I played freeroll tournament 12/7/2018 Number 14666301 at Planet casino.
My wining was $ 75.00.
I had made wagering and placed 12/7/2018 $300 withdrawal .
12/8/2018 I receieved e-mail from Planet casino:
Dear Nelea,
Herewith some details regarding your withdrawal at Planet Casino.
Your casino sign-in is: bacocentr@gmail.
Your withdrawal of $ 300.00 were submitted at 12/7/2018 6:10 PM (US Eastern Standard Time).
This e-mail is to confirm that your request for a withdrawal at Planet Casino is being handled by our accounts department.
FOR YOUR FIRST WITHDRAWAL
Please note that we will need you to submit documentation to enable us to send your money to you.
The required documents are in line with legislation to prevent money laundering and safeguard you (and us) against possible acts of fraud. These documents (to be faxed or emailed to us) are:
ID Document
Front and Back copies of your credit card. We only need to see the first four digits as well as the last four digits. Please blank out the eight digits in the middle before submitting.
Copy of a recent utilities bill (such as a telephone or electricity bill).
PLEASE ALSO NOTE THE FOLLOWING:
For credit card deposits, you will be required to complete and sign an Authorization Report. This is similar to a credit card slip for ordinary store deposits. This acts as acknowledgement for your deposits made at our establishment.
Our accounts department operates Monday to Friday from 09H00 (GMT) to 16H00 (GMT), excluding public holidays / bank holidays.
All withdrawals are processed once a day, Monday to Friday. Your withdrawal will be processed in the next batch.
You will receive an e-mail or telephone call to notify you once your withdrawal has been processed.
The maximum cash-in amount on Free Money/Free Spins/Loyalty Points Redeemed/Competition or Tournament Prizes (No Deposit Required) is $/€/£150 (One Hundred and Fifty).
You may view a summary of all your financial transactions on your account at the Statement facility. This can be accessed by clicking on the Cashier button on the main casino screen.
For your convenience, withdrawals remain in your account for forty-eight (48) hours should you wish to reverse the withdrawal to continue playing.
Please do not hesitate to contact our Customer Support Team if you have any questions.
Sincerely,
Melissa Reynolds
Finance Manager
==================================================================
12/10/2018 I sended all documents to Planet casino.
No answer, no pay.
12/18/2018 I sended again an e-mail to Planet casino.
No respond...
Please, help me.
My Planet casino name is aellen
TY
Ik speelde freerolltoernooi op 7-12-2018 met nummer 14666301 bij Planet Casino.
Mijn winst was $ 75,00.
Ik had ingezet en op 7-12-2018 $300 opgenomen.
8-12-2018 Ik ontving een e-mail van Planet casino:
Beste Nelea,
Hierbij enkele details met betrekking tot uw opname bij Planet Casino.
Uw casino-aanmelding is: bacocentr@gmail.
Uw opname van $ 300,00 is ingediend op 7-12-2018 om 18:10 uur (US Eastern Standard Time).
Met deze e-mail bevestigen wij dat uw verzoek tot uitbetaling bij Planet Casino door onze boekhoudafdeling wordt afgehandeld.
VOOR UW EERSTE OPTREKKING
Houd er rekening mee dat we documentatie van u nodig hebben zodat wij uw geld naar u kunnen sturen.
De vereiste documenten zijn in overeenstemming met de wetgeving om het witwassen van geld te voorkomen en u (en ons) te beschermen tegen mogelijke fraude. Deze documenten (die naar ons gefaxt of per e-mail gestuurd moeten worden) zijn:
ID-document
Voor- en achterkant kopieën van uw creditcard. We hoeven alleen de eerste vier cijfers en de laatste vier cijfers te zien. Maak de acht cijfers in het midden leeg voordat u het formulier verzendt.
Kopie van een recente energierekening (zoals een telefoon- of elektriciteitsrekening).
LET OOK OP HET VOLGENDE:
Voor creditcardstortingen moet u een autorisatierapport invullen en ondertekenen. Dit is vergelijkbaar met een creditcardstrookje voor gewone winkelstortingen. Dit geldt als erkenning voor uw stortingen die u in onze vestiging heeft gedaan.
Onze boekhoudafdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 09.00 uur (GMT) tot 16.00 uur (GMT), met uitzondering van feestdagen en feestdagen.
Alle opnames worden één keer per dag verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. Uw opname wordt verwerkt in de volgende batch.
U ontvangt een e-mail of telefoontje om u op de hoogte te stellen zodra uw opname is verwerkt.
Het maximale cash-in bedrag voor gratis geld/gratis spins/ingewisselde loyaliteitspunten/competitie- of toernooiprijzen (geen storting vereist) is $/€/£ 150 (honderdvijftig).
U kunt een overzicht bekijken van al uw financiële transacties op uw rekening bij de Afschriftenfaciliteit. Dit kunt u bereiken door op de knop Kassier in het hoofdcasinoscherm te klikken.
Voor uw gemak blijven opnames achtenveertig (48) uur in uw account staan als u de opname wilt terugdraaien om door te gaan met spelen.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u vragen heeft.
Eerlijk,
Melissa Reynolds
Financieel manager
================================================= ================
12/10/2018 Ik heb alle documenten naar Planet casino gestuurd.
Geen antwoord, geen betaling.
18-12-2018 Ik heb opnieuw een e-mail gestuurd naar Planet casino.
Geen antwoord...
Help me alstublieft.
Mijn Planet casinonaam is aellen
TY