Hello Kalinke,
Hope you are well, sir.
I am sorry to hear about your issues with the Coupon Code. Unfortuantely, the problem with your claiming of the bonus was not that the country is excluded, as German players are welcome to use the LCB77 promo.
Instead, it appears that you had already claimed the same coupon code from your old account, which you opened in 2020.
As per the terms, you are only allowed one Player Account at Yabby Casino, and therefore, you are not eligible to claim the coupon on your new account.
I hope this information sheds some light on what happened. Please do let me know if you need any additional information.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Kalinke,
Ik hoop dat het goed met u gaat, meneer.
Het spijt me te horen over uw problemen met de couponcode. Helaas was het probleem met het claimen van de bonus niet dat het land is uitgesloten, aangezien Duitse spelers welkom zijn om de LCB77-promo te gebruiken.
In plaats daarvan lijkt het erop dat u dezelfde couponcode al had geclaimd vanuit uw oude account, dat u in 2020 heeft geopend.
Volgens de voorwaarden heeft u slechts één Spelersaccount bij Yabby Casino en daarom komt u niet in aanmerking om de coupon op uw nieuwe account te claimen.
Ik hoop dat deze informatie enig licht werpt op wat er is gebeurd. Laat het me weten als u aanvullende informatie nodig heeft.
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer