Hallo casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo spelers!

Wij heten iedereen graag van harte welkom voor een leuke tijd in ons casino! Toen we het casino in december 2014 lanceerden, was dat met het idee om een van de meest gebruiksvriendelijke casino's te worden. We merken al een tijdje dat zaken tegenwoordig (over) ingewikkeld worden, bonusvoorwaarden bijna niet te begrijpen zijn en we willen het weer simpel maken, back to basic.
We hopen dat we het goed hebben gedaan, maar staan altijd open voor suggesties en verbeteringen!

HalloCasino

Welkom op ons prachtige forum!

Welkom op het forum!

Bedankt allemaal, we voelen ons nu al welkom!

Hallo - Hartelijk welkom op het forum.
Ik heb besloten mijn vraag hier aan u te stellen in plaats van in het beoordelingsgedeelte van het casino.
1) Ik vraag de naam van de doorsturende bank voor mijn overboeking, aangezien ik deze nog niet heb ontvangen, ook al is deze op 30 januari goedgekeurd voor overboeking en vorige week opnieuw verzonden.
2) Er is enige discrepantie met uw (casinovertegenwoordiger hier op LCB) versie van wat er nodig is op het overboekingsformulier en die van de kassier. Ik heb een paar uur geleden een e-mail gestuurd en hoop op een spoedig antwoord, zodat ik mijn bank kan bellen en de overboeking kan lokaliseren. Ik had gehoopt van Hello Casino mijn casino te maken en ik wil graag de bugs wegwerken. Ik moet nog steeds begrijpen wat je bedoelt met 'rekeningnummer', aangezien er drie delen van een rekeningnummer zijn die nodig zijn voor overboeking naar een Canadese bankrekening, en dat is mij NOG STEEDS niet uitgelegd, hoewel ik Ik geef het natuurlijk graag. Bedankt voor uw vroege aandacht voor mijn vragen.
....Ik hoop dat je plezier hebt - het lijkt erop dat mensen het erover eens zijn dat je erg vriendelijk BENT en ik hoop dat dat echt voor je werkt. LP

Hallo Leanna,

Wij controleren alles voor u, onze support heeft u al een kopie van de betalingsopdracht toegestuurd. Helaas is het uitvoeren van bankoverschrijvingen naar buiten de EU via bankoverschrijvingen niet het meest soepele proces. We controleren de oorspronkelijke bankgegevens, zodat we u deze hopelijk later kunnen sturen.
We hebben onlangs VISA/Skrill/Moneybookers toegevoegd als opnamemethoden, vooral voor onze spelers buiten de EU zullen deze beter en sneller werken!

Hartelijke groeten,

Ja, bedankt - ik heb meerdere keren aangegeven dat ik van plan ben om in uw casino te spelen. Ik had een Skrill, maar helaas wil Yahoo mijn oude e-mailadres niet herstellen, dus die optie is verdwenen. VISA maakt een herlaadbare VISA (ik heb een Mastercard) - dat is een in de detailhandel gekochte VISA-kaart. Zou dat werken? Mijn andere vraag gaat over het formaat van de getallen op de 'rekening'-regel van het overboekingsformulier. Ik wacht op een e-mail met de oorspronkelijke bankgegevens, zodat mijn bank de overboeking kan lokaliseren. Bedankt, LP

Hoi, sorry dat ik je stoor. U had gezegd dat u de meeste of alle kosten voor de overboeking zou dekken. De overboeking van $ 60 USD kwam bij mijn bank terecht als $ 27 CAD - ongeveer $ 21 USD. Dat zijn $ 39 USD aan overboekingskosten. Is er een manier waarop dit kan worden gecorrigeerd? Dat betekent dat ik, om €20 op te nemen, minimaal €60 moet winnen en dat is een stuk hoger. Bedankt. LP

Oh, nog één ding: de kosten voor de overboeking waren allemaal aan de verzendkant. Mijn bank heeft mij immers geen kosten voor 'inkomende overboekingen' in rekening gebracht (ik dacht dat het misschien $ 17,50 zou zijn), omdat het geen overboeking van meer dan $ 100,00 was. Bedankt.

Wacht - UW VOLLEDIG GEWELDIGE klantenservice heeft me zojuist een enorme bonus gegeven. Heel erg bedankt! Ik ben meer dan enorm onder de indruk. Proost!!!!

Hallo Leanne,

Ik denk dat wij een fout hebben gemaakt en dat de bankkosten niet door de initiatiefnemer (ons) zijn gedekt, wij komen alle bankkosten voor onze rekening nemen. Wij zullen de situatie zo snel mogelijk rechtzetten!

Hartelijke groeten,
Daniël

Heel erg bedankt. Ik dacht dat ik zou voorstellen dat HelloCasino een uitstekende plek zou zijn om een chip te hebben bij de LCBStore...dat zou leuk zijn. LP

hallo hallo of moet ik hallo zeggen hallo geregistreerd bij jullie een paar dagen geleden jongens en ook een creditcard geregistreerd zoals gevraagd, aangemeld via de link hier en de 50 gratis spins op twin spin geen storting, vroeg me af wanneer ik dit zou krijgen

hallo, hallo casino, ik zou willen zeggen dat ik deze week lid ben geworden en dat je live hulp kreeg binnen een seconde nadat ik mijn eerste storting deed, ik kreeg te horen dat mijn bonus aan stond en gezien de keuze uit pc- of mobiele spins, was het leuk top zie dat ondersteuning direct beschikbaar was voor nieuwe klanten en een keuze kreeg, helaas heb ik niet gewonnen om je opnametijden te testen, maar ik was onder de indruk van de snelheid van de ondersteuning tot nu toe. Misschien kun je ons een idee geven van de uitbetalingstijden, zodat we een idee?

Ik heb een storting gedaan van 50 €, een stortingsbonus ontvangen van 100 €, 150 € zou waarschijnlijk 25 * inzetten, maar ik heb niet gewonnen.
De volgende dag stuurde ik een e-mail naar mijn e-mail, een brief van hellocasino. Ze gaven me 15 € cashback, weddenschap * 25. Het is leuk. Ik heb 550 € gewonnen!
Het Casino is een goede mening,
Lange controledocumenten, kan een vertegenwoordiger op dit forum helpen?

Hallo AbuRustam,

Wij hebben dit onderzocht en de documenten zijn goedgekeurd. U kunt uw opname nu uitvoeren.

Groeten,
Willem

Ik vroeg om mij te geven
"Time-outperiode" om geld op te nemen.
Maar u hebt mij in staat gesteld de rekening op te nemen en de betaling uit te stellen. Ik ben alles kwijt.
Hoe ontgrendel je mijn account om geld op te nemen, ik vroeg hem om het niet vrij te geven om geld op te nemen?

Hallo AbuRustam,

Het spijt mij te horen dat u ontevreden bent over de afhandeling van de zaken. Ik zal dit morgenochtend meteen met ondersteuning ter sprake brengen, omdat ik op dit uur van de dag geen contact kan krijgen met de persoon die verantwoordelijk is voor dit soort geschillen.

Morgen heb ik een definitief antwoord/oplossing voor je.

Bedankt,
Willem

Hallo Hallo Casino
Er was een telefoniste in een online chat met de naam Gustavo.
Ik heb gevraagd om een account te blokkeren. Tot die tijd wordt er nog geen geld verwijderd. Het werd geblokkeerd, maar vervolgens werd de blokkering door een andere operator gedeblokkeerd, hoewel het geld nog niet was verwijderd.

Ik kreeg een zenuwinzinking vanwege de lange verificatie van documenten en het langdurig opnemen van geld. Als het account niet werd gedeblokkeerd, zoals ik vroeg, zou alles goed zijn.

Als de speler vraagt om een account te blokkeren om geld op te nemen, denk ik dat dit noodzakelijk is.

Ik heb slecht Engels, heb je mijn probleem goed begrepen?

Hallo AbuRustam,

Wij betalen het volledige bedrag uit dat op uw rekening stond op het moment dat u de blokkering van uw rekening aanvraagde, totdat de opname is verwerkt.

Deze keer blijft uw account geblokkeerd totdat de betaling is verwerkt.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Willem

Hellocasino.com

Ik heb vandaag een e-mail om uw accounts te controleren.

Log vandaag nog in en speel uw gratis £ 5 bonus.

Als u morgen voor middernacht een storting doet, geven wij u een 100% match tot £ 200, zodat u zich kunt voorbereiden op het weekend.

Succes,
Je Hello Casino-vrienden

Stort nu
algemene voorwaarden

1. De aanbieding is één keer geldig per account, persoon, huishouden en/of IP-adres nadat deze e-mail is ontvangen bij de eerste storting tijdens de promotieperiode.
2. Aanbieding geldig tot 23:59 GMT, 06-10-2017.
3. Om toegang te krijgen tot de bonus zonder storting van € 5, logt u in en opent u een gokspel.
4. De winsten uit de gratis bonus van € 5 worden bijgeschreven in de vorm van een casinobonus en zijn beperkt tot € 50.
5. De minimale storting om de stortingsbonusaanbieding te activeren is € 10.
6. Maximale bonus voor de promotieperiode € 100 en € 5 gratis bonus.
7. Bonusgeld moet 25 keer worden ingezet op gokspellen met echt geld voordat winsten kunnen worden overgedragen of opgenomen. Klik hier om alle gamebijdragen te bekijken.

Helaas is Hello Casino niet beschikbaar voor Portugese spelers als het mogelijk is om informatie bij te werken :)

Hallo CrisScp1989,

Bedankt dat je het ons laat weten. We gaan dit controleren en de lijst met beperkte landen voor dit casino dienovereenkomstig bijwerken.

Allereerst wil ik duidelijk maken dat mijn boodschap geen klacht is, maar kritiek.
Ik heb altijd van WhiteHatGaming-casino's gehouden en heb accounts bij de meeste casino's in deze groep. Ik was loyaal aan deze casino's en deed veel stortingen, ook al was de betalingstermijn niet snel. bij sommige casino's in deze groep heb ik nog nooit gewonnen, ik blijf stortingen doen om te winnen en wil alleen mijn stortingen terugkrijgen.
Aan het begin van de week wilde ik verbinding maken met mijn accounts, maar ik was verrast dat deze groep casino's niet langer spelers uit mijn land accepteert zonder mij te waarschuwen met een e-mail. het is geen goede manier om je goed te gedragen tegenover een loyale speler.

Het lijkt erop dat u zich in Marokko bevindt en vanwege de gokregelgeving accepteren wij geen gokken uit uw land.

Als u denkt dat u dit ten onrechte ontvangt, kunt u een e-mail sturen naar support@hellocasino.com

Hallo meiwen63,

Bedankt voor de feedback! We zullen dit controleren bij de casinovertegenwoordiger en de lijst met beperkte landen dienovereenkomstig bijwerken.