Hulp nodig bij een casino?
LCB's klachtenteam is hier om te helpen.
Je kan op het volgende rekenen als je gebruik maakt van onze service:
- Ons team zal het probleem objectief bekijken
- Er wordt een moderator op jouw zaak gezet
- We hebben rechtstreeks contact met casino's en hun contactpersonen, wat ons helpt om tot een bevredigende oplossing te komen.
Vertel ons meer over jouw klacht
Selecteer een van de volgende:
Probleem met geld storten
Kies deze optie als je moeilijkheden ondervindt met het doen van een storting, als de storting mislukt is of als je andere problemen met betrekking tot geld storten ondervindt.
Probleem met uitbetaling
Of het nu gaat om een mislukt uitbetalingsverzoek, ongewoon lange vertragingen of een casino dat treuzelt met het uitbetalen van jouw winst, je kunt rustig voor deze optie kiezen als het je niet lukt om uitbetaald te krijgen.
Probleem met het account
Kies deze optie als het je niet lukt om in te loggen op je account, als je account geblokkeerd is of op andere account-gerelateerde problemen stuit.
Probleem met de software
Kies deze optie als je sceptisch bent over de software en fouten of een vreemd spelverloop hebt opgemerkt, en niet zeker bent van de legitimiteit van de spellen of twijfels hebt over de vergunning van het casino.
Heb je een uniek probleem of klacht?
Als jouw probleem niet in een van de hierboven genoemde categorieën valt, maak dan meteen gebruik van ons klachtenformulier
De LCB Klachtenservice
Wat je kunt verwachten
-
Vertel ons alles
Wanneer je het klachtenformulier invult, vermeld dan alle relevante details. Hoe meer je ons van tevoren vertelt, hoe soepeler het proces zal verlopen. Beantwoord de vragen waarheidsgetrouw en gebruik onze tips om het formulier in te vullen. Je kunt bewijs toevoegen om je verhaal te onderbouwen, maar houd het beknopt en relevant.
-
Onze klachtbehandelaars duiken er meteen in
We onderzoeken de informatie die je ons hebt gegeven en bepalen wat de volgende stappen zijn om je snel te helpen
-
Gelieve meer details te verstrekken
Afhankelijk van de complexiteit van je zaak, hebben we misschien aanvullende informatie nodig. We nemen dan contact met je op met specifieke vragen en wachten jouw reactie af. Check regelmatig je e-mail en je persoonlijke berichteninbox bij LCB.
-
Probleemoplossing op ninja-niveau
Indien mogelijk, proberen we je probleem op te lossen zonder contact op te nemen met het casino. We kunnen het probleem bijvoorbeeld direct aanpakken of beslissen dat er geen verdere actie nodig is.
-
Als het moet, bellen we het casino
Als we het casino erbij moeten betrekken, nemen we contact op om hun perspectief te horen en de communicatie tussen jou en het casino te vergemakkelijken om jouw klacht aan te pakken. Ons team en de leden van LCB kunnen direct contact opnemen met de contactpersoon van het casino, wat ons in staat stelt om de zaak te onderzoeken en te werken aan een effectieve oplossing van jouw probleem.
-
Wij zijn er voor jou
We blijven communiceren met beide partijen en doen grondig onderzoek om de zaak op te lossen. Begrijp dat dit proces enige tijd kan duren, we waarderen je geduld.
-
De zaak is gesloten (of niet!)
We sluiten de zaak als alle mogelijkheden zijn onderzocht. Elke partij kan verzoeken om de klacht opnieuw in behandeling te nemen als er nieuwe, relevante informatie aan het licht is gekomen.
Wordt vandaag en lid en begin meteen met beloningen verdienen
Je krijgt direct volledig toegang tot ons Online Casino Forum en de Chat, en ontvangt iedere maand onze nieuwsbrief met het Laatste Nieuws & Exclusieve Bonussen.
Delen op
Twitter
Facebook
Delicious
Reddit
Kopieer de URL van de pagina