Hi all!
My name is Djordje and I am working as affiliate manager for EnergyCasino. I will also be your contact person in case someone needs something. so dont hesitate to contact if you need my assistance 
As you most probably know, EnergyCasino is the only casino who have Novomatic, NetEnt and Microgaming games at one place. We have also cool EnergyShop, where you can get new gaming console, tablet, watch or even a cruise around Malta.
Cheers,
Djordje
Klachten en ondersteuningstopic van EnergyCasino
- 6,443
- bekeken
- 32
- antwoorden
Laatste post
geleden 3 jaar geleden door
Energy Casino
- Gestart door
- DjordjeEnergy
-
Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- DjordjeEnergy
- op Nov 24, 15, 06:22:34 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Dag Allemaal!
Mijn naam is Djordje en ik werk als affiliate manager voor EnergyCasino . Ook ben ik uw contactpersoon als iemand iets nodig heeft. Aarzel dus niet om contact op te nemen als u mijn hulp nodig heeft
Zoals je waarschijnlijk weet is EnergyCasino het enige casino dat Novomatic-, NetEnt- en Microgaming-spellen op één plek aanbiedt. We hebben ook een coole EnergyShop, waar je een nieuwe gameconsole, tablet, horloge of zelfs een cruise door Malta kunt kopen.
Proost,
Djordje3.8/ 5
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Nov 24, 15, 06:34:17 AM
-
Held
950
Welcome Djordje!! <htg> >:>>
Thank you for being here for our membersWelkom Djordje!!
>:>>
Bedankt dat u er bent voor onze leden -
- Beantwoord door
- Anchi
- op Nov 24, 15, 06:35:30 AM
-
Administrator
13594
-
Hi Djordje,
Thanks for being here to assist our wonderful LCB members.Hallo Djordje,
Bedankt dat u hier bent om onze geweldige LCB-leden te helpen. -
Bedankt voor deze post van:
Hi everyone,
I hope the day treats you all good
My name is Alexander but please call me Alex. I have now been working long enough for Energy and I'm ready to take over the task of answering all hard questions and things you might need help with.
Don't hesitate to let me know and I will be right on the task and at your service.
Thank you very much for taking the time.
Best of wishes,
AlexHallo iedereen,
Ik hoop dat de dag jullie allemaal goed zal behandelen
Mijn naam is Alexander, maar noem mij alsjeblieft Alex. Ik werk nu lang genoeg voor Energie en ben er klaar voor om de taak over te nemen van het beantwoorden van alle moeilijke vragen en dingen waar je misschien hulp bij nodig hebt.
Aarzel niet om het mij te laten weten, dan zal ik direct aan de slag gaan en tot uw dienst staan.
Hartelijk dank voor het nemen van de tijd.
Beste wensen,
Alex -
-
Welcome to our marvellous forum Alex! Thanks for being available to assist our members.
Welkom op ons geweldige forum Alex! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Feb 04, 16, 01:37:52 AM
-
Administrator
13594
-
- Beantwoord door
- Yakov
- op Feb 12, 19, 02:48:36 AM
-
Seniorlid
294
yesterday I received a letter for a Deposit of 3000 rubles 70 free spins.
I made a Deposit of 3000 with neteller. but I have committed only 15. the letter about this bonus says that you will get them all at once entirely. chat not working. do not respond to emails
gisteren ontving ik een brief voor een aanbetaling van 3000 roebel en 70 gratis spins.
Ik heb een storting van 3000 gedaan bij Neteller. maar ik heb er maar 15 vastgelegd. In de brief over deze bonus staat dat je ze allemaal in één keer krijgt. chatten werkt niet. reageer niet op e-mails
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Feb 12, 19, 07:17:44 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello иван иванов,
We'll check that with the Casino Rep. Keep you posted.
Hallo иван иванов,
We zullen dat navragen bij de casinovertegenwoordiger. Houd u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- EnergyCasinoRep
- op Feb 12, 19, 10:08:17 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Hi иван иванов,
I've contacted our Casino mngmnt team and asked them to review your case. It seems this is some kind of a system issue. Your remaining spins have been credited.
Good LuckHallo иван иванов,
Ik heb contact opgenomen met ons Casino Management-team en hen gevraagd uw zaak te beoordelen. Het lijkt erop dat dit een soort systeemprobleem is. Je resterende spins zijn bijgeschreven.
Succes -
- Beantwoord door
- Pixel7
- op Mar 04, 19, 09:33:07 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt voor deze post van:
I have been playing at Energy casino for a very long time, I started playing here in the end of 2017. I only got paid once - last year I got 524 EUR. But end of the previous year I was winning again, not much around 500 EUR. In any case the casino would not let me finish playing here. They started the verification procedure and did not accept the proof of the address, which I find quite strange since they already paid me some months ago. I did not think that verifying my account could be a problem at all. So, basically on the 26th of December I could not play at the casino anymore because they were running the verification procedure and on the 3d of January I saw that my balance is empty and I only had the deposit. I am very surprised by what happened - I sent them the valid proof of address, moreover before I have already verified my account. I dont think a reputable casino can do such things...I would like to get the balance I used to have at the casino before they blocked my account...
Ik speel al heel lang bij Energy casino, ik begon hier eind 2017 te spelen. Ik werd maar één keer betaald - vorig jaar kreeg ik 524 EUR. Maar eind vorig jaar won ik weer, niet veel rond de 500 EUR. In ieder geval liet het casino me hier niet uitspelen. Ze startten de verificatieprocedure en accepteerden het bewijs van het adres niet, wat ik nogal vreemd vind aangezien ze me enkele maanden geleden al betaalden. Ik dacht niet dat het verifiëren van mijn account een probleem zou kunnen zijn. Dus eigenlijk kon ik op 26 december niet meer in het casino spelen omdat ze de verificatieprocedure uitvoerden en op 3 januari zag ik dat mijn saldo leeg was en ik alleen de storting had. Ik ben zeer verrast door wat er is gebeurd - ik heb ze het geldige adresbewijs gestuurd, bovendien voordat ik mijn account al had geverifieerd. Ik denk niet dat een gerenommeerd casino zulke dingen kan doen...Ik zou graag het saldo willen hebben dat ik bij het casino had voordat ze mijn account blokkeerden...
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 04, 19, 09:37:15 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Pixel7,
Thanks for providing your casino username. We've asked the Casino Rep to look into yor account and advise. Keep you posted.
Hallo Pixel7,
Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om naar uw account te kijken en u te adviseren. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- EnergyCasinoRep
- op Mar 05, 19, 09:23:05 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Hi Pixel7,
Thank you for your feedback and comments. I would like to clarify this situation and I hope the solution we have come with will be satisfactory - our payments team has sent you a detailed email, but I feel an answer on the forum is needed.
Due to MGA Licence requirements, we need to perform threshold checks on accounts that reach certain limits. Yours has been deemed as such and to fulfil our obligations to the MGA governing body we have requested the necessary documents from you to perform a routine procedure. Our payments team sent you a message with full information regarding the format and kind of documents that are necessary and even though this might look like technicalities or at some point nitpicking - the regulations are very strict as to what we need to provide as an operator in case of official request. These regulations have been put in place to assure the safety and security of your gameplay and our company treats all these obligations very seriously.
What happened with your account was - we temporarily blocked the ability to play so all verification process requirements are met before you continue playing. Unfortunately, our system did not stop counting days towards the bonus expiration date so your balance has been reverted to the state after deposit the moment the bonus you have used expired. We have looked at your account and reverted your balance to the state from 02/01/2019 and unblocked the games. We still require your cooperation though when it comes to completing the verification process so you won't be able (until the verification is completed) to deposit or withdraw the funds.
I hope this answer is satisfactory and explains all our actions as fair and just according to the highest industry standards.
Kind Regards,
EnergyCasinoHallo Pixel7,
Bedankt voor uw feedback en opmerkingen. Ik wil deze situatie graag verduidelijken en ik hoop dat de oplossing die we hebben gevonden bevredigend zal zijn. Ons betalingsteam heeft u een gedetailleerde e-mail gestuurd, maar ik denk dat een antwoord op het forum nodig is.
Vanwege MGA-licentievereisten moeten we drempelcontroles uitvoeren op accounts die bepaalde limieten bereiken. De uwe is als zodanig beschouwd en om aan onze verplichtingen jegens het bestuursorgaan van de MGA te voldoen, hebben we u om de benodigde documenten gevraagd om een routineprocedure uit te voeren. Ons betalingsteam heeft u een bericht gestuurd met volledige informatie over het formaat en het soort documenten dat nodig is en ook al lijkt dit misschien op technische details of op een gegeven moment muggenziften - de regels zijn zeer streng wat betreft wat we als operator moeten bieden in geval van een officieel verzoek. Deze regels zijn opgesteld om de veiligheid en beveiliging van uw gameplay te garanderen en ons bedrijf neemt al deze verplichtingen zeer serieus.
Wat er met uw account is gebeurd, is dat we de mogelijkheid om te spelen tijdelijk hebben geblokkeerd, zodat aan alle vereisten voor het verificatieproces is voldaan voordat u doorgaat met spelen. Helaas is ons systeem niet gestopt met het tellen van dagen richting de vervaldatum van de bonus, dus uw saldo is teruggezet naar de staat van na storting op het moment dat de bonus die u hebt gebruikt, is verlopen. We hebben naar uw account gekeken, uw saldo teruggezet naar de staat van 01-02-2019 en de spellen gedeblokkeerd. We hebben echter nog steeds uw medewerking nodig als het gaat om het voltooien van het verificatieproces, zodat u (totdat de verificatie is voltooid) het geld niet kunt storten of opnemen.
Ik hoop dat dit antwoord bevredigend is en al onze acties als eerlijk en rechtvaardig volgens de hoogste industrienormen uitlegt.
Met vriendelijke groeten,
EnergieCasino3.8/ 5
-
- Beantwoord door
- Pixel7
- op Apr 02, 19, 11:34:16 AM
-
Nieuwkomer
2
Hey!
I am terrribly sorry, I missed on your response. My balance is zero at the moment. Is that possible that you get my balance back, I will carefully follow up on this. I had some serious problems at home and did not react to any messages...
Thanks in advance,
Pixel7
Hoi!
Het spijt me vreselijk, ik heb je reactie gemist. Mijn saldo is momenteel nul. Is het mogelijk dat u mijn saldo terugkrijgt, dan zal ik dit zorgvuldig opvolgen. Ik had ernstige problemen thuis en reageerde niet op berichten...
Bij voorbaat bedankt,
Pixel7
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Apr 03, 19, 03:05:58 AM
-
Machtige
2586
Hi Pixel7,
We will ask the Casino Rep for additional update on your case. Keep you posted.
Hallo Pixel7,
We zullen de Casinovertegenwoordiger om aanvullende updates over uw zaak vragen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- EnergyCasinoRep
- op Apr 03, 19, 05:50:53 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Hi Pixel7,
I understand that you had problems with logging in and I'm sorry to hear that. I hope everything is ok with you and as ambassadors of responsible gambling we would like to ensure that the problems you have mentioned aren't affecting your ability to control your gambling. Please note that we still haven't received all requested documents from you and thus we are not able to proceed without that being sorted out. Our Support Team representative will contact you soon via email. When everything will be confirmed, we will be able to revert the balance.
Kind Regards,
EnergyCasinoHallo Pixel7,
Ik begrijp dat u problemen heeft gehad met inloggen en dat vind ik vervelend om te horen. Ik hoop dat alles goed met u gaat en als ambassadeurs van verantwoord gokken willen wij ervoor zorgen dat de door u genoemde problemen geen invloed hebben op uw vermogen om uw gokgedrag onder controle te houden. Houd er rekening mee dat we nog steeds niet alle gevraagde documenten van u hebben ontvangen en dat we dus niet verder kunnen gaan zonder dat dit is opgelost. Onze vertegenwoordiger van het ondersteuningsteam neemt binnenkort via e-mail contact met u op. Wanneer alles bevestigd is, kunnen we het saldo terugdraaien.
Met vriendelijke groeten,
EnergieCasino3.8/ 5
-
- Beantwoord door
- Energy Casino
- op Oct 08, 21, 07:16:59 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Hi all,
I'm the new representative for EnergyCasino and we are ready to roll up our sleeves and offer this modern gambling community the value and support it truly deserves, engaging proactively with every single one of you, answering and solving complaints, and taking into consideration all your feedback. In case you don't know much about us, here is a brief summary:
EnergyCasino is a successful and rapidly growing platform, with a globally recognised reputation for providing creative and innovative gaming solutions. We are a leading online casino with an extensive portfolio of games provided by the most reputable and creative games providers around, such as BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan and many others!
We offer a wide range of titles, from absolute classics to brand new cutting edge games with the latest ground-breaking features. Whatever you want to play - slots, roulette, blackjack, poker and more - our Casino and Live Casino both offer a variety of choices for you to enjoy. There's also fantastic bonuses, rewarding promotions and fun tournaments to add dimensions to your play too.
One of our core values is to adopt a customer-centred approach, considering customer needs and satisfaction as our key priorities. By doing so, we deliver customised solutions for each individual that surpass their expectations.
In addition, we encourage you to stay tuned for fascinating giveaways and promotions, which we will publish exclusively on LCB.
Best regards,
EnergyCasino Representative
Dag Allemaal,
Ik ben de nieuwe vertegenwoordiger van EnergyCasino en we zijn klaar om onze mouwen op te stropen en deze moderne gokgemeenschap de waarde en ondersteuning te bieden die ze echt verdient, door proactief met ieder van jullie in gesprek te gaan, klachten te beantwoorden en op te lossen, en rekening te houden met alle uw feedback. Mocht je nog niet veel over ons weten, dan is hier een korte samenvatting:
EnergyCasino is een succesvol en snelgroeiend platform, met een wereldwijd erkende reputatie voor het leveren van creatieve en innovatieve speloplossingen. Wij zijn een toonaangevend online casino met een uitgebreid portfolio aan spellen aangeboden door de meest gerenommeerde en creatieve spelaanbieders die er zijn, zoals BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan en vele anderen!
We bieden een breed scala aan titels, van absolute klassiekers tot gloednieuwe, geavanceerde games met de nieuwste baanbrekende functies. Wat je ook wilt spelen - slots, roulette, blackjack, poker en meer - ons casino en live casino bieden beide een verscheidenheid aan keuzes waar je van kunt genieten. Er zijn ook fantastische bonussen, lonende promoties en leuke toernooien om dimensies aan je spel toe te voegen.
Een van onze kernwaarden is het hanteren van een klantgerichte aanpak, waarbij de behoeften en tevredenheid van de klant onze belangrijkste prioriteiten zijn. Op deze manier leveren wij voor elk individu op maat gemaakte oplossingen die hun verwachtingen overtreffen.
Daarnaast moedigen we u aan om op de hoogte te blijven van fascinerende weggeefacties en promoties, die we exclusief op LCB zullen publiceren.
Hartelijke groeten,
EnergyCasino-vertegenwoordiger
3.8/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 08, 21, 07:19:38 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Welcome to the LCB forum Energy Casino Representative!
Welkom op het LCB-forum Energy Casino-vertegenwoordiger!
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Oct 08, 21, 07:21:54 AM
-
Moderator
4730
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- MilicaLCB
- op Oct 08, 21, 07:23:15 AM
-
Moderator
1519
Bedankt voor deze post van:
Welcome to our forum, thanks for signing up!
Welkom op ons forum, bedankt voor je aanmelding!
-
- Beantwoord door
- Millivanili
- op Oct 08, 21, 07:40:34 AM
-
Moderator
62
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Ammanda
- op Oct 08, 21, 07:41:32 AM
-
Moderator
2190
Bedankt voor deze post van:
-
Bedankt voor deze post van:
-
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Oct 08, 21, 07:55:47 AM
-
Administrator
13594
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 08, 21, 08:04:48 AM
-
Moderator
2135
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Jovana1407
- op Oct 08, 21, 08:19:11 AM
-
Moderator
3903
Bedankt voor deze post van:
Welcome to the LCB forum Energy Casino Representative!
Welkom op het LCB-forum Energy Casino-vertegenwoordiger!
-
- Beantwoord door
- ana0206
- op Oct 08, 21, 08:46:28 AM
-
Moderator
1197
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Energy Casino
- op Oct 08, 21, 09:18:58 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Thanks for the warm welcome all! Can't wait to start interacting with all of you.
Bedankt voor het warme welkom allemaal! Ik kan niet wachten om met jullie allemaal te gaan communiceren.
-
- Beantwoord door
- DJuka
- op Oct 08, 21, 09:54:34 AM
-
Superheld
1176
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- marina_m575
- op Oct 08, 21, 12:10:18 PM
-
Moderator
1316
Bedankt voor deze post van:
-
Bedankt voor deze post van:
-
-
- Beantwoord door
- Energy Casino
- op Oct 15, 21, 04:37:20 AM
-
Casino Rep
3
Bedankt voor deze post van:
Hi all,
Quick reminder should any of you have any questions or overall thoughts on Energy feel free to message me privately or elaborate in this thread.
Have a smooth weekend in advance!
Energy representative
Dag Allemaal,
Snelle herinnering: mocht iemand van jullie vragen of algemene gedachten over Energie hebben, voel je vrij om mij een privébericht te sturen of hier dieper op in te gaan.
Alvast een fijn weekend gewenst!
Energie vertegenwoordiger
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
