Hi blue,
With regards to the promotions system, we very rarely have issues and when we do we do our upmost to sort these out quickly and efficiently, meaning that even on the odd occasion that there has been an error the player has still been credited bonuses that they have completed wagering for, these have been manual credits.
Our monthly bonus system is actual changing slightly from November as will be having a first come first served '€10,000 Bonus Sale' (this will be on the website on Friday)- To claim a bonus players will deposit and enter a bonus code as usual, bonus money will be credited immediately and then players will wager towards a target. We don't expect any issues to come out of this promotion.
I hope this reassures you a bit and that you will join us at CasinoJoy again 
If I can be on any further help please let me know.
Best Regards,
Hannah
Hallo blauw,
Met betrekking tot het promotiesysteem hebben we zeer zelden problemen en als we dat doen, doen we ons uiterste best om deze snel en efficiënt op te lossen, wat betekent dat zelfs in het enkele geval dat er een fout is opgetreden, de speler nog steeds bonussen heeft gekregen die hij of zij heeft ontvangen. waarvoor u heeft ingezet, dit zijn handmatige credits.
Ons maandelijkse bonussysteem verandert feitelijk enigszins vanaf november, aangezien er een 'wie het eerst komt, het eerst maalt' '€ 10.000 Bonus Sale' zal zijn (dit zal vrijdag op de website staan) - Om een bonus te claimen, zullen spelers zoals gewoonlijk een storting doen en een bonuscode invoeren wordt het bonusgeld onmiddellijk bijgeschreven, waarna spelers inzetten op een bepaald doel. We verwachten geen problemen met deze promotie.
Ik hoop dat dit je een beetje geruststelt en dat je weer bij CasinoJoy komt kijken
Als ik u nog verder kan helpen, laat het me dan weten.
Hartelijke groeten,
Hanna
vertaald met 
