Ozwin-casino

Ik voeg een klachtenformulier toe

Ozwin casino heeft zojuist 3700$ verwijderd met verkeerde redenen, dus ik heb moderators nodig om het te controleren

Beste hobitgirli ,

We hebben ook uw klacht ontvangen waarin u de situatie in meer detail uitlegt. U gaf aan dat u zich via LCB hebt geregistreerd, de $ 15 gratis bonus hebt geclaimd, uw account is geverifieerd en u niet meerdere bonussen hebt ingewisseld. Het casino antwoordde echter dat uw winsten ongeldig waren verklaard vanwege een schending van de volgende Algemene Voorwaarden:

18: Klanten kunnen niet meerdere gratis bonussen/gratis spins achter elkaar inwisselen zonder tussendoor een storting met echt geld te doen.

26: Spelers uit bepaalde beperkte landen (waaronder het uwe) komen niet in aanmerking voor bonussen.

Wij nemen nu contact op met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra wij meer informatie van hen hebben ontvangen.

Bedankt.

Nou moet zeggen dat deze zaak me echt boos maakt. Ik ben geverifieerd, gratis toernooien zijn geen bonus of gratis spins; beheer win gratis toernooi en duizenden was gedeöeted na uren spelen. Moet zeggen als ze die niet opnemen, neem ik zeker een rem nieuwe deals van alles.

Ook geen antwoord op mijn klacht per e-mail, ik heb ze details gegeven waarom regels worden gevolgd en ze proberen gewoon winsten te stelen, dat is de waarheid. Ik heb ze ook laten weten dat ze nu geen kans hebben om hun fout zo snel mogelijk te herstellen en als dat niet gebeurt, ga ik details van de zaak en waarschuwing op elke plek op internet zetten wat ik vind en geloof me dat zou niet zomaar een paar zijn.

Beste hobitgirli ,

We hebben van de vertegenwoordiger van het casino de reactie ontvangen dat zij contact zullen opnemen met het relevante team. Zodra we meer informatie van hen hebben, laten we u dat weten.

Bedankt voor uw geduld.

Dank je wel, fijn dat iemand wat informatie heeft kunnen vinden!

Ik heb een pm naar Bixy gestuurd als reactie op mijn eerdere e-mailklacht. Die heb ik nu ontvangen, maar geen enkel relevant team of iemand anders heeft gereageerd. Ik krijg gewoon hetzelfde xxxx van de normale klantenservicemedewerker.

Hoi hobitgirli ,

Bedankt voor de update. Houd ons op de hoogte zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino als dat nodig is.

Niets nieuws alleen ondersteuning en ik heb bijna 10 e-mails gestuurd, ik heb meerdere keren mijn mening gegeven dat ze 500$ cash hebben gecrediteerd van toernooiwinst en dat het verwijderen daarvan en de winsten die binnenkwamen, verkeerd is. Ik verwacht niet veel, als casino zo dom is dat ze een paar duizend winsten van klanten die dagelijks in andere casino's spelen, tienduizenden per jaar, weigeren, zullen ze waarschijnlijk niet blij zijn en in de toekomst grote bedragen van mij ontvangen. 😄

Hoi hobitgirli ,

We hebben de casinovertegenwoordiger opnieuw gepingd over uw zaak. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?

Bedankt.

Slechts één e-mail, maar we gaan onze mening niet veranderen😄