OPGELOST: Casino blitz-lock account en 200 euro gestolen

Dag beste. Ik wil je een heel slechte situatie voor mij vertellen, en ik wil je ook vragen om me te helpen deze op te lossen: is dat ik me heb aangemeld bij het blitz casino? en ze gaven me een bonus van 10 euro, ik begon te spelen en kon de weddenschap voor deze bonus volledig spelen, en toch 200 euro winnen, na de overwinning stuurde ik alle documenten die van mij verlangd werden, en na een tijdje ik kreeg een brief dat ik aanvullende documenten nodig had, heb ze opnieuw verzonden
maar de volgende dag kon ik mijn spelprofiel niet invoeren, omdat ik geblokkeerd was en er een bericht naar de mail werd gestuurd (dat het geblokkeerd was), ik probeerde de reden voor mijn blokkering te achterhalen en betaalde € 200 gewonnen niet , maar ik heb alleen ontvangen, ik citeer dat uw account voor altijd is geblokkeerd, en dit is onze uiteindelijke beslissing, maar de reden werd niet gegeven, dat kan eenvoudigweg niet zo zijn, en hieruit concludeerde ik dat het casino een oplichterij is, en eigende ik mij mijn winnende geld toe . om dit probleem voor mij op te lossen, zal ik u hartelijk bedanken, allemaal bedankt!

mijn login is in liona19 casino

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons, liona1212. Heeft het casino geen relevante reden opgegeven voor het sluiten van uw account?

Wij gaan contact met ze opnemen en het probleem verder onderzoeken. We zullen proberen de reden te achterhalen waarom ze uw account hebben gesloten. Ik hoop dat we de antwoorden krijgen. Houden u op de hoogte.

Ja, het casino heeft mij geen enkele informatie verstrekt, ik heb alleen een bericht gestuurd waarin staat dat mijn account is geblokkeerd, en dit is de uiteindelijke beslissing, maar ik wil u verzekeren dat ik eerlijk heb gespeeld en de regel niet heb overtreden
Heel erg bedankt voor je hulp.

Het is gewoon onbeleefd als een casino je account heeft gesloten en de klant niet de reden voor de sluiting van de account heeft doorgegeven. Het kan van alles zijn, een beperkt land, gebroken bonusvoorwaarden enz. Maar ik denk dat dit over een beperkt land gaat, maar we zullen zien.

We hebben ze gemaild en om uitleg gevraagd. Ik hoop dat ze bij ons terugkomen. Houden u op de hoogte.

Hallo Ilona,

Als affiliate manager van MyCasinoShare, die de affiliates van Blitz beheert, heb ik de taak op mij genomen om Blitz op de hoogte te stellen van uw bericht en hen meer informatie te vragen.

Niets persoonlijks, maar Oekraïne staat in veel casino's op de grijze lijst. Hiervoor is volledige authenticatie binnen 90 dagen vereist. Dit betekent natuurlijk niet dat Oekraïense mensen niet kunnen spelen of geld kunnen opnemen, maar ze zullen veel nauwlettender in de gaten worden gehouden.

Toen u om uitbetaling vroeg, had u nog geen eerdere stortingen gedaan en kwam de naam van uw bankrekening niet overeen met de naam van uw spelersaccount. Daarom werd aangenomen dat uw spelersaccount door een derde partij werd gebruikt. Dit is in strijd met hun algemene voorwaarden, waarover zij u ook via e-mail hebben geïnformeerd en zijn overgegaan tot het opschorten van uw spelersaccount, wat de normale procedure is.

Hallo, hartelijk dank voor uw antwoord. Ik ben bereid u alle documenten te verstrekken die mijn identiteit bevestigen, ter verificatie van mijn account

Ik weet niet zeker of ze op hun beslissing zullen terugkomen, maar ik zal mijn best doen om iets op te lossen.

Zodra ik nieuws heb, laat ik het jullie weten.

Hartelijk dank, ik zal u zeer dankbaar zijn.

Hallo Liona, kunt u mij laten weten wie de bankrekeninghouder van u is?

Hallo, de bankrekeninghouder is mijn man, ik kan ook al zijn documenten aan u verstrekken ter verificatie, zodat u niet zou denken dat ik een fraudeur ben.

Hallo Liona, het gaat er niet om of ik denk dat je een fraudeur bent of niet, het is de standaardprocedure die ze voor iedereen moeten volgen :)

Maar als het inderdaad uw man is, kan ik ze zeker overtuigen.

Kunt u het volgende sturen naar marketing@blitz.be:

- een kopie van zijn paspoort/ID-kaart (voor- en achterkant indien nodig)
- een actueel adresbewijs. Dit is een officieel document met daarop zijn naam (of beter jullie beide namen), adres en een datum die niet ouder is dan 3 maanden.
- een kopie van zijn bankkaart

Probeer deze exemplaren in het Engels te krijgen als je kunt, ze spreken niet zo vloeiend Oekraïens en zouden niet willen dat ze ze weigeren omdat ze het niet kunnen lezen, het is ook verplicht.

Ik heb alle documenten van mijn man naar uw e-mailadres gestuurd.

Hallo Liona, bedankt daarvoor.

Ik heb nog de volgende documenten nodig:

- Een adresbewijs van jezelf, want wat je volgens mij als bewijs hebt meegestuurd is 1. Volledig in het Russisch en wij spreken geen Russisch, dit moet in het Engels en officieel zijn, en 2. is ouder dan 3 maanden (elk type van officiële factuur met vermelding van uw naam, adres, datum niet ouder dan 3 maanden is ok)
- Een kopie van de bankkaart van uw man.

Alleen met de resterende documenten kan ik proberen dit voor u op orde te krijgen.

Hallo, het feit is dat we dergelijke documenten niet in het Engels krijgen, we hebben ze alleen in het Russisch.

Hé Liona, die van je man is gedeeltelijk in het Engels, als je mij er zo één kunt geven ...

Bedoel je dat ik mijn paspoort aan jou geef?

Zo ja, dan heb ik een paspoort in oude stijl, en dat is alleen in het Oekraïens, en mijn man heeft een nieuw paspoort, en het is deels in het Oekraïens en deels in het Engels.

Nee nee, een bewijs van uw adres. Een officieel document/factuur met uw naam, adres en datum (niet ouder dan 3 maanden), in het Engels.

En een kopie van de bankpas van uw man van de rekening waarop u de opname heeft aangevraagd, aangezien u gebruik maakt van zijn bankrekening.

Ik heb je zojuist de documenten gestuurd, kun je ze controleren? Heb ik het goed verzonden?

Dit is een goed adresdocument, maar ik zie al dat uw adres anders is dan dat van uw man, hoe komt dat? Het lijkt erop dat jullie 300 km uit elkaar wonen?

Leg het alsjeblieft uit. Je begrijpt dat ik Blitz niet zal benaderen om dit probleem voor je op te lossen als je niet eerlijk tegen mij bent.

Ik heb ook nog een kopie nodig van de bankkaart van uw man.

We wonen samen, maar we hebben verschillende registratieadressen, en de afstand tussen onze nederzettingen is 20 kilometer, niet 300. Hij heeft een virtuele bankkaart, deze kan alleen op internet worden gebruikt, ik heb je een kopie van de kaart gestuurd.

Hallo deaglebiggy, ben je mij al vergeten? Is het mogelijk om mijn probleem op te lossen, of niet?

Ik heb je mijn rijbewijs gestuurd, het is gedeeltelijk in het Engels, ik vraag je om me te helpen mijn winst te behalen, ik ben je erg dankbaar.

Hallo Liona, ik zal mijn best doen om ze te overtuigen, maar ik moet zeggen dat je getrouwd bent maar niet dezelfde achternaam hebt, niet hetzelfde adres hebt, geen eigen bank hebt/gebruikt account ... dit zijn allemaal waarschuwingssignalen voor casino's, dus ik ben niet al te positief over de uitkomst.

Ik hou je op de hoogte

Zijn er updates over deze zaak?

Hallo, helaas is er helemaal niets, niemand heeft contact met mij opgenomen en mijn account is geblokkeerd gebleven.

Ik heb alle stukken naar Blitz gestuurd, ik wacht op hun reactie.

Over de duivel gesproken. Ik hoorde het net terug.

Zoals ik voorspelde, zijn er veel alarmsignalen over uw situatie en aarzelen ze om deze te accepteren.

Kunt u een bewijs sturen dat u daadwerkelijk met hem getrouwd bent? Omdat op dit moment niets dat u heeft verstrekt dit bewijst.

U laat mij ook een bewijs van uw bankrekening zien. Waarom heeft u die niet gebruikt?

Zie je wat ik bedoel met rode vlaggen?

Ik kan een foto met hem maken (selfie) waar we onze paspoorten in de hand houden, er is geen officiële bevestiging.

Hallo Liona,

Het spijt me, maar dat helpt uw zaak helemaal niet, als u niet eens kunt bewijzen dat u daadwerkelijk getrouwd bent.

Van hen heb ik de volgende informatie ontvangen:
---------------------------------

Nou, om eerlijk te zijn, ons standpunt, gebaseerd op de algemene voorwaarden, is nog steeds hetzelfde.

De beslissing is gemakkelijk verdedigbaar met de volgende punten:

6.4.B. Verantwoordelijkheid van de speler
… De Speler onthoudt zich van het gebruik van enig betaalmiddel of de gebruikersaccount van een derde of een andere Speler, zelfs niet met toestemming van laatstgenoemde…

8. Sancties wegens niet-naleving van het Contract of de geldende wetten

BLITZ behoudt zich het recht voor om in geval van niet-naleving door de Speler van het Contract of de geldende wetten de gebruikersaccount van de Speler op te schorten of te sluiten, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie.

Factoren die worden beschouwd als een niet-nakoming van een verplichting en die de opschorting of sluiting van het gebruikersaccount rechtvaardigen, zijn onder meer:

- het niet naleven van de inschrijvingsvoorwaarden; in het bijzonder in het geval dat niet (meer) wordt voldaan aan de inschrijvingsvoorwaarden, of de door de Speler verstrekte informatie niet (meer) accuraat/waarheidsgetrouw/volledig/actueel is.
- …
Deze werden niet gerespecteerd, dus wij hebben het volste recht om de intrekking te weigeren.

--------------------------------

Het spijt me, ik heb het geprobeerd, maar hun beslissing is definitief. Als je verhaal geloofwaardig was, had je een zaak kunnen hebben, maar als ik naar alle feiten kijk, moet ik het ermee eens zijn.