Hi ChaodKid,
I am contacting you about your problems whilst trying to fund at Vegas Crest Casino.
I would like to apologise for any misunderstanding that there may have been between yourself and our Customer Support Representative. Having reviewed the issue, I see that our Customer Support Representative Joel has misunderstood your initial question and therefore incorrectly informed you that our processors were down at that time. This was not the case.
On August 17th there was a chargeback made against your account for a deposit made to Vegas Crest Casino. We tried to contact you to resolve this issue, but no reply was received by ourselves. This issue meant that we were then limited with which funding option were available to you for funding your Vegas Crest Casino account until such time as it was resolved. Bitcoin was the only funding option available to you at that time due to the chargeback on your credit card.
I would like to assist you in resolving this issue so that you can continue to enjoy playing at Vegas Crest Casino. Please contact our risk management team at riskmanagement@vegascrestcasino.ag at your earliest convenience and they will be able to help you further.
Regards
VGA Team
Hallo ChaodKid,
Ik neem contact met u op over uw problemen terwijl u probeert te financieren bij Vegas Crest Casino.
Ik wil mij verontschuldigen voor eventuele misverstanden tussen u en onze klantenservicemedewerker. Na het probleem te hebben bekeken, zie ik dat onze klantenservicemedewerker Joel uw oorspronkelijke vraag verkeerd heeft begrepen en u daarom ten onrechte heeft laten weten dat onze processors op dat moment niet beschikbaar waren. Dit was niet het geval.
Op 17 augustus werd er een terugvordering op uw account uitgevoerd voor een storting bij Vegas Crest Casino. Wij hebben geprobeerd contact met u op te nemen om dit probleem op te lossen, maar wij hebben geen antwoord ontvangen. Dit probleem betekende dat we vervolgens beperkt waren in de financieringsopties die voor u beschikbaar waren voor het financieren van uw Vegas Crest Casino-account totdat het probleem was opgelost. Bitcoin was op dat moment de enige financieringsoptie die voor u beschikbaar was vanwege de terugboeking op uw creditcard.
Ik wil u graag helpen dit probleem op te lossen, zodat u kunt blijven genieten van het spelen bij Vegas Crest Casino. Neem zo snel mogelijk contact op met ons risicobeheerteam via riskmanagement@vegascrestcasino.ag. Zij kunnen u dan verder helpen.
Groeten
VGA-team
Vertaling 
