze zaak ontvingen we feedback van 80 spelers die ons een riem onder het hart staken:
''Wow! Het ziet ernaar uit dat burnbet de definitie is van een schurk! De naam "burnbet" zegt het eigenlijk al. Lol! Wie er ook achter deze zielige pogingen zit om jullie te intimideren, ze verspillen hun tijd! Bedankt LCB dat jullie ons beschermen, jullie zijn geweldig! We staan achter jullie! :)''
Na de ontmaskering hebben we contact opgenomen met de providers van de door Burnbet vervalste gokkasten en lieten hen al het bewijs zien dat we in de loop van ons onderzoek hadden verzameld. Dankzij LCB werd het schurkencasino uiteindelijk gedwongen om de nepsoftware te verwijderen!
Andere operators die zich hebben verlaagd tot het bestelen van eerlijke iGaming ontwikkelaars, in het bijzonder Novomatic en NetEnt, zijn Cstarscasino.com, Winner Million, Casino Venetian, 24 Pokies en Matrix. Klik op de links voor meer informatie in onze rapporten over deze softwarepiraterij.
In tegenstelling tot hun malafide collega’s, koos Hera Casino ervoor om de software van Yggdrasil en Pragmatic Play te vervalsen. Een aantal slimme en goed geïnformeerde leden hadden gemerkt dat de gokkasten zich vreemd gedroegen en dachten dat ze wel eens vervalst konden zijn. Ze hadden gelijk!
''Ik vind het prachtig hoe LCB steeds weer die piraten en schurkencasino’s ontmaskert, jullie leveren uitstekend werk! Het ziet ernaar uit we in dit geval verschillende LCB’ers mogen bedanken dat ze hun bedenkingen over dit online casino vanaf het begin hebben geuit, bedankt allemaal voor jullie oplettendheid en dat jullie naar jullie intuïtie hebben geluisterd over deze oplichterij, goed gedaan allemaal.”
De grote teleurstelling in 2017 waren de casino’s van Welcome Partners. Het is een groot netwerk dat zich richt op de Oost-Europese markten en meer dan 12 gok- en sportsites exploiteert, allemaal zonder vergunning en met vervalste spellen. Ze zijn zelfs zover gegaan dat ze het handelsmerk van een gerenommeerd bedrijf hebben gestolen en ze hebben hun eigen gokkasten gecreëerd door de elementen en graphics van de originele spellen te vermengen met illegale programmatuur. Onze leden uit Rusland en de Oekraïne moeten extra voorzichtig zijn!
"Het is geweldig wat jullie allemaal doen voor de online gokgemeenschap. Ik heb zoveel vrienden die gekant zijn tegen online casino’s, ze waarschuwen me om ALLE online casino’s te mijden. Jullie maken het mogelijk dat wat ik graag doe als tijdverdrijf nog leuker wordt en ik ben blij dat ik dat ook met een gerust hart kan blijven doen. Ik vind het heel fijn om deel uit te maken van deze fantastische spelergemeenschap en de medewerkers en onderzoekers van LCB, jullie zijn geweldig!''
De casino’s van Welcome Partners die je moet mijden, zijn:
• Club Vulkan
• Vulkan24Club
• VulkanStavka
• GMSDeluxe
• PharaonBet
• MaxBetSlots
• VulkanStars
• SlotoZal
• VDeluxe
• JoyKasino
• Admiral777
• ElDorado24
Raging Bull dat ooit als betrouwbaar casino het LCB Zegel van Goedkeuring droeg, bereikte in februari 2017 een absoluut dieptepunt nadat ze waren verkocht aan een beruchte organisatie op de zwarte markt – de Virtual Casino Group. Ofschoon niemand wist wat zich achter de schermen afspeelde, voelden spelers dat er iets niet pluis was toen de site plotseling uitbetalingsverzoeken begon te weigeren of te vertragen en de klantenservice niet bereikbaar was om vragen te beantwoorden. We hadden je graag wat hoop willen geven, maar helaas is er nog nooit iets goeds gekomen uit de VC Group en het GWages affiliate-programma.
''Ik kan niet geloven wat er allemaal is gebeurd. Ik heb zelf aan den lijve ondervonden dat het casino bergafwaarts ging toen ik maar geen antwoord kreeg op mijn e-mails en zag dat er steeds minder freebies en stortingsbonussen werden aangeboden, enz. Ik deed vroeger praktisch elke week een storting bij Raging Bull, vooral toen ze net waren geopend, maar daar ben ik mee gestopt toen ik hun neergang zag aankomen. Ik wilde geen problemen hebben als ik een uitbetaling zou laten doen. Ik heb mijn vrienden in een paar berichten op het forum erop gewezen dat het casino een neerwaartse spiraal liet zien. Dit is echt heel jammer, want er werkten veel vriendelijke mensen die ooit hun uiterste best deden om het klanten naar de zin te maken. Erg jammer voor ze.”
Er is weer een jaar voorbij en LCB neemt nog steeds het voortouw om de slechteriken in de industrie aan de kaak te stellen. Het is een komen en gaan van schurkencasino’s, maar wij staan als een rots om de gokgemeenschap veilig te houden! Als elke speler nu maar eerst naar ons zou komen en een kijkje zou nemen op onze lijst met malafide casino’s, dan zou het een stuk minder druk zijn in onze klachten-thread. Ook moedigen we iedereen aan om altijd de Regels en Voorwaarden van het casino te lezen en verdachte activiteiten te melden bij ons team. Laten we hopen dat 2018 een fantastisch, productief en stressvrij jaar wordt!