Ga niet altijd akkoord met het antwoord van CSR op de Playthru-vereisten

Hallo - Ik wilde deze informatie posten als een "ter informatie", aangezien dit mij vanochtend overkwam en een beetje frustrerend was. Als ik vanochtend mijn weddenschappen "niet" had bijgehouden om te WETEN dat ik zeker playthru had ontmoet, zou ik verloren hebben uit op $ 150 dollar =)
(Mijn excuses als ik dit niet in de juiste categorie/onderwerp heb geplaatst. Ik ben een newbie=)

(Van Lucky Slots Casino)

Wacht tot een sitebeheerder reageert.

Je chat nu met 'CSR1'

CSR1: Hallo - Welkom bij de klantenondersteuning, ik ben momenteel Jessy, uw Live Chat-vertegenwoordiger. Hoe kan ik u helpen?

dixiesace: Hallo - Ik had ruim een week geleden een gratis chip ontvangen, met de klantenservice gesproken om er zeker van te zijn dat ik toen aan de playthru had voldaan en kreeg te horen dat ik dat had gedaan, een opname had gemaakt, vanmorgen een e-mail kreeg van "Max" dat ik niet had betaald dat het $ 1500 was en ik had 1287,50 ingezet... dus ik heb vanochtend gespeeld, ik denk dat ik het nu heb gehaald en ik wil het DUBBEL zeker weten voordat ik een nieuwe opname aanvraag, kun je me vertellen of ik dat heb gedaan

CSR1: Een moment alstublieft, terwijl ik uw account controleer.

dixiesace: dank je

CSR1: Je hebt tot nu toe $ 1.220,00 ingezet, je moet nog $ 280 spelen

CSR1: bovendien is de maximale uitbetaling 2x het gratis chipbedrag

dixiesace: oké, denk ik, omdat ik nog vrij nieuw ben in dit hele online casino-gedoe....Ik had elk inzetbedrag dat ik zojuist speelde opgeschreven en bijgehouden...en mijn bedrag is meer dan de 1287,50 die "max. had mij verteld dat ik moest wedden. Kunt u dit uitleggen?

dixiesace: hij vertelde me dat mijn playthru in totaal $ 1500 was... hij zegt in e-mail dat ik slechts 1287,50 had ingezet, dus er blijft 212,50 over. Ik moest vanochtend nog steeds inzetten... met de spellen/bedragen die ik vanochtend heb ingezet/gespeeld, zij totaal MEER dan de 212,50, dus ik ben in de war

CSR1: een ogenblik

dixiesace: Je zegt dat ik maar 1220 heb ingezet? Maar in de e-mail van Max @Lucky Slots opnameafdeling staat dat ik 1287,50 had ingezet, dus dat is niet eens hetzelfde bedrag?

dixiesace: en een van deze bedragen, van jou of van hem, telt niet eens mee voor alle weddenschappen die ik zojuist heb gemaakt??

CSR1: ok, je hebt het spel voltooid, je kunt een uitbetaling van $150 doen

dixiesace: WEL DANK U, ik zal de opname doen, die slechts $ 150 bedraagt, JUIST??

dixiesace: mijn aangegeven gratis chip van 75 was 2 keer de bonus? Ik wilde het gewoon ABSOLUUT zeker weten voordat ik NOG een opname probeer te maken =)

CSR1: ja

dixiesace: geweldig, bedankt =) nog een? na het verzoek van $ 150 blijft er een klein saldo over, blijft dat op mijn rekening staan of wordt het gewoon geannuleerd?

CSR1: het resterende saldo wordt ongeldig verklaard zodra de opname is goedgekeurd

dixiesace: oké, ik wil er zeker van zijn dat dit een goede eerste leerervaring voor mij is geweest! Bedankt voor al je hulp =)

Goed gedaan van uw kant, Dixiesace, voor het bijhouden. Dat is niet iets dat ik zou hebben overwogen om op een gratis chip te doen.

Goed gedaan ook voor het "corrigeren" van de live hulp. Ze moeten de cijfers voor zich hebben? Misschien hadden ze die dag geen rekening gehouden met je spel, dat wil zeggen alleen met de dag ervoor?

Hoe dan ook: goed gedaan van je.

blauw

Nou...Ik weet niet zeker wat er aan de hand is, sinds ik dit op LCB heb gepost, heb ik NUMEROUS keer geprobeerd om in te loggen op Luckyslots en dit is de melding die ik krijg: "" Kan niet communiceren met casino. Controleer uw internetverbinding of probeer het later opnieuw" Mijn internetverbinding is prima. Ik heb Luckyslots een e-mail gestuurd, maar ze hebben niet gereageerd

Dus ik neem aan dat je je uitbetaling nog niet hebt ontvangen?

Ik krijg dezelfde foutmelding als ik ook probeer in te loggen... dus het ligt niet aan jou.

Hallo MommyMachine =) nee..Ik heb niets gehoord =( en ik denk dat het me een beetje beter maakt dat ik niet de enige ben die niet kan inloggen...ik zal duimen!

Nou....kan waarschijnlijk deze winnende vaarwel "kussen", behalve dat ze niet konden inloggen op hun casino, hun e-mail werd vanochtend naar mij teruggestuurd: host
mail.luckyslotscasino.com[216.234.54.167] zei: 550 5.1.1
Gebruiker onbekend; afwijzend

Oké... nou... ik had naar hun hoofdwebsite moeten gaan voordat ik op het geweer sprong. Nadat ik het bovenstaande bericht had geplaatst, deed ik dat, dit staat er op hun website:
Excuses voor de downtime van de site. Wij zijn bezig met het verhuizen van onze servers
en we zijn in een onvoorzien technisch probleem terechtgekomen. Wees alstublieft geduldig.
We zullen binnen de komende 24-48 uur weer bereikbaar zijn.

Neem gerust contact met ons op via support@luckyslotscasino.com als u vragen heeft.

Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Casinobeheer