Several months ago I signed up for Tropicana Gold Casino (they won't give me my sign-up date) and I received a $130 no deposit bonus. After playing only with their bonus I met my $4550 play through requirement on March 21st, 2015 and submitted my bank and personal documents verifying my Identity on April 27th, 2015 (see file May 4.jpg). My current balance on Tropicana Gold Casino is $396.65 and Tropicana allows a maximum withdrawl of $150.00 on no deposit bonus'. When attempting to make that withdraw I kept getting an error message (see file May 3.jpg). In that email they indicate in their withdrawl window I must 1st subtract any processing fee's. Their withdrawl application clearly does that automatically.
I had $150.00 available for withdraw since I complete verifying my identity until approximately 2 to 3 weeks ago the that available balance has somehow been reduced to $61.65. I have not made any withdrawls from my account and no one at Tropicana can tell me why my available balance has been reduced to the point where I cannot make a withdraw because Tropicana's minimum is $100.00.
I believe that Tropicana is in clear violation of the contract that I agreed to when I signed up on their site and during the last 2 months they have done everything not to have to pay me my bonus money.
I have exhausted all my resources in an attempt to get the money that Tropicana owes me and not sure what to do at this point. I'm hoping that Latest Casino Bonus staff may be able to assist me further in this matter.
Thank you,
William
GESLOTEN - TROPICANA GOLD CASINO BETAALT NIET
- 5,748
- bekeken
- 20
- antwoorden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Een aantal maanden geleden heb ik me aangemeld voor Tropicana Gold Casino (ze geven me mijn aanmeldingsdatum niet) en ik ontving een bonus van $ 130 zonder storting. Nadat ik alleen met hun bonus had gespeeld, voldeed ik op 21 maart 2015 aan mijn doorspeelvereiste van $ 4550 en diende ik op 27 april 2015 mijn bank- en persoonlijke documenten in ter verificatie van mijn identiteit (zie bestand 4 mei.jpg). Mijn huidige saldo bij Tropicana Gold Casino is $396,65 en Tropicana staat een maximale opname toe van $150,00 zonder stortingsbonus.' Toen ik probeerde die opname uit te voeren, kreeg ik steeds een foutmelding (zie bestand 3 mei.jpg). In die e-mail geven ze in hun opnamevenster aan dat ik eerst eventuele verwerkingskosten moet aftrekken. Hun intrekkingsaanvraag doet dat duidelijk automatisch.
Ik had $ 150,00 beschikbaar voor opname sinds ik mijn identiteit had geverifieerd, totdat ongeveer 2 tot 3 weken geleden het beschikbare saldo op de een of andere manier werd teruggebracht tot $ 61,65. Ik heb geen opnames van mijn rekening gedaan en niemand bij Tropicana kan mij vertellen waarom mijn beschikbare saldo is verlaagd tot het punt waarop ik geen opname kan doen omdat het minimum van Tropicana $ 100,00 is.
Ik ben van mening dat Tropicana duidelijk het contract schendt waarmee ik akkoord ging toen ik me aanmeldde op hun site en de afgelopen 2 maanden hebben ze er alles aan gedaan om mij mijn bonusgeld niet te hoeven betalen.
Ik heb al mijn middelen uitgeput in een poging het geld te krijgen dat Tropicana mij schuldig is, en ik weet niet zeker wat ik op dit moment moet doen. Ik hoop dat de medewerkers van Latest Casino Bonus mij verder kunnen helpen in deze kwestie.
Bedankt,
Willem1.6/ 5
-
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jun 20, 15, 10:23:09 PM
-
Superster
6644
I am hoping you do get help and get your money. I know it's a bit late but there is a warning on this casino and complaints also. . https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino this is the link you can read to see the review of this casino
.Ik hoop dat je hulp krijgt en je geld krijgt. Ik weet dat het een beetje laat is, maar er staat een waarschuwing voor dit casino en er zijn ook klachten. . https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino dit is de link die u kunt lezen om de recensie van dit casino te zien
. -
I'm tired of dealing with Tropicana Gold casino. Their live support staff is absolutely of no help and all they do is refer you to their accounts team. Having dealt with their accounts team also it has become clear that they are a bunch of idiots.
Doesn't Tropicana Gold casino have an accounts representative that can be contacted to resolve this matter on my behalf?Ik ben het beu om met Tropicana Gold casino om te gaan. Hun live ondersteuningspersoneel helpt absoluut niet en het enige wat ze doen is u doorverwijzen naar hun accountteam. Nadat ik met hun accountteam te maken had gehad, is het ook duidelijk geworden dat het een stelletje idioten zijn.
Heeft Tropicana Gold casino geen accountvertegenwoordiger waarmee contact kan worden opgenomen om deze kwestie namens mij op te lossen?1.6/ 5
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Jun 21, 15, 11:58:53 AM
-
Administrator
8368
Yes you can contact their rep here : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
Ja, u kunt hier contact opnemen met hun vertegenwoordiger: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Jun 29, 15, 02:45:46 PM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
Rogues will always be rogues. They are underfunded and only wants losers.
Schurken zullen altijd schurken blijven. Ze hebben te weinig geld en willen alleen maar verliezers.
-
- Beantwoord door
- helena_kp
- op Jun 30, 15, 06:36:01 AM
-
Superheld
1674
Sorry wabeeth,but really cant understand,dont you search this site LCB or google a bit ,so you can see,this casino is really rogue and has many,many complaints
ohhh..and i never trust a casino with that much freebies,they are giving free spins and free chips every day at least 5 times a day,isnt that odd Sorry wabeeth, maar ik begrijp het echt niet, zoek niet een beetje op deze site LCB of google, zodat je het kunt zien, dit casino is echt schurkenstaten en heeft veel, veel klachten
ohhh..en ik vertrouw nooit een casino met zoveel gratis geschenken, ze geven elke dag minstens 5 keer per dag gratis spins en gratis fiches, is dat niet vreemd -
Hello <full name removed>
I'm Louie Wilson, and I represent the Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold and Monarchs Online Casino on this forum.
I checked twice both with financial department and the player department, regarding the your complaint. According to them, you have lost your minimum deposit, through playing, required for
a cash withdrawal , so appeal was unfounded. We can continue our conversation at any time,
my mail is louie.wilson@firebrandaffiliates com so be free to contact me.
Regards.
Louie.Hallo
Ik ben Louie Wilson en ik vertegenwoordig Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold en Monarchs Online Casino op dit forum.
Ik heb twee keer contact opgenomen met de financiële afdeling en de spelersafdeling met betrekking tot uw klacht. Volgens hen ben je door het spelen je minimale storting kwijtgeraakt die vereist is
een geldopname, dus beroep ongegrond. We kunnen ons gesprek op elk moment voortzetten,
mijn e-mail is louie.wilson@firebrandaffiliates com , dus neem gerust contact met mij op.
Groeten.
Louie. -
- Beantwoord door
- viky
- op Jul 06, 15, 09:29:51 AM
-
Seniorlid
364
louie.wilson you're very brave to represent these not serious casinos, many wishes for your work!
louie.wilson je bent heel moedig om deze niet-serieuze casino's te vertegenwoordigen, veel wensen voor je werk!
-
Hey Viky thank you
Maybe you can tell me why they are not serious?
Perhaps you know something that I don't?
Looking forward to your reply.Hey Viky, bedankt
Misschien kun je me vertellen waarom ze niet serieus zijn?
Misschien weet jij iets dat ik niet weet?
Ik kijk uit naar uw antwoord. -
- Beantwoord door
- viky
- op Jul 06, 15, 09:57:07 AM
-
Seniorlid
364
I played on Monarchs sometimes ago and for a payment of 100€ I waited over 2 months and sent a lot of mails with no answer! A serious casino not behave so! I also heard many complaints from other players about your group, I'm sorry but....it's the truth!
Ik speelde soms op Monarchs en voor een betaling van € 100,- wachtte ik meer dan 2 maanden en stuurde ik veel e-mails zonder antwoord! Een serieus casino gedraagt zich niet zo! Ik heb ook veel klachten gehoord van andere spelers over jouw groep. Het spijt me, maar... het is de waarheid!
-
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.Er klopte iets niet met uw documenten. Ik heb voorbeelden van zeer grote winnaars die hun winst binnen een paar dagen opnemen. Het hangt af van geval tot geval. We hebben een zeer grote spelersbasis, een paar duizend spelers per dag, dus soms hebben we een knelpunt, maar alle spelers ontvingen vroeg of laat hun winst.
het is een interessant feit dat alleen spelers die hun geld hebben verloren het luidst zijn met de klachten, volgens de statistieken 8'| van de boekhoudafdeling is 95% ongegrond. -
- Beantwoord door
- viky
- op Jul 07, 15, 05:41:11 AM
-
Seniorlid
364
louise.wilson, if my documents wasn't right I must have a mail saying that my documents wasn't right and not.....silence!!!! Also I have never heard of players paid quickly, there are only complaints and protests related to your group. I understand that you do your job but, please, do not lie
!
Here you have to give support and do not advertise!
Your whole group is rogues and that's a fact!louise.wilson, als mijn documenten niet klopten, moet ik een mail hebben waarin staat dat mijn documenten niet kloppen en niet... stilte!!!! Ook heb ik nog nooit gehoord dat spelers snel betaald worden, er zijn alleen maar klachten en protesten die betrekking hebben op jouw groep. Ik begrijp dat u uw werk doet, maar lieg alstublieft niet
!
Hier moet je steun geven en geen reclame maken!
Je hele groep is schurkenstaten en dat is een feit! -
-
- Beantwoord door
- viky
- op Jul 07, 15, 11:43:25 AM
-
Seniorlid
364
I do not agree ....
I understand! This is your job!You have no guilt
Ik ben het er niet mee eens ....
Ik begrijp! Dit is jouw taak! Je kent geen schuldgevoel
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 07, 15, 12:18:06 PM
-
Superster
6644
Bedankt voor deze post van:
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.
Receive winnings sooner or later ?
Er klopte iets niet met uw documenten. Ik heb voorbeelden van zeer grote winnaars die hun winst binnen een paar dagen opnemen. Het hangt af van geval tot geval. We hebben een zeer grote spelersbasis, een paar duizend spelers per dag, dus soms hebben we een knelpunt, maar alle spelers ontvingen vroeg of laat hun winst.
het is een interessant feit dat alleen spelers die hun geld hebben verloren het luidst zijn met de klachten, volgens de statistieken 8'| van de boekhoudafdeling is 95% ongegrond.
Vroeg of laat winst ontvangen? -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Jul 07, 15, 03:06:55 PM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
It doesn't matter whether you had 10 winners or 10,000 winners. No one should have to wait months to receive a cashout. Much less an email stating that their documents wasn't in order. This casino has a history of slow pay...
Het maakt niet uit of u 10 winnaars of 10.000 winnaars had. Niemand hoeft maanden te wachten op een uitbetaling. Laat staan een e-mail waarin stond dat hun documenten niet in orde waren. Dit casino heeft een geschiedenis van langzame uitbetalingen...
-
- Beantwoord door
- mrfrannied
- op Sep 13, 15, 10:18:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
If they in fact pay bother to pay anyone at all
Als ze daadwerkelijk betalen, doe dan de moeite om überhaupt iemand te betalen
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Sep 17, 15, 09:51:06 AM
-
Superster
6644
Any news
I doubt the casinos listed would have been placed on the warning list if what the rep says is true IMO 8'|Nog nieuws
Ik betwijfel of de genoemde casino's op de waarschuwingslijst zouden zijn geplaatst als wat de vertegenwoordiger zegt waar is IMO 8'| -
When I read this thread I also started wondering if that case was solved...
I tried out to verify account at monarchsonline more than a year ago. they recieved my standard documents - however they were not able to accept my passport and insisted on a scan of my driving license...
I have one - which i cannot find since 2009 it is somewhere - no matter. So verification failed. I was wondering how they want to verify millions of europeans who dont have a driving license...?
Monarchs seems to be shutdown since the links to download the casino relate to... atlantisgold, now what imo makes kind of sense, because the brand of monarch was reputable like a nuclear fireball - imo... concerning all those annoying complaints against their payment issues all over the internet...
They have a chat window on the monarch page and if you ask why the download link leads to the sunk city - support refuses to chat to you at all.
So i decided to play the only ever considered at least a bit funny game of topgame, beeland, only at funmode.Toen ik dit draadje las, begon ik me ook af te vragen of die zaak was opgelost...
Ik heb meer dan een jaar geleden geprobeerd mijn account bij monarchsonline te verifiëren. ze ontvingen mijn standaarddocumenten, maar ze konden mijn paspoort niet accepteren en drongen aan op een scan van mijn rijbewijs...
Ik heb er een - die ik sinds 2009 niet meer kan vinden, hij staat ergens - het maakt niet uit. De verificatie is dus mislukt. Ik vroeg me af hoe ze miljoenen Europeanen willen verifiëren die geen rijbewijs hebben...?
Het lijkt erop dat Monarchs is gesloten omdat de links om het casino te downloaden betrekking hebben op... atlantisgold, wat nu wel een beetje logisch is, omdat het merk van monarch gerenommeerd was als een nucleaire vuurbal - imo... wat betreft al die vervelende klachten tegen hun betalingsproblemen overal op internet...
Ze hebben een chatvenster op de monarchpagina en als je vraagt waarom de downloadlink naar de verzonken stad leidt, weigert de ondersteuning helemaal met je te chatten.
Dus besloot ik om het enige ooit beschouwde, op zijn minst een beetje grappige spel van topgame, Beeland, alleen in de funmode te spelen. -
Bedankt voor deze post van:
Hmmmm well treasure island jackpots and Atlantis gold closed recently due to them not getting their license renewed. Monarchs and Tropicana are the same owners so these casinos might also be closed or unlicensed. I will do some investigating and update the reviews accordingly. Thanks for the info!
Hmmmm, schateiland-jackpots en Atlantis-goud zijn onlangs gesloten omdat hun licentie niet werd verlengd. Monarchs en Tropicana zijn dezelfde eigenaren, dus deze casino's kunnen ook gesloten zijn of geen vergunning hebben. Ik zal wat onderzoek doen en de beoordelingen dienovereenkomstig bijwerken. Bedankt voor de info!
2.8/ 5
Waardering:3.5/ 5
-
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
30 dagen geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
