OPGELOST: problemen met de verificatie van het Lucky8-casino

registreerde zich in de zomer en deed verschillende stortingen. Ik moet zeggen de laatste keer dat ik via VPN speelde. dus beide IP-adressen waar downloadgames blokiruet vandaan komen. dat wil zeggen, het casino zelf is geladen, u kunt een storting of een betalingsverzoek doen en de spellen zelf niet. vorige week kwam er een e-mail om een enquête in te vullen over dit casino voor 50 spins. Ik ging maandag een beroep doen op de chat waar ik me weer had ingeschreven. mijn account was op dat moment volledig geverifieerd (paspoort, ontvangstbewijs voor het appartement, rekeningen) maar vandaag ging ik naar de rekening en vond de blokkering. tijdens het gesprek in de chat werd mij niets verteld over VPN. en er werd gezegd dat ik mijn adres en naam in het Latijn niet kan bevestigen. Ik stuurde ze een paspoort, een certificaat van de Bank met een stempel en mijn naam in het Engels. maar ze eisten bevestiging van het adres in het Engels))) het feit dat dergelijke documenten in Rusland vaak in het Russisch zijn. uiteindelijk zeiden ze gewoon dat ik nooit zal kunnen spelen. Als er hier een vertegenwoordiger is, laat hem dan uitleggen hoe ze een volledig geverifieerd account kunnen blokkeren. en uiteindelijk vroeg ik of ik afhankelijk ben van het spel) mijn mail kadrus2002@yandex.ru

Hallo иван иванов,

Het gebruik van VPN is in geen enkel casino toegestaan. Je hebt automatisch hun voorwaarden overtreden. We gaan echter contact met hen opnemen en de verificatieproblemen controleren. Ze hebben waarschijnlijk om meer documenten over u gevraagd omdat u VPN gebruikte. We gaan nog steeds contact opnemen met het casino en hun kant van het verhaal horen.

* Om veiligheidsredenen heb ik de screenshots met de kopie van uw documenten verwijderd.

ze vertellen me niet voor VPN. en spreek voor de ontvangst met het adres in het Engels. Overigens vond ik dat het kon bieden, maar ik kan niet chatten, reageert niet meer en de e-mailondersteuning heb ik niet. Ik vestig uw aandacht op het feit dat mijn account volledig is geverifieerd, zes tot zeven documenten heeft ontvangen en dat ze allemaal zijn goedgekeurd.

We hebben de update van het casino ontvangen over uw zaak. Ze verwezen namelijk naar dit standpunt in hun Algemene Voorwaarden: 4.1 van onze Algemene voorwaarden met betrekking tot het gebruik van andere karakters dan Latijn bij accountregistratie of eventuele documentatie die we van de kant van de speler nodig hebben:
4.1. Accountregistratie
het is de verantwoordelijkheid van de aspirant-speler om de wetten van zijn/haar rechtsgebied na te leven met betrekking tot alle mogelijke loterij- en gokverboden.
De spellen die op deze website worden aangeboden, zijn beperkt tot personen met de wettelijke leeftijd van 18 jaar (afhankelijk van het land van verblijf) en ouder. Bovendien is het gebruik van deze website en de spellen ervan beperkt tot rechtsgebieden waar het bovengenoemde door de wet is toegestaan. Het is iedereen onder de wettelijke leeftijd verboden om te gokken en geld te kopen. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de identiteit en leeftijd van de Speler te controleren en te bevestigen.
Cyrillisch, Grieks, Arabisch en andere niet-Latijnse schriften zijn niet toegestaan.
Persoonlijke gegevens dienen altijd uitsluitend in Latijnse letters te worden ingevuld; En; Ter verificatie moeten de gevraagde en verstrekte ondersteunende documenten dezelfde informatie in Latijnse letters bevatten.

Om uw account te kunnen verifiëren, hebben ze alle documentatie in Latijnse karakters nodig die u niet kunt verstrekken. Hun team kan niet verifiëren of de documenten niet in het Latijn zijn.

We onderzoeken echter hoe uw account eerder is geverifieerd. Houden u op de hoogte.

vandaag ga ik naar de notaris om de vertaling te doen van alle documenten met naam en adres. Ik hoop dat ze zullen passen

heeft alle 10 pagina's van de paspoortvertaling gedaan en deze notarieel bekrachtigd. heb er $ 20 aan uitgegeven en naar hen gestuurd. wachten op de beslissing

Geweldig. Het casino heeft ons laten weten dat Lucky8 zich volgens hun algemene voorwaarden het recht voorbehoudt om op elk moment om verificatiedocumenten te vragen, en dat we uw account tijdelijk kunnen opschorten totdat we de vereiste documenten hebben ontvangen." en we kunnen dit op elk gewenst moment naar eigen goeddunken opvragen.

U heeft uw documenten in mei ingediend, wat meer dan zes maanden geleden is. Ze hebben de documenten nog steeds in het Latijn nodig.
Als u geldige documentatie kunt overleggen, doen zij hun best om een snelle oplossing te bieden. We laten hen weten dat u de documenten opnieuw gaat verzenden. Wij hopen dat het snel in orde komt.

Gelieve ons op de hoogte te houden.

kwam het antwoord van hen.

Hallo яков,

Ik kom bij u terug over de documenten om uw account te valideren.

Wij kunnen geen fotokopieën accepteren.

Maak een foto van originele en officiële documenten om uw account te verifiëren.

Wij hebben nog nodig:
- Een kleurenkopie van uw identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs...)
- Een energierekening die minder dan 3 maanden geleden is uitgegeven

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groeten,

Maëva
Klantenservicemedewerker
Gelukkig 8

heb alle documenten opnieuw verzonden. slechts een deel van de documenten die ik in mei heb gedownload. de rest 2-3 maanden geleden en ze waren allemaal goedgekeurd

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Wat uw documenten betreft: als u de documenten niet allemaal in het Engels kunt verstrekken, is het niet mogelijk om uw account te verifiëren.

Als u geen andere documenten heeft dan alleen de documenten die u heeft verzonden, raad ik u aan geen nieuwe account aan te maken. De oude wordt dan niet heropend.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groeten,

Raymond
Klantenservicemedewerker
Gelukkig 8

heb zojuist antwoord van ze gekregen. mijn papieren passen er niet in. in alle casino's waar ik speel hebben deze documenten alle controles doorstaan. ze zeiden dat ze een adres in het Engels nodig hadden. Ik heb een notariële vertaling gemaakt van alle pagina's van mijn paspoort. Hiervoor heb ik $ 20 betaald. Het is een officieel document, met twee blauwe notariskoekjes. vandaag heb ik mijn rijbewijs verzonden met mijn naam in het Engels. 2 paspoort inclusief buitenlands (dat zijn ook mijn gegevens in het Engels. en een ontvangstbewijs voor het appartement. Het kostte ook alle casino's waar ik speel) wordt gevraagd om van hen uit te zoeken wat niet in mijn documenten paste

vraag hen waarom ze mijn documenten niet accepteren. wat ze missen? Ik heb alles gegeven wat ik kon.

wil je op de een of andere manier weten welke werknemers ik heb, of ze andere spelers uit Rusland verifiëren of dat ik daar speel?

Oké. We zullen het nog eens bij hen navragen.

We hebben de update van het casino ontvangen met betrekking tot de verificatiedocumenten.

Zij hebben ons laten weten dat u verplicht bent een adresbewijs en identiteitsbewijs te overleggen.

Dit zijn de documenten die u naar hen heeft gestuurd:

1) Voorkopie van een rijbewijs, die ze kunnen verifiëren als deze in betere kwaliteit wordt verzonden en als u een kopie terugstuurt. Het casino-ondersteuningsteam heeft u hierover geïnformeerd.

2) Adresbewijsdocument, echter hetzelfde als eerder verzonden - allemaal in Cyrillische tekens, daarom kunnen ze dit niet verifiëren. Ze hebben u laten weten dat ze een kopie in Latijnse karakters nodig hebben.

Stuur de vereiste documenten mee. Uw account kan pas worden geverifieerd als u ze stuurt wat ze nodig hebben. Wij kunnen er niets aan doen.

Gelieve ons op de hoogte te houden.

ze bedriegen. Ik stuurde ze een vertaling van het paspoort in het Engels. gisteren hebben ze opnieuw contact met mij opgenomen en gevraagd om een document dat in alle vier de hoeken zichtbaar is. Ik kan het naar u opsturen zodat u het kunt zien. hoe kan er een vertaling van het paspoort in het Engels in het Cyrillisch zijn???? laten we bestand IMG_2632.JPG uit mijn brief van gisteren bekijken. mijn Engelse adres staat op de onderste helft van het document

dit is het tweede probleem met verificatie tijdens mijn spel. de eerste was in TIPbet, maar ze hadden genoeg bonnen voor een appartement met mijn adres op Kirilica. net als alle andere casino's, inclusief Europese. In Rusland zijn er geen documenten met het adres in het Engels. het enige dat gedaan kan worden is ervoor zorgen dat een notaris (begiftigd met dergelijke functies) het paspoort in het Engels vertaalt. Op paginanummer 5 van het paspoort staat mijn adres in het Russisch. Ik heb het officieel in het Engels vertaald en verzekerd. wat missen ze nog?? Tegelijkertijd werd de bon voor het appartement met mijn adres in het Russisch door hen goedgekeurd in september-oktober (je kunt ze om de gegevens van mijn account vragen, daar heb ik geen toegang toe), maar ik herinner me wel dat de bon voor het appartement werd door hen goedgekeurd. dit is wat de show is en geen verificatie

Hallo Jakov,

Bedankt voor uw laatste documenten.

Helaas kan onze financiële dienst het laatst ontvangen document niet accepteren.

Uw adresbewijs moet echter in Latijnse karakters en in officiële documenten staan.

Dit document moet binnen de afgelopen 3 maanden zijn afgegeven (in kleur, leesbaar, 4 zichtbare hoeken en in Latijnse karakters).

Ik wens je een hele fijne avond.

Wij danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

ze antwoordden opnieuw dat ze mijn documenten niet accepteerden. kan ik mijn gegevens verbergen en deze documenten naar de forumadministratie sturen? om deze situatie aan te pakken. vraag hen welke documenten behalve
de officiële vertaling van het paspoort naar hen wordt gestuurd door andere spelers uit Rusland die zij goedkeuren? ze zeggen dat ze alle vier de hoeken in het Engels nodig hebben. datum van voorbereiding. maar daar zijn al deze gegevens (

in Rusland zijn er geen documenten meer met het adres in het Engels. Ik heb de bon van het appartement, maar er is het adres in het Russisch. ze weten zelf dat zulke documenten er niet zijn. en ze doen het om mij geen 56 euro te betalen. laat ze zeggen wat een document wordt genoemd dat bij u past? hoe verifiëren ze andere spelers uit Rusland? welk document sturen anderen hen?

Ik raad de klanten niet aan om contact met hen op te nemen. zelfs stortingen doen en een volledig geverifieerd account hebben, je kunt een slot krijgen vanwege de onwil om 56 euro te betalen) Ik ben bang om me voor te stellen dat ik een aanzienlijk bedrag zou winnen

Hallo иван иванов,

In het bericht dat u mij heeft doorgestuurd, heeft het casino duidelijk aangegeven welke documenten zij nodig hebben om uw account te verifiëren. Zoals ze al zeiden, moeten al je documenten in het Latijn zijn, zodat ze ze kunnen verifiëren. Zorg ervoor dat u hen heeft gestuurd wat zij nodig hebben, waarna uw account wordt geverifieerd. We kunnen niets doen, we hebben elke keer contact met hen opgenomen als het niet duidelijk was wat je moest verzenden. Het casino heeft de informatie verzonden, dus u hoeft alleen maar te sturen wat ze nodig hebben en dit probleem zal worden opgelost.

ze sturen standaardvereisten. 4 hoeken, datum en mijn gegevens. Dat begrijp ik, maar in Rusland bestaan dergelijke documenten niet, dus ik verzoek dat ze de andere spelers ter verificatie uit Rusland sturen? Ik vraag om de titel van het document? Ik ben bereid om te verstrekken, maar ik weet niet wat voor soort document. Ze accepteerden het staatsdocument echter niet. zonder de redenen uit te leggen en gewoon elk getal erin te pikken. Onlangs heb ik een uittreksel van de Bank genomen en een andere bankovereenkomst ondertekend, maar daar staan alle gegevens in het Russisch. dus ik wil de naam van het DOCUMENT weten????

Ik zal proberen een certificaat voor de ambassade in het Engels te maken. sluit het onderwerp niet, dit duurt 3-4 dagen

Bedankt voor de update. We sluiten het onderwerp pas als deze zaak is afgehandeld. Gelieve ons op de hoogte te houden.

ontgrendeld. vraag hen waar de 56 euro die in het opnameverzoek stond?

sorry iedereen heeft betaald

Is alles oke? Vertel ons alstublieft wanneer u het geld ontvangt.

Ja, ze hebben betaald en blokkeren nog steeds de bitcoin-portemonnee zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. het probleem is opgelost. Bedankt

Geweldig. Geweldig nieuws. Bedankt dat je het ons laat weten.