OPGELOST: Betterdice geeft mij de oplossing

Ja, ik ben nog iemand die is opgevangen door Betterdice ....

Ik wacht al sinds maandag op de verificatie van mijn account. Via de livechat kreeg ik te horen dat dit maximaal 24-48 uur zou duren (een van hen meldde vrijwillig dat ze 'nooit deadlines missen' -- ha!).

Op dit punt wordt mij alleen verteld dat ik geduld moet hebben en dat natuurlijk niemand in de livechat toegang heeft tot enige informatie over de oorzaak van de vertraging.

Ik heb ze gisteren geprobeerd rechtstreeks te e-mailen, maar er is geen antwoord ontvangen.

Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld!

Hallo bril,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de voortgang van uw verificatie bij de casinovertegenwoordiger kunnen controleren.

Ze hebben geen Britse licentie, dus ik zou hier niet spelen als ik jou was....

Hallo bril,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

We zullen je op de hoogte houden.

Heel erg bedankt, MelissaN.

Ik ben weer op de livechat geweest. Deze keer vertelden ze me dat ik ze mijn adres niet had gegeven, wat ik moeilijk kan geloven. Maar inderdaad, in mijn profiel was dat gedeelte helemaal leeg. Heel vreemd...

Hoe dan ook, het is nu zeker allemaal ingevuld...

Dazza171 -- je hebt gelijk, en ik voel me nu dwaas. Fingers crossed dat ik me niet verbrand.

Hallo bril,

De casinovertegenwoordiger bevestigt dat uw documenten vandaag zullen worden afgehandeld. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Tot nu toe geen succes (en geen reactie op e-mail)

Ik weet zeker dat u de e-mail binnenkort ontvangt en dat uw account wordt geverifieerd.

Nu willen ze een bankafschrift...

U moet ze alle benodigde documenten sturen, zodat ze uw account kunnen verifiëren. Heeft u een bankafschrift?

Ik heb het verstrekt en kreeg nu te horen dat ik nog twee werkdagen moest wachten.

Oh oké. Ik weet hoe je je voelt. Je moet geduld hebben, dat is het proces. Laat het ons weten zodra de documenten zijn goedgekeurd en u uw winst ontvangt.

Verificatie mag naar mijn mening niet langer duren dan maximaal 12 uur ... elk casino dat langer duurt, begrijp ik niet; het is niet veel werk en het met dagen uitstellen... Het zijn gewoon prehistorische acties als dat gebeurt... Maar goed; wie heb ik gelijk :P

Sterker nog... ze hebben momenteel 'hoop' dat ze het vandaag misschien wel kunnen doen

Hallo bril,

Bedankt dat je het ons laat weten. Houd ons alstublieft op de hoogte.

Hallo bril,

Zijn uw documenten eindelijk goedgekeurd? Laat het ons weten als u opnieuw contact met hen op moet nemen.

Hartelijk bedankt voor uw hulp.

Mijn account is vandaag geverifieerd.

Hallo bril,

Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten! Wij zijn blij om dat te horen. Laat het ons weten wanneer u uw geld ontvangt, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Ik wil weten of u het geld heeft ontvangen?

Hallo bril,

Heeft u updates voor ons? Heeft u uw betaling ontvangen?

Hallo bril,

Kunt u bevestigen of u uw betaling heeft ontvangen, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Hallo bril,

Kunt u bevestigen of u uw betaling heeft ontvangen, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Omdat de speler ons een privébericht heeft gestuurd en heeft bevestigd dat hij zijn opname heeft ontvangen, gaan we deze klacht nu sluiten en als opgelost markeren.