Hello,
Now I have a problem with Sunpura Casino. I am playing there sinds May 2021. I am a gold VIP member with 5783 points. So I am not new or a small player. I had withdraws in total for more then 20k in the past. Now I deposit 2k and won 3k.
They are doing everything to cancel my withdraw. They made me crazy.
I needed to verify my account again despite it is verified. So again had to send my id with a selfie.
But now it comes. They asked me for salary papers from last 6 months. After that they asked me for my bankpapers showing that salary went to my bank. Even that I send them because otherwise they won't help you. But now it comes. They did not accept that and forced me to send my bank papers from last 6 months!! 76 pages of privacy is now in their hands. They know more about me and how I spend my money then my friends or family. Even if I have a netflix subscription or order things from sexshops. I do not but I have other things. 6 months of my Financial is in their hands and they will do the same to you!
I said this could not be legal. They gave me no option. They said we need all 6 months of your bank slip. I write forced because it was this or I could not verify and so could not withdraw. I have all this on whatsapp conversation with them. I felt very bad but I had no choice. i needed the money. I just feel in my bones this can not be legal. They can abuse this information in the wrong hands. They know so much about me now. And this is where you end if you win. If you loose your money is gone. And if you win this is what you get. Think about that.
You would expect that after this they will payout. No! Then I had to wait more then 24 hours and it is cancelled again. They just cancel it and you need to log in and check if it is cancelled. So I log in 20 times a day. And after it is cancelled you need to contact them to ask why. I must say there is no waiting time at chat help desk. So that is the only good thing in this story. Now they send me 6 questions I need to answer. For additional verification of my account. 1. Main source of income. 2. other source of income. 3. Total earnings. 4. Total spendings. 5. Employment status. 6. My primary occupation.
So i answered this all and dit a withdraw again. Now it is cancelled because they want a selfie with my ID showing my elbow and hand and shoulder! I already sent them this before 2x.
I have contact with whatsapp. I send mails. Everytime they figure out something to cancel my withdraw. And I am a verified player who has done more then 10 withdraws in te past. They stressed me so much that I lost 10k (my all winnings yesterday) at other casino because they did same trick. It was stupid of me. I panicked. I had to be cool in my head. But I stressed and thought they will not pay me. I started playing very big and lost everything in couple hours. So this was the first (and last) time I won huge at a casino and I screwed it up. I directly closed my account and even did not want cashback from them. They tricked me good. Crazyfox casino. Believe me guys. You don't want to play there. If they threat me like that, they would eat you alive. They give you a vip status and make contact with whatsapp. They want you to give that special i am here for you feeling. But it is not 1 person. You think that is. It is just a bunch of people who are there officially for helping you. But in real life they are there to trick you play more and more. They build up a fake friendship and trick you. See it as a friend with a bad habbit and everytimes trick you to do the same things.
I needed that 10k so much from yesterday. But this is life and this is their business. I was stupid. I immediately closed my account at crazyfox. And I will do the same when I get my withdraw from SUNPURA casino. I really hope I will never ever play casino game in the future. I am really done with it.
This all experience made me feel so miserable that loosing money when playing is much better then going through this. I send mails to everyone I contacted ever before at Sunpura. I contacted my VIP manager with whatsapp. I even contacted the normal chat service guy for my withdraw. They all do the same trick: "It looks normal". Lets wait for the department. And after 1 day it is cancelled. Maybe today they will ask for a selfie from my dog. Or if want to share passwords of my mailbox. Unbelievable.
Please help me to end this nightmare. Please help me to get the withdraw of 3.286 euro from SUNPURA CASINO.
Hallo,
Nu heb ik een probleem met Sunpura Casino . Ik speel daar sinds mei 2021. Ik ben een gouden VIP-lid met 5783 punten. Ik ben dus niet nieuw of een kleine speler. Ik heb in het verleden in totaal meer dan 20k opgenomen. Nu stort ik 2k en heb ik 3k gewonnen.
Ze doen er alles aan om mijn opname te annuleren . Ze hebben mij gek gemaakt.
Ik moest mijn account opnieuw verifiëren, ondanks dat het geverifieerd is. Dus opnieuw mijn identiteitsbewijs met een selfie moeten sturen.
Maar nu komt het. Ze vroegen mij om salarispapieren van de afgelopen 6 maanden. Daarna vroegen ze mij om mijn bankpapieren waaruit bleek dat het salaris naar mijn bank ging. Zelfs dat ik ze stuur omdat ze je anders niet helpen. Maar nu komt het. Ze accepteerden dat niet en dwongen mij mijn bankpapieren van de afgelopen 6 maanden op te sturen!! 76 pagina's privacy zijn nu in hun handen. Zij weten meer over mij en hoe ik mijn geld uitgeef dan mijn vrienden of familie. Ook als ik een netflix-abonnement heb of dingen bestel bij seksshops. Ik niet, maar ik heb andere dingen. 6 maanden van mijn financiële ligt in hun handen en zij zullen hetzelfde met jou doen!
Ik zei dat dit niet legaal kon zijn. Ze gaven mij geen optie. Ze zeiden dat we alle zes maanden van uw bankafschrift nodig hebben. Ik schrijf geforceerd omdat het dit was of ik kon het niet verifiëren en kon het dus niet intrekken. Ik heb dit allemaal op WhatsApp-gesprek met hen. Ik voelde me heel slecht, maar ik had geen keus. Ik had het geld nodig. Ik voel gewoon in mijn botten dat dit niet legaal kan zijn. Ze kunnen deze informatie in de verkeerde handen misbruiken. Ze weten nu zoveel over mij. En dit is waar je eindigt als je wint. Als je verliest, is je geld weg. En als je wint, is dit wat je krijgt. Denk daar eens over na.
Je zou verwachten dat ze hierna wel uitbetalen. Nee! Toen moest ik meer dan 24 uur wachten en het wordt opnieuw geannuleerd . Ze annuleren het gewoon en u moet inloggen en controleren of het is geannuleerd. Ik log dus twintig keer per dag in. En nadat het is geannuleerd , moet u contact met hen opnemen om te vragen waarom. Ik moet zeggen dat er geen wachttijd is bij de chathelpdesk. Dat is dus het enige goede aan dit verhaal. Nu sturen ze me 6 vragen die ik moet beantwoorden. Voor extra verificatie van mijn account. 1. Belangrijkste bron van inkomsten. 2. andere bron van inkomsten. 3. Totale inkomsten. 4. Totale uitgaven. 5. Arbeidsstatus. 6. Mijn voornaamste bezigheid.
Dus ik heb dit allemaal beantwoord en opnieuw een opname gedaan. Nu gaat het niet door omdat ze een selfie willen met mijn ID waarop mijn elleboog, hand en schouder te zien zijn! Ik heb ze dit al 2x gestuurd.
Ik heb contact met WhatsApp. Ik verstuur mails. Elke keer dat ze iets bedenken om mijn opname te annuleren. En ik ben een geverifieerde speler die in het verleden meer dan 10 opnames heeft gedaan . Ze benadrukten me zo erg dat ik 10k (mijn volledige winst gisteren) verloor bij een ander casino omdat ze dezelfde truc deden. Het was dom van mij. Ik panikeerde. Ik moest koel in mijn hoofd zijn. Maar ik benadrukte en dacht dat ze me niet zouden betalen. Ik begon heel groot te spelen en verloor alles binnen een paar uur. Dit was dus de eerste (en laatste) keer dat ik enorm won in een casino en ik verpestte het. Ik heb mijn account direct gesloten en wilde zelfs geen cashback van hen. Ze hebben mij goed voor de gek gehouden. Crazyfox-casino. Geloof me jongens. Je wilt daar niet spelen. Als ze me zo zouden bedreigen, zouden ze je levend opeten. Ze geven je een VIP-status en maken contact met WhatsApp. Ze willen dat je dat speciale gevoel geeft dat ik hier voor je ben. Maar het is niet 1 persoon. Jij denkt dat dat zo is. Het zijn gewoon een aantal mensen die er officieel zijn om je te helpen. Maar in het echte leven zijn ze er steeds vaker om je voor de gek te houden. Ze bouwen een nepvriendschap op en misleiden je. Zie het als een vriend met een slechte gewoonte en die je elke keer misleidt om dezelfde dingen te doen.
Ik had die 10k zo hard nodig van gisteren. Maar dit is het leven en dit is hun zaak. Ik was dom. Ik heb onmiddellijk mijn account bij Crazyfox gesloten. En ik zal hetzelfde doen als ik mijn geld uit het SUNPURA casino ontvang. Ik hoop echt dat ik in de toekomst nooit meer een casinospel zal spelen. Ik ben er echt klaar mee.
Door deze hele ervaring voelde ik me zo ellendig dat geld verliezen tijdens het spelen veel beter is dan dit meemaken. Ik stuur e-mails naar iedereen met wie ik ooit contact heb gehad bij Sunpura. Ik heb via WhatsApp contact opgenomen met mijn VIP-manager. Ik heb zelfs contact opgenomen met de normale chatserviceman voor mijn opname. Ze doen allemaal hetzelfde trucje: "Het ziet er normaal uit". Laten we wachten op de afdeling. En na 1 dag wordt het geannuleerd. Misschien vragen ze vandaag om een selfie van mijn hond. Of als ik wachtwoorden van mijn mailbox wil delen. Ongelooflijk.
Help mij alstublieft om deze nachtmerrie te beëindigen. Help mij alstublieft om de opname van 3.286 euro uit SUNPURA CASINO te krijgen.
Vertaling 
