Things just keep getting wierder and wierder. I received an email from Diamond Vip casino. Make 3 deposits get 150% on the 1st deposit, 200% on the second deposit and 250% on the 3rd deposit. Earlier this afternoon I made my 1st 2 deposits $50 each no problem. Tonite I go to make my 3rd deposit and get denied my 250%. I got told to write my Vip manager. Oh I wrote him an email alright. Its now screw with me you get blasted. I wrote my vip manager and told him I either get my 250% or close my account that I refuse to be treated like this. I have been denied email bonuses before but never after Ive completed 2/3 of them. Sometimes these people in customer service never seize to amaze me.
Wat is er met deze casino's?
- 5,648
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 13 jaar geleden door
TAAADAAA
- Gestart door
- gunnylab
-
Hero Member
657
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gunnylab
- op Feb 18, 11, 12:08:49 AM
-
Hero Member
657
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
De dingen worden steeds gekker en gekker. Ik heb een e-mail ontvangen van Diamond VIP casino. Als u 3 stortingen doet, ontvangt u 150% op de eerste storting, 200% op de tweede storting en 250% op de derde storting. Eerder vanmiddag heb ik zonder problemen mijn eerste twee stortingen van $ 50 gedaan. Vandaag ga ik mijn derde storting doen en mijn 250% wordt geweigerd. Ik kreeg te horen dat ik mijn VIP-manager moest schrijven. Oh, ik heb hem een e-mail geschreven, oké. Het is nu rotzooi met mij dat je wordt gestraald. Ik schreef mijn VIP-manager en vertelde hem dat ik óf mijn 250% krijg, óf mijn account sluit, dat ik weiger om op deze manier behandeld te worden. Er zijn mij al eerder e-mailbonussen geweigerd, maar nooit nadat ik 2/3 ervan heb voltooid. Soms hebben deze mensen van de klantenservice nooit de moeite om mij te verbazen.
-
- Beantwoord door
- bonusroundplease
- op Feb 18, 11, 01:19:28 AM
-
Super Hero
1103
Bedankt voor deze post van:
Gunny, I completely agree with your post 100%. . I hope you get your bonus. I wouldn't give up until you did. That's what I am doing now. I understand casinos can make mistakes but you expect as paying customer to get a problem solved as soon as possible. When a casino doesn't make right on a deposit bonus you lose trust in them and eventually they may lose your business all together. If they rectify the issue in a timely manner you will possibly still play at the casino again because you know they had made right a wrong. What angers me is when a casino makes mistake like this and doesn't even contact you back. Support can't do anything so you have to wait for management to get to the problem. To me that is almost as bad as not coming through on a deposit bonus even after you contacted them. Again, don't give up on yours....I know I'm not going to.
Gunny, ik ben het volledig eens met je bericht, 100%. . Ik hoop dat je je bonus krijgt. Ik zou niet opgeven totdat jij dat deed. Dat is wat ik nu doe. Ik begrijp dat casino's fouten kunnen maken, maar je verwacht als betalende klant dat een probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Wanneer een casino een stortingsbonus niet goed maakt, verliest u het vertrouwen in hen en uiteindelijk kunnen zij uw bedrijf allemaal verliezen. Als ze het probleem tijdig verhelpen, speel je mogelijk nog steeds in het casino omdat je weet dat ze een fout hebben rechtgezet. Wat mij boos maakt, is wanneer een casino een dergelijke fout maakt en niet eens contact met u opneemt. Support kan niets doen, dus je moet wachten tot het management het probleem heeft opgelost. Voor mij is dat bijna net zo erg als het niet doorkomen van een stortingsbonus, zelfs nadat je contact met ze hebt opgenomen. Nogmaals, geef de jouwe niet op. Ik weet dat ik dat niet ga doen.
-
- Beantwoord door
- bonusroundplease
- op Feb 18, 11, 01:30:37 AM
-
Super Hero
1103
Email I sent to Slots of Fortune earlier today.
Dear Management,
This email is in regards to my cnolley Slots of Fortune account. I made a $50.00 deposit on Tuesday by e-check and used the promo that gave 100% cashback (cashback Tuesdays). After I lost my deposit and deposit bonus I went to my cashier. I had the promo 100% Cash Back Tuesdays which would have been $50.00 and a $51.00 free chip because I used e-check. I claimed the 100% cash back promo and instead of it crediting my account with $50.00 it only gave me $43.40, which is NOT 100%. I went to support as soon as I claimed the bonus. Please see chat session below. I told them about the error and they said they would have to forward it to management. They also said NOT to play my balance until I hear back from management by email. I was NOT happy with that. I had made my deposit and wanted to play my 100% cash back then and not have to wait. I also told them I had my free $51 chip for depositing by e-check and that if this was not resolved today (the 15th) my free chip would disappear from my cashier like it had in the past. They said they knew that and that management would have to take care of it. I waited for over 24 hours and my account balance was still the same and had not been adjusted and just as I said to support my free $51.00 e-check promo chip had disappeared. I went back to chat (see below) on the 16th and told them the situation. I wanted my $51.00 free chip back and my balance to be adjusted to the correct amount for the 100% cashback which would be $50.00. They said there was already a note for management and I still had to wait for a response by email.
Today is the 17th, two days and I have not heard anything from support or management. My balance is still $43.40 which should be $50.00 and my free $51.00 chip is still not added back to my cashier. I have attached two screen shots. The first one shows my $50.00 e-check deposit on the 15th and the second screen shot shows my balance in the cashier with the 100% cash back coupon being redeemed which gave me a balance of $43.40.
I am a VERY loyal depositor at your casino as you can tell by my deposit history. I am very unhappy that this is not resolved yet. I want to play my money but can't until you adjust my balance to the correct cash back amount. Plus, I want my $51.00 chip I couldn't play because you can only claim one promo at a time. I also sent this email to VIP support. I don't know if I am considered a VIP but I do get VIP deposit bonuses and like I said before I deposit regularly, usually every day or every other day. The longer I wait, the more angry I become. I understand if you are busy but this is taking too long in my opinion and a player who deposits loyally like I do should have had this resolved already.
I would appreciate if this can be taken care of today and I also think out of fairness that I was unable to play for 2 days and now 3 days I should be given an extra free chip in addition to the free $51.00 e-check chip. Check my account history and you will see I love your casino or I would not keep putting money into it. I thought I would get a little better treatment as far as support goes but this has not happened. I will check my account on and off again today to see if this error has been fixed and my free chip is back. If it isn't taken care of today, I may have to really consider my next deposit at Slots of Fortune. Customer service is just as important as deposit bonuses and so far I haven't seen wonderful customer service regarding this issue.
Like I said before, I am a loyal depositor and player at Slots of Fortune and don't want to stop playing here. If this is handled professionally and correctly I will continue to deposit. I just want what I was supposed to get with the cash back, my free $51 chip to be added back to my cashier and honestly, I feel I should receive something more for the lack of support and for not being able to play here for 3 days now. If you would like to contact me by phone I will give you my private number which I always answer XXXXXXXXX. The number attached to my account is also my home number but I do not answer it unless I know who it is. I don't give out my private number to anyone so I will answer it because no one knows this number except for a selective few.
Thanks, and I hope to get this situation rectified today. I want to play at your casino as I normally do.
MY NAME,
cnolley
Chat Session February 15th
info: All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. You are currently placed in queue number 1. The average wait is 30seconds. An operator will be with you shortly.
info: You are now chatting with 'Chris'
Chris: Welcome to Slots of Fortune Live Support. How may I assist you?
cnolley: Hello, I deposited $50 by e-check and used the promo where you get 100% cash back
cnolley: but it only gave me 43.40 back and not 50.00 which would be 100%
Chris: May I have your Login name and email address please?
cnolley: yes,
cnolley: cnolley
cnolley: xxxxxxxxxxxxxx
Chris: One moment please.
cnolley: ty
cnolley: I always get a free chip for using e-check and I received that correctly but the 100% cashback was credited incorrectly
Chris: Your patience is appreciated. I will be with you shortly.
cnolley: ok ty
Chris: I have reviewed the promotion but I will have to send it to be reviewed by management
Chris: as we can not adjust or check on this here at support
Chris: I will send it right
Chris: away
cnolley: so what do I do in the mean time?
Chris: you will be contacted via your registered email address as soon as we get a response back
cnolley: Do I play the 43.40?
cnolley: or do I have to wait?
Chris: please do not play as if you do we may not be able to do anything
Chris: yes please wait for the email
cnolley: Well, please tell management that I am a LOYAL depositor and this is not very much fun making a deposit that didn't last long at all and now I have to wait to play
cnolley: I would appreciate if they considered an extra free chip for the inconvience and error on the casinos part Chris
Chris: that will be looked into
Chris: Is there anything else I can help you with?
cnolley: I am not mad at you Chris...I know it is not your fault :-)...it's just a pain when you are ready to play and can't
cnolley: Yes,
Chris: yes I understand
cnolley: Will this be taken care of today? Because if it is not, I will lose my free e-check bonus of $51 that I haven't claimed yet
cnolley: If you don't claim it the same day it disapears from your cashier and I would not be happy about that
Chris: management will check on that they are aware of that to
Chris: at the end of your chat session I will be able to send the request
cnolley: okay ty Chris.....I totally trust your casino as you can see by my loyal depositing history so I will wait to here from them soon
cnolley: ty for your time. I appreciate it.
Chris: okay
Chris: will do
Chris: thank you very much
info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxxxxxxxxxx at the end of your chat.
Chris: Have a nice day.
Chris: Thank you for using Live Support. Should you have any future questions, please contact us again.
cnolley: yw u2 bye
Chat Session February 16th
info: All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. You are currently placed in queue number 1. The average wait is 41seconds. An operator will be with you shortly.
info: You are now chatting with 'Eric'
cnolley: I spoke to support over 24 hours ago regarding the following issue and have not heard from anyone and it has not been resolved. I used promo yesterday that gives you 100% cashback
Eric: Welcome to Slots of Fortune Live Support. How may I assist you?
cnolley: but when i went to claim it I only got 43.40 instead of the $50 which I deposited via echeck
cnolley: I also had a $51 free chip because of my echeck deposit
Eric: May I have your Login name and email address please?
cnolley: Support said do not play the 43.40 until I hear from them. I told them if I don't get this fixed before today (yesterday) my $51 chip would be gone and it is and this is stil not fixed
cnolley: cnollley xxxxxxxxxxxxxxxx
Eric: I see it still assigned to management, I'm afraid as it's there to them we as support cannot do much until they have checked and replied
cnolley: Will you please tell them I am unhappy not hearing back from them yet and I want this fixed as soon as possible
cnolley: I am a loyal depositer and not happy with not being able to play MY money
cnolley: Plus I want my free $51 chip credited back to my cashier and I think they should be kind and give something on top of that for all the trouble
Eric: I understand however please await their reply..
cnolley: okay but please forward this to management
cnolley: I would appreciate it greatly
Eric: of course
cnolley: ty and have a great night
cnolley: bye
Eric: You are very welcome.
info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxxxx at the end of your chat.
Maybe some of you may think I am being a baby over a few bucks but I have won money on a few bucks. I feel I am owed the correct bonus, etc. Every time I check my account and see the same balance I get angrier an angrier that is not resolved yet. I have had one other issue with this casino and didn't get it resolved by email or from the LCB casino rep. I sent an email regarding my issue and I never got a reply back with an answer. The LCB casino rep did contact me and said they would check with management. It was never taken care of and I just said forget about it since management didn't got back to me. I know I do still pay here and I play here often and yes, I can play somewhere else but I like this place other than customer service through email when support cannot help you. If they wait much longer before contacting me I may just become a former player which like I said before would suck because I really like this casino.E-mail die ik eerder vandaag naar Slots of Fortune stuurde.
Geachte directie,
Deze e-mail heeft betrekking op mijn cnolley Slots of Fortune-account. Ik heb op dinsdag per e-check een aanbetaling van $ 50,00 gedaan en de promo gebruikt die 100% cashback opleverde (cashback dinsdag). Nadat ik mijn storting en stortingsbonus kwijt was, ging ik naar mijn kassier. Ik had de promo 100% Cash Back Tuesdays, wat $ 50,00 zou zijn geweest, en een gratis chip van $ 51,00 omdat ik e-check gebruikte. Ik heb de 100% cashback-promotie geclaimd en in plaats van $ 50,00 op mijn account te crediteren, kreeg ik slechts $ 43,40, wat NIET 100% is. Ik ging naar support zodra ik de bonus had geclaimd. Zie onderstaande chatsessie. Ik vertelde hen over de fout en ze zeiden dat ze deze naar het management moesten doorsturen. Ze zeiden ook dat ik mijn saldo NIET moest spelen totdat ik per e-mail iets van het management hoorde. Daar was ik NIET blij mee. Ik had mijn storting gedaan en wilde toen met 100% cash spelen en niet hoeven wachten. Ik vertelde hen ook dat ik mijn gratis chip van $ 51 had om per e-cheque te storten en dat als dit vandaag (de 15e) niet werd opgelost, mijn gratis chip uit mijn kassa zou verdwijnen, net als in het verleden. Ze zeiden dat ze dat wisten en dat het management ervoor zou moeten zorgen. Ik heb meer dan 24 uur gewacht en mijn rekeningsaldo was nog steeds hetzelfde en was niet aangepast en, zoals ik zei ter ondersteuning, was mijn gratis e-check-promochip van $ 51,00 verdwenen. Ik ging op de 16e terug om te chatten (zie hieronder) en vertelde hen de situatie. Ik wilde mijn gratis chip van $ 51,00 terug en mijn saldo zou worden aangepast naar het juiste bedrag voor de 100% cashback, namelijk $ 50,00. Ze zeiden dat er al een briefje was voor het management en dat ik nog moest wachten op een reactie per e-mail.
Vandaag is het de 17e, twee dagen en ik heb niets gehoord van de ondersteuning of het management. Mijn saldo is nog steeds €43,40, wat €50,00 zou moeten zijn, en mijn gratis chip van €51,00 is nog steeds niet toegevoegd aan mijn kassier. Ik heb twee schermafbeeldingen bijgevoegd. De eerste toont mijn storting van $ 50,00 per e-cheque op de 15e en de tweede schermafbeelding toont mijn saldo in de kassier met de 100% cashback-coupon die is ingewisseld, wat mij een saldo van $ 43,40 opleverde.
Ik ben een ZEER loyale spaarder bij uw casino, zoals u kunt zien aan mijn stortingsgeschiedenis. Ik ben zeer ontevreden dat dit nog niet is opgelost. Ik wil met mijn geld spelen, maar dat kan pas als je mijn saldo aanpast aan het juiste cashback-bedrag. Bovendien wil ik mijn chip van $ 51,00 die ik niet kon spelen, omdat je maar één promo tegelijk kunt claimen. Ik heb deze e-mail ook naar VIP-ondersteuning gestuurd. Ik weet niet of ik als een VIP wordt beschouwd, maar ik krijg wel VIP-stortingsbonussen en zoals ik al eerder zei, ik stort regelmatig, meestal elke dag of om de dag. Hoe langer ik wacht, hoe bozer ik word. Ik begrijp het als je het druk hebt, maar dit duurt naar mijn mening te lang en een speler die loyaal stort zoals ik, had dit al opgelost moeten hebben.
Ik zou het op prijs stellen als dit vandaag kan worden geregeld en ik denk ook uit eerlijkheid dat ik 2 dagen niet heb kunnen spelen en dat ik nu 3 dagen een extra gratis chip zou moeten krijgen naast de gratis e-check-chip van $ 51,00. Controleer mijn accountgeschiedenis en u zult zien dat ik dol ben op uw casino, anders zou ik er geen geld in blijven steken. Ik dacht dat ik een iets betere behandeling zou krijgen wat betreft ondersteuning, maar dit is niet gebeurd. Ik zal vandaag mijn account aan- en uitzetten om te zien of deze fout is verholpen en of mijn gratis chip terug is. Als het vandaag niet wordt geregeld, moet ik misschien echt nadenken over mijn volgende storting bij Slots of Fortune. Klantenservice is net zo belangrijk als stortingsbonussen en tot nu toe heb ik geen geweldige klantenservice gezien met betrekking tot dit probleem.
Zoals ik al eerder zei, ik ben een loyale storter en speler bij Slots of Fortune en wil niet stoppen met spelen hier. Als dit professioneel en correct wordt afgehandeld, blijf ik storten. Ik wil gewoon wat ik had moeten krijgen met het geld terug, mijn gratis chip van $ 51 wordt terug toegevoegd aan mijn kassier en eerlijk gezegd vind ik dat ik iets meer zou moeten ontvangen vanwege het gebrek aan steun en omdat ik hier niet voor 3 kan spelen. dagen nu. Als u telefonisch contact met mij wilt opnemen, geef ik u mijn privénummer waarop ik altijd XXXXXXXXX antwoord. Het nummer dat aan mijn account is gekoppeld, is ook mijn thuisnummer, maar ik neem alleen op als ik weet wie het is. Ik geef mijn privénummer aan niemand, dus ik zal het beantwoorden omdat niemand dit nummer kent, behalve een selectief aantal.
Bedankt, en ik hoop dat deze situatie vandaag wordt verholpen. Ik wil in uw casino spelen zoals ik normaal doe.
MIJN NAAM,
klonley
Chatsessie 15 februari
info: Alle operators helpen momenteel anderen. Bedankt voor je geduld. U bevindt zich momenteel in wachtrij nummer 1. De gemiddelde wachttijd bedraagt 30 seconden. Er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
info: Je chat nu met 'Chris'
Chris: Welkom bij Slots of Fortune Live Support. Hoe kan ik je helpen?
cnolley: Hallo, ik heb $ 50 per e-cheque gestort en de promo gebruikt waarbij je 100% geld terugkrijgt
cnolley: maar het gaf me slechts 43,40 terug en niet 50,00, wat 100% zou zijn
Chris: Mag ik alstublieft uw inlognaam en e-mailadres hebben?
colley: ja,
klonley: klonley
cnolley: xxxxxxxxxxxxxx
Chris: Een ogenblik alstublieft.
knolley: ty
cnolley: Ik krijg altijd een gratis chip voor het gebruik van e-check en die heb ik correct ontvangen, maar de 100% cashback is ten onrechte bijgeschreven
Chris: Je geduld wordt op prijs gesteld. Ik zal binnenkort bij je zijn.
cnolley: oké, Ty
Chris: Ik heb de promotie beoordeeld, maar ik zal deze moeten opsturen ter beoordeling door het management
Chris: aangezien we dit hier bij support niet kunnen aanpassen of controleren
Chris: Ik zal het goed sturen
Chris: weg
Cnolley: Dus wat moet ik in de tussentijd doen?
Chris: er wordt contact met je opgenomen via je geregistreerde e-mailadres zodra we een reactie terugkrijgen
cnolley: Speel ik de 43.40?
cnolley: of moet ik wachten?
Chris: speel alsjeblieft niet alsof je dat wel doet, dan kunnen we misschien niets doen
Chris: ja, wacht alstublieft op de e-mail
cnolley: Nou, vertel het management alsjeblieft dat ik een loyale spaarder ben en dat het niet zo leuk is om een storting te doen die helemaal niet lang heeft geduurd en nu moet ik wachten om te spelen
cnolley: Ik zou het op prijs stellen als ze een extra gratis chip zouden overwegen vanwege het ongemak en de fouten bij het casinogedeelte Chris
Chris: dat zal worden onderzocht
Chris: Is er nog iets waarmee ik je kan helpen?
cnolley: Ik ben niet boos op je Chris...ik weet dat het niet jouw schuld is :-)...het is gewoon vervelend als je klaar bent om te spelen en het niet kunt
colley: Ja,
Chris: ja ik begrijp het
cnolley: Zal dit vandaag worden afgehandeld? Want als dat niet zo is, verlies ik mijn gratis e-chequebonus van $ 51 die ik nog niet heb geclaimd
cnolley: Als je het niet dezelfde dag opvraagt, verdwijnt het uit je kassa en daar zou ik niet blij mee zijn
Chris: het management zal controleren of ze hiervan op de hoogte zijn
Chris: aan het einde van je chatsessie kan ik het verzoek verzenden
cnolley: oké, Chris....Ik vertrouw je casino volledig, zoals je kunt zien aan mijn loyale stortingsgeschiedenis, dus ik zal binnenkort van hen wachten
Cnolley: Bedankt voor je tijd. Dat kan ik waarderen.
Chris: oké
Chris: zal doen
Chris: hartelijk dank
info: Uw chattranscriptie wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxxxxxxxxxx verzonden.
Chris: Nog een fijne dag.
Chris: Bedankt dat je Live Support gebruikt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
cnolley: yw u2 doei
Chatsessie 16 februari
info: Alle operators helpen momenteel anderen. Bedankt voor je geduld. U bevindt zich momenteel in wachtrij nummer 1. De gemiddelde wachttijd is 41 seconden. Er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
info: Je chat nu met 'Eric'
cnolley: Ik heb meer dan 24 uur geleden met de ondersteuning gesproken over het volgende probleem, heb van niemand iets gehoord en het is nog niet opgelost. Ik heb gisteren promo gebruikt die je 100% cashback geeft
Eric: Welkom bij Slots of Fortune Live Support. Hoe kan ik je helpen?
cnolley: maar toen ik het ging claimen, kreeg ik slechts 43,40 in plaats van de $ 50 die ik via echeck had gestort
cnolley: Ik kreeg ook een gratis chip van $ 51 vanwege mijn storting via e-check
Eric: Mag ik alstublieft uw inlognaam en e-mailadres hebben?
cnolley: Support zei: speel de 43.40 niet totdat ik iets van hen hoor. Ik vertelde hen dat als ik dit niet vóór vandaag (gisteren) zou repareren, mijn chip van $ 51 verdwenen zou zijn en dat is zo, en dit is nog steeds niet opgelost
cnolley: cnolley xxxxxxxxxxxxxxxx
Eric: Ik zie dat het nog steeds aan het management is toegewezen. Ik ben bang dat wij als ondersteuning, omdat het daar voor hen is, niet veel kunnen doen voordat ze het hebben gecontroleerd en geantwoord.
Cnolley: Kunt u hen alstublieft vertellen dat ik het niet leuk vind dat ik nog niets van hen heb gehoord en dat ik dit zo snel mogelijk wil oplossen?
cnolley: Ik ben een loyale storter en ben niet blij dat ik niet met MIJN geld kan spelen
cnolley: Bovendien wil ik dat mijn gratis chip van $ 51 wordt teruggestort naar mijn kassier en ik denk dat ze vriendelijk moeten zijn en daar nog iets bovenop moeten geven voor alle problemen
Eric: Ik begrijp het, maar wacht alstublieft op hun antwoord.
cnolley: oké, maar stuur dit alstublieft door naar het management
cnolley: Ik zou het zeer op prijs stellen
Erik: natuurlijk
cnolley: Ty en een fijne avond
cloley: doei
Erik: Je bent van harte welkom.
info: Uw chattranscriptie wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxxxx verzonden.
Misschien denken sommigen van jullie dat ik een baby ben voor een paar dollar, maar ik heb met een paar dollar geld gewonnen. Ik heb het gevoel dat ik de juiste bonus verschuldigd ben, enz. Elke keer als ik mijn account controleer en hetzelfde saldo zie, word ik bozer, bozer en nog steeds niet opgelost. Ik heb nog een ander probleem gehad met dit casino en het is niet opgelost via e-mail of via de vertegenwoordiger van het LCB-casino. Ik heb een e-mail gestuurd over mijn probleem en ik heb nooit een antwoord terug gekregen met een antwoord. De vertegenwoordiger van het LCB-casino nam contact met mij op en zei dat ze contact zouden opnemen met het management. Er is nooit voor gezorgd en ik zei alleen maar: vergeet het maar, omdat het management geen contact met mij heeft opgenomen. Ik weet dat ik hier nog steeds betaal en ik speel hier vaak en ja, ik kan ergens anders spelen, maar ik hou van deze plek, behalve de klantenservice via e-mail als de ondersteuning je niet kan helpen. Als ze veel langer wachten voordat ze contact met mij opnemen, wordt ik misschien een voormalige speler, wat, zoals ik al eerder zei, slecht zou zijn omdat ik dit casino erg leuk vind. -
- Beantwoord door
- gabby
- op Feb 18, 11, 02:11:46 AM
-
Mighty! Member
3326
Gosh, sorry about that to both of you.
Bonusround: I would be fuming if I had to jump through so many hoops, waste so much time, get a total run-a-round and NOT be able to play after making a deposit. Grrrrr. You sit down at your computer and make a deposit because you want to PLAY, not wait days to do so.
I would be chomping at the bit if I were in either of your situations and my trust would go out the window.
In my opinion, a reputable casino, whom you deposit regulary, should throw in a few free bucks because of the trouble and frustration they caused you by not honoring THEIR promo.Goh, sorry daarvoor voor jullie allebei.
Bonusronde: Ik zou woedend zijn als ik door zoveel hoepels moest springen, zoveel tijd moest verspillen, een totale run-a-round moest halen en NIET zou kunnen spelen nadat ik een storting had gedaan. Grrrrr. Je gaat achter je computer zitten en doet een storting omdat je wilt SPELEN, en wacht daar geen dagen mee.
Ik zou er kapot van zijn als ik in een van jouw situaties zat en mijn vertrouwen zou uit het raam verdwijnen.
Naar mijn mening zou een gerenommeerd casino, waar je regelmatig stort, een paar gratis euro's in moeten gooien vanwege de problemen en frustratie die ze je hebben bezorgd door HUN promo niet te respecteren. -
- Beantwoord door
- gunnylab
- op Feb 18, 11, 02:34:47 AM
-
Hero Member
657
Cindy, we differ about 1 thing now. I am fed up your not. Now when I get screwed I tell the casino close my account. It never does any good. I tried a vegas tech casino for the 1st time a few weeks ago on an email bonus the same day I received the bonus. My bonus got rejected and immediately I sent an email to customer support to close my account. All that got me was 10 more emails with bonus codes. I use to have a 3 strike rule. Now its one strike.
Cindy, over 1 ding zijn we het nu oneens. Ik ben het zat dat jij dat niet bent. Als ik nu genaaid word, zeg ik tegen het casino dat ik mijn account moet sluiten. Het doet nooit iets goeds. Ik heb een paar weken geleden voor de eerste keer een Vegas Tech Casino geprobeerd met een e-mailbonus op dezelfde dag dat ik de bonus ontving. Mijn bonus werd afgewezen en ik stuurde onmiddellijk een e-mail naar de klantenondersteuning om mijn account te sluiten. Het enige dat mij opleverde waren nog 10 e-mails met bonuscodes. Ik hanteer een 3-strike-regel. Nu is het één slag.
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Feb 18, 11, 02:43:32 AM
-
Mighty! Member
3326
gunny,
If they credited your account with a free $50, would you stay? That's what happened to me once.
I should follow your motto.. otherwise it gets too frustrating. I don't deposit too often and not much, so it burns me up when something promised isn't honored.jute,
Als ze uw account zouden crediteren met een gratis $ 50, zou u dan blijven? Dat is mij een keer overkomen.
Ik moet je motto volgen... anders wordt het te frustrerend. Ik stort niet te vaak en niet veel, dus het brandt me op als iets beloofd niet wordt nagekomen. -
- Beantwoord door
- bonusroundplease
- op Feb 18, 11, 08:53:12 AM
-
Super Hero
1103
I am just livid!!! Still no reply from SOF!!!! Here's the latest chat session. I have about had it with support!
Chris: Welcome to Slots of Fortune Live Support. How may I assist you?
cnolley: Hello Chris
cnolley: Is a manager available?
Chris: Sorry we do not have managers available here at support
Chris: managers can only be contacted via email
cnolley: Do they have a phone number?
Chris: No they can only be contacted via email
cnolley: Well, pleaese pass on to your management that they may lose me as a customer if they don't get back to me today
cnolley: I have talked to support twice and emailed support, management and vip support over an issue that started Tuesday
cnolley: I still can't play on my account even though I have money cause my bonus was credited incorrectly
Chris: May I have your Login name and email address please?
cnolley: This is crap
cnolley: xxxxxxxxxxx
cnolley: I talked to you the first time
Chris: One moment please.
cnolley: I was to get 100% cashback which would have been $50 plus I had a $51 free chip that disapeared cause you said don't play my money that day until it was fixed
cnolley: I knew the $51 would disapear and I told you that. I am a LOYAL depositor and not being able to play for 4 days is making me sick!
Chris: yes I can understand I will forward your comment to management right away
Chris: I have just checked and I can see that the request was send successfully
cnolley: I LOVE this place as you can tell with my deposit history but this is the second time I have had a promblem and the last time I never got a answer and it went unresolved
cnolley: Did you get my email yesteday?
cnolley: I sent it to support, manangement and vip
Chris: I will add this chat also to the last comment and request for urgent update
cnolley: I'm serious if this is not resolved today I will not be playing here again.
Chris: yes i can see your email it was also send along with the chat session
Chris: I am very sorry to hear that but we are doing all we can as far as support
cnolley: I want my correct 100% bonus that I was to receive Tuesday, my free $51 e-check chip back in my account because I couldn't play two promos at once and I would HOPE they would add something extra for the nonsense of my not being able to play my incorrect balance since Tuesday
cnolley: I just thought management and the casino would treat a loyal depositor much better than this?! I deposit daily or every other day and this how I am treated? I am just shocked.
Chris: I will inform them
cnolley: It is not fair to have a balance in your account and not being able to play it. I am not happy at all.
cnolley: TY please do...I am very serious about this. Even though I have played here loyally and I love it...I will move on to another casino if this is not rectified quickly and accordingly
cnolley: Thank you for your time Chris. Have a nice day.
Chris: You are very welcome.
Chris: Have a nice day.
Chris: Thank you for using Live Support. Should you have any future questions, please contact us again.
info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxxxxxx at the end of your chat.Ik ben gewoon razend!!! Nog steeds geen antwoord van SOF!!!! Hier is de laatste chatsessie. Ik heb het ongeveer gehad met ondersteuning!
Chris: Welkom bij Slots of Fortune Live Support. Hoe kan ik je helpen?
cnolley: Hallo Chris
cnolley: Is er een manager beschikbaar?
Chris: Sorry dat we hier bij de ondersteuning geen managers beschikbaar hebben
Chris: managers zijn alleen via e-mail te bereiken
cnolley: Hebben ze een telefoonnummer?
Chris: Nee, er kan alleen contact met hen worden opgenomen via e-mail
Cnolley: Geef alstublieft aan uw management door dat ze mij als klant kunnen verliezen als ze vandaag niet contact met mij opnemen.
cnolley: Ik heb twee keer met de ondersteuning gesproken en een e-mail gestuurd naar de ondersteuning, het management en de VIP-ondersteuning over een probleem dat dinsdag begon
cnolley: Ik kan nog steeds niet op mijn account spelen, ook al heb ik geld, omdat mijn bonus verkeerd is bijgeschreven
Chris: Mag ik alstublieft uw inlognaam en e-mailadres hebben?
Cnolley: Dit is onzin
cnolley: xxxxxxxxxxx
cnolley: Ik sprak je de eerste keer
Chris: Een ogenblik alstublieft.
cnolley: Ik zou 100% cashback krijgen, wat $ 50 zou zijn geweest, plus ik had een gratis chip van $ 51 die verdween omdat je zei: speel die dag niet met mijn geld totdat het gerepareerd was
cnolley: Ik wist dat de $51 zou verdwijnen en dat heb ik je verteld. Ik ben een TROUWE spaarder en als ik 4 dagen niet kan spelen, word ik ziek!
Chris: ja, ik begrijp het. Ik zal uw opmerking meteen doorsturen naar het management
Chris: Ik heb het zojuist gecontroleerd en ik zie dat het verzoek succesvol is verzonden
cnolley: Ik ben dol op deze plek, zoals je kunt zien aan mijn stortingsgeschiedenis, maar dit is de tweede keer dat ik een probleem heb en de laatste keer dat ik nooit een antwoord kreeg en het bleef onopgelost
cnolley: Heb je gisteren mijn e-mail ontvangen?
cnolley: Ik heb het naar ondersteuning, management en vip gestuurd
Chris: Ik zal deze chat ook toevoegen aan de laatste opmerking en het verzoek om een dringende update
cnolley: Ik meen het serieus als dit vandaag niet wordt opgelost, zal ik hier niet meer spelen.
Chris: ja ik kan je e-mail zien, deze is ook meegestuurd met de chatsessie
Chris: Het spijt me heel erg om dat te horen, maar we doen alles wat we kunnen om te ondersteunen
cnolley: Ik wil mijn correcte 100% bonus die ik dinsdag zou ontvangen, mijn gratis e-check-chip van $ 51 terug in mijn account omdat ik niet twee promo's tegelijk kon spelen en ik HOOP dat ze iets extra's zouden toevoegen voor de onzin van sinds dinsdag kan ik mijn onjuiste saldo niet meer spelen
cnolley: Ik dacht dat het management en het casino een loyale spaarder veel beter zouden behandelen dan dit?! Ik stort dagelijks of om de dag en hoe word ik behandeld? Ik ben gewoon geschokt.
Chris: Ik zal ze informeren
cnolley: Het is niet eerlijk om een saldo op je account te hebben en er niet op te kunnen spelen. Ik ben helemaal niet blij.
cnolley: TY, alsjeblieft... Ik ben hier heel serieus over. Ook al heb ik hier loyaal gespeeld en ik vind het geweldig...Ik zal overstappen naar een ander casino als dit niet snel en overeenkomstig wordt verholpen
cnolley: Bedankt voor je tijd Chris. Prettige dag.
Chris: Je bent van harte welkom.
Chris: Nog een fijne dag.
Chris: Bedankt dat je Live Support gebruikt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
info: Uw chattranscript wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxxxxxx verzonden. -
- Beantwoord door
- gunnylab
- op Feb 18, 11, 10:23:23 AM
-
Hero Member
657
Gabby, I dont care about free chips because these casinos think free chips are the answer to everything. I will have my account closed rather than a free chip. I am living by hurt them where it counts the most. If I was Cindy I would play the $43 plus write management a nasty email ripping them a new butt hole, ask them to close the account and at the end tell them if this the way you handle excellent paying customers I'd hate to see how you treat average paying players. These casinos attitude seems to be when 1 sucker is fed up with us we have 2 new suckers come along.
Gabby, ik geef niets om gratis fiches, omdat deze casino's denken dat gratis fiches het antwoord op alles zijn. Ik zal mijn account laten sluiten in plaats van een gratis chip. Ik leef door ze pijn te doen waar het het meest telt. Als ik Cindy was, zou ik de $ 43 spelen plus het management een vervelende e-mail schrijven waarin ik ze een nieuw gat scheurde, hen vragen de account te sluiten en aan het einde vertellen of dit de manier is waarop je met uitstekend betalende klanten omgaat. Ik zou het niet leuk vinden om te zien hoe je behandelt gemiddeld betalende spelers. De houding van deze casino's lijkt te zijn dat wanneer één sukkel ons zat is, er twee nieuwe sukkels bijkomen.
-
- Beantwoord door
- gunnylab
- op Feb 18, 11, 12:52:58 PM
-
Hero Member
657
I got the 3rd part of my bonus this morning. I just happened to get an ahole customer service person last nite. Donnie was great to me today.
Ik heb vanochtend het derde deel van mijn bonus ontvangen. Ik kreeg gisteravond toevallig een medewerker van de klantenservice van Ahole. Donnie was geweldig voor mij vandaag.
-
- Beantwoord door
- TAAADAAA
- op Feb 20, 11, 04:42:44 PM
-
Superstar Member
5873
Gabby, I dont care about free chips because these casinos think free chips are the answer to everything. I will have my account closed rather than a free chip. I am living by hurt them where it counts the most.
I like this statement.
wish you two will get this resolved soon.
Gabby, ik geef niets om gratis fiches, omdat deze casino's denken dat gratis fiches het antwoord op alles zijn. Ik zal mijn account laten sluiten in plaats van een gratis chip. Ik leef door ze pijn te doen waar het het meest telt.
Ik vind deze verklaring leuk.
Ik wens dat jullie twee dit snel zullen oplossen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
MelissaN
1 maand geleden
1 maand geleden
Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting
matijan
1 maand geleden
1 maand geleden
Er worden tegenwoordig zoveel nieuwe casino's gelanceerd en het is niet meer dan normaal dat je ze allemaal wilt testen en ontdekken of ze goed zijn. Wat zeg je om te beginnen over deze vijf? Stem in...
GESLOTEN april 2024 $500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!
matijan
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze St. Patrick's Day-bonusthemapagina . Voor uw gemak zullen we ook updates in dit draadje plaatsen. Als je aanbiedingen met een...
Beste casinobonussen voor St. Patrick's Day 2024 ☘️
