I have been trying to verify my account with Yay casino for over a week. I initially provided my PayPal account info. I listed the bank as Bancorp, which is what PayPal is under.
I was told they don't accept PayPal, but they keep sending me the same email over and over and over requesting a statement "from the Bancorp Bank under account ending in *****". I keep telling them THAT IS MY PAYPAL ACCOUNT.
I also have a Chime checking and saving account. I sent a statement that has all tge information they are requesting, but they refuse to acknowledge it and continue to ask for a Bancorp Bank statement.
This has sent me to the hospital (yes I have records ), it's caused panic attacks and seizure activity. They have ruined my plans for Valentines Day.
I've sent approximately 10 emails or more with this information. They are either doing this purposely or they cannot read. Now they're accusing me of not responding to an email.
That's a lie. I have every single corresponding email. They don't have a contact number, only email.
I'm at my wits end. Any help would be greatly appreciated
Mandy Byrd
Ik probeer al meer dan een week mijn account bij Yay Casino te verifiëren. In eerste instantie heb ik mijn PayPal-accountgegevens ingevoerd. Ik heb Bancorp als bank opgegeven, wat de bank is waaronder PayPal valt.
Mij werd verteld dat ze geen PayPal accepteren, maar ze blijven me steeds dezelfde e-mail sturen met het verzoek om een afschrift "van Bancorp Bank onder rekeningnummer eindigend op *****". Ik blijf ze maar vertellen dat DAT MIJN PAYPAL-REKENING IS.
Ik heb ook een betaal- en spaarrekening bij Chime. Ik heb een afschrift opgestuurd met alle informatie die ze vragen, maar ze weigeren het te erkennen en blijven vragen om een afschrift van Bancorp Bank.
Hierdoor moest ik naar het ziekenhuis (ja, ik heb medische dossiers), het veroorzaakte paniekaanvallen en epileptische aanvallen. Het heeft mijn plannen voor Valentijnsdag volledig verpest.
Ik heb al zo'n tien e-mails met deze informatie verstuurd. Of ze doen dit expres, of ze kunnen niet lezen. Nu beschuldigen ze me ervan dat ik niet op een e-mail heb gereageerd.
Dat is een leugen. Ik heb alle correspondentiemails. Ze hebben geen telefoonnummer, alleen een e-mailadres.
Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Alle hulp is van harte welkom.
Mandy Byrd
Vertaling 
