Casino Rep
4
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
4
Vertaling 
vertaald met 
Hello everybody! 
Here you will get all the necessary information and support on crypto casinos. Bets.io
Hallo allemaal!
Hier krijgt u alle benodigde informatie en ondersteuning over crypto casino's. Bets.io
Moderator
2241
Welcome to the BEST gambling site 
Welkom op de BESTE goksite
Moderator
2684
Administrator
14432
Moderator
1684
Moderator
1797
Thanks for signing up! Glad to have you here
Bedankt voor je aanmelding! Leuk dat je hier bent!
Moderator
6293
Welcome to LCB, happy to have you here to assist our dear members
Welkom bij LCB, we zijn blij dat u hier bent om onze lieve leden te helpen
I received free bonus spins (related to a tournament). I did not deliberately participate in the tournament, I made the spins, I made legitimate winnings. The casino removed the winnings claiming that the bonus was granted by mistake. I acted in good faith. I used the bonus that appeared in my account without knowing that it was by mistake. I did not act in bad faith, abuse a glitch or attempt to hack. I did not force the granting of a bonus. The bonus was credited automatically - the error was in your casino's system, not mine. Therefore, an ordinary player would not have known that it was an error. The game was processed normally and the spins were accepted, the games ran normally and the winnings were counted. The casino processed and acquired the gameplay as valid until the moment of the refund. The bonus was exclusive to tournament participants and I, as I was not registered, should not have received it. I would like to request a formal explanation in writing: Why was the bonus granted? What specific rule was violated? Where is this in the terms and conditions. What clause says that only those who register for the tournament will be able to use the spins? If there is none, it was an open offer and not restricted! IF THERE ARE NO FAIR ANSWERS, I HAVE FULL RIGHT TO THE WINNINGS AND BONUSES, REGARDLESS OF YOUR MISTAKE!
Betwiste bedrag: 2400R$
Casino: Betsio.com
Zaaknr.: 3271
Ik heb gratis bonusspins ontvangen (gerelateerd aan een toernooi). Ik heb niet bewust deelgenomen aan het toernooi, ik heb de spins gemaakt en legitieme winsten behaald. Het casino heeft de winsten verwijderd met de bewering dat de bonus per ongeluk was toegekend. Ik heb te goeder trouw gehandeld. Ik heb de bonus die op mijn account verscheen gebruikt zonder te weten dat het per ongeluk was. Ik heb niet te kwader trouw gehandeld, een fout misbruikt of geprobeerd te hacken. Ik heb de toekenning van een bonus niet afgedwongen. De bonus werd automatisch bijgeschreven - de fout zat in het systeem van uw casino, niet in het mijne. Een gewone speler zou daarom niet hebben geweten dat het een fout was. Het spel werd normaal verwerkt en de spins werden geaccepteerd, de spellen verliepen normaal en de winsten werden geteld. Het casino verwerkte en erkende de gameplay als geldig tot het moment van de terugbetaling. De bonus was exclusief voor toernooideelnemers en ik, omdat ik niet geregistreerd was, had deze niet mogen ontvangen. Ik wil graag een formele schriftelijke uitleg: Waarom werd de bonus toegekend? Welke specifieke regel werd overtreden? Waar staat dit in de algemene voorwaarden? Welke clausule zegt dat alleen degenen die zich voor het toernooi inschrijven de spins mogen gebruiken? Zo niet, dan was het een open aanbod en niet beperkt! ALS ER GEEN EERLIJKE ANTWOORDEN ZIJN, HEB IK VOLLEDIG RECHT OP DE WINST EN BONUSSEN, ONGEACHT JE FOUT!
Betwiste bedrag: 2400R$
Casino: Betsio.com
Zaaknr.: 3271
Moderator
5445
Hello Leandro Gomes,
Thank you for bringing this to our attention.
Your questions are valid and understandable. We have forwarded your complaint to the casino representative and requested a detailed explanation regarding this case.
Please keep an eye on this thread for further updates.
Hallo Leandro Gomes ,
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht brengt.
Uw vragen zijn terecht en begrijpelijk. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en om een gedetailleerde uitleg over deze zaak gevraagd.
Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Casino Rep
4
Нello Leandro Gomes,
Thank you for contacting us.
Let me clarify the situation with the Tournament 75 FS Reward bonus awarded as part of the internal "Crypto Cruise: Paradise Party" tournament. This bonus was awarded due to a technical error. According to the terms of the tournament, participation in it is possible only if there are bets placed on real funds during its validity.
Unfortunately, no corresponding deposits were recorded on your account for the specified period, and therefore participation in the tournament could not be counted. We discovered the erroneous bonus accrual as part of an internal audit and canceled it in accordance with the paragraph of the rules. I am attaching the necessary screenshots
We understand that the situation may be confusing, especially if the error was not your fault. However, it is important to note that the bonus should not have been credited initially, and its cancellation is a corrective action consistent with our policy and terms of use.
We hope for your understanding and assure you that we always strive to act transparently and in accordance with the rules.
Sincerely, the Support Team Betsio.com
Hallo Leandro Gomes ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Ik wil graag de situatie verduidelijken met betrekking tot de Tournament 75 FS Reward-bonus die werd toegekend tijdens het interne "Crypto Cruise: Paradise Party"-toernooi. Deze bonus werd toegekend vanwege een technische fout. Volgens de toernooivoorwaarden is deelname alleen mogelijk als er tijdens de geldigheidsduur met echt geld wordt ingezet.
Helaas zijn er voor de opgegeven periode geen overeenkomstige stortingen op uw account geregistreerd, waardoor deelname aan het toernooi niet kon worden meegeteld. We hebben de onjuiste bonusopbouw ontdekt tijdens een interne audit en deze geannuleerd conform de paragraaf in de regels. Ik voeg de benodigde screenshots bij.
We begrijpen dat de situatie verwarrend kan zijn, vooral als de fout niet jouw schuld was. Het is echter belangrijk om te weten dat de bonus in eerste instantie niet had mogen worden bijgeschreven en dat de annulering ervan een corrigerende maatregel is die in overeenstemming is met ons beleid en onze gebruiksvoorwaarden.
Wij vertrouwen op uw begrip en verzekeren u dat wij er altijd naar streven om transparant en volgens de regels te handelen.
Met vriendelijke groet, het Support Team Betsio.com
Moderator
5445
Hallo Leandro Gomes ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Moderator
5445
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3271 as resolved.
Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3271 als opgelost.
sim eu vi agora, mais não achei justo de jeito nenhum oque foi feito! me desculpe pela demora
Ja, ik zag het nu, maar ik vond het absoluut niet eerlijk wat er gedaan is! Sorry voor de vertraging.
Yes, I saw it now, but I didn't think what was done was fair at all! I'm sorry for the delay.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
