MyWin24 problemen met verificatie

1,122
bekeken
8
antwoorden
Laatste post geleden 5 jaar geleden door HardyK
bonusabuser
  • Gestart door
  • bonusabuser
  • Germany Jr. Member 56
  • laatste activiteit 4 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ik heb al zo lang mogelijk gewacht, alle deadlines gevraagd en geschat door RABONA. Ik ben moe van het wachten. Mijn enige keuze was hier mijn toevlucht te nemen tot een externe klacht. Mijn account...

    Lees

    OPGELOST: Terugtrekking van Rabona

    17 1.05 K
    2 maanden geleden
  • Heeft iemand op deze site gespeeld? Of ervaringen? Ik heb hier geen vertegenwoordiger gevonden. Ik heb nu al meer dan een maand een uitbetaling. Ik denk dat het een pure oplichtingssite is en dat ze...

    Lees

    GESLOTEN: Nitrospins.com

    3 609
    2 maanden geleden
  • Hallo casinogemeenschap, ik kan jullie input ergens over gebruiken. Omdat ik al jarenlang een bijdrage leverde, werden onlangs mijn privileges ingetrokken omdat ik mijn oorspronkelijke recensie van...

    Lees

    Correct gebruik van de website

    1 609
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Servus,

    ich habe vor 2 Tagen eine Auszahlung bei MyWin24 Casino beantragt und habe dem Support (kyc@mywin24.com) eine Mail mit allen nötigen Nachweisen und Dokumenten zugeschickt (Perso vorder-rückseite, Kontoauszug, Adressnachweis, Bankkarte).

    Einen Tag später bekomme ich eine Mail  mit dem hinweis das mein Ausweis kaputt ist, obwohl das überhaupt nicht stimmt. Habe dem Livechat des Casinos daraufhin die Situation geschildert und er meinte, ich soll meinen Perso nochmal an kc@mywin24.com schicken.

    Also habe ich meinen Perso von beiden Seiten gescannt,abfotografiert von beiden seiten und alles nochmal in doppelter Ausführung hingeschickt.

    Habe bereits ein complaint auf Askgamblers eröffnet und ein review zu dem Casino geschrieben welches aber nach ein paar stunden gelöscht wurde obwohl ich dort nur sachlich über diese Situation berichtet habe.

    Hat jemand erfahrungen bei diesem Casino, oder weiß jemand was ich machen kann um an mein Geld zu kommen?

    LG

    Tot ziens,

    Ik heb 2 dagen geleden een opnameaanvraag ingediend bij MyWin24 Casino en heb de ondersteuning (kyc@mywin24.com) een e-mail gestuurd met al het benodigde bewijsmateriaal en documenten (persoonlijke ID voor- en achterkant, bankafschrift, bewijs van adres, bankkaart).

    Een dag later krijg ik een e-mail waarin staat dat mijn identiteitsbewijs kapot is, terwijl dat helemaal niet waar is. Vervolgens beschreef ik de situatie in de livechat van het casino en hij zei dat ik mijn identiteitsbewijs opnieuw moest sturen naar kc@mywin24.com.

    Dus heb ik mijn persoonlijke identiteitsbewijs van beide kanten gescand, een foto van beide kanten gemaakt en alles in tweevoud teruggestuurd.

    Ik heb al een klacht ingediend bij Askgamblers en een recensie geschreven over het casino, die na een paar uur werd verwijderd, ook al rapporteerde ik daar alleen objectief over deze situatie.

    Heeft iemand ervaring met dit casino, of weet iemand wat ik kan doen om toch aan mijn geld te komen?

    LG

    Good bye,

    I applied for a withdrawal from MyWin24 Casino 2 days ago and sent support (kyc@mywin24.com) an email with all the necessary evidence and documents (personal ID front and back, bank statement, proof of address, bank card).

    A day later I get an email saying that my ID is broken, even though that's not true at all. I then described the situation to the casino's live chat and he said I should send my ID again to kc@mywin24.com.

    So I scanned my personal ID from both sides, took a photo of both sides and sent everything back in duplicate.

    I have already opened a complaint on Askgamblers and written a review about the casino, which was deleted after a few hours even though I only reported objectively about this situation there.

    Does anyone have experience with this casino, or does anyone know what I can do to get my money?

    LG

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Was ist Ihr Caisno-Benutzername?

    Wat is uw Caisno-gebruikersnaam?

    What is your Caisno username?

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Hallo, ich habe Ihnen meinen Benutzernamen zukommen lassen

    Hallo, ik heb je mijn gebruikersnaam gestuurd

    Hello, I sent you my username

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Hallo bonusabuser,

    was ist denn passiert, nachdem du deinen Ausweis erneut hingeschickt hast? Wurde es wieder abgelehnt? Und was ist mit "kaputt" gemeint? Geht es um das Ausweisdokument oder die Fotografie davon?

    Viele Grüße

    HardyK

    Hallo bonusmisbruiker,

    wat gebeurde er nadat je je identiteitsbewijs opnieuw had verzonden? Werd het opnieuw afgewezen? En wat wordt bedoeld met ‘gebroken’? Gaat het om het identiteitsbewijs of de foto ervan?

    Hartelijke groeten

    HardyK

    Hello bonusabuser,

    what happened after you sent your ID again? Was it rejected again? And what is meant by “broken”? Is it about the ID document or the photograph of it?

    Best regards

    HardyK

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    ich habe erstmal nur eine Kopie von meinem Dokument mit dem Scanner gemacht und dort hin geschickt. Daraufhin sagten sie mir der Ausweis sei kuputt was eine lüge ist. Dann habe ich das Dokument nochmal von beiden Seiten fotografiert und die badein Fotos + Die beiden gescannten exemplare meines Dokuments dort hingeschickt.

    Nachricht vom Support:

    As seen on provided pictures, your ID is damaged. That is why we are asking you to provide valid ID or passport.

    We hope for your understanding! Feel free to contact our customer care team, simply by replying to this message, if you have any questions or concerns.

    Jetzt sagt der support ich brauche ein beglaubigten Ausweis :D ich kann nicht mehr echt ey

    Hier die Nachricht:

    According to MyWin24 General Terms and Conditions p. 5.4. we require You to provide us with a notarised ID or any equivalent certified ID according to the applicable law of Your jurisdiction.

    We hope for your understanding! Feel free to contact our customer care team, simply by replying to this message, if you have any questions or concerns.

    Heute haben die auch einfach meinen Account geblockt aber ich habe Screenshots von meinem Geld und Username.

    Ich verstehe gar nicht was das soll

    Eerst heb ik gewoon met de scanner een kopie van mijn document gemaakt en het daarheen gestuurd. Ze vertelden me toen dat het identiteitsbewijs vals was, wat een leugen was. Vervolgens heb ik het document opnieuw van beide kanten gefotografeerd en de slechte foto's + de twee gescande exemplaren van mijn document daarheen gestuurd.

    Bericht van ondersteuning:

    Zoals te zien is op de meegeleverde foto's, is uw identiteitsbewijs beschadigd. Daarom vragen wij u om een geldig identiteitsbewijs of paspoort te overleggen.

    Wij hopen op uw begrip! Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam door dit bericht te beantwoorden.

    Nu zegt de ondersteuning dat ik een gecertificeerd identiteitsbewijs nodig heb :D Ik kan het niet echt meer doen, ey

    Hier is het bericht:

    Volgens MyWin24 Algemene Voorwaarden p. 5.4. wij vereisen dat u ons een notarieel identiteitsbewijs of een gelijkwaardig gecertificeerd identiteitsbewijs verstrekt volgens de toepasselijke wetgeving van uw rechtsgebied.

    Wij hopen op uw begrip! Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam door dit bericht te beantwoorden.

    Vandaag hebben ze gewoon mijn account geblokkeerd, maar ik heb screenshots van mijn geld en gebruikersnaam.

    Ik begrijp niet eens wat dat zou moeten betekenen

    First I just made a copy of my document with the scanner and sent it there. They then told me the ID was fake, which was a lie. Then I photographed the document again from both sides and sent the bad photos + the two scanned copies of my document there.

    Message from support:

    As seen on provided pictures, your ID is damaged. That is why we are asking you to provide valid ID or passport.

    We hope for your understanding! Feel free to contact our customer care team, simply by replying to this message, if you have any questions or concerns.

    Now the support says I need a certified ID :D I can't really do it anymore ey

    Here is the message:

    According to MyWin24 General Terms and Conditions p. 5.4. we require You to provide us with a notarized ID or any equivalent certified ID according to the applicable law of Your jurisdiction.

    We hope for your understanding! Feel free to contact our customer care team, simply by replying to this message, if you have any questions or concerns.

    Today they simply blocked my account but I have screenshots of my money and username.

    I don't even understand what that's supposed to mean

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    ich habe das gefühl die wollen mich einfach nicht auszahlen

    Ik heb het gevoel dat ze mij gewoon niet willen betalen

    I have the feeling they just don't want to pay me

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Hallo bonusabuser,

    der Weg zum Notar ist natürlich eine ganz schöne Hürde und klingt wirklich nach einer Verzögerungstaktik. Hast du einmal gefragt, ob du auch ein anderes offizielles Dokument, zum Beispiel den Führerschein, einreichen kannst, wenn der Ausweis beschädigt ist (selbst, wenn er das nicht ist).

    Wir werden ansonsten den Fall auch noch einmal von unserer Seite unterstützen.

    Viele Grüße

    HardyK

    Hallo bonusmisbruiker,

    De weg naar de notaris is uiteraard een behoorlijke hindernis en klinkt echt als een vertragingstactiek. Heeft u wel eens gevraagd of u ook een ander officieel document, zoals een rijbewijs, kunt overleggen als het identiteitsbewijs beschadigd is (ook als dat niet het geval is).

    Anders zullen wij de zaak opnieuw van onze kant steunen.

    Hartelijke groeten

    HardyK

    Hello bonusabuser,

    The path to the notary is of course quite a hurdle and really sounds like a delaying tactic. Have you ever asked if you can also submit another official document, such as a driver's license, if the ID is damaged (even if it isn't).

    Otherwise we will support the case again from our side.

    Best regards

    HardyK

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Hallo nochmal,

    wir haben mittlerweile mit dem Casino Kontakt aufgenommen. Offenbar gab es neben dem Ausweis auch Probleme mit deiner Einzahlung. Kannst du mir per PN einmal die Details zu deiner letzten Einzahlung senden? (Methode, Betrag, Zeitpunkt).

    Und hast du es noch einmal versucht und dem Casino ein anderes Dokument wie deinen Reisepass oder ähnliches angeboten?

    Viele Grüße

    HardyK

    Welkom terug,

    We hebben inmiddels contact opgenomen met het casino. Blijkbaar waren er naast het identiteitsbewijs ook problemen met uw storting. Kun je mij via PM de gegevens van je laatste storting sturen? (methode, hoeveelheid, tijd).

    En heeft u het opnieuw geprobeerd en het casino een ander document aangeboden, zoals uw paspoort of iets dergelijks?

    Hartelijke groeten

    HardyK

    Hello again,

    We have now contacted the casino. Apparently, in addition to the ID, there were also problems with your deposit. Can you send me the details of your last deposit via PM? (method, amount, time).

    And have you tried again and offered the casino another document like your passport or something similar?

    Best regards

    HardyK

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 19 dagen geleden
138

Welkom bij weer een echte maandelijkse geldwedstrijd! Het is heet in juli en het zal nog heter worden zodra we deze populaire weggeefactie starten, dus maak je klaar om een deel van de prijzenpot van...
LCB $500 juli Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!

František Kázmér
František Kázmér Slovakia 2 maanden geleden
15

25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling

Crazyej
Crazyej United States 2 maanden geleden
61

KatsCasino heeft me opgelicht. Ik heb me aangemeld voor de ndb-bonus en heb de play-through gewonnen. Ze vroegen om mijn KYC-documenten. mijn identiteitsbewijs komt uit Las Vegas en ik woon ook in...
Kats Casino-klacht