OPGELOST: Kingbilly casino weigert mijn winst van € 23.000 te betalen

Ik speel al twee jaar bij Kingbilly Casino, heb € 7000 gestort en heb twee jaar lang nooit opgenomen, in september van dit jaar heb ik € 40.000 euro gewonnen, dus ik probeer € 20.000 op te nemen en blijf spelen met de rest, twee uur na mijn account plotseling Ik werd uitgelogd en keek, dus ik ging op de chat en kreeg te horen dat ik de e-mail moest controleren. De e-mail 'Het winnende bedrag van uw account is in beslag genomen van uw account vanwege de schending van de Algemene Voorwaarden van Casino als gevolg van de betalingsmethode van de derde persoon.' , een van de eerste e-mails die ik ontving, het skrill-account van derden, was mijn eigen skrill-account dat ik aan zowel mijn Hotmail als Gmail had gekoppeld, dus ik antwoord en leg uit dat het mijn Skrill-account was en niet die van derden, een uur nadat ik nog een e-mail ontving met alles wat de hetzelfde, alleen het e-mailadres van het skrill-account is gewijzigd in dat van mijn vrouw, in juli van dit jaar heb ik per ongeluk de Skrill-account van mijn vrouw gebruikt, een keer gestort en ik had dit in augustus uitgelegd met een machtigingsbrief en alles wat ze vroegen, ik had meer dan 30 keer een storting gedaan daarna, en het winnen is niet afkomstig van de storting van de rekening van mijn vrouw, ze blijven me negeren en uiteindelijk ontving ik twee dagen geleden een e-mail waarin ik om de rekening van mijn vrouw vroeg

bankrekening zei dat ik de aanbetaling van haar rekening wil terugbetalen, ik antwoord en vraag over hoeveel ze het hebben en de reden waarom ze terugbetalen, geen antwoord zoals gewoonlijk, deze plek geeft me het gevoel dat ze gewoon op zoek zijn naar weigeren mijn winst te betalen, dus blijf alsjeblieft uit hun buurt, ik heb alle e-mail ontvangen en bewijs dat mijn woord allemaal waar is, maar ik weet gewoon niet wat ik kan doen om mijn winst terug te krijgen, help alsjeblieft

Ik had hetzelfde met 150-opname, ik hoop dat iemand hier je kan helpen

Ziek! ... 40.000 euro ... dat is serieus geld ...

Ik hoop echt dat je er met hen uit komt... Fingers crossed!!!

duw! wil de casinoverklaring horen

Hoi Jimmy Wu,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. Het casino is al op de hoogte gebracht.

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

Bedankt voor je hulp. Laat het me weten als je iets nodig hebt

Bij sommige casino’s wordt altijd hetzelfde herhaald: laat de speler de storting doen, maar na een overwinning vindt het casino iets om niet uit te betalen.

Voor zover ik weet is King Billy casino een van de goede "jongens" ... Een vertrouwde site. ..

Ik heb er dus alle vertrouwen in dat deze situatie opgelost zal worden ☺️

We hebben net iets gehoord van de casinovertegenwoordiger. Hij onderzoekt uw klacht en neemt zo snel mogelijk contact met ons op.

Beste Jimmy Wu,

We verwachten momenteel alle details over uw zaak van onze fraudebestrijdingsafdeling. Wij staan klaar om alle bewijzen van onze daden te leveren.

Groeten,

Rulan

Ik begrijp niet hoe het komt dat jullie een beslissing kunnen nemen twee uur nadat ik op 18/9 mijn verzoek tot terugtrekking heb ingediend, en drie weken na vandaag werken jullie nog steeds vanuit het bewijs? En niemand heeft ooit een e-mail beantwoord, zelfs niet één keer, om alle vragen die ik had te beantwoorden, en je denkt nog steeds dat dit een goede klantenservice is?

Beste LCB-forum, Beste Jimmy Wu,

Laten we allereerst dit zeggen: we zijn diep bedroefd als dit soort incidenten plaatsvinden. Niet alleen staan we resoluut aan de kant van de ‘goeden’, zoals een medeforumlid kort en bondig opmerkte, maar wanneer onze spelers winnen, vooral als ze groot winnen, wordt onze reputatie en erkenning onder de spelersgemeenschap steeds sterker.

Zonder deze mentaliteit zouden we in drie jaar tijd nooit negen brancheprijzen hebben gewonnen. We zouden nooit zijn uitgegroeid tot een van de top 10 populairste online casino's ter wereld onder duizenden concurrenten als we de winsten van onze spelers niet absoluut serieus hadden genomen.

Het is echter precies deze mentaliteit die ons tot deze beslissing heeft geleid in deze zaak. De beste speler overtrad voor de tweede keer de regel met betrekking tot het gebruik van een betaalrekening van derden, hoewel hij hier na de eerste overtreding duidelijk voor werd gewaarschuwd.

Daarom werd de winnende in beslag genomen. Bovendien hebben we contact opgenomen met de betalingssysteemaanbieder en zij hebben bevestigd dat de speler twee verschillende Skrill-accounts heeft gebruikt.

Deposito's zijn teruggestort naar de eigenaar van de betaalrekening.

Beste LCB-forum, Beste Jimmy Wu, we zijn er zeker van dat in dit geval alle gelicentieerde en legitieme casino's dezelfde handelwijze hadden moeten volgen als wij. Wij danken u voor de tijd die u heeft genomen om ons antwoord te lezen en voor uw begrip.

Het King Billy-team

Bedankt casinovertegenwoordiger voor de feedback. Het gebruik van kaarten van derden is in strijd met de algemene voorwaarden van elk casino. Omdat je de casinovoorwaarden hebt geschonden, is je storting terugbetaald en kunnen we verder niets voor je doen. Wij beschouwen deze zaak als opgelost.

Tweede keer ? Kunt u mij details sturen over wanneer de eerste keer was en wanneer de tweede keer?

Niet leuk om te zien... Maar ja... ze hebben gelijk toen ze de winst in beslag namen... Pijnlijk maar de koude harde waarheid :(

Ik beschouw King Billy nog steeds als een van de goede ''jongens''... Ik heb daar in het verleden nooit problemen gehad met terugtrekken