Casino Rep
10
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
10
Vertaling 
vertaald met 
Hi everyone!
I am a new affiliate manager at Pokernox Casino and I will be your contact for this casino. Please contact me if you have any questions.
Thank you 
Edited by Moderator KingNemo: 13th December 2022 - Pokernox Casino is CLOSED and was rebranded to Bet-Nox Casino.
Hallo iedereen!
Ik ben een nieuwe affiliate manager bij Pokernox Casino en ik zal uw contactpersoon voor dit casino zijn. Neem contact met mij op als u vragen heeft.
Bedankt
Bewerkt door Moderator KingNemo: 13 december 2022 - Pokernox Casino is GESLOTEN en werd omgedoopt tot Bet-Nox Casino .
3.1/ 5
3/ 5
Almachtige
15546
Welcome on board, Pokernox. Thanks for joining our forum. 
Welkom aan boord, Pokernox. Bedankt dat je lid bent geworden van ons forum.
Almachtige
14944
Welcome to LCB forum Pokernox! Thank you for being available to assist our members!
Welkom op het LCB-forum Pokernox! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!
Machtige
2586
Welcome to LCB! We are glad to have you here
Welkom bij LCB! Wij zijn blij dat u hier bent
Administrator
13534
Juniorlid
94
Volledig lid
238
Nieuwkomer
10
I had a win at Pokernox, in the middle of February I won 3193 eur. I like the game the casino has - Thrones of Persia.This would be my second win here, in the end of November last year I won 3000 eur. So, my account was already verified and I claimed my withdrawal, but my withdrawal was canceled. I asked the chat about this and the agent told me that they would not pay me because of using IP changing software. Very interesting….. Later I got the same message to my email…..I would like to get my money, I did not use IP changing software or do anything that is restricted by the terms….Probably just an excuse not to pay.
Ik had een overwinning bij Pokernox, midden februari won ik 3193 euro. Ik hou van het spel dat het casino heeft: Thrones of Persia. Dit zou mijn tweede overwinning hier zijn, eind november vorig jaar won ik 3000 euro. Mijn account was dus al geverifieerd en ik heb mijn opname geclaimd, maar mijn opname is geannuleerd. Ik vroeg de chat hierover en de agent vertelde me dat ze me niet wilden betalen vanwege het gebruik van IP-wijzigingssoftware. Heel interessant….. Later kreeg ik hetzelfde bericht in mijn e-mail…..Ik zou graag mijn geld willen ontvangen, ik heb geen IP-wijzigingssoftware gebruikt of iets gedaan dat beperkt is door de voorwaarden….Waarschijnlijk gewoon een excuus om niet te betalen .
Machtige
2586
Hello Bocachica,
Please private message me your casino username and we will ask The Casino Rep to look into your account.
Hallo Bocachica,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen The Casino Rep vragen om naar uw account te kijken.
Nieuwkomer
10
Machtige
2586
Hi Bocachica,
Thank you for sending your account details.
We have informed The Casino Rep of the issue you are having. Keep you posted.
Hallo Bocachica,
Bedankt voor het versturen van uw accountgegevens.
We hebben The Casino Rep geïnformeerd over het probleem dat u ondervindt. Houden u op de hoogte.
Nieuwkomer
10
Machtige
2586
Hi Bocachica,
We are still waiting for a feedback. Will keep you updated.
Please have in mind there might be a delay in response due to Easter holidays.
Hallo Bocachica,
Wij wachten nog steeds op een reactie. Zal je op de hoogte houden.
Houd er rekening mee dat er vanwege de paasvakantie een vertraging in de reactie kan optreden.
Nieuwkomer
10
Hey!
It has been a while. The casino has not given any comment on this yet ????
All the best,
Bocachica
Hoi!
Het is al een poos geleden. Het casino heeft hier nog geen commentaar op gegeven????
Al het beste,
Bocachica
Almachtige
14944
Hello Bocachica,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll send them another reminder email.
Hallo Bocachica,
We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We sturen ze nog een herinneringsmail.
Nieuwkomer
10
Machtige
2586
Hi Bocachica,
We've received an update regarding your case. The Casino Rep provided us with the evidence showing that you indeed had multiple accounts opened using VPN which presents a breach of their Terms and Conditions:
"You are allowed to have only one account. If you attempt to open more than one account, all your accounts may be blocked or closed. You are not allowed to sell, transfer or acquire an account with us from any other user. We reserve the right to close any accounts that are traced to the same address, IP address or computer or are suspected of VPN usage or of having been transferred between users and freeze any winnings on those accounts."
Since an adequate evidence has been provided, there is nothing that we can additionally do to assist. We consider this case Closed.
Hallo Bocachica,
We hebben een update ontvangen over uw zaak. De casinovertegenwoordiger heeft ons het bewijsmateriaal verstrekt waaruit blijkt dat u inderdaad meerdere accounts had geopend met behulp van VPN, wat een schending van hun algemene voorwaarden inhoudt:
"U mag slechts één account hebben. Als u probeert meer dan één account te openen, kunnen al uw accounts worden geblokkeerd of gesloten. Het is u niet toegestaan een account bij ons te verkopen, over te dragen of te verwerven van een andere gebruiker. Wij behouden ons voor het recht om accounts te sluiten die zijn herleid tot hetzelfde adres, IP-adres of dezelfde computer of die worden verdacht van VPN-gebruik of die zijn overgedragen tussen gebruikers, en om eventuele winsten op die accounts te bevriezen."
Omdat er voldoende bewijsmateriaal is geleverd, kunnen wij verder niets doen om te helpen. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.
Seniorlid
294
you can check my account I have a few weeks( can't log in. wrote them a mail 5 days ago what is the reason but they haven't replied(
je kunt mijn account bekijken. Ik heb een paar weken( kan niet inloggen. schreef ze 5 dagen geleden een e-mail wat de reden is, maar ze hebben niet geantwoord(
Machtige
2586
Hi иван иванов,
We'll check with the Casino Rep. Keep you posted.
Hallo Ivan Ivanov,
We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.
Machtige
2586
Hi иван иванов,
We've been informed by the Casino Rep that the password for your account has been reset. Please check the email that you have received from the casino with the new login information.
Hallo иван иванов,
We zijn door de Casinovertegenwoordiger geïnformeerd dat het wachtwoord voor uw account opnieuw is ingesteld. Controleer de e-mail die u van het casino heeft ontvangen met de nieuwe inloggegevens.
Seniorlid
294
thank you very much now check
heel erg bedankt, kijk nu
Seniorlid
294
they sent me a new password but I still can't log in. tried from different browsers without VPN and with it
ze hebben me een nieuw wachtwoord gestuurd, maar ik kan nog steeds niet inloggen. Heb het vanuit verschillende browsers geprobeerd zonder VPN en ermee
Machtige
2586
Hi иван иванов,
As previously advised, the casino confirmed that everything is fine with your account.
Therefore, the issue is on your end. Please clear cache and cookies from the browser history and try logging in again. Make sure you are typing in the correct info and that there are no extra spaces. If that does not help, please contact their support directly so that they can further advise.
Hallo иван иванов,
Zoals eerder geadviseerd, heeft het casino bevestigd dat alles in orde is met uw account.
Daarom ligt het probleem bij u. Wis het cachegeheugen en de cookies uit de browsergeschiedenis en probeer opnieuw in te loggen. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invoert en dat er geen extra spaties zijn. Als dat niet helpt, neem dan rechtstreeks contact op met hun ondersteuning, zodat zij u verder kunnen adviseren.
Seniorlid
294
I'll try another computer later. too bad I can't get in. good casino
Ik zal later een andere computer proberen. jammer dat ik er niet in kan. goed casino
Senior Nieuwkomer
41
I am a registered player in pokernox.com since April 2019.
I have been playing there for a while now.
I won 8540 euros last month made a withdrawal request.
A week later I found out that my account is frozen when I tried to login to my pokernox account.
I emailed support@pokernox.com and their reply was :
Dear Somprasong,
your withdrawals and account have been frozen and your winnings have been forfeited due to violation of bonus terms and conditions.
Bonus T&C clearly states that:
The maximum allowed bet while wagering is 4€.
Table games are strictly forbidden to play with active Bonus
Player is responsible to completely clear the active bonus ( with automatic bonus cancellation or manual bonus cancellation by support or bonus rollover ) before making the next deposit. If player confirms deposit while bonus is still active, ignores the system message "Bonus is currently active, any new deposits will be used with the current bonus" and doesn't request bonus cancellation by the support than player agrees to continue playing with active bonus with all required Bonus terms and conditions.
If you have any further questions please do not hesitate to contact us on support@pokernox.com.
Best regards,
Pokernox Team
I responded that I did not play with any bonus and that there isn't any bonus to my account while I was playing.
Since then they have not replied.
I also tried contacting through their live chat support but it's not working.
By submitting this complaint I hope that you will help me, thank you!
Ik ben sinds april 2019 een geregistreerde speler op pokernox.com.
Ik speel daar al een tijdje.
Ik heb vorige maand 8540 euro gewonnen en een opnameverzoek gedaan.
Een week later kwam ik erachter dat mijn account bevroren was toen ik probeerde in te loggen op mijn pokernox-account.
Ik heb een e-mail gestuurd naar support@pokernox.com en hun antwoord was:
Beste Somprasong,
uw opnames en account zijn bevroren en uw winsten zijn verbeurd verklaard vanwege overtreding van de bonusvoorwaarden.
Bonusvoorwaarden stellen duidelijk dat:
De maximaal toegestane inzet tijdens het inzetten is € 4.
Het is ten strengste verboden om tafelspellen te spelen met een actieve bonus
De speler is verantwoordelijk om de actieve bonus volledig vrij te spelen (met automatische bonusannulering of handmatige bonusannulering via ondersteuning of bonusrollover) voordat hij de volgende storting doet. Als de speler de storting bevestigt terwijl de bonus nog actief is, het systeembericht negeert "Bonus is momenteel actief, eventuele nieuwe stortingen worden gebruikt met de huidige bonus" en geen bonusannulering vraagt door de ondersteuning, dan gaat de speler ermee akkoord om door te spelen met de actieve bonus met alle vereiste bonusvoorwaarden.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@pokernox.com.
Hartelijke groeten,
Pokernox-team
Ik antwoordde dat ik niet met een bonus heb gespeeld en dat er geen bonus op mijn account staat terwijl ik aan het spelen was.
Sindsdien hebben ze niet meer geantwoord.
Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen via hun livechatondersteuning, maar het werkt niet.
Door deze klacht in te dienen hoop ik dat u mij wilt helpen, dank u wel!
Machtige
2586
Hi nongsong,
please private message me your casino username so that we can contact the Casino Rep regarding your case.
Hallo nonsong,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw zaak.
Volledig lid
130
Hi !
Username Mackoyone
I need some help!
I made a deposit in the Pokernox casino i deposit $33.5 from my neteller account to my Pokernox account at 11:40 am (México central time) and is 13:25 pm (México central time) and it has not been credited to my pokernox account, that is 1:45 min.!!!! The money was deducted from my neteller account but still pending for aproval from payments pokernox.
???????????
When a player deposit in a casino is to play at that time!!! No for waiting when the casino decide to credited!
Can somebody give me some helping advice?
Hoi !
Gebruikersnaam Mackoyone
Ik heb wat hulp nodig!
Ik heb een storting gedaan in het Pokernox casino. Ik stort $33,5 van mijn Neteller-account naar mijn Pokernox-account om 11:40 uur (Mexico centrale tijd) en om 13:25 uur (México centrale tijd) en het is niet bijgeschreven op mijn Pokernox-account , dat is 1:45 min.!!!! Het geld is van mijn Neteller-account afgeschreven, maar wacht nog steeds op goedkeuring van de betalingen van Pokernox.
????????????
Wanneer een speler een storting doet in een casino, moet hij op dat moment spelen!!! U hoeft niet te wachten wanneer het casino besluit om te crediteren!
Kan iemand mij wat helpend advies geven?
3.1/ 5
Almachtige
15546
Hi mackoyone,
We're going to notify the casino rep about this issue. When you deposit the funds should be in your account instantly. We'll check with the casino rep what seems to be the issue. Keep you posted.
Hallo mackoyone,
We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van dit probleem. Wanneer u stort, zou het geld onmiddellijk op uw rekening moeten staan. We zullen bij de casinovertegenwoordiger navragen wat het probleem lijkt te zijn. Houden u op de hoogte.
Volledig lid
130
Still waiting, for somebody from Pokernox to do something! Or at least answer.
Nobody answer the emails.
Wacht nog steeds tot iemand van Pokernox iets doet! Of in ieder geval antwoorden.
Niemand beantwoordt de e-mails.
Volledig lid
130
This is an advice for all gamblers and players be aware and try to avoid playing at Pokernox casino, this is a personal experience today march 1st 2021 i made a deposit $33.5 from My Neteller account to my pokernox account at 11:40 AM (México time) the money was deducted from my NETELLER ACCOUNT but it was NOT CREDITED to My pokernox account (see the screenshots), i wrote to the customer service chat and they Say that they can't do anything that i should email to the payments department, i did (10 times) and they didnt even answer! It's 9:00pm and i still waiting that someone at least answer.
My advice is "avoid Pokernox casino at all cost because they don't care for the players" again this is my personal experience!
Be aware and avoid this casino
Mackoyone
Dit is een advies voor alle gokkers en spelers. Wees je ervan bewust en probeer te voorkomen dat je bij Pokernox Casino speelt. Dit is een persoonlijke ervaring. Vandaag, 1 maart 2021, heb ik om 11:40 uur (Mexico-tijd) een storting van $33,5 gedaan van mijn Neteller-account naar mijn Pokernox-account. ) het geld is afgeschreven van mijn NETELLER-ACCOUNT, maar het is NIET BIJGESCHREVEN naar mijn pokernox-account (zie de schermafbeeldingen), ik heb naar de chat van de klantenservice geschreven en zij zeggen dat ze niets kunnen doen, ik moet een e-mail sturen naar de betalingsafdeling, dat heb ik gedaan (10 keer) en ze gaven niet eens antwoord! Het is 21.00 uur en ik wacht nog steeds op iemand die tenminste antwoordt.
Mijn advies is "vermijd het Pokernox casino ten koste van alles, want ze geven niet om de spelers". Nogmaals, dit is mijn persoonlijke ervaring!
Wees gewaarschuwd en vermijd dit casino
Mackoyone
3.1/ 5
Almachtige
15546
It is strange, though. The casino has been notified. Hope he'll have some explanation.
Toch is het vreemd. Het casino is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat hij een verklaring heeft.
Casino Rep
10
Dear Mackoyone
First of all sorry for the delay in our response but we had to wait for our finance team to change that transaction manually. As we have already informed you, the amount of 33.5$ has been now credited to your balance.
Apologies for inconvenience caused and best regards!
Pokernox team
Beste Mackoyone
Allereerst sorry voor de vertraging in onze reactie, maar we moesten wachten tot ons financiële team de transactie handmatig had gewijzigd. Zoals wij u al hebben laten weten, is het bedrag van € 33,5 nu op uw saldo bijgeschreven.
Excuses voor het ongemak en vriendelijke groeten!
Pokernox-team
Volledig lid
130
You really think that by saying "Im sorry for the inconvenient" everything would be fine.?????
No my friend because that just show that you are really careless for the customers, you dont explain:
Why this happen?
Who didnt answer the emails(12)?(supposed to have a team of people working to answer all the questions 24/7)
Why did fix it right away?(did the staff prefered to go home and fix it next day? or they were laizy)
Why nobody could do something? (They are not trained to do it? They dont have the skills?
How many times this has happen?
How many people had this issues?
How are you going to prevent to happen again?
DO YOU CARE FOR ANYTHING ABOUT THIS?
My advice to all gamblers and players
STAY AWAY FROM THIS CASINO "POKERNOX"
They didnt give any explanation.
Denk je echt dat door te zeggen: "Het spijt me voor het ongemak", alles goed zou komen?????
Nee mijn vriend, want dat laat alleen maar zien dat je echt onzorgvuldig bent voor de klanten, je legt niet uit:
Waarom gebeurt dit?
Wie heeft de e-mails niet beantwoord (12)? (Er wordt verondersteld dat er een team van mensen is dat 24/7 alle vragen beantwoordt)
Waarom heeft het personeel het meteen gerepareerd? (Gaf het personeel er de voorkeur aan om naar huis te gaan en het de volgende dag te repareren? of waren ze lui)
Waarom kon niemand iets doen? (Ze zijn er niet voor opgeleid? Hebben ze niet de vaardigheden?
Hoe vaak is dit gebeurd?
Hoeveel mensen hadden deze problemen?
Hoe ga je voorkomen dat dit opnieuw gebeurt?
VINDT U HIER IETS OVER?
Mijn advies aan alle gokkers en spelers
BLIJF WEG VAN DIT CASINO "POKERNOX"
Ze gaven geen enkele uitleg.
Casino Rep
10
Dear
As we might have support working 24/7 unfortunately we do not have a finance team working 24/7. Thats why we had to wait for them and they had to manually change the status of your transaction to successful and we have informed you about it as soon as the balance was added to you.
Regards
Beste
Omdat we mogelijk 24/7 ondersteuning hebben, hebben we helaas geen financieel team dat 24/7 werkt. Daarom moesten wij op hen wachten en moesten zij de status van uw transactie handmatig wijzigen naar succesvol en wij hebben u hierover geïnformeerd zodra het saldo aan u werd toegevoegd.
Groeten
Volledig lid
130
Please dont lose your self in technicallities!
It is better if you explain
Why this happen?
Who was responsable for it? and didnt do it?
Why nobody say anything yesterday?
Why you didnt answer yesterday?
How the players can be sure that it wount happen to them?
Why nobody from the finance team fix it yesterday?
Was anybody with the capability available to fix it ?
Answer this questions!
The trust of the players depends on your capability to treat them with honesty!
By the way! I just made a Withdrawal of the $33.5 that it took you 20 hrs to credited to my account! I HOPE IT WOULD NOT TAKE YOU ANOTHER 20 hrs TO GIVE BACK MY MONEY TO MY NETELLER ACCOUNT!
I dont trust you anymore.
Verlies jezelf alsjeblieft niet in technische zaken!
Het is beter als je het uitlegt
Waarom gebeurt dit?
Wie was er verantwoordelijk voor? en heb je het niet gedaan?
Waarom zei niemand gisteren iets?
Waarom heb je gisteren niet geantwoord?
Hoe kunnen de spelers er zeker van zijn dat dit hen niet zal overkomen?
Waarom heeft niemand van het financiële team het gisteren opgelost?
Was er iemand met de mogelijkheid om dit te repareren?
Beantwoord deze vragen!
Het vertrouwen van de spelers hangt af van jouw vermogen om ze eerlijk te behandelen!
Trouwens! Ik heb zojuist een opname gemaakt van de $ 33,5 waarvan het 20 uur duurde voordat deze op mijn rekening werd bijgeschreven! IK HOOP DAT HET NIET NOG MEER 20 UREN KRIJGT OM MIJN GELD TERUG TE GEVEN OP MIJN NETELLER-ACCOUNT!
Ik vertrouw je niet meer.
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
