Casino Rep
22
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
22
Vertaling 
vertaald met 
Good day/evening LCB community!
It’s been quite the journey, but we’re finally here. Live and ready to go for any concerns our awesome players might have. At your service is the best of the best – Mr. O, alongside the best Support Team around.
You can reach them via Live Chat 24/7, ready for anything that comes your way. Got a question? Don’t hold back! We’re here to make your experience unforgettable.
Mr. O is on standby, sharp and ready to roll!
Goedendag/avond LCB- gemeenschap!
Het was een hele reis, maar we zijn er eindelijk. Live en klaar om te gaan voor alle zorgen die onze geweldige spelers zouden kunnen hebben. Tot uw dienst staat de beste van de beste – Mr. O, samen met het beste Support Team dat er is.
U kunt ze 24/7 bereiken via Live Chat, klaar voor alles wat op uw pad komt. Heeft u een vraag? Houd u niet in! Wij zijn er om uw ervaring onvergetelijk te maken.
Meneer O staat paraat, scherp en klaar om te gaan!
Moderator
3166
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Welkom op ons forum! Leuk dat je hier bent!
Moderator
1426
Moderator
134
Welcome to the BEST forum! We are glad to have you here, assisting our dear members
Welkom op het BESTE forum! We zijn blij dat u hier bent, om onze lieve leden te helpen
##DON'T IGNORE### ['-'] ALL THE EVIDENCE I NEED By the way. F- everyone who thought I was lying. Yall some B####@$$ M-Fs I'll take my money now thanks https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
##NIEG NIET### ['-'] AL HET BEWIJS DAT IK NODIG HEB Trouwens. F- iedereen die dacht dat ik loog. Jullie zijn allemaal B####@$$ M-Fs Ik neem nu mijn geld, bedankt https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
Oh by the way all this was done off of a 4$ cashback. So you be the judged.
Oh trouwens, dit alles is gedaan met een cashback van 4$. Dus jij mag de rechter zijn.
Moderator
3166
Dear Dustin VanCamp,
We are unable to access the files you uploaded, but you can forward them to us via private message. Also, could you please clarify what the issue is?
Thank you for your cooperation.
Beste Dustin VanCamp ,
We kunnen de bestanden die je hebt geüpload niet openen, maar je kunt ze via een privébericht naar ons doorsturen. Kun je ook verduidelijken wat het probleem is?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
3166
Dear Dustin VanCamp,
For your complaint handled HERE, the casino representative has already provided a detailed explanation regarding your case. Cashback terms are clearly stated on the website, and it is always advised to review the terms and conditions before playing and claiming any bonus.
Thank you.
Beste Dustin VanCamp ,
Voor uw klacht die HIER is afgehandeld, heeft de casinovertegenwoordiger al een gedetailleerde uitleg gegeven over uw zaak. Cashbackvoorwaarden staan duidelijk vermeld op de website en het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden te bekijken voordat u gaat spelen en een bonus claimt.
Bedankt.
How can the terms apply to one bonus but not the other? You guys are freaking crazy and I've provided more than enough to process that mro is bullshit
Hoe kunnen de voorwaarden van toepassing zijn op de ene bonus en niet op de andere? Jullie zijn helemaal gek en ik heb meer dan genoeg gegeven om te verwerken dat mro onzin is
If you ever wonder why MrO support staff is criticized so much for how bad they are let me give you an example. They have a coupon listed as Elite Spins or EFS120. Under the coupon it states in black and white verbatim: “Make your daily deposit and grab 120 free spins! Lets go!”
That’s pretty clear is it not? But yet when I went to use it Luca their support Agent who is always cocky and rude refused to honor it stating it’s not available on the weekends! Problem is that it clearly states the fact that it’s available daily and despite this he refused to honor it and even ended the chat with a smart ass remark! Hard to believe a company that requires a players trust has an idiot like that working in a critical position. It’s also hard to believe they would have a coupon listed with clear rules for everyone to see and not honor it! Between the glitches and machine malfunctions and now this, it’s quite clear that this casino has become train wreck and the only thing worse then their system and support are their games!! Wash your hands of this place; it’s garbage!
Als je je ooit afvraagt waarom MrO supportmedewerkers zo bekritiseerd worden om hoe slecht ze zijn, laat me je een voorbeeld geven. Ze hebben een coupon die vermeld staat als Elite Spins of EFS120. Onder de coupon staat letterlijk in zwart-wit: "Doe je dagelijkse storting en pak 120 gratis spins! Lets go!"
Dat is vrij duidelijk, nietwaar? Maar toen ik het ging gebruiken weigerde Luca, hun supportagent die altijd arrogant en onbeschoft is, het te honoreren door te zeggen dat het niet beschikbaar is in het weekend! Het probleem is dat er duidelijk staat dat het dagelijks beschikbaar is en ondanks dit weigerde hij het te honoreren en beëindigde hij zelfs de chat met een slimme opmerking! Moeilijk te geloven dat een bedrijf dat het vertrouwen van spelers vereist, zo'n idioot op een kritieke positie heeft werken. Het is ook moeilijk te geloven dat ze een coupon zouden hebben met duidelijke regels die iedereen kan zien en deze niet zouden honoreren! Tussen de storingen en machinestoringen en nu dit, is het vrij duidelijk dat dit casino een treinwrak is geworden en het enige dat erger is dan hun systeem en support zijn hun spellen!! Was je handen van deze plek; het is troep!
Nieuwkomer
1
I played through the bonus bet amount limit and went to Cashout $300 and not only did they deny my withdrawal they took all money. They said because I play 2 restricted games after the bonus amount was reached. I lost money in both games. All the money I won came from an approved game. Please help.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Ik speelde door de bonus inzetlimiet heen en ging naar Cashout $300 en niet alleen weigerden ze mijn opname, ze namen al het geld. Ze zeiden dat omdat ik 2 beperkte spellen speelde nadat het bonusbedrag was bereikt. Ik verloor geld in beide spellen. Al het geld dat ik won kwam van een goedgekeurd spel. Help alstublieft.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Moderator
485
Hi Jj11111,
We have received your complaint and are looking into it. Could you provide us with more information:
In most of online casinos, once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
Thank you
Hallo Jj11111 ,
Wij hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Kunt u ons meer informatie geven:
In de meeste online casino's moet u, zodra aan de inzetvereisten voor een bonus is voldaan, het maximaal toegestane bedrag voor die promotie opnemen. Totdat de opname is voltooid en uw saldo onder de $ 1 is, kunt u geen nieuwe winsten genereren, tenzij u een nieuwe storting doet.
Wanneer u dus doorgaat met het spelen van andere spellen zonder uw eerdere winsten uit de bonus op te nemen, overtreedt u de bonusvoorwaarden.
Bedankt
Moderator
485
Moderator
3166
Casino Rep
22
Hello there, Jj11111,
Hope you're doing well today.
Please note that I am truly sorry you've experienced the loss of your winnings recently.
By the information I was able to get from the Payments/Support Team back here, it was pointed out to me that you have played two restricted game groups(BlackJack & Tri-Card Poker) with the Tournament reward bonus.
Our Payments Team was simply not allowed to make any potential exceptions with this Payout request...
However, I would be happy to assist you by providing this reward for the second time, for you to try winning once again. I hope that will easen up the experienced inconvenience.
Looking forward to your response!
Regards,
Mario
MrO Casino Team
Hallo daar, Jj11111 ,
Ik hoop dat het vandaag goed met je gaat.
Ik wil u erop wijzen dat het mij oprecht spijt dat u onlangs uw winst bent verloren.
Op basis van de informatie die ik van het Betalings-/Ondersteuningsteam hier heb gekregen, werd ik erop gewezen dat u twee beperkte spelgroepen (BlackJack en Tri-Card Poker) met de toernooibonus hebt gespeeld.
Ons Betalingsteam kon eenvoudigweg geen enkele uitzondering maken op dit uitbetalingsverzoek...
Ik help u echter graag door deze beloning voor de tweede keer te verstrekken, zodat u opnieuw kunt proberen te winnen. Ik hoop dat dit het ervaren ongemak verlicht.
Ik kijk uit naar uw reactie!
Groeten,
Mario
MrO Casino-team
4/ 5
They're trying to make me jump through some bizarre hoops for their verification process saying something about fraud and needing a better document for proof of address even though I uploaded the pdf my electric company sends me and all my other ID information being used at multiple online casinos without incident.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Ze proberen me door een aantal bizarre hoepels te laten springen voor hun verificatieproces door te beweren dat ik fraude heb gepleegd en dat ik een beter document nodig heb als bewijs van mijn adres. Dit terwijl ik de pdf heb geüpload die mijn energiebedrijf me heeft gestuurd en al mijn andere identiteitsgegevens bij meerdere online casino's worden gebruikt zonder dat er problemen zijn.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Moderator
3166
Dear Joshua Best,
When it comes to verification, please make sure that all documents you submit are clear and fully visible. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or edited in any way, this is one of the most common reasons for delays or rejections. You can read more about proper KYC document requirements HERE and HERE.
Please note that the verification process is an important part of most online casinos, especially due to increasing risks like fraudulent activity, underage gambling, and regulatory requirements.
We’ll reach out to the casino representative and request further clarification regarding this matter.
Thank you.
Beste Joshua Best ,
Zorg er bij verificatie voor dat alle documenten die u indient duidelijk en volledig zichtbaar zijn. Alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden, vervaagd of op enigerlei wijze zijn bewerkt, dit is een van de meest voorkomende redenen voor vertragingen of afwijzingen. U kunt HIER en HIER meer lezen over de juiste KYC-documentvereisten.
Houd er rekening mee dat het verificatieproces een belangrijk onderdeel is van de meeste online casino's, vooral vanwege de toenemende risico's zoals frauduleuze activiteiten, gokken door minderjarigen en wettelijke vereisten.
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere verduidelijking over deze kwestie.
Bedankt.
Moderator
3166
Hi Joshua Best,
Could you please give us an update on the status of your verification process?
Thank you.
Moderator
3166
Hello Joshua Best,
Could you please let us know if you have managed to pass the verification process? We have also contacted the casino rep regarding this.
Thank you.
Hallo Joshua Best ,
Kunt u ons laten weten of u het verificatieproces hebt doorstaan? We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino hierover.
Bedankt.
Moderator
3166
We have received a response from the casino representative stating that the member Joshua Best did not proceed with the verification process. Therefore, we will be closing this complaint due to the submitter’s inactivity.
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat het lid Joshua Best niet is doorgegaan met het verificatieproces. Daarom sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
2 maanden geleden
Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting
