Casino Rep
1
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
1
Vertaling 
vertaald met 
Hey Community!
Joanna here from ClubRiches Team. Please feel welcomed to enjoy the membership in our club at!
It's a pleasure to welcome customers and provide them with a fresh choice of games from the top providers out there along with some great customer service.
Please do not hesitate to address to me any issues or questions you might have.
Hé gemeenschap!
Joanna hier van het ClubRiches -team. Voel je welkom om te genieten van het lidmaatschap van onze club op!
Het is een genoegen om klanten te verwelkomen en hen te voorzien van een nieuwe keuze aan games van de beste aanbieders die er zijn, samen met een geweldige klantenservice.
Aarzel niet om eventuele problemen of vragen aan mij te stellen.
Almachtige
15546
Welcome to our forum, ClubRiches. Thanks for signing up. 
Welkom op ons forum, ClubRiches. Bedankt voor het aanmelden.
Moderator
1517
Hi Joanna! Welcome to our forum, glad to have you here 
Hoi Joanna! Welkom op ons forum, leuk je hier te hebben
Moderator
1285
Moderator
1865
Welcome to the LCB forum, Joanna! 
Welkom op het LCB-forum, Joanna!
Almachtige
14944
Welcome to the LCB forum, Joanna! Thank you for being available to assist our members!
Welkom op het LCB-forum, Joanna! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!
Superheld
1176
Welcome to our forum, Joanna!
Welkom op ons forum, Joanna!
Moderator
16028
Welcome, nice to have you here
Welkom, leuk dat je er bent
Moderator
4657
Welcome to the best forum Joanna
Welkom op het beste forum Joanna
Moderator
2190
Welcome to the LCB forum, Joanna
Welkom op het LCB-forum, Joanna
Moderator
3848
Hi Joanna! Welcome to the LCB forum!
Hoi Joanna! Welkom op het LCB-forum!
Superster
5399
Hello Joanna, welcome to LCB :)
Hallo Joanna, welkom bij LCB :)
Juniorlid
60
Hello,
sorry for writing here but No Despoit thread is already locked.
I have signed up via this link today and I was able to receive the 20 no deposit freespins on Book of Dead still today despite it appears expired.
Please what is the situation then? I am afraid i dont understand it pretty much.
Thanks
Hallo,
Sorry dat ik hier schrijf, maar de No Despoit-thread is al gesloten.
Ik heb me vandaag via deze link aangemeld en kon vandaag nog steeds de 20 gratis spins zonder storting op Book of Dead ontvangen, ondanks dat deze verlopen lijken.
Wat is de situatie dan? Ik ben bang dat ik het niet zo goed begrijp.
Bedankt
Almachtige
15546
Hi foofoobarken,
There was an issue with the bonus, therefore, we closed it. We'll check with the casino if the bonus is good to go but please note we are not responsible if something goes wrong or you face an issue with withdrawing it.
Hallo foofoobarken,
Er was een probleem met de bonus en daarom hebben we deze gesloten. We zullen bij het casino navragen of de bonus geldig is, maar houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn als er iets misgaat of als je een probleem ondervindt bij het opnemen ervan.
Nieuwkomer
4
I have had a terrible experience at the casino Club Riches, since I won a life changing amount of money on the site.
Due to system errors at the casino they have withheld my winnings not once but twice.
This is the story surrounding the saga thus far ;
My first initial problem where the money was stolen, was a pending lost bonus that was not cleared by the system, the chat reps at Club Riches after much deliberation finally added a 'manual' bonus to my account and the winnings were restored.
However....I started to wager the rest of the bonus, and after I wagered quite a chunk of the requirement I checked the wagering status, it showed I had wagered 1400 eur, I knew that was incorrect as I was not sure the exact amount I wagered, however I knew it was much more than 1400 eur, the chat support staff could only see I had wagered 1400, I indicated that the system error is persisting now with wagering as well as pending bonuses.
I have had an alarming email from Dennis in relation to my casino wagering, it has been an unpleasant experience from start to finish.....this is his email to me....I must reiterate that this email was sent to me AFTER I had chased at least 5 times prior on chat voicing my concern about the expiry of the bonus/potential voiding of winnings whilst the investigation took place.
Dennis (ClubRiches)
Nov 22, 2022, 12:28 GMT+1
Hello Selina,
We are contacting you from ClubRiches Customer Support.
After escalating and conducting an investigation into the issue you had raised with us, we found out that the wagering requirements weren't reflecting correctly due to a display error. Your wagering was still being recorded and calculated correctly in our back office.
Unfortunately, you did not complete your wagering requirements in the allotted time period - over the 3 days, €18,740 was wagered which is less than the required €25,805.
We would like to inform you that we count this case as closed and if you need further assistance with future queries, you may contact our customer support.
Best regards, Dennis
Club Riches Support Team
Firstly I had my winnings removed because of a system error on a lost unrelated bonus, that was later rectified and a manual bonus was put in place, however when I discovered there was yet again another system error with the wagering of that bonus I contacted the chat support staff.
The bonus stated I had only wagered 1400, whereas in reality i had wagered over 10,000, this was an error again by the casino, on more than 4-5 different occasions in the last 4 days of the investigation I expressed my concern that I only had 3 days left to wager my bonus, I didnt know exactly at that point how much I had wagered and how much more I needed to wager, because the chat staff could not see the correct wagering either, but I knew it was more than 1400.
I asked on 4 different occasions that I needed reassurance from the chat support staff that my bonus would not be lost and winnings accrued while they are investigating this error, EVERY time they reassured me that the bonus and winnings would be not lost or the bonus would be reinstated while the investigation took place.
One of the people that confirmed this was Dennis....this is the same person that wrote the very final email to me about the fact I had not wagered in time and the matter is closed, Dennis was also one of the people I spoke to who confirmed the bonus would not be lost even if it goes past the expiry date whilst the investigation takes place.
You will be able to ascertain this from all my chat logs with CR in the last few days (of which I have attached below) and proof that it shows my concern about the bonus expiry and being reassured by Victor that it would be reinstated if need be.
And when Dennis says that the wagering was being 'correctly calculated in their back office' this whole time, its a bitter pill to swallow, not once did any chat support rep divulge this information to me, if that was the case...they should have told me that on chat whilst the investigation was taking place. and they would have been able to identify how much wagering I had done specifically and I would have willingly wagered the exact amount, but I was just being told that they see 1400 being wagered and it is being investigated.
The email from Dennis at CR very conveniently came to me the morning after the expiry of the bonus, where he told me my wagering was not complete, winnings voided and the case was closed.
So how can I be punished and winnings voided if you they asking me to complete wagering, for a amount of wagering that became unknown, I did not know how much I had to wager and neither did the support staff, I have shown proof below and there is 4 other chat conversations supporting this.
They have removed my winnings twice as a result of system error and I fully expect my winnings to be restored again like the previous error.
Ik heb een vreselijke ervaring gehad in het casino Club Riches, aangezien ik op de site een levensveranderend geldbedrag heb gewonnen.
Vanwege systeemfouten bij het casino hebben ze mijn winst niet één maar twee keer ingehouden.
Dit is het verhaal dat de saga tot nu toe omringt;
Mijn eerste aanvankelijke probleem waarbij het geld werd gestolen, was een hangende verloren bonus die niet door het systeem werd vrijgemaakt. De chatvertegenwoordigers bij Club Riches voegden na lang wikken en wegen uiteindelijk een 'handmatige' bonus toe aan mijn account en de winsten werden hersteld.
Maar... ik begon de rest van de bonus in te zetten, en nadat ik een flink deel van de vereiste had ingezet, controleerde ik de inzetstatus. Hieruit bleek dat ik 1400 euro had ingezet. Ik wist dat dit niet klopte, omdat ik niet zeker wist of de bonus Het exacte bedrag dat ik heb ingezet, maar ik wist dat het veel meer dan 1400 euro was, het chatondersteuningspersoneel kon alleen zien dat ik 1400 had ingezet. Ik gaf aan dat de systeemfout nu blijft bestaan, zowel bij het inzetten als bij de lopende bonussen.
Ik heb een alarmerende e-mail van Dennis gehad met betrekking tot mijn casinoweddenschappen, het was van begin tot eind een onaangename ervaring. Dit is zijn e-mail aan mij. Ik moet herhalen dat deze e-mail naar mij is gestuurd NADAT ik minstens vijf keer eerder op de chat had gejaagd en mijn bezorgdheid had geuit over het verlopen van de bonus/het mogelijk ongeldig verklaren van winsten terwijl het onderzoek plaatsvond.
Dennis (ClubRijken)
22 november 2022, 12:28 GMT+1
Hallo Selina,
We nemen contact met u op via de klantenservice van ClubRiches.
Na het escaleren en uitvoeren van een onderzoek naar het probleem dat u bij ons had gemeld, kwamen we erachter dat de inzetvereisten niet correct werden weergegeven vanwege een weergavefout. Uw inzet werd nog steeds correct geregistreerd en berekend in onze backoffice.
Helaas heeft u niet binnen de toegewezen periode aan uw inzetvereisten voldaan. Gedurende de drie dagen werd €18.740 ingezet, wat minder is dan de vereiste €25.805.
We willen u laten weten dat we deze zaak als gesloten beschouwen. Als u verdere hulp nodig heeft bij toekomstige vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet, Dennis
Club Riches-ondersteuningsteam
Ten eerste liet ik mijn winst verwijderen vanwege een systeemfout bij een verloren, niet-gerelateerde bonus, die later werd verholpen en een handmatige bonus werd ingevoerd, maar toen ik ontdekte dat er weer een systeemfout was bij het inzetten van die bonus, nam ik contact op met de chat-ondersteuningspersoneel.
In de bonus stond dat ik slechts 1400 had ingezet, terwijl ik in werkelijkheid meer dan 10.000 had ingezet. Dit was opnieuw een fout van het casino. Tijdens meer dan 4-5 verschillende gelegenheden in de laatste 4 dagen van het onderzoek heb ik mijn bezorgdheid geuit dat ik slechts had nog 3 dagen om mijn bonus in te zetten, ik wist op dat moment niet precies hoeveel ik had ingezet en hoeveel meer ik moest inzetten, omdat het chatpersoneel de juiste inzet ook niet kon zien, maar ik wist dat het meer dan 1400 was .
Ik heb bij 4 verschillende gelegenheden gevraagd of ik de geruststelling van het chatondersteuningspersoneel nodig had dat mijn bonus niet verloren zou gaan en dat de winsten niet verloren zouden gaan terwijl ze deze fout aan het onderzoeken waren. ELKE keer verzekerden ze mij dat de bonus en de winsten niet verloren zouden gaan of dat de bonus zou verdwijnen. worden hersteld terwijl het onderzoek plaatsvond.
Een van de mensen die dit bevestigde was Dennis....dit is dezelfde persoon die mij de allerlaatste e-mail schreef over het feit dat ik niet op tijd had ingezet en de zaak is gesloten. Dennis was ook een van de mensen met wie ik sprak aan wie heeft bevestigd dat de bonus niet verloren zou gaan, zelfs als deze de vervaldatum overschrijdt terwijl het onderzoek plaatsvindt.
Je kunt dit opmaken uit al mijn chatlogboeken met CR van de afgelopen dagen (die ik hieronder heb bijgevoegd) en het bewijs dat dit mijn bezorgdheid laat zien over het verlopen van de bonus en dat ik door Victor gerustgesteld ben dat deze indien nodig zou worden hersteld zijn.
En als Dennis zegt dat de inzet de hele tijd 'correct werd berekend in hun backoffice', is het een bittere pil om te slikken. Geen enkele medewerker van de chatondersteuning heeft deze informatie aan mij bekendgemaakt, als dat het geval was... had mij dat tijdens het onderzoek op de chat moeten vertellen. en ze zouden in staat zijn geweest om te identificeren hoeveel inzetten ik specifiek had gedaan en ik zou bereidwillig het exacte bedrag hebben ingezet, maar mij werd net verteld dat ze zagen dat er 1400 werd ingezet en dat wordt onderzocht.
De e-mail van Dennis van CR kwam heel handig de ochtend na het verlopen van de bonus naar mij toe, waarin hij me vertelde dat mijn inzet niet volledig was, dat de winsten ongeldig waren verklaard en dat de zaak was gesloten.
Dus hoe kan ik worden gestraft en de winst ongeldig worden verklaard als u mij vraagt om de weddenschap te voltooien, voor een bedrag dat onbekend is geworden, wist ik niet hoeveel ik moest inzetten en het ondersteunend personeel ook niet. Ik heb het bewijs hieronder getoond en er zijn 4 andere chatgesprekken die dit ondersteunen.
Ze hebben mijn winst twee keer verwijderd als gevolg van een systeemfout en ik verwacht volledig dat mijn winst weer zal worden hersteld, net als bij de vorige fout.
3.4/ 5
Administrator
13545
Hello SelliGirl,
Could you please send us your casino username via private message, so we can get in touch with casino representative.
Hallo SelliGirl,
Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.
Nieuwkomer
4
did you reach out to them ?
thanks
heb je contact met ze opgenomen?
Bedankt
Machtige
4535
Hello SelliGirl,
Thanks for sharing your credentials. We have an email to Casino Rep regarding your issue, and once we get a feedback we will get back to you. Please keep an eye on this thread.
Happy New Year!
Hallo SelliGirl,
Bedankt voor het delen van uw gegevens. We hebben een e-mail naar Casino Rep gestuurd over uw probleem, en zodra we feedback hebben ontvangen, nemen we contact met u op. Houd dit draadje in de gaten.
Gelukkig nieuwjaar!
Administrator
13545
We just sent a reminder email SelliGirl, so far no updates. Keep you posted.
We hebben zojuist een herinneringsmail naar SelliGirl gestuurd, tot nu toe geen updates. Houden u op de hoogte.
Nieuwkomer
4
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
Casino Rep got back to us and said that they had a few changes in their team, so that might have resulted with the small delays, but very fast they will get back on track and will try to provide the customers with the best service. Once we get some feedback from them regarding your case we will inform you. Keep you posted.
Hallo SelliGirl,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat ze een paar veranderingen in hun team hadden ondergaan, dus dat kan het gevolg zijn van de kleine vertragingen, maar ze zullen heel snel weer op het goede spoor komen en zullen proberen de klanten de beste service te bieden. Zodra we feedback van hen hebben over uw zaak, zullen we u hiervan op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
We are still waiting for the newest update from Casino Rep. We will let you know when we get a response. Keep an eye on this thread.
Hallo SelliGirl,
We wachten nog steeds op de nieuwste update van Casino Rep. We laten het je weten als we een reactie krijgen. Houd dit draadje in de gaten.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
We are still waiting for the newest update from Casino Rep regarding this matter. Keep an eye on this thread.
Hallo SelliGirl,
We wachten nog steeds op de nieuwste update van Casino Rep over deze kwestie. Houd dit draadje in de gaten.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
We still haven't heard back any news from Casino Rep. We will remind them that we are expecting some proper information regarding this case. Please keep you posted.
Hallo SelliGirl,
We hebben nog steeds geen nieuws gehoord van Casino Rep. We zullen hen eraan herinneren dat we goede informatie over deze zaak verwachten. Houd u op de hoogte.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
Casino Rep got back to us and said that your case will be sent once again to appropriate department to be reviewed and finally resolved. We will keep you informed.
Hallo SelliGirl,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat uw zaak nogmaals naar de juiste afdeling zal worden gestuurd om te worden beoordeeld en uiteindelijk opgelost. We houden u op de hoogte.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
We still haven't been provided with the information about this case. We will send them a reminder and once we get a response we will let you know.
Hallo SelliGirl,
We hebben nog steeds geen informatie over deze zaak ontvangen. Wij sturen hen een herinnering en zodra wij een reactie hebben ontvangen, laten wij u dit weten.
Machtige
4535
Hey SelliGirl,
Unfortunately we need to close this complaint due to Casino unresponsiveness.
We will reopen this case once we get some proper information regarding this matter.
Hallo SelliGirl,
Helaas moeten we deze klacht sluiten omdat Casino niet reageert.
We zullen deze zaak heropenen zodra we goede informatie over deze kwestie hebben.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
