Can someone please help me as now that i have sent Ukash 15 messages in the last 3 days and they just keep telling me I'm putting in the wrong amount, and now 5 messages last night with screen shots SHOWING THEM THE AMOUNT IM PUTTING IN.Now they wont even respond as the shots show the right amount.Is there someone that helps with this kind of thing as Ukash just don't care.My first deposit with this problem was to deposit $100.00 where i only got about half so they sent me a new voucher and somehow on 10 occations i just keep putting it in wrong amount :'( :'( :'(.HELP PLEASE. :'( :'( :'( :'(
skyestar40
Dear UKASH team,
Please see attached the screen shots of me entering the voucher and the
rejection replies I am getting.
As you can imagine I am very upset that you are telling me I am not doing it
right. so here you can see I am doing it correct when you open this file
and I am entering the exact figures. As you can also see I am more then
capable to do a dot...........
You should also be able to see I have tried in two completely different
casinos which means it is not a casino error but a UKASH error.
Can you please resolve my issue as I am becoming very frustrated and I am
thinking it is not worth using your service anymore if this is how
aggravating it is.
A quick response and solution to this problem would be advised as it has now
been going on for three days and the level of service I am receiving is far
from acceptable.
Please phone me on +00000000.
According to our database the problem appears because
> you
> keep entering the incorrect voucher value.
>
> As previously informed, please enter the exact voucher number - the whole
> 19
> digits and the value - with decimals - with a dot (.), not a comma (,)
> and it
> should go through.
>
> Unfortunately we cannot offer you any other advise than just to contact
> the
> merchant directly and ask if maybe there are some problems on the website
> itself.
>
> Should you have further questions about the information given above,
> please
> reply directly to this email, including our original text and ticket
> number.
> This will help us to deal with your inquiry much faster.
>
> Thank you for using Ukash.
>
> Kind regards
>
> B.Hester
> Ukash Service Team
Kan iemand mij alsjeblieft helpen, want nu ik Ukash 15 berichten heb gestuurd in de afgelopen 3 dagen en ze blijven maar zeggen dat ik het verkeerde bedrag invoer, en nu 5 berichten gisteravond met schermafbeeldingen die HEN HET BEDRAG TONEN dat ik heb ingevoerd Nu reageren ze niet eens omdat de foto's het juiste bedrag laten zien. Is er iemand die helpt met dit soort dingen, want het kan Ukash gewoon niets schelen. Mijn eerste storting met dit probleem was het storten van $ 100,00, terwijl ik maar ongeveer de helft kreeg, zodat zij stuurde me een nieuwe voucher en op de een of andere manier bleef ik het op de een of andere manier 10 keer in het verkeerde bedrag zetten :'( :'( :'(.HELP ALSTUBLIEFT. :'( :'( :'( :'(
hemelster40
Beste UKASH-team,
Zie bijgevoegd de schermafbeeldingen waarop ik de voucher invoer en de
afwijzingsantwoorden die ik krijg.
Zoals je je kunt voorstellen, ben ik erg boos dat je me vertelt dat ik het niet doe
rechts. dus hier kun je zien dat ik het correct doe wanneer je dit bestand opent
en ik voer de exacte cijfers in. Zoals je ook kunt zien, ben ik meer dan
in staat om een punt te maken....
Je zou ook moeten kunnen zien dat ik twee totaal verschillende heb geprobeerd
casino's, wat betekent dat het geen casinofout is, maar een UKASH-fout.
Kunt u alstublieft mijn probleem oplossen, want ik raak erg gefrustreerd en dat ben ik ook
denkend dat het niet meer de moeite waard is om van uw dienst gebruik te maken als dit zo is
verergeren is het.
Een snelle reactie en oplossing voor dit probleem zou zoals nu het geval is, worden geadviseerd
is al drie dagen aan de gang en het serviceniveau dat ik ontvang is ver
van acceptabel.
Bel mij alstublieft op +00000000.
Volgens onze database verschijnt het probleem omdat
> jij
> blijf de verkeerde voucherwaarde invoeren.
>
> Voer zoals eerder aangegeven het exacte vouchernummer in - het geheel
> 19
> cijfers en de waarde - met decimalen - met een punt (.), geen komma (,)
> en het
>door zou moeten gaan.
>
> Helaas kunnen wij u geen ander advies geven dan alleen contact op te nemen
> de
> rechtstreeks aan de verkoper vragen of er misschien problemen zijn op de website
> zelf.
>
> Mocht u naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen hebben,
> alsjeblieft
> reageer direct op deze e-mail, inclusief onze originele tekst en ticket
> nummer.
> Hierdoor kunnen wij uw aanvraag veel sneller afhandelen.
>
> Bedankt voor het gebruik van Ukash.
>
> Vriendelijke groeten
>
> B.Hester
> Ukash-serviceteam