Dear Sir / Madam,
I am writing to you to raise an issue about: Gambing
The issue that I have experienced was: I was playing and played out my bonus and went to withdraw my money and they refused. They straight up knew I played the bonus out and I have proof of it because of their inhouse chat between eachother they clearly say it was played out. There was also transactions for 12600.00 and 1375.03 that were approved withdrawal that I never received.
Please do not refer me to 158817 email!!
Hi - I am writing to you once again to ask you to please review the data you have in regards to my bonus on November 5, 2020 and reconsider your decision. Please do not disregard the information I have included in this email as it took me a lot of effort to put this evidence together and would like someone at voodoo to take the time to review this.
I would like a manager to review the information and data that was provided to Pardee Consulta and the information I was provided to previously and compared to the data you have provided me when I requested all the data you have to be provided to me.
Below are actual facts and evidence that I did not violate any bonus. And it will prove that the data provided to Pardee was not true and should be corrected asap as the data they received and made their decison on was based on false data information. I compared the data from the information you provided to Pardee Consulta to the data I just received when I requested access to all my information at voodoo had from me. And the discrepancies are very evident and do not match up even a little.
According to the closure report from Pardee Consulta the information you provided to them was as follows:
2020-10-27 22:01:31 - started bonus
2020-10-27 22:25:37 started wagered bonus
2020-10-27 22:43:48 ended wagered bonus
2020-10-27 22:25:37 won 314
2020-10-27 22:42:43 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:44 bets higher than 5
2020-10-27 22:43:48 end of bonus
2020-10-27 23:47:47 withdraw 9000
2020-10-27 23:49:15 withdraw 5000
And the information I just received from Voodoo security is as follows:
2020-10-27 23:37:44 won 314 (compare to above time)
And these amounts below were won after the times indicated above to Pardee Consulta and after the bonus was compete.
2020-10-27 23:51:27 won 1250
2020-10-28 00:07:20 won 8250
2020-10-28 00:08:51 won 6250
The bonus B-4-1 ended at 2020-10-27 23:25:37 and shows as complete in the data you just provide me
And a bonus for money train ended at 2020-10-27 22:49:12 and shows as auto complete in the data you provided me
I would also like to add that on the data I was provided there was missing game plays between 2020-10-27 22:01:31 to 2020-10-27 22:49:06. Which would be all the information that was provided to Pardee as stated up above which was what you based your decision on.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Withdraw 9000 CAD WithdrawRejected
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Withdraw 5000 CAD WithdrawRejected
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Withdraw 1375.03 CAD Approved
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Withdraw 12600 CAD Approved
I think you get the point I am trying to send out now. I am not being taken seriously and I feel I have been cheated out of my winnings and would like the money to be paid to me asap as the data shows that this money was won fairly. There are no bets placed over 5 until the bonus was wagered as it clearly shows in the data provided to me.... actually all the bets entered were all consistent with the wager at 4.50. I have a screenshot of your internal conversation which states I indeed was done the bonus and a supervisor responded and said don't pay and when I was done playing a campain to confiscate my winnings and the cs agent was confused about this.
Sincerely,
Shannon
Geachte heer mevrouw,
Ik schrijf u om een kwestie aan de orde te stellen over: Gokken
Het probleem dat ik heb ervaren was: ik was aan het spelen en speelde mijn bonus uit en ging mijn geld opnemen, maar zij weigerden. Ze wisten meteen dat ik de bonus had uitgespeeld en ik heb er bewijs van, want dankzij hun interne chat met elkaar zeggen ze duidelijk dat de bonus is uitgespeeld. Er waren ook transacties voor 12600.00 en 1375.03 die een goedgekeurde opname waren en die ik nooit heb ontvangen.
Verwijs mij alstublieft niet naar e-mail 158817!!
Hallo, ik schrijf u nogmaals om u te vragen de gegevens die u heeft met betrekking tot mijn bonus op 5 november 2020 te bekijken en uw beslissing te heroverwegen. Negeer alstublieft de informatie die ik in deze e-mail heb opgenomen niet, aangezien het mij veel moeite heeft gekost om dit bewijs samen te brengen en ik zou graag willen dat iemand bij voodoo de tijd zou nemen om dit te beoordelen.
Ik zou graag willen dat een manager de informatie en gegevens die aan Pardee Consulta zijn verstrekt en de informatie die mij eerder is verstrekt, beoordeelt en vergelijkt met de gegevens die u mij hebt verstrekt toen ik vroeg om alle gegevens die u aan mij moet verstrekken.
Hieronder staan feitelijke feiten en bewijzen dat ik geen enkele bonus heb geschonden. En het zal bewijzen dat de aan Pardee verstrekte gegevens niet waar waren en zo snel mogelijk gecorrigeerd moesten worden, aangezien de gegevens die zij ontvingen en waarop zij hun beslissing namen, gebaseerd waren op valse gegevensinformatie. Ik heb de gegevens uit de gegevens die u aan Pardee Consulta heeft verstrekt vergeleken met de gegevens die ik zojuist heb ontvangen toen ik toegang vroeg tot al mijn gegevens die ik bij voodoo van mij had. En de verschillen zijn heel duidelijk en komen niet eens een beetje overeen.
Volgens het afsluitingsrapport van Pardee Consulta was de informatie die u aan hen verstrekte als volgt:
27-10-2020 22:01:31 - gestarte bonus
27-10-2020 22:25:37 gestarte inzetbonus
27-10-2020 22:43:48 beëindigde inzetbonus
27-10-2020 22:25:37 gewonnen 314
27-10-2020 22:42:43 weddenschappen hoger dan 5
27-10-2020 22:43:44 weddenschappen hoger dan 5
27-10-2020 22:43:48 einde bonus
27-10-2020 23:47:47 trek 9000 in
27-10-2020 23:49:15 5000 opnemen
En de informatie die ik zojuist heb ontvangen van Voodoo-beveiliging is als volgt:
27-10-2020 23:37:44 won 314 (vergelijk met bovenstaande tijd)
En deze onderstaande bedragen werden gewonnen na de hierboven aangegeven tijden bij Pardee Consulta en nadat de bonus was toegekend.
27-10-2020 23:51:27 gewonnen 1250
28-10-2020 00:07:20 gewonnen 8250
28-10-2020 00:08:51 gewonnen 6250
De bonus B-4-1 eindigde op 27-10-2020 23:25:37 en wordt als compleet weergegeven in de gegevens die u mij zojuist verstrekt heeft
En een bonus voor geldtrein eindigde op 27-10-2020 22:49:12 en wordt weergegeven als automatisch aanvullen in de gegevens die u mij heeft verstrekt
Ik zou ook willen toevoegen dat er volgens de gegevens die mij zijn verstrekt ontbrekende gameplay tussen 2020-10-27 22:01:31 tot 2020-10-27 22:49:06. Dit zou alle informatie zijn die aan Pardee is verstrekt, zoals hierboven vermeld, en waarop u uw beslissing hebt gebaseerd.
2020100102600106091
2020-10-28 0:47 Opname 9000 CAD OpnameAfgewezen
2020100102600106096
2020-10-28 0:49 Opname 5000 CAD OpnameAfgewezen
2020110102600013926
2020-11-04 12:00 Intrekken 1375.03 CAD Goedgekeurd
2020110102600013927
2020-11-04 12:01 Intrekken 12600 CAD Goedgekeurd
Ik denk dat je nu begrijpt wat ik probeer over te brengen. Ik word niet serieus genomen en ik heb het gevoel dat mijn winst is afgepakt. Ik zou graag willen dat het geld zo snel mogelijk aan mij wordt uitbetaald, aangezien uit de gegevens blijkt dat dit geld eerlijk is gewonnen. Er worden geen weddenschappen geplaatst boven de 5 totdat de bonus is ingezet, zoals duidelijk blijkt uit de aan mij verstrekte gegevens. Eigenlijk waren alle ingevoerde weddenschappen allemaal consistent met de weddenschap van 4,50. Ik heb een screenshot van je interne gesprek waarin staat dat ik inderdaad klaar was met de bonus en een supervisor reageerde en zei: betaal niet en toen ik klaar was met het spelen van een campagne om mijn winst in beslag te nemen, was de cs-agent hierover in de war.
Eerlijk,
Shannon
Vertaling 
vertaald met 
