OPGELOST: Cleopatra casino liegt en fraude.

Hallo, ik speelde tot vandaag elke dag in Cleopatra Casino. Ik besloot tijdens het inzetten van de dagelijkse herlaadbeurt hun functie uit te proberen waarmee je meer dan één slot tegelijk kunt spelen. Ik had reactoonz aan de linkerkant en een Azteeks boek aan de rechterkant. Op een gegeven moment was mijn saldo erg laag, maar ik had zoveel plezier dat ik een BTC-storting stuurde, zodat het doorgaat als het saldo op is. Op de laatste euro's aan saldo raakte ik reactoonz bonus de gargatoon, zoals we allemaal weten heeft de bonusronde er een paar nodig om te verwerken en ondertussen stond Book of Aztecs op autospin en werd het bonussaldo doorgenomen. Toen de reactoonz-bonus eindigde en ik werd betaald. Het systeem markeerde het omdat ik reactoonz "uitstelde". Ja, ik heb het uitgesteld, je bedoelt dat het tijd kostte om de bonus uit te voeren zoals gewoonlijk. lol en dat ik dat allemaal opzettelijk deed om het casino te fraudeeren en de reactoonz-bonus te verzilveren. Ik speelde daar elke dag met bonus en heb nooit iets geprobeerd. Ik heb de functie net geprobeerd en wist het niet, en zij wisten uiteraard ook niet dat het systeem niet klaar was voor dat soort bonusacties voor het geval mij zou overkomen.

Het punt hier is dat ze mijn geld hebben weggenomen en zeiden dat ik fraude had gepleegd. Dus ik ging chatten en probeerde uit te leggen wat er was gebeurd, maar ze wilden niets horen, ze zeiden dat ik fraude had gepleegd, dat was het. Dus ik vertrok woedend, wauw, echt zo behandeld. Dus besloot ik de casino-ondersteuning een e-mail te sturen in de hoop dat ik een beter antwoord zou krijgen. Oh nee, ik krijg precies dezelfde stier...

"Het spijt ons heel erg, maar we hebben uw account gecontroleerd en verklaard dat u Book of Aztec hebt gespeeld toen u één weddenschap in Reactoonz had geplaatst. Deze weddenschap was de winnende (19,88 EUR) en toen u weer naar Book of Aztec overschakelde en doorging met spelen Book of Aztec, nadat je je bonus kwijt was, heb je een storting gedaan en ben je doorgegaan met het spelen van Book of Aztec. Daarna ben je weer Reactoonz gaan spelen en heb je je uitgestelde ronde afgerond, waarna het geld onmiddellijk in beslag is genomen.

Het spijt me vreselijk, maar het systeem heeft deze vertraagde ronde onmiddellijk gedetecteerd en het geld werd ook automatisch in beslag genomen, volgens onze casinovoorwaarden."

Ik zat op dual slot, beide op autospins... reactoonz spin hit bonus en voer het uit voor wat 2 minuten.. ondertussen is Book of Aztec op autospins en speel en ren door het bonusgeld. Ik had extra geld dat ik had gestuurd, maar ik dacht dat het gekoppeld zou zijn aan de weddenschap, dus ik wist niet dat zoiets zou gebeuren. Ze laten niets los, ze beschuldigen mij van fraude en blijven herhalen dat het systeem zegt dat ik heb gefraudeerd, dus ik heb gefraudeerd. Ze luisteren niet naar mij, het maakt ze niet uit. Ze hebben een storing in hun systeem, hun optie met meerdere slots maakt dat soort problemen duidelijk mogelijk zoals het mij is overkomen, maar in plaats van toe te geven dat het hun schuld is en mij terug te geven wat van mij is, blijven ze zeggen dat ik een fraudeur ben en dat ze dat hadden gedaan recht om mijn geld te stelen. Rogue, fraude, dieven. Ze hebben mijn geld afgepakt en geven het niet terug. Speel daar niet.

Ze blijven herhalen dat ik opzettelijk de reactoonz-bonus heb uitgesteld... hoe doe je dat? Ik had de twee slots in mijn gezicht geopend... hoe stop je een reactoonz-bonusronde terwijl deze loopt? Is het zelfs mogelijk? Of ze zijn echt tot het uiterste idioot, of het zijn oplichters en eerlijk gezegd denk ik niet dat dit de eerste is. Ze weten wat ze doen, dat is duidelijk. Niemand van het casino luisterde zelfs naar mij. Niemand wil het onderzoeken, ik ben schuldig zonder vorm van proces. Ze realiseren zich niet eens dat een bonusronde niet "onmiddellijk" is. Ze zeggen dat ik het ben die het heeft uitgesteld. Ik bedoel serieus, als ze in mijn land waren gevestigd, stuurde ik nu de politie.

Hallo Fredos386,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan nemen wij contact op met het casino en vragen om uitleg van uw zaak. Bedankt

Nou Fredos386 - Waarom zeg je niet gewoon dat ze de bonus terug moeten krijgen en dat je doorgaat met inzetten?

Dit overkwam mij een keer zonder de intentie om de gratis bonusronde als echt geld uit te betalen en zij zetten de weddenschap terug. Daarna voltooide ik de weddenschap en liet ik uitbetalen. Het was echter geen Cleopatra Casino.

We moeten horen wat ze te zeggen hebben en kunnen doen. Het hangt ook af van het casino, hun regels en beslissingen. Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. Ze worden hiervan op de hoogte gesteld en we houden u op de hoogte zodra we feedback van hen ontvangen.

Fiekie247, denk je dat ik dat niet deed? Ik probeerde te praten, te chatten, ondersteuning te e-mailen... er was niets te doen. Ze bleven maar zeggen dat ik vals speelde, dat ik de voorwaarden heb overtreden, en dat het mijn schuld is dat het hun volste recht is om beslag te leggen op mijn geld, punt uit. Het deel waarin het systeem faalt, stoort hen helemaal niet. Voor hen is het, ongeacht wie de schuld is, dat als je wint nadat het saldo is verdwenen en de weddenschap is gewist, het jouw schuld is. Ik speelde op een gesplitst scherm dat ze op de site aanbieden en ze e-mailen me keer op keer dat ik reactoonz op bonus verliet om het uit te stellen en naar Book of Aztecs ging om het evenwicht te voltooien en vervolgens terug te gaan naar reactoonz terwijl ze wisten dat ik op gesplitst scherm zat. Daarom word ik helemaal gek van het feit dat ze leugenaars en bedriegers zijn, het is krankzinnig dat ik dat nog nooit heb gezien. Ik bedoel, ze probeerden me ervan te overtuigen dat wat ze zeggen waar is en wat ik deed niet is, alsof ik je nu aan het overtuigen ben dat je gisteren in Londen naakt aan het rennen was terwijl je thuis was. Ik weet niet waar je in je slaap slaapt. bed. Ik kon het niet geloven.

Ik heb geld, ik speel elke dag. Waarom zou ik ineens mijn favoriete casino waar ik bij aangesloten ben oplichten en voor 20 euro op twitch streamen? Welke achterlijk zou dat doen?

En aangezien ik een affiliate ben en daar elke dag op stream of offstream speel, waarom doen ze mij dat in vredesnaam aan? Waarom worden ze gek en verliezen ze mijn bedrijf en iedereen die zich onder mij heeft aangemeld voor 20e en nog steeds een weddenschap had? Het geheel is volkomen krankzinnig.

Zeer slecht van een Direx NV-groepscasino, maar ik begrijp dat ze de algemene voorwaarden in je gezicht zullen gooien.

Ik heb een paar stortingen gedaan bij Cleopatra en heb nooit een dubbeltje gewonnen. Eén ding haat ik: 4 stortingen doen, sommige zonder bonus. Ik vraag natuurlijk om een paar spins (NDB) nadat ik mijn stortingen ben kwijtgeraakt en ze hebben nooit iets te geven. Voor zover ik kon zien, ook geen loyaliteit.

Ik hoop dat dit wordt opgelost, anders komen jij en het casino tot een bevredigende oplossing.

Nou, ik heb daar veel gewonnen en liep goed tot de laatste paar dagen, toen ik honderden euro's verloor zonder iets te winnen. Dus waarom zou je aardig zijn als ik aan het winnen ben, en als ik er dan honderden in laad, doen ze dat? De hele situatie slaat helemaal nergens op, zo erg dat ik me op een gegeven moment afvroeg of ik om me heen moest gaan zoeken naar verborgen camera's lol. Op dit moment hoop ik dat de persoon in de livechat en e-mailondersteuning dezelfde persoon was en dat die persoon wordt ontslagen en dat ik een compensatie krijg voor de hele puinhoop. Ik wens dit omdat ik mijn account graag wil herstellen, ik de site leuk vind en ik geld heb geïnvesteerd om ze online te promoten en aanmeldingen te krijgen. Het ging goed met mij en ik was onderweg. Nu verlies ik alles.

Wees alstublieft nog een beetje geduldiger. Wij proberen u te helpen. Het casino is op de hoogte gebracht en we wachten op hun feedback. We laten het u weten zodra we iets van hen horen.

Tyvm MelissaN en ik zijn geduldig, ik heb tijd. Het is alleen zo dat de hele situatie zo raar is dat ik een beetje over mijn hoofd raak als ik erover nadenk en erover praat. Ik zal nu stoppen met reageren hier en zal wachten op nieuws van jou, tyvm.

Is er iets bekend over deze smerige acties? Denk er niet meer aan dat ik hier slecht speel als ik er niet op kan vertrouwen dat ze me dekken als er een probleem optreedt. Wat als het een overwinning van 5k was? Ziek.

Bedrieg ze!

Geen nieuws. We hebben ze een herinnering gestuurd, dus we hopen dat iemand van hun team contact met ons opneemt met de uitleg.

Heeft u ook een probleem met hen?

Nou, ik heb ongeveer een jaar in dit casino gespeeld en een paar grote opnames gehad en deze zonder problemen gekregen. Ik denk dat hun bonussen geweldig waren, met lagere inzetvereisten dan de zustercasino's. Hun loyaliteitspuntenfunctie is ook geweldig, 10 keer groter dan die van het zustercasino. Ik hoop dat dit probleem zal worden opgelost.

Er is contact met mij opgenomen door het management van Cleopatra Casino en zij hebben mijn zaak beoordeeld en besloten dat het een vergissing was en dat ik mijn geld niet had mogen verliezen en zo behandeld had moeten worden. Ze hebben mij gecompenseerd door mijn account 20x10 in mijn account te plaatsen dat ik heb geverifieerd en dat ik op dit moment heb. Ik ben blij dat we tot deze conclusie zijn gekomen, omdat ik dol ben op dit casino en bij hen aangesloten wil blijven. Bedankt LCB voor de hulp, ik beschouw deze zaak als gesloten en ben tevreden met de resultaten.

Dat is geweldig nieuws. Zo blij voor jou. Bedankt dat je dat ons laat weten.