iLucki, Shambala Casino Ondersteuning en klachtenthread

Beste LCB-leden,

Wij zijn officiële vertegenwoordigers van iLucki Casino op dit forum.

Waarom zou je voor ilUCKI Casino moeten kiezen?

● Een groot aantal slotaanbieders:
Merkur/Blueprint, NetEnt, Play'n GO, Quickspin, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic, Thunderkick, Wazdan, Amatic, BetSoft Gaming, EGT, NYX, Push Gaming, 1X2gaming, BigTimeGaming, ELK, Relax Gaming, Endorphina
en anderen, waaronder meer dan 70 providers met in totaal 4200 games! En we voegen regelmatig meer spelaanbieders toe.

● Meertalige interface (32 taallokalisaties)
● 14 FIAT-betaalmethoden en 6 cryptovaluta's (Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin en USD Tether)
● SNELLE OPTREKKING
● Geweldig welkomstpakket
● Herlaadaanbiedingen die de hele week beschikbaar zijn
● Toegewijde klantenondersteuning

U kunt ons in dit onderwerp gerust alles vragen. Ons team beantwoordt uw vragen graag binnen de komende 24 uur. En onthoud: als u haast heeft, stuur dan rechtstreeks een verzoek naar onze klantenservice op support@ilucki.com of via een contactformulier op de iLUCKI Casino-website.

iLUCKI Casino-team

Bijgewerkt op 10 november 2021: Shambala Casino toegevoegd aan de LCB-lijsten

Hallo iLUCKI Casino-vertegenwoordiger!

Welkom op het LCB-forum! Bedankt dat je hier bent om onze lieve leden te helpen!

Hallo iLUCKI! Welkom op het LCB-forum

Welkom op ons forum. Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons en onze leden.

Hallo iLUCKI, welkom op het LCB-forum!

Welkom op het LCB-forum iLUCKI!

Welkom op het LCB-forum iLUCKI Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Welkom bij LCB iLUCKI!

Welkom

Heel erg bedankt voor het warmste welkom ooit!

Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar livechat is altijd niet beschikbaar, dus heb ik een e-mail gestuurd, maar niemand antwoordt. Ik stem op een forum op hen en ze zouden mij 20 gratis spins moeten toevoegen. Mijn gebruikersnaam is mijn e-mailadres hier.

Hallo perobet,

Houd er rekening mee dat we een heel ander forum zijn dan het forum waarnaar u verwijst. Neem contact op met hun ondersteuning voor verdere hulp. Bedankt.

Oké, ik heb alleen aviabile ondersteuning nodig op ilucki.

Beste @perobet,

Bedankt dat u voor iLUCKI Casino hebt gekozen.

Uw verzoek is op 15 oktober ontvangen en verwerkt door onze klantenservice. We hadden veel verzoeken met betrekking tot deze bonus en we hebben ons best gedaan om zo snel mogelijk te reageren op de e-mails en chats van onze spelers.

Momenteel bieden we LiveChat-ondersteuning slechts gedeeltelijk overdag. Ons belangrijkste doel is om de beschikbaarheid van onze klantenservicemedewerkers in chats uit te breiden. Als chats niet beschikbaar zijn, kunt u ons altijd een e-mail sturen via het ondersteuningsformulier op de iLUCKI-website of rechtstreeks contact met ons opnemen via support@ilucki.com.

Veel plezier en geniet van je spelervaring in het iLUCKI Casino!

Neem gerust contact met ons op als u aanvullende hulp nodig heeft. Wij staan altijd klaar om u te helpen.

Eerlijk,

iLUCKI Casino-team

Bedankt, ik heb met support kunnen chatten en hij heeft me freespins gegeven. Misschien speel ik daar meer als je dat doet. Als ik tijdens het spelen een probleem had, nam ik meestal onmiddellijk contact op met de ondersteuning.

Ik stort gisteren met een bonus van 50% plus 100 gratis spins, + 40 gratis spins die ik in de komende 3 dagen ontvang (120 voor 3 dagen).

Ik heb de bonus gebruikt en mijn saldo is nu 0. Ik verwacht de komende dagen 120 freespins. Maar ik moet inzetten dat mijn bonus nu zelfs 0 is plus gratis spins.

Voor mij is dit niet goed en onmogelijk om op deze manier de bonus vrij te spelen. Ik speelde in andere Direx-casino's, maar niemand heeft deze regel.

Hallo lieve @perobet,

We zijn blij dat je gebruik hebt kunnen maken van onze exclusieve promo die we per e-mail hebben verzonden! Na controle kunnen wij zien dat u uw bonus volledig heeft ontvangen.

Wat betreft de inzetvereiste: dit is een standaardpraktijk voor casino's om deze voorwaarde toe te passen op bonussen. Daarom zijn onze inzetvereisten redelijk eerlijk voor de aantrekkelijke bonussen die we aanbieden.

Houd ons in de gaten voor meer van de uitzonderlijke promoties waarop u kunt claimen en neem gerust contact met ons op als u aanvullende hulp nodig heeft!

Eerlijk,
iLUCKI Casino-team

Dit casino moet een van de beste zijn. Dat is zeker.

Snelle livechat, veel gratis geschenken

Goede software

Altijd uitbetaling snel 1-3 dagen

Nooit drama's gehad :)

Hallo allemaal. Over het algemeen raad ik nooit iemand aan om bij deze instelling te spelen. Ze kunnen geen geld opnemen aan hun partners, laat staan aan gewone spelers. Alle bewijzen heb ik op voorraad. Nadat ik een opname had aangevraagd, logde iemand onmiddellijk in op mijn account en geld op een ander betalingssysteem gezet voor opname, maar het lukte me om het te annuleren. Ik begon ze te schrijven, maar ze reageerden gewoon niet meer op mijn e-mails. Dit is hoe dingen worden beslist in de 21e eeuw. Denk een paar keer na voordat je het doorneemt je geld daar.

Hallo Nervisje,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen en kunnen vragen om in uw account te kijken?

Hallo Nervisje,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo mijn lieve Nervishe,

Ik hoop dat je veilig en wel bent.

Eerlijk gezegd kan ik niet begrijpen waarom u spelers adviseert om niet met ons te spelen, aangezien u onze partner/affiliate bent (geen speler) en problemen ondervindt met ons partnerprogramma. Ik wil je alleen maar uitleggen dat we zeer zeldzame klachten hebben van onze spelers en van onze aangesloten bedrijven. Als we ze echter hebben, proberen we alles op een eerlijke en tijdige manier op te lossen.

Wat betreft uw klacht...u probeerde al een hele tijd 65 euro van uw rekening af te halen, maar elke keer werden al uw verzoeken geannuleerd vanwege onze regels

6.4. Er kan in één keer een minimumbedrag van € 100 (honderd euro) uit de Affiliate Wallet worden opgenomen.

die te zien zijn in onze algemene voorwaarden van het partnerprogramma.

Ik denk dat u dat weet, aangezien u een paar brieven van ons heeft ontvangen waarin we u probeerden uit te leggen dat we geen bedrag van minder dan 100 euro konden opnemen. Het is een algemene regel voor veel casino's, dus ik was enorm verrast toen ik je klacht ontdekte. Wees de volgende keer aandachtiger en controleer de regels van het partnerprogramma waar u zich in de toekomst zult registreren.

Wat mij betreft, van onze kant zijn we volkomen eerlijk tegenover u, maar als u van plan bent naar andere sites te gaan en doorgaat met het creëren van onterechte klachten over mijn merk, neem dan gerust contact met mij op - tim.kepall@ilucki.com.

Hoogachtend,

Tim

Ik heb een opnameverzoek ingediend bij dit casino, maar het lijkt erop dat ze de verificatie uitstellen. Mijn adres is gewijzigd sinds ik lid ben geworden. Ik kan het adres niet bijwerken omdat deze functie is uitgeschakeld. Na een poging om de winst op te nemen, heb ik documenten ingediend, maar mijn adresbewijs wordt steeds afgewezen. Reden: “komt niet overeen met accountgegevens”. Ik heb hen geschreven om hen te informeren dat mijn adres moet worden bijgewerkt, maar ze reageren niet op mijn e-mails en livechat? Ik heb nu 30 minuten gewacht, maar geen antwoord en toch gaan ze door met het afwijzen van mijn document en het opnieuw vrijgeven van mijn opname op mijn saldo.

In de bijlage vindt u de e-mail die ik naar hen heb gestuurd om hen op de hoogte te stellen. Het is 5 uur later dat het document opnieuw wordt afgewezen en mijn e-mail blijft zonder antwoord.

Gelieve te helpen

Hallo mead0wlea,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem.

Hallo @MelissaN. Dank u voor uw hulp. Gelukkig is het probleem vanmorgen opgelost.

Met dank aan Alexandra @iLuckiCasino voor uw hulp in deze kwestie.

Geweldig. Blij om dat te horen.