OPGELOST: planet casino: geen betaling, geen antwoord

1,662
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 6 jaar geleden door Brad_Planet_Casino
aelen
  • Gestart door
  • aelen
  • Superster 7391
  • laatste activiteit 15 uur geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze Thanksgiving-themapagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Thanksgiving-thema-aanbiedingen...

    Lees

    Thanksgiving Casino Bonussen En Promotie...

    35 2.23 K
    2 maanden geleden
  • Lucky Elf Casino - Exclusieve Black Friday-bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 25 gratis spins op Ultra hete rollen (TrueLab) Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten...

    Lees
  • RitzSlots Casino - Exclusieve Black Friday gratis chip Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 gratis chip bij Strike it Ritch (of een ander spel van Ace Slots) Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers...

    Lees

    GESLOTEN: RitzSlots Exclusieve Black Fri...

    2 1.03 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I played freeroll tournament   12/7/2018 Number 14666301 at Planet casino.

     My wining was $ 75.00.

    I had made wagering and placed 12/7/2018 $300 withdrawal .

    12/8/2018 I receieved e-mail from Planet casino:

    Dear Nelea,

    Herewith some details regarding your withdrawal at Planet Casino.

    Your casino sign-in is: bacocentr@gmail.

    Your withdrawal of $ 300.00 were submitted at 12/7/2018 6:10 PM (US Eastern Standard Time).

    This e-mail is to confirm that your request for a withdrawal at Planet Casino is being handled by our accounts department.

    FOR YOUR FIRST WITHDRAWAL
    Please note that we will need you to submit documentation to enable us to send your money to you. 
    The required documents are in line with legislation to prevent money laundering and safeguard you (and us) against possible acts of fraud. These documents (to be faxed or emailed to us) are:

    ID Document
    Front and Back copies of your credit card. We only need to see the first four digits as well as the last four digits. Please blank out the eight digits in the middle before submitting.
    Copy of a recent utilities bill (such as a telephone or electricity bill).

    PLEASE ALSO NOTE THE FOLLOWING:
    For credit card deposits, you will be required to complete and sign an Authorization Report. This is similar to a credit card slip for ordinary store deposits. This acts as acknowledgement for your deposits made at our establishment.
    Our accounts department operates Monday to Friday from 09H00 (GMT) to 16H00 (GMT), excluding public holidays / bank holidays.
    All withdrawals are processed once a day, Monday to Friday. Your withdrawal will be processed in the next batch.
    You will receive an e-mail or telephone call to notify you once your withdrawal has been processed.
    The maximum cash-in amount on Free Money/Free Spins/Loyalty Points Redeemed/Competition or Tournament Prizes (No Deposit Required) is $/€/£150 (One Hundred and Fifty).
    You may view a summary of all your financial transactions on your account at the Statement facility. This can be accessed by clicking on the Cashier button on the main casino screen.

    For your convenience, withdrawals remain in your account for forty-eight (48) hours should you wish to reverse the withdrawal to continue playing.

    Please do not hesitate to contact our Customer Support Team if you have any questions.

    Sincerely,
    Melissa Reynolds
    Finance Manager

    ==================================================================

    12/10/2018 I sended all documents to  Planet casino.

    No  answer, no pay.

    12/18/2018 I sended again an e-mail to Planet casino.

    No respond...

    Please, help me.

    My Planet casino name is aellen

    TY

    Ik speelde freerolltoernooi op 7-12-2018 met nummer 14666301 bij Planet Casino.

    Mijn winst was $ 75,00.

    Ik had ingezet en op 7-12-2018 $300 opgenomen.

    8-12-2018 Ik ontving een e-mail van Planet casino:

    Beste Nelea,

    Hierbij enkele details met betrekking tot uw opname bij Planet Casino.

    Uw casino-aanmelding is: bacocentr@gmail.

    Uw opname van $ 300,00 is ingediend op 7-12-2018 om 18:10 uur (US Eastern Standard Time).

    Met deze e-mail bevestigen wij dat uw verzoek tot uitbetaling bij Planet Casino door onze boekhoudafdeling wordt afgehandeld.

    VOOR UW EERSTE OPTREKKING
    Houd er rekening mee dat we documentatie van u nodig hebben zodat wij uw geld naar u kunnen sturen.
    De vereiste documenten zijn in overeenstemming met de wetgeving om het witwassen van geld te voorkomen en u (en ons) te beschermen tegen mogelijke fraude. Deze documenten (die naar ons gefaxt of per e-mail gestuurd moeten worden) zijn:

    ID-document
    Voor- en achterkant kopieën van uw creditcard. We hoeven alleen de eerste vier cijfers en de laatste vier cijfers te zien. Maak de acht cijfers in het midden leeg voordat u het formulier verzendt.
    Kopie van een recente energierekening (zoals een telefoon- of elektriciteitsrekening).

    LET OOK OP HET VOLGENDE:
    Voor creditcardstortingen moet u een autorisatierapport invullen en ondertekenen. Dit is vergelijkbaar met een creditcardstrookje voor gewone winkelstortingen. Dit geldt als erkenning voor uw stortingen die u in onze vestiging heeft gedaan.
    Onze boekhoudafdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 09.00 uur (GMT) tot 16.00 uur (GMT), met uitzondering van feestdagen en feestdagen.
    Alle opnames worden één keer per dag verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. Uw opname wordt verwerkt in de volgende batch.
    U ontvangt een e-mail of telefoontje om u op de hoogte te stellen zodra uw opname is verwerkt.
    Het maximale cash-in bedrag voor gratis geld/gratis spins/ingewisselde loyaliteitspunten/competitie- of toernooiprijzen (geen storting vereist) is $/€/£ 150 (honderdvijftig).
    U kunt een overzicht bekijken van al uw financiële transacties op uw rekening bij de Afschriftenfaciliteit. Dit kunt u bereiken door op de knop Kassier in het hoofdcasinoscherm te klikken.

    Voor uw gemak blijven opnames achtenveertig (48) uur in uw account staan als u de opname wilt terugdraaien om door te gaan met spelen.

    Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u vragen heeft.

    Eerlijk,
    Melissa Reynolds
    Financieel manager

    ================================================= ================

    12/10/2018 Ik heb alle documenten naar Planet casino gestuurd.

    Geen antwoord, geen betaling.

    18-12-2018 Ik heb opnieuw een e-mail gestuurd naar Planet casino.

    Geen antwoord...

    Help me alstublieft.

    Mijn Planet casinonaam is aellen

    TY

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello aelen,

    We've notified the Casino Rep. Keep an eye on this thread.

    Hallo Aelen,

    We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houd deze draad in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Aelen and LCB Members,

    Firstly we’d like to thank you for your feedback.

    Aelen, unfortunately your withdrawal has been declined as you are in violation of the casino’s terms and conditions.

    Please refer to clause 14.17 - https://www.planetcasino.com/terms-and-conditions.php

    Furthermore, players from Republic Of Moldova (clause 14.14) cannot claim Free Welcome Bonus Offers without making a deposit first.

    Should you require any further information, please do not hesitate to contact the casino’s support team.

    Kind Regards,

    Planet Casino Support Team 

    Beste Aelen- en LCB-leden,

    Allereerst willen wij u bedanken voor uw feedback.

    Aelen, helaas is je opname afgewezen omdat je de algemene voorwaarden van het casino schendt.

    Raadpleeg clausule 14.17 - https://www.planetcasino.com/terms-and-conditions.php

    Bovendien kunnen spelers uit de Republiek Moldavië (clausule 14.14) geen gratis welkomstbonusaanbiedingen claimen zonder eerst een storting te doen.

    Mocht u meer informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van het casino.

    Met vriendelijke groeten,

    Planet Casino-ondersteuningsteam

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Furthermore, players from Republic Of Moldova (clause 14.14) cannot claim Free Welcome Bonus Offers without making a deposit first.

    ======================================================

    It was not Free Welcome Bonus!

    It was wining from freeroll tournament!

    About tournaments are not restrictions for my country.

     First you submitted my withdrawal (e-mail from Melissa Reynolds, Finance Manager).

    Then you stopped responding to my emails, and now you are referring to the irrelevant paragraph of the rules.

    It was not Free Welcome Bonus! It was not Free Welcome Bonus! It was not Free Welcome Bonus!

    I believe the reputation of the casino should be your priority.

    Bovendien kunnen spelers uit de Republiek Moldavië (clausule 14.14) geen gratis welkomstbonusaanbiedingen claimen zonder eerst een storting te doen.

    ================================================= ====

    Het was geen gratis welkomstbonus!

    Het was winnen van een freeroll-toernooi!

    Wat toernooien betreft, gelden er geen beperkingen voor mijn land.

    Eerst hebt u mijn opname ingediend (e-mail van Melissa Reynolds, financieel manager).

    Vervolgens reageerde u niet meer op mijn e-mails, en nu verwijst u naar de irrelevante paragraaf van de regels.

    Het was geen gratis welkomstbonus! Het was geen gratis welkomstbonus! Het was geen gratis welkomstbonus!

    Ik ben van mening dat de reputatie van het casino uw prioriteit moet zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Aelen and LCB Members,

     Thank you once again for your comment.

    Please note that all free spins, tournament wins and loyalty point claims are considered to be Free Bonuses.

    Therefore, regardless of the manner in which this particular bonus was obtained, it is still a free bonus – please refer to clause 14.17 once again where the following is detailed:

    Clause 14.17 - Players from the following countries are not eligible to claim any Free Welcome Bonus Offer(s) from Planet Casino, regardless of an invite being received or via the website.

    Free Welcome Bonus Offers refers to any offer(s) made by Planet Casino or its affiliates where free play (with bonus money) or free spins are available without the Player having to make a deposit.

    In addition to that, this was your 3rd free bonus claim therefore your withdrawal will be declined as you are in violation of the casino’s terms and conditions – see clause 13.

    Should you have any further questions, please contact the casino’s support team as they can provide further information

     Kind Regards,

    Planet Casino Support Team  

    Beste Aelen- en LCB-leden,

    Nogmaals bedankt voor uw reactie.

    Houd er rekening mee dat alle gratis spins, toernooiwinsten en loyaliteitspuntenclaims worden beschouwd als gratis bonussen.

    Daarom is het, ongeacht de manier waarop deze specifieke bonus werd verkregen, nog steeds een gratis bonus. Raadpleeg nogmaals artikel 14.17, waar het volgende wordt beschreven:

    Clausule 14.17 - Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking voor het claimen van een gratis welkomstbonusaanbieding(en) van Planet Casino, ongeacht of er een uitnodiging wordt ontvangen of via de website.

    Gratis welkomstbonusaanbiedingen verwijzen naar alle aanbiedingen gedaan door Planet Casino of haar dochterondernemingen waarbij gratis spelen (met bonusgeld) of gratis spins beschikbaar zijn zonder dat de speler een storting hoeft te doen.

    Bovendien was dit uw derde gratis bonusclaim en daarom wordt uw opname geweigerd omdat u de algemene voorwaarden van het casino schendt – zie clausule 13.

    Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van het casino, zij kunnen u meer informatie geven

    Met vriendelijke groeten,

    Planet Casino-ondersteuningsteam

    2.5/ 5

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
78

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 2 maanden geleden
342

De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!

Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
102

Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting