Dear users
the site bet2u which states in its terms and conditions: 29.11 After a user has made a withdrawal request, the request will be reviewed by Bet2U and within 3 working days of the request. I would like to specify that I have been using the site for 2 years and that I have completed the verification process and I have always withdrawn, however since 2021 the site has not provided me with more withdrawals, this is only the last in a series of withdrawals that have failed. From the chat I am continually told to contact them via email from which they reply to wait but by now the wait has exceeded the terms and conditions and I have a lot of balance to withdraw and I am forced to request withdrawals of 500 euros. I would like to ask for your help in resolving this issue and also for advice on which authority I should contact to get my balance back. Thank you for your attention and help. My account ID is 432724845.
has anyone been able to solve in any way? do you have any advice or some address to turn to?
Beste gebruikers
de site bet2u waarin in de algemene voorwaarden staat: 29.11 Nadat een gebruiker een opnameverzoek heeft ingediend, wordt het verzoek door Bet2U beoordeeld, binnen 3 werkdagen na het verzoek. Ik zou graag willen specificeren dat ik de site al 2 jaar gebruik en dat ik het verificatieproces heb voltooid en dat ik me altijd heb teruggetrokken, maar sinds 2021 heeft de site mij niet meer opnames opgeleverd, dit is pas de laatste in een reeks van de opnames die zijn mislukt. Vanuit de chat wordt mij voortdurend verteld dat ik via e-mail contact met hen moet opnemen, waarop ze antwoorden dat ze moeten wachten, maar inmiddels heeft het wachten de algemene voorwaarden overschreden en heb ik veel saldo om op te nemen en ben ik gedwongen om opnames van 500 euro aan te vragen. Ik zou graag uw hulp willen vragen bij het oplossen van dit probleem en ook om advies over welke autoriteit ik moet contacteren om mijn saldo terug te krijgen. Bedankt voor uw aandacht en hulp. Mijn account-ID is 432724845.
heeft iemand het op een of andere manier kunnen oplossen? Heeft u enig advies of een adres waar u terecht kunt?
Vertaling 
