Casino Rep
22
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
22
Vertaling 
vertaald met 
Good day/evening LCB community!
It’s been quite the journey, but we’re finally here. Live and ready to go for any concerns our awesome players might have. At your service is the best of the best – Mr. O, alongside the best Support Team around.
You can reach them via Live Chat 24/7, ready for anything that comes your way. Got a question? Don’t hold back! We’re here to make your experience unforgettable.
Mr. O is on standby, sharp and ready to roll!
Goedendag/avond LCB- gemeenschap!
Het was een hele reis, maar we zijn er eindelijk. Live en klaar om te gaan voor alle zorgen die onze geweldige spelers zouden kunnen hebben. Tot uw dienst staat de beste van de beste – Mr. O, samen met het beste Support Team dat er is.
U kunt ze 24/7 bereiken via Live Chat, klaar voor alles wat op uw pad komt. Heeft u een vraag? Houd u niet in! Wij zijn er om uw ervaring onvergetelijk te maken.
Meneer O staat paraat, scherp en klaar om te gaan!
Moderator
3265
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Welkom op ons forum! Leuk dat je hier bent!
Moderator
1471
Moderator
142
Welcome to the BEST forum! We are glad to have you here, assisting our dear members
Welkom op het BESTE forum! We zijn blij dat u hier bent, om onze lieve leden te helpen
##DON'T IGNORE### ['-'] ALL THE EVIDENCE I NEED By the way. F- everyone who thought I was lying. Yall some B####@$$ M-Fs I'll take my money now thanks https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
##NIEG NIET### ['-'] AL HET BEWIJS DAT IK NODIG HEB Trouwens. F- iedereen die dacht dat ik loog. Jullie zijn allemaal B####@$$ M-Fs Ik neem nu mijn geld, bedankt https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
Oh by the way all this was done off of a 4$ cashback. So you be the judged.
Oh trouwens, dit alles is gedaan met een cashback van 4$. Dus jij mag de rechter zijn.
Moderator
3265
Dear Dustin VanCamp,
We are unable to access the files you uploaded, but you can forward them to us via private message. Also, could you please clarify what the issue is?
Thank you for your cooperation.
Beste Dustin VanCamp ,
We kunnen de bestanden die je hebt geüpload niet openen, maar je kunt ze via een privébericht naar ons doorsturen. Kun je ook verduidelijken wat het probleem is?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
3265
Dear Dustin VanCamp,
For your complaint handled HERE, the casino representative has already provided a detailed explanation regarding your case. Cashback terms are clearly stated on the website, and it is always advised to review the terms and conditions before playing and claiming any bonus.
Thank you.
Beste Dustin VanCamp ,
Voor uw klacht die HIER is afgehandeld, heeft de casinovertegenwoordiger al een gedetailleerde uitleg gegeven over uw zaak. Cashbackvoorwaarden staan duidelijk vermeld op de website en het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden te bekijken voordat u gaat spelen en een bonus claimt.
Bedankt.
How can the terms apply to one bonus but not the other? You guys are freaking crazy and I've provided more than enough to process that mro is bullshit
Hoe kunnen de voorwaarden van toepassing zijn op de ene bonus en niet op de andere? Jullie zijn helemaal gek en ik heb meer dan genoeg gegeven om te verwerken dat mro onzin is
If you ever wonder why MrO support staff is criticized so much for how bad they are let me give you an example. They have a coupon listed as Elite Spins or EFS120. Under the coupon it states in black and white verbatim: “Make your daily deposit and grab 120 free spins! Lets go!”
That’s pretty clear is it not? But yet when I went to use it Luca their support Agent who is always cocky and rude refused to honor it stating it’s not available on the weekends! Problem is that it clearly states the fact that it’s available daily and despite this he refused to honor it and even ended the chat with a smart ass remark! Hard to believe a company that requires a players trust has an idiot like that working in a critical position. It’s also hard to believe they would have a coupon listed with clear rules for everyone to see and not honor it! Between the glitches and machine malfunctions and now this, it’s quite clear that this casino has become train wreck and the only thing worse then their system and support are their games!! Wash your hands of this place; it’s garbage!
Als je je ooit afvraagt waarom MrO supportmedewerkers zo bekritiseerd worden om hoe slecht ze zijn, laat me je een voorbeeld geven. Ze hebben een coupon die vermeld staat als Elite Spins of EFS120. Onder de coupon staat letterlijk in zwart-wit: "Doe je dagelijkse storting en pak 120 gratis spins! Lets go!"
Dat is vrij duidelijk, nietwaar? Maar toen ik het ging gebruiken weigerde Luca, hun supportagent die altijd arrogant en onbeschoft is, het te honoreren door te zeggen dat het niet beschikbaar is in het weekend! Het probleem is dat er duidelijk staat dat het dagelijks beschikbaar is en ondanks dit weigerde hij het te honoreren en beëindigde hij zelfs de chat met een slimme opmerking! Moeilijk te geloven dat een bedrijf dat het vertrouwen van spelers vereist, zo'n idioot op een kritieke positie heeft werken. Het is ook moeilijk te geloven dat ze een coupon zouden hebben met duidelijke regels die iedereen kan zien en deze niet zouden honoreren! Tussen de storingen en machinestoringen en nu dit, is het vrij duidelijk dat dit casino een treinwrak is geworden en het enige dat erger is dan hun systeem en support zijn hun spellen!! Was je handen van deze plek; het is troep!
Nieuwkomer
1
I played through the bonus bet amount limit and went to Cashout $300 and not only did they deny my withdrawal they took all money. They said because I play 2 restricted games after the bonus amount was reached. I lost money in both games. All the money I won came from an approved game. Please help.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Ik speelde door de bonus inzetlimiet heen en ging naar Cashout $300 en niet alleen weigerden ze mijn opname, ze namen al het geld. Ze zeiden dat omdat ik 2 beperkte spellen speelde nadat het bonusbedrag was bereikt. Ik verloor geld in beide spellen. Al het geld dat ik won kwam van een goedgekeurd spel. Help alstublieft.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Moderator
564
Hi Jj11111,
We have received your complaint and are looking into it. Could you provide us with more information:
In most of online casinos, once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
Thank you
Hallo Jj11111 ,
Wij hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Kunt u ons meer informatie geven:
In de meeste online casino's moet u, zodra aan de inzetvereisten voor een bonus is voldaan, het maximaal toegestane bedrag voor die promotie opnemen. Totdat de opname is voltooid en uw saldo onder de $ 1 is, kunt u geen nieuwe winsten genereren, tenzij u een nieuwe storting doet.
Wanneer u dus doorgaat met het spelen van andere spellen zonder uw eerdere winsten uit de bonus op te nemen, overtreedt u de bonusvoorwaarden.
Bedankt
Moderator
564
Moderator
3265
Casino Rep
22
Hello there, Jj11111,
Hope you're doing well today.
Please note that I am truly sorry you've experienced the loss of your winnings recently.
By the information I was able to get from the Payments/Support Team back here, it was pointed out to me that you have played two restricted game groups(BlackJack & Tri-Card Poker) with the Tournament reward bonus.
Our Payments Team was simply not allowed to make any potential exceptions with this Payout request...
However, I would be happy to assist you by providing this reward for the second time, for you to try winning once again. I hope that will easen up the experienced inconvenience.
Looking forward to your response!
Regards,
Mario
MrO Casino Team
Hallo daar, Jj11111 ,
Ik hoop dat het vandaag goed met je gaat.
Ik wil u erop wijzen dat het mij oprecht spijt dat u onlangs uw winst bent verloren.
Op basis van de informatie die ik van het Betalings-/Ondersteuningsteam hier heb gekregen, werd ik erop gewezen dat u twee beperkte spelgroepen (BlackJack en Tri-Card Poker) met de toernooibonus hebt gespeeld.
Ons Betalingsteam kon eenvoudigweg geen enkele uitzondering maken op dit uitbetalingsverzoek...
Ik help u echter graag door deze beloning voor de tweede keer te verstrekken, zodat u opnieuw kunt proberen te winnen. Ik hoop dat dit het ervaren ongemak verlicht.
Ik kijk uit naar uw reactie!
Groeten,
Mario
MrO Casino-team
4/ 5
They're trying to make me jump through some bizarre hoops for their verification process saying something about fraud and needing a better document for proof of address even though I uploaded the pdf my electric company sends me and all my other ID information being used at multiple online casinos without incident.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Ze proberen me door een aantal bizarre hoepels te laten springen voor hun verificatieproces door te beweren dat ik fraude heb gepleegd en dat ik een beter document nodig heb als bewijs van mijn adres. Dit terwijl ik de pdf heb geüpload die mijn energiebedrijf me heeft gestuurd en al mijn andere identiteitsgegevens bij meerdere online casino's worden gebruikt zonder dat er problemen zijn.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Moderator
3265
Dear Joshua Best,
When it comes to verification, please make sure that all documents you submit are clear and fully visible. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or edited in any way, this is one of the most common reasons for delays or rejections. You can read more about proper KYC document requirements HERE and HERE.
Please note that the verification process is an important part of most online casinos, especially due to increasing risks like fraudulent activity, underage gambling, and regulatory requirements.
We’ll reach out to the casino representative and request further clarification regarding this matter.
Thank you.
Beste Joshua Best ,
Zorg er bij verificatie voor dat alle documenten die u indient duidelijk en volledig zichtbaar zijn. Alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden, vervaagd of op enigerlei wijze zijn bewerkt, dit is een van de meest voorkomende redenen voor vertragingen of afwijzingen. U kunt HIER en HIER meer lezen over de juiste KYC-documentvereisten.
Houd er rekening mee dat het verificatieproces een belangrijk onderdeel is van de meeste online casino's, vooral vanwege de toenemende risico's zoals frauduleuze activiteiten, gokken door minderjarigen en wettelijke vereisten.
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere verduidelijking over deze kwestie.
Bedankt.
Moderator
3265
Hi Joshua Best,
Could you please give us an update on the status of your verification process?
Thank you.
Moderator
3265
Hello Joshua Best,
Could you please let us know if you have managed to pass the verification process? We have also contacted the casino rep regarding this.
Thank you.
Hallo Joshua Best ,
Kunt u ons laten weten of u het verificatieproces hebt doorstaan? We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino hierover.
Bedankt.
Moderator
3265
We have received a response from the casino representative stating that the member Joshua Best did not proceed with the verification process. Therefore, we will be closing this complaint due to the submitter’s inactivity.
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat het lid Joshua Best niet is doorgegaan met het verificatieproces. Daarom sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
7
I HAVE A STORY FOR Y'ALL!!
I feel like I have exhausted myself dealing with these online casinos. Let me summarize what's going on with me.
I was a VIP with Inclave Casinos, I'd made it to level 4. I was getting great coupons, perks. Until I won too much. I won approximately 20k. The first 10k came easy via coindraw, took about two days. But when I went to do the second round of coindraw, they took my VIP and I was no longer able to get the fastest method. They told me "the algorithm" saw I was a player that didn't need perks to win a lot. So, no coupons, high playthrough, NO COINDRAW.
The remainder of my winnings had to be processed through regular bitcoin withdrawal which is supposed to take approximately 20 days from approval to cashout. It's going on 2 months and I still haven't gotten approval for some of them. After approval, it's supposed to take up to 10 days to get the actual withdrawal.
Let's fast forward, looking for a new casino group to play with, came across Mr. O. Played some free spins with them a couple of years ago, had a previous account. Saw a good coupon, played it won 1.5k didn't get it because I was playing bets higher than $5.00. My fault, never had a bet requirement or restriction on a coupon with Inclave.
Two weeks later, tried again. Used some coupons, then decided to deposit with out coupons. Several deposits totaling approximately 1k. I won! 2.7k, time to withdrawal. NOPE need verification. Fine, I send my current address information, just moved on 3/27. Doesn't match my file, scratching my head.... 4 emails later I finally sent information for my past three addresses because I don't know what they had on file, I can't see details in my account. I asked what was on file and they wouldn't tell me. I finally got a chat agent to verify it was a two year old address. Sent information for the old address. Not accepted. Told them that I moved three times since 2020. Asked to change my address, did not acknowledge my request. They keep sending me canned emails. Then I was accused of fraud. They now want me to walk around the house I lived in two years ago, 15 miles away, on video. So, I sent a very detailed email with my address history. I included bank statements, leases, water bills, electric bills, marriage license, Texas DPS address change and license renewal with the new address, passport, license, credit card statement, car insurance for the last THREE ADDRESSES. And do you know what they responded with the same canned emails copy and pasted accusing me of fraud and to send the video of the address on file. And if they aren't satisfied with what I send, my winnings are forfeited.
Now, here I am today with no results, no withdrawal, out of 1k from playing, 14 emails, about 20 documents, 2 videos and a partridge in a pear tree.
I have been dealing with chat agents who know nothing, support@mrocasino.com, banking@mrocasino.com and now I've included the pitboss@mrocasino.com.
They pride themselves on quick withdrawals but the mention nothing of the verification process which includes privacy violations and slander.
Truthfully, I don't think they want to pay me.
I don't know what to do.
Someone enlighten me please, I'm desperate.
Thank you all for listening!
E
IK HEB EEN VERHAAL VOOR JULLIE!!
Ik heb het gevoel dat ik mezelf heb uitgeput door met deze online casino's om te gaan. Laat me samenvatten wat er met mij aan de hand is.
Ik was een VIP bij Inclave Casinos, ik had level 4 bereikt. Ik kreeg geweldige coupons, voordelen. Totdat ik te veel won. Ik won ongeveer 20k. De eerste 10k kwam makkelijk via coindraw, duurde ongeveer twee dagen. Maar toen ik de tweede ronde van coindraw ging doen, namen ze mijn VIP en kon ik niet langer de snelste methode krijgen. Ze vertelden me dat "het algoritme" zag dat ik een speler was die geen voordelen nodig had om veel te winnen. Dus geen coupons, hoge playthrough, GEEN COINDRAW.
De rest van mijn winst moest worden verwerkt via een normale bitcoin-opname, wat ongeveer 20 dagen zou moeten duren van goedkeuring tot uitbetaling. Het is nu bijna 2 maanden geleden en ik heb nog steeds geen goedkeuring gekregen voor een aantal van hen. Na goedkeuring zou het tot 10 dagen moeten duren voordat de daadwerkelijke opname binnenkomt.
Laten we snel vooruit spoelen, op zoek naar een nieuwe casinogroep om mee te spelen, kwam Mr. O. tegen. Speelde een paar jaar geleden wat gratis spins met hen, had een eerdere account. Zag een goede coupon, speelde het, won 1,5k, kreeg het niet omdat ik inzetten speelde die hoger waren dan $ 5,00. Mijn fout, had nooit een inzetvereiste of beperking op een coupon met Inclave.
Twee weken later, opnieuw geprobeerd. Enkele coupons gebruikt, toen besloten om te storten zonder coupons. Meerdere stortingen van in totaal ongeveer 1k. Ik heb gewonnen! 2,7k, tijd om op te nemen. NEE, verificatie nodig. Prima, ik heb mijn huidige adresgegevens verzonden, ben net verhuisd op 3/27. Komt niet overeen met mijn bestand, krabbend aan mijn hoofd.... 4 e-mails later heb ik eindelijk informatie verzonden voor mijn laatste drie adressen omdat ik niet weet wat ze in het bestand hadden, ik kan geen details zien in mijn account. Ik vroeg wat er in het bestand stond en ze wilden het me niet vertellen. Ik kreeg eindelijk een chatagent om te verifiëren dat het een adres was dat twee jaar oud was. Informatie verzonden voor het oude adres. Niet geaccepteerd. Vertelde ze dat ik sinds 2020 drie keer ben verhuisd. Gevraagd om mijn adres te wijzigen, mijn verzoek niet bevestigd. Ze blijven me standaard e-mails sturen. Toen werd ik beschuldigd van fraude. Ze willen nu dat ik op video rond het huis loop waar ik twee jaar geleden woonde, 15 mijl verderop. Dus stuurde ik een zeer gedetailleerde e-mail met mijn adresgeschiedenis. Ik voegde bankafschriften, huurcontracten, waterrekeningen, elektriciteitsrekeningen, huwelijksvergunning, adreswijziging en verlenging van de Texas DPS-vergunning met het nieuwe adres, paspoort, vergunning, creditcardafschrift, autoverzekering voor de laatste DRIE ADRESSEN toe. En weet je wat ze antwoordden met dezelfde ingeblikte e-mails, gekopieerd en geplakt, waarin ze mij beschuldigden van fraude en om de video van het adres in het bestand te sturen. En als ze niet tevreden zijn met wat ik stuur, worden mijn winsten verbeurd.
En nu zit ik hier vandaag zonder resultaat, zonder ontwenningsverschijnselen, met 1000 van het spelen, 14 e-mails, ongeveer 20 documenten, 2 video's en een patrijs in een perenboom.
Ik heb te maken gehad met chatmedewerkers die er niets van wisten, support@mrocasino.com, banking@mrocasino.com en nu heb ik ook pitboss@mrocasino.com erbij gehaald.
Ze zijn trots op hun snelle opnames, maar ze vermelden niets over het verificatieproces, dat privacyschendingen en laster omvat.
Eerlijk gezegd denk ik niet dat ze mij willen betalen.
Ik weet niet wat ik moet doen.
Kan iemand mij verlichten, ik ben wanhopig.
Bedankt allemaal voor het luisteren!
Ik
Moderator
3265
Dear LadyRica,
Welcome to our forum and thank you for bringing this to our attention!
Please note that during the verification process, casinos often use additional methods to confirm a player’s identity (such as video or audio calls, notarized documents, etc.), especially in situations related to proof of residence, general security reasons, or if there is any suspicion of potential fraud.
We do understand your reaction to this request, especially since this particular verification step is not currently mentioned in the casino’s Terms and Conditions. When contacting the casino representative, we will make sure to point that out as well.
Please send us the email address you used to register with the casino via private message so we can reach out and gather more details about your case.
Thank you.
Beste LadyRica ,
Welkom op ons forum en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt!
Houd er rekening mee dat casino's tijdens het verificatieproces vaak aanvullende methoden gebruiken om de identiteit van een speler te bevestigen (zoals video- of audiogesprekken, notariële documenten, enz.), vooral in situaties die verband houden met het bewijs van woonplaats, algemene veiligheidsredenen of als er een vermoeden van mogelijke fraude bestaat.
We begrijpen uw reactie op dit verzoek, vooral omdat deze specifieke verificatiestap momenteel niet wordt genoemd in de Algemene Voorwaarden van het casino. Wanneer u contact opneemt met de vertegenwoordiger van het casino, zullen we ervoor zorgen dat we dit ook vermelden.
Stuur ons via een privébericht het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u bij het casino te registreren, zodat we contact met u kunnen opnemen en meer informatie over uw zaak kunnen verzamelen.
Bedankt.
Moderator
3265
Moderator
3265
Since we never received member's username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Omdat we de gebruikersnaam van het lid niet hebben ontvangen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
2 maanden geleden
Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
