Hi LCB'ers,
Unlicensed Lucky Owl Club Casino tested! If you want to find out about the way things are at this online hub, check out our full report. Here are the highlights:
- Tester of the day: Juggaloroscoe
- Registration date: April 15, 2024
- Deposit of $200 in Bitcoin made on April 15, 2024
- KYC or other identification methods not done on this occasion
- Withdrawal request for USD 400 in BTC submitted on April 18, 2024
- Withdrawal not completed- the tester made multiple requests but never received the funds (last attempt June 18, 2024); support kept repeating that the “system was temporarily down” and eventually stopped responding
A bunch of amazing slots, video poker, and table games coupled with cashback bonuses, and monthly rewards, sound cool, doesn’t it? But the fact that the US-friendly Lucky Owl Club Casino operates without a license doesn’t, does it?
Registration
When signing up with this operator players are presented with a play for fun and a play for real, of which our tester selected the latter one. Having entered all the necessary data, he officially registered.
Deposit
Proceeding quickly to the next stage he deposited USD 200 in Bitcoin. His starting balance was USD 200.02.
Information on available deposit methods and how to use them are available on the “Cashier” page. The minimum deposit amount is USD 25.
Gameplay
With funds on his balance the next logical thing for our tester to do was play some games. He explored Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes: Jack and the Giants, Big Shrimpin’, Windy Farm, and Dublin Your Dough: Rainbow Clusters.
He also checked out Best of Luck, which justified its name by bringing him a USD 66.00 win. Next in line were Dawn of El Dorado and Dragon Harmony.
A day later the tester ventured into Astral Luck, Nuclear Fishin’, Dog Pound Dollars, and Crocodile Hunt, which was marked with a massive win of USD 259.90.
Withdrawal & Customer Support
Two days later, on April 18, 2024 the tester decided to make a withdrawal request for USD 400 via BTC.
Upon making a request, the tester was notified that it was canceled by the external system validations.
According to the live chat support agent, it was due to a technical issue. As far as the chat agent noted, once it’s eliminated, they will notify him, but that didn’t happen.
A couple of hours later, the tester attempted to make another request and the next day as well. Both without a happy ending.
The requests placed on April 22, 2024, and April 25, 2024, had the same outcome. Support wasn’t of much help, as the only thing they did was repeat that the problem resulted from a technical issue.
The drama continued in May as well, with multiple requests placed, but none of them ever processed. In one of the chats, the tester noted that it’s been three weeks since the first attempt to withdraw was submitted.
During the chat session initiated on May 11, 2024, the chat agents didn’t even bother to respond.
On May 22, 2024, the tester submitted one more request, pointing out that it’s already been six weeks since the initial withdrawal request was submitted. This time, the live chat support agent joined the chat and immediately disconnected.
The same happened on May 30, 2024.
Over two months after making the very first withdrawal request, the tester placed another one on June 18, 2024, but also without success.
As far as mentioned on the “Cashier” page, it takes between 48 and 72 hours to process a payout.
Depending on the method selected, a fee may be charged. Before a payout request is processed, a player needs to wager the deposit at least once. The minimum withdrawal amount is the same as that for deposits. The weekly cashout limit is on the lower end, amounting to USD 2,500.
Conclusion
When the absence of a license, unprocessed payment, and unresponsive customer support are all found in one place, the wisest thing players can do is avoid it!
With so many credible online casinos out there, why waste time with those operators that disrespect players, their time, and money? We hope these insights helped you get a complete insight into Lucky Owl Club Casino’s poor practices.
Keep a close eye on our channels, more video reports coming soon!
Full report: https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
Hallo LCB'ers,
Het niet-gelicentieerde Lucky Owl Club Casino getest! Wil je weten hoe het er bij deze online hub aan toegaat? Bekijk dan ons volledige rapport. Hier zijn de hoogtepunten:
- Tester van de dag: Juggaloroscoe
- Registratiedatum: 15 april 2024
- Storting van $200 in Bitcoin gedaan op 15 april 2024
- KYC of andere identificatiemethoden die bij deze gelegenheid niet zijn uitgevoerd
- Opnameverzoek voor USD 400 in BTC ingediend op 18 april 2024
- Opname niet voltooid - de tester heeft meerdere verzoeken ingediend, maar heeft nooit het geld ontvangen (laatste poging op 18 juni 2024); de ondersteuning bleef herhalen dat het "systeem tijdelijk niet werkte" en reageerde uiteindelijk niet meer.
Een heleboel fantastische gokkasten, videopoker en tafelspellen, gecombineerd met cashbackbonussen en maandelijkse beloningen, klinkt cool, toch? Maar het feit dat het Amerikaanse Lucky Owl Club Casino zonder vergunning opereert, is dat niet, toch?
Registratie
Bij registratie bij deze operator krijgen spelers de keuze uit een spel voor de lol en een spel voor echt geld, waarbij onze tester voor het laatste koos. Nadat hij alle benodigde gegevens had ingevuld, registreerde hij zich officieel.
Borg
Hij ging snel naar de volgende stap en stortte 200 dollar in Bitcoin. Zijn beginsaldo was 200,02 dollar.
Informatie over beschikbare stortingsmethoden en hoe u deze kunt gebruiken, vindt u op de pagina 'Kassier'. Het minimale stortingsbedrag is USD 25.
Spelverloop
Met voldoende saldo op zijn saldo was het logische volgende wat onze tester deed: een paar spelletjes spelen. Hij verkende Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes: Jack and the Giants, Big Shrimpin', Windy Farm en Dublin Your Dough: Rainbow Clusters.
Hij keek ook naar Best of Luck, dat zijn naam eer aan deed door hem een winst van 66,00 dollar op te leveren. Daarna stonden Dawn of El Dorado en Dragon Harmony op de planning.
Een dag later waagde de tester zich aan Astral Luck, Nuclear Fishin', Dog Pound Dollars en Crocodile Hunt, wat resulteerde in een enorme winst van USD 259,90.
Opname en klantenondersteuning
Twee dagen later, op 18 april 2024, besloot de tester een opnameverzoek te doen van USD 400 via BTC.
Toen de tester een verzoek indiende, werd hij ervan op de hoogte gesteld dat deze door de externe systeemvalidaties was geannuleerd.
Volgens de livechatmedewerker was er sprake van een technisch probleem. Volgens de chatmedewerker zouden ze hem op de hoogte stellen zodra het probleem is opgelost, maar dat is niet gebeurd.
Een paar uur later probeerde de tester opnieuw een verzoek in te dienen, en de volgende dag ook. Beide keren zonder een happy end.
De verzoeken die op 22 april 2024 en 25 april 2024 werden ingediend, hadden hetzelfde resultaat. De ondersteuning bood weinig hulp, want het enige wat ze deden was herhalen dat het probleem te wijten was aan een technisch probleem.
Het drama speelde zich ook in mei af, met meerdere verzoeken, maar geen enkele werd ooit verwerkt. In een van de chats merkte de tester op dat het drie weken geleden was dat de eerste poging tot opname werd ingediend.
Tijdens de chatsessie die op 11 mei 2024 begon, namen de chatmedewerkers niet eens de moeite om te reageren.
Op 22 mei 2024 diende de tester nog een verzoek in, waarin hij aangaf dat het al zes weken geleden was dat het eerste verzoek tot opname was ingediend. Deze keer nam de supportmedewerker van de livechat deel aan de chat en verbrak direct de verbinding.
Hetzelfde gebeurde op 30 mei 2024.
Ruim twee maanden nadat de tester het allereerste opnameverzoek had ingediend, diende hij op 18 juni 2024 nog een verzoek in, maar ook zonder succes.
Zoals vermeld op de pagina ‘Kassier’ duurt het tussen de 48 en 72 uur om een uitbetaling te verwerken.
Afhankelijk van de gekozen methode kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Voordat een uitbetalingsverzoek wordt verwerkt, moet een speler de storting minimaal één keer inzetten. Het minimale opnamebedrag is hetzelfde als voor stortingen. De wekelijkse uitbetalingslimiet ligt aan de lage kant en bedraagt USD 2.500.
Conclusie
Wanneer het ontbreken van een licentie, een niet-verwerkte betaling en een niet-reagerende klantenservice allemaal op één plek te vinden zijn, is het verstandig om dit te vermijden!
Met zoveel betrouwbare online casino's, waarom zou je tijd verspillen aan aanbieders die spelers, hun tijd en geld niet respecteren? We hopen dat deze inzichten je een compleet beeld hebben gegeven van de slechte praktijken bij Lucky Owl Club Casino.
Houd onze kanalen in de gaten, er komen binnenkort meer videoverslagen!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
Vertaling 
