I signed up and made my first deposit at Mega.bet on the 21st April. I deposited about €200 worth of BTC and was given a bonus with my deposit. After some betting I was able to clear the bonus and my balance was now at 0.0264994 BTC. I decided to cash out. This is when the problems began.
When I clicked cash out a message was generated in the casino saying something like "you will be paid your cash out in the next few minutes". I thought wow so quick. Over a week had passed and nothing had been paid. I know that sometimes casinos want to check my details or my ID. But in this case they never sent me any email or notification asking for anything. They just ignored me. So I sent an email asking for an update. I received a Google notification saying that the email did not exist. The email that does not exist is the same that Mega.bet lists on their support page. When I noticed that emailing would not be possible I tried to log into my account. It is now blocked (was working a day or two ago but blocked now).
I have been left in the dark. There is no communication. They have not asked me for anything and have ignored me completely following my cash out. I am hoping that this is some kind of misunderstanding or technical problem that can be resolved. Since communication is not possible especially now that my account is locked I feel that this is the only way I can perhaps reach them.
Betwiste bedrag: 0.0264994₿
Casino: Mega.Bet
Zaaknr.: 3176
Ik heb me op 21 april aangemeld en mijn eerste storting gedaan bij Mega.bet. Ik stortte ongeveer €200 aan BTC en kreeg een bonus bij mijn storting. Na wat inzetten kon ik de bonus vrijspelen en stond mijn saldo nu op 0,0264994 BTC. Ik besloot mijn geld op te nemen. Toen begonnen de problemen. Toen ik op 'Uitbetalen' klikte, verscheen er een bericht in het casino met de tekst "Uw geld wordt binnen enkele minuten uitbetaald". Ik dacht: wauw, zo snel. Er was meer dan een week verstreken en er was nog steeds niets betaald. Ik weet dat casino's soms mijn gegevens of mijn identiteitsbewijs willen controleren. Maar in dit geval hebben ze me nooit een e-mail of melding gestuurd met een verzoek om iets. Ze negeerden me gewoon. Dus stuurde ik een e-mail met het verzoek om een update. Ik kreeg een Google-melding dat het e-mailadres niet bestond. Het e-mailadres dat niet bestaat, is hetzelfde e-mailadres dat Mega.bet op hun supportpagina vermeldt. Toen ik merkte dat e-mailen niet mogelijk was, probeerde ik in te loggen op mijn account. Het is nu geblokkeerd (een dag of twee geleden werkte het nog, maar nu is het geblokkeerd). Ik ben in het ongewisse gelaten. Er is geen communicatie. Ze hebben me nergens om gevraagd en hebben me volledig genegeerd na mijn uitbetaling. Ik hoop dat dit een misverstand of technisch probleem is dat kan worden opgelost. Omdat communicatie niet mogelijk is, vooral nu mijn account geblokkeerd is, denk ik dat dit de enige manier is waarop ik ze kan bereiken.
Betwiste bedrag: 0.0264994₿
Casino: Mega.Bet
Zaaknr.: 3176
Vertaling 
