OPGELOST - Cosmik Casino-klacht

Dus hier is het verhaal waarom ik deze draad post en zo boos was op Cosmik Casino,

Vorige week kreeg ik een e-mail van Cosmik Casino waarin stond dat ik GEEN STORTINGsbonus van 10 euro heb. Uiteraard met de inzetvereiste eraan verbonden. Ik heb één keer gestort in het casino, maar ik heb verloren.
Gelukkig voldeed ik aan de inzetvereiste en vroeg ik de maximale en minimale opname voor de bonus aan, namelijk 100 euro.

Een paar dagen nadat ik mijn opname had gedaan, ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn opname was afgewezen nadat ik documenten had ingediend. Ik ging voor de livechat en ze gaven me uitleg over de minimale storting die nodig was om de bonus op te nemen, die 50 euro bedroeg.

Ik denk dat dat prima was, maar er werd mij opnieuw verteld dat er een bonus aan vast zit als ik de 50 euro stort!!! Moet ik dan opnieuw inzetten met kans om te verliezen?

Geeft dit casino echt een echte GEEN STORTINGSBONUS uit of geeft het gewoon een STORTINGSBONUS?
Wees voorzichtig als u een GEEN AANBETALINGSBONUS krijgt van dit casino, want uiteindelijk zal het een AANBETALINGSBONUS blijken te zijn.

*PISSEND* >:(

nog een update (chatsessie):

anfransen wijaya: ik kan niet eens beslissen of ik de bonus voor mijn 50 euro wil?

anfransen wijaya: Dus je dwingt mensen om een bonus te nemen, zelfs als ze dat niet willen?

Stella: maar je ontvangt één gratis bonus?..je wilde die ontvangen

Stella: deze bonus ontvang je automatisch

anfransen wijaya: nou nog een laatste vraag, kan ik mijn 100 euro DIRECT opnemen nadat ik 50 euro heb gestort?

Stella: nee, want nadat je hebt gestort, wordt de nieuwe inzet automatisch aan je account toegevoegd. Je kunt dus geen nieuw opnameverzoek indienen totdat je deze niet hebt voltooid

anfransen wijaya: dus als ik 50 stort, heb ik 150 en wat zijn mijn inzetvereisten?

Stella: één moment en ik zal het je vertellen

Stella: oké, je inzet is (50+25)X 33= 2475

anfransen wijaya: dus als ik 50 stort, heb ik 50+25+mijn huidige saldo, dat is 100, dus ik heb in totaal 175 om aan de inzetvereisten te voldoen?

Stella: je storting is 50, je ontvangt één bonus van 50%...dit is 50+25= 75X 33= 2475

Stella: de weddenschap die je voltooit is 2475

anfransen wijaya: waar blijft mijn 100 euro?

Stella: wil je nu meteen je storting doen?

Stella: je saldo is dan 175, maar de inzet wordt alleen meegeteld voor het bedrag dat je hebt gestort

heilige onzin, zijn ze _ucked of wat.

Dat is absoluut een list om je een storting te laten doen. Ik zou gewoon wegblijven. Als je de playthrough niet haalt, kun je wel eens een bedrag van 50 euro mislopen.

Ja. als ze het gewoon als stortingsbonus willen geven, moeten ze doen wat Drake Casino gewoonlijk doet. Geef een gratis spin en je krijgt de winst uit de gratis spin als je stort. Maar Cosmik Casino geeft een bonus zonder storting met inzetvereiste, maar nadat je de inzetvereisten hebt voltooid, kun je niet uitbetalen en moet je storten met een andere inzetvereisten als bijlage...

Mag ik weten of er hier een casinovertegenwoordiger is voor het casino?

Ja, u kunt HIER contact opnemen met de vertegenwoordiger (oude link verwijderd)

Niet cool en ik zou ook boos zijn. Laat ons weten wat er met de vertegenwoordiger is gebeurd. Ze moeten echter duidelijk maken over de bonus zonder storting.

geen reactie van de casinovertegenwoordiger

Niet aardig. Helemaal niet.

hmmm, ik heb ze laatst een melding via het forum gestuurd. Ik zal de vertegenwoordiger binnenkort een e-mail sturen voor het geval ze de melding niet hebben ontvangen.

Zuga

oké, we hebben net vernomen dat deze vertegenwoordiger het bedrijf heeft verlaten en daarom is er geen reactie gekomen.

We werken eraan om de nieuwe vertegenwoordiger aan boord te krijgen.

Ik hoop dat we de nieuwe man zo snel mogelijk krijgen

Hallo allemaal,
In de eerste plaats bied ik mijn excuses aan dat ik niet eerder kon reageren. We zijn zojuist een paar minuten geleden op de hoogte gebracht door de beheerder van de site, dus bedankt dat u alert bent en ons in staat stelt zo snel een nieuwe vertegenwoordiger aan het forum toe te voegen.

Anfransen, ik zou het op prijs stellen als u mij uw gebruikersnaam op CosmikCasino.com kunt sturen, zodat ik dit kan controleren.

Proost!

mijn id is anwij87, kijk eens naar mijn account. Ik kan u de e-mail bezorgen waarin staat dat ik de gratis chip heb gekregen.

Bedankt

anfransen, bedankt voor het snelle antwoord. Ik zal uw account onderzoeken en contact met u opnemen met een passend antwoord over dit probleem.

Nogmaals mijn excuses voor de late reactie.

:) geweldig..bedankt ~

Hoe is het? Ik heb al een paar dagen niets van je gehoord

Beste anfransen,
Volgens onze algemene voorwaarden moet u, om uw winst op te nemen, een storting van € 50 doen. Zodra u dit doet en de vereiste documenten doorstuurt, kunt u uw winst ontvangen
Aarzel niet om contact met mij op te nemen als ik u nog ergens mee kan helpen.

Proost!

Ik heb al mijn documenten ingediend en goedgekeurd, zoals mij in de e-mail werd verteld. Oké, dan zal ik later storten en hopelijk kan ik mijn winst behalen dank u

Vergeet alstublieft niet om ons op de hoogte te stellen zodra u uw winst ontvangt.

Proost!

Ja, ik heb 50 euro gestort en geld opgenomen via mijn moneybookers.
zodra ik mijn winnende heb, zal ik hier zeker een reactie plaatsen

Ik ben blij om te horen dat het probleem onmiddellijk is opgelost en ik kijk ernaar uit je bij ons te zien spelen.

anfransen laat het ons weten zodra het op uw account staat, zodat we dit onderwerp kunnen upgraden naar opgelost.

proost
Zuga

oké

Goed nieuws! Ik heb mijn winnende ontvangen. Hartelijk dank aan de REP en aan LCB als het beste forum.
dit probleem is opgelost

Fijn om te horen dat het probleem snel is opgelost.
Bedankt voor de update

geweldig nieuws Onderwerp gemarkeerd als opgelost.

Zuga

Dat is echt goed nieuws. Goed gedaan en gefeliciteerd met de overwinning.