I have been playing at Cloudbet since September 2018 and never had issues, but this time I had and nobody replies besides the casino marketing guy through WhatsApp and every time he says something else.
But there is some shady thing that I want to mention. Here is what happened. I play Live Roulette game from January 11th until 14th. 95% I lose since September 20. Anyone knows the game, will agree, that it's really hard to win. Anyway, after I played long hours I had 38 BTC and I requested withdraw. My account is suspended.
PLEASE SEE ATTACHED PROOFS!
1. Player Risk Analysis Report from EvolutionGaming (MORE PROOFS HERE PDF file is here: https://ufile.io/mfj78)
2. Screenshots with all representatives from Cloudbet (MORE PROOFS HERE 52 images:https://imgur.com/a/5ZxWgDY)
First of all, this report was prepared on Jan 20th, when I contacted them on Jan 25th they told me they still waiting for the report. They sent me the report yesterday which is 28th.
Second, the report says that I played from saved bets, which is correct because the platform gives you an option to save your bets and play, or you can play repeat bets. If you play like that and win they tell you this is not the right way to play SO WHY DO YOU HAVE THIS OPTION ON YOUR PLATFORM?
Third, the report says that I placed my bets from saved bets average of 4 seconds before the ball dropped which might be correct but again, the platform lets you bet after they span the ball, so if you don't want the player play like that why do you have that option on the game.
Fourth, when they made this report they are stating Cloudbet that they will keep watching my actions and asking Cloudbet let them know if they want to block my account. So, in other words, they don't know my account was blocked on the day of withdrawing. So Cloudbet blocking the account and waits for couple days and then take actions and find excuses not to pay. I think they get the winning from the casinos and gain some time and never pay the big winning.
Fifth, the report states that I opened the account on Sep. 25th, 2018, but they analyze only from Jan 11-14th. If they go back and analyze all my play from Sep. 25th - Jan. 14th, they will see that I always play the same way and I have been loosing.
So in reality, if there is software how I have been loosing...
I really want to thank this page to be our (victims) voice!
I did not cheat nor used any software, I am a businessman and I like to gamble, but this is stealing.
PLEASE SHARE WITH EVERYONE YOU KNOW ABOUT CLOUDBET.COM SCAM!
DO NOT RISK YOUR MONEY because even if you win you will never get it.
CLOUDBET.COM trick people, I think they get the winnings from the casinos and then block your account.
If there is software like that, how come I have been loosing?
Please DON'T insult people! If you will check the history you will see how I have been playing.
38 BTC it is a lot of money and this is not profit. Only that day I deposit more than 11 BTC to that account to play and after I got lucky I ended up withdrawing 38 BTC.
<<<< TIMELINE >>>>
<< January 13th >> - I deposited 11 BTC into my account on cloudbet.com
<< January 14th >> - Cloudbet sent me an email and asked the ID and some documents and I sent them right away, since then they tell me, our security team is an investigation.
<< January 15th >> - My account is suspended. I had a chat on Cloudbet.com with Lily. She said that I will get verified in a few days. That this is their standard procedure. When I asked about my account she said: «Your account is suspended for the period of verification, but your funds are safe with us. I am very sorry for all the inconveniences you’re dealing with. From my side, I’ll leave a note for the team regarding your request and will try to do my best to help you get your request solved as quickly as possible.»
All my withdrawals have been canceled and my balance is $38.3441 BTC.
<< January 20th >> - Received a player risk analysis report from EvolutionGaming. The report issued: 20th of January 2019.
<< January 24th >> - I contacted a customer support chat again with Molly and ask for an update. Molly: «I have looked into your ticket, and I can confirm, that your account has not yet been fully verified, in scenarios like this we request our game provider to check the winnings. Sadly they are overloaded with requests and have not yet gotten back to us.».
To my questions «Why?» «How long it will take?» Molly replied: «I can’t give you an answer on that as the accounts are being investigated by our Player Safety team, it is completely out of my reach, unfortunately. I’m afraid I cannot give you a time frame on this, it depends when the game providers will be able to get back to us again.»
<< January 25th >> - I contacted a customer support chat again with Matthew and ask for an update. I got the same answer as Molly told me yesterday.
<< January 28th >> - Contacted Molly on the chat at Cloudbet.com. I told her that I contacted Casino marketing guy and Andy told me that reports are ready! Molly’s reply: «The investigation was conducted by the game provider, where an in-depth analysis was conducted. The email from Andy is our final decision on the matter, as such, I have no further information to offer. The balance on the account has been confiscated. It means that your account will stay closed and funds frozen». When I asked, «Frozen means you keep the funds?» The chat joined Steve, and he replied «The funds on the account, as they were accumulated again our terms have been removed from the account. As such, your account has a 0.00 balance and will remain closed. This is our final decision on the matter.»
The list of casinos:
https://www.hippodromecasino.com/
https://www.dragonaracasino.com/
https://www.visitmalta.com/en/casinos
https://playshangrila.com/livecasino.php
https://grandcasinobucharest.ro
https://theaviatorcasino.com/
https://resortsac.com/
Ik speel sinds september 2018 bij Cloudbet en heb nooit problemen gehad, maar deze keer wel en niemand antwoordt behalve de casinomarketingman via WhatsApp en elke keer dat hij iets anders zegt.
Maar er is iets duisters dat ik wil vermelden. Dit is wat er gebeurde. Ik speel het Live Roulette-spel van 11 tot 14 januari. 95% verlies ik sinds 20 september. Iedereen die het spel kent, zal het erover eens zijn dat het heel moeilijk is om te winnen. Hoe dan ook, nadat ik lange uren had gespeeld, had ik 38 BTC en ik vroeg om opname. Mijn account is opgeschort.
ZIE BIJGEVOEGDE BEWIJZEN!
1. Spelersrisicoanalyserapport van EvolutionGaming (MEER BEWIJZEN HIER vindt u het PDF-bestand: https://ufile.io/mfj78)
2. Screenshots met alle vertegenwoordigers van Cloudbet (MEER BEWIJZEN HIER 52 afbeeldingen:https://imgur.com/a/5ZxWgDY)
Allereerst werd dit rapport op 20 januari opgesteld. Toen ik op 25 januari contact met hen opnam, vertelden ze me dat ze nog steeds op het rapport wachtten. Ze hebben mij gisteren het rapport gestuurd, dat is de 28e.
Ten tweede zegt het rapport dat ik met opgeslagen weddenschappen heb gespeeld, wat correct is omdat het platform je de optie geeft om je weddenschappen op te slaan en te spelen, of je kunt herhaalde weddenschappen spelen. Als je zo speelt en wint, vertellen ze je dat dit niet de juiste manier is om te spelen. DUS WAAROM HEB JE DEZE OPTIE OP JE PLATFORM?
Ten derde zegt het rapport dat ik mijn weddenschappen heb geplaatst op basis van opgeslagen weddenschappen, gemiddeld 4 seconden voordat de bal viel, wat misschien juist is, maar nogmaals, het platform laat je wedden nadat ze de bal hebben geraakt, dus als je niet wilt dat de speler zo speelt daarom heb je die optie in het spel.
Ten vierde, toen ze dit rapport maakten, verklaarden ze Cloudbet dat ze mijn acties in de gaten zouden blijven houden en vroegen ze Cloudbet om hen te laten weten of ze mijn account wilden blokkeren. Met andere woorden, ze weten dus niet dat mijn account was geblokkeerd op de dag van opname. Dus Cloudbet blokkeert het account en wacht een paar dagen en onderneemt dan actie en vindt excuses om niet te betalen. Ik denk dat ze de winst van de casino's krijgen en wat tijd winnen en nooit de grote winst uitbetalen.
Ten vijfde vermeldt het rapport dat ik de rekening op 25 september 2018 heb geopend, maar ze analyseren alleen van 11 tot 14 januari. Als ze teruggaan en al mijn spel van 25 september tot 14 januari analyseren, zullen ze zien dat ik altijd op dezelfde manier speel en dat ik verlies.
Dus in werkelijkheid, als er software is, hoe ik verlies...
Ik wil deze pagina heel erg bedanken als onze (slachtoffer)stem!
Ik heb niet vals gespeeld en geen software gebruikt, ik ben een zakenman en ik gok graag, maar dit is stelen.
DEEL AUB MET IEDEREEN DIE U KENT OVER CLOUDBET.COM SCAM!
RISICO UW GELD NIET, want zelfs als u wint, zult u het nooit krijgen.
CLOUDBET.COM bedriegt mensen, ik denk dat ze de winsten van de casino's krijgen en vervolgens je account blokkeren.
Als er zulke software bestaat, hoe komt het dan dat ik verlies heb geleden?
Beledig mensen alsjeblieft NIET! Als je de geschiedenis bekijkt, zul je zien hoe ik heb gespeeld.
38 BTC het is veel geld en dit is geen winst. Alleen die dag stortte ik meer dan 11 BTC op die rekening om te spelen en nadat ik geluk had, heb ik uiteindelijk 38 BTC opgenomen.
<<<< TIJDLIJN >>>>
<< 13 januari >> - Ik heb 11 BTC op mijn account op cloudbet.com gestort
<< 14 januari >> - Cloudbet stuurde me een e-mail en vroeg om de ID en enkele documenten en ik stuurde ze meteen, sindsdien vertellen ze me dat ons beveiligingsteam een onderzoek is.
<< 15 januari >> - Mijn account is opgeschort. Ik had een chat op Cloudbet.com met Lily. Ze zei dat ik binnen een paar dagen geverifieerd zal worden. Dat dit hun standaardprocedure is. Toen ik naar mijn account vroeg, zei ze: 'Je account is opgeschort voor de verificatieperiode, maar je geld is veilig bij ons. Het spijt mij zeer voor alle ongemakken waarmee u te maken heeft. Van mijn kant zal ik een bericht achterlaten voor het team over uw verzoek en ik zal mijn best doen om u te helpen uw verzoek zo snel mogelijk op te lossen.»
Al mijn opnames zijn geannuleerd en mijn saldo is $38,3441 BTC.
<< 20 januari >> - Een spelersrisicoanalyserapport ontvangen van EvolutionGaming. Het rapport is uitgegeven: 20 januari 2019.
<< 24 januari >> - Ik heb opnieuw contact opgenomen met een klantenservicechat met Molly en om een update gevraagd. Molly: «Ik heb je ticket bekeken en kan bevestigen dat je account nog niet volledig is geverifieerd. In dit soort scenario's verzoeken we onze spelaanbieder om de winst te controleren. Helaas zijn ze overladen met verzoeken en hebben ze nog niet contact met ons opgenomen.».
Op mijn vragen «Waarom?» "Hoe lang zal het duren?" Molly antwoordde: «Ik kan je daar geen antwoord op geven, aangezien de accounts worden onderzocht door ons Spelersveiligheidsteam. Dit ligt helaas volledig buiten mijn bereik. Ik ben bang dat ik je hierover geen tijdsbestek kan geven, het hangt ervan af wanneer de spelaanbieders weer contact met ons kunnen opnemen.»
<< 25 januari >> - Ik heb opnieuw contact opgenomen met een klantenservicechat met Matthew en om een update gevraagd. Ik kreeg hetzelfde antwoord als Molly mij gisteren vertelde.
<< 28 januari >> - Neem contact op met Molly via de chat op Cloudbet.com. Ik vertelde haar dat ik contact had opgenomen met de marketingman van Casino en Andy vertelde me dat de rapporten klaar zijn! Molly's antwoord: «Het onderzoek werd uitgevoerd door de spelaanbieder, waarbij een diepgaande analyse werd uitgevoerd. De e-mail van Andy is onze definitieve beslissing in deze kwestie, en daarom heb ik geen verdere informatie te bieden. Het saldo op de rekening is in beslag genomen. Het betekent dat uw rekening gesloten blijft en dat het geld bevroren blijft.' Toen ik vroeg: "Betekent Frozen dat je het geld houdt?" De chat voegde zich bij Steve en hij antwoordde: “Het geld op de rekening, omdat ze opnieuw werden verzameld, zijn onze voorwaarden van de rekening verwijderd. Uw account heeft dus een saldo van 0,00 en blijft gesloten. Dit is onze definitieve beslissing in deze kwestie.»
De lijst met casino's:
https://www.hippodromecasino.com/
https://www.dragonaracasino.com/
https://www.visitmalta.com/en/casino's
https://playshangrila.com/livecasino.php
https://grandcasinobucharest.ro
https://theaviatorcasino.com/
https://resortsac.com/
Vertaling 
