Een stuiver voor je gedachten...

Je hebt een storting gedaan en bent meteen naar een van je favoriete spellen gegaan. Helaas is uw bankroll geslonken tot een nulsaldo. Er zit niets anders op dan het virtuele venster op een andere Jackpot-droom te sluiten en terug te keren naar de startpagina.

Wachten! Wat de.... ? Nou, zou je daar willen kijken! In je kassier zitten is een glimmende verrassingscent!

Nu... ik weet niet hoe het met jullie allemaal zit, maar als ik $ 100 heb, ga ik het GOKKEN! Hetzelfde geldt voor een cent.

(Te veel?)

Oké. Dat is alles wat ik heb. Sorry! Ik had een vervolg nodig op mijn vraag. En dat is:

Heeft iemand anders een heel reëel, maar toch waanzinnig ongrijpbaar centje in uw kassa gezien of opgemerkt? Je kunt het niet uitgeven en Live Reps beweren geen idee te hebben wat het is. Tijdens mijn meest recente ontmoeting – Drake Casino wilde mijn vraag niet eens als legitiem erkennen – koos ik ervoor om met mij te praten alsof ik meer dan een beetje in de war was. Ik moest letterlijk Screenies sturen.

In godsnaam! Het is maar een cent! Dus stel je mijn verbazing voor toen ik, nadat ik herhaaldelijk had gevraagd om het van mijn account te laten verwijderen, werd genegeerd. Dus ik hield vol. Ik ontving een e-mail waarin stond: "Ik kan je niet vertellen waarom het daar is." Dat is alles. Toen kreeg ik een bonus van $ 5 voor mijn problemen. Het kwartje blijft tot op de dag van vandaag bestaan.

IDEEËN IEDEREEN?

Zoals ik al zei, is dit specifieke voorbeeld specifiek voor Drake Casino. De andere keren dat ik deze merkwaardige gebeurtenis opmerkte, speelde ik bingo en ik neem aan dat, aangezien de bingokamers zustersites zijn, ze hetzelfde beleid volgen. Vic's/Bingo voor geld/Canada Bingo.

Ik zal de bovengenoemde SS van Drake Casino uploaden. (Als je de e-mailuitwisseling wilt zien, stuur me dan gerust een pm, dan zal ik dat ook verzorgen.)

(Kanttekening)

Is er een manier om beheerder te taggen?

Ik wil FeelingFroggy taggen, omdat ik denk dat dit ook betrekking heeft op de LBB-site.

Oké. Dus niemand anders heeft deze ervaring gehad?

Ik heb Feelinfroggy op de hoogte gebracht van deze draad, evenals van de casinogroep.

Hallo Kjeisenbarth, ik weet dat alle Betsoft-spellen een minimale muntwaarde van 2 cent hebben, maar Drake Casino heeft ook Arrows Edge-spellen. Heb je geprobeerd die 1 cent in te zetten op een spel als Bluebeared's Gold, waarbij inzetten van 1 cent mogelijk zijn? Uit je screenshots lijkt het zeker op een soort bug in het systeem, aangezien het saldo 0,00 aangeeft, maar als je het inzet, kun je het misschien laten verdwijnen :)

Als dat niet helpt, dan stel ik voor dat u een klacht schrijft in onze Drake Casino Support-thread

Hallo kjeisenbarth,

Bedankt voor het onderzoek!

Wat vervelend om te horen dat de klantenservice u niet heeft kunnen helpen. Ik zal er zeker voor zorgen dat zij op de hoogte worden gesteld van de uitkomst van dit onderzoek.

Wat uw mysterieuze cent betreft: het is eigenlijk niet echt een cent, geloof het of niet. Uit de schermafdruk die je hebt gemaakt (zeer nuttig trouwens!!) kan ik zien dat je bent ingeschreven voor een dagelijks toernooi. Dit betekent dat de cent die je nog overhoudt, overblijft van je toernooigeld. Elke keer dat je meedoet aan een toernooi bij Drake, ontvang je een vast aantal fiches die alleen bruikbaar zijn in het toernooi. Bovendien zullen uw fiches "verdwijnen" wanneer het toernooi eindigt en worden opgeteld om uw rangorde in het toernooi te bepalen. Helaas staat het specifieke spel dat je speelde geen weddenschappen onder $ 0,02 toe, waardoor je .01-toernooichip onbruikbaar wordt en nu het toernooi is afgelopen, zal de .01 die je had, verdwenen zijn.

Mijn excuses voor de lange uitleg.

Ik hoop dat dit echter helpt!

Proost,

Kyle

Ah, dus de Drake-mysteriecent is uitgelegd. Bedankt Kyle!

Kjeisenbarth, heb je dit zien gebeuren op bingosites? Ik kan niet zeggen dat er ooit op magische wijze een cent op mijn rekening is verschenen. Het is altijd overgebleven van mijn gestorte saldo. Dat gezegd hebbende, kan een cent je behoorlijk ver brengen, aangezien je een paar minuten kunt doden door een bingospel te spelen met kaarten van 1 cent. Daar zijn er genoeg van, hoewel ze een beetje schaars zijn op Amerikaanse bingosites.

Geen probleem Froggy. Dat is waarvoor ik hier ben!

Kyle, die cent staat op mijn echte geldrekening. Mysterie dus niet opgelost.

Nee, Froggy. Die cent is weg als een speler (ik spreek voor mezelf) naar een spel gaat om het te spelen. Ik zal wat ss voor je halen om je te laten zien wat ik bedoel.

Houd er in de eerste schermafbeelding rekening mee dat mijn accountsaldo $ 0,00 is.

Als ik naar de toernooimodus ga, moet je er rekening mee houden dat mijn account voor echt geld nu $ 0,01 weergeeft.

Kel---

Uit de door u verstrekte schermafbeeldingen blijkt dat uw account met echt geld een saldo van $ 0,00 heeft en dat uw saldo in de "toernooimodus" $ 0,01 is.

Als het om echt geld gaat, post dan die schermafbeelding.

J (gewoon geniaal zijn)

En WTF? Sta jij op de eerste plaats in het toernooi? Ik kan maar beter naar binnen gaan en die spelen, zodat ik je van je bergtop kan slaan!

PS Ik stuur je nu een cent zodat je dit los kunt laten!

Kyle, Toernooichips worden gekocht van de echtgeldrekening. Ze worden rechtstreeks bij de kassa gekocht. De "chips" worden gekocht in bedragen van hele dollars, correct? Stel dat een toernooi $ 2 kost om mee te doen. Twee dollar wordt rechtstreeks van mijn rekening met echt geld afgeschreven en $100 wordt op mijn toernooisaldo bijgeschreven. Hoe is het nu mogelijk om een saldo over te houden van een transactie als deze?

Jay,

Ben je hier echt? hahaha Het rekeningsaldo in de Toernooimodus toont het beschikbare bedrag voor het kopen van rebuys. Het IS het echte geldsaldo. (geniaal! lolol! Ik daag je ook uit!)

Dat is de hele kwestie, drtheoleon! Als ik naar mijn dashboard ga, is het kwartje verdwenen! (zie 1e schermafdruk)

@kjeisenbarth

Oorspronkelijk dacht ik dat deze schermafbeelding je toernooisaldo liet zien. Nu zie ik echter dat dit je daadwerkelijke saldo is wanneer je bent ingelogd op het toernooi. Het lijkt erop dat dit een probleem is met de cache. Kunt u alstublieft uw cachegeheugen en cookies wissen en mij laten weten of u dat mysterieuze centje nog steeds ziet?

Dat heb ik gisteravond gedaan, Kyle, maar ik zal het zeker nog een keer doen!

Mysterie opgelost! (Ik ben echter een beetje zenuwachtig over de bedragen van -€0,00 en $-0,00! Ze zien er zo onheilspellend uit! lol)

@kjeisenbarth

Dat is geweldig nieuws. U hoeft zich nergens zorgen over te maken, uw saldo is officieel nul. Hopelijk laat dit probleem nooit meer zijn gezicht zien. Maar als dat zo is, dan weet je mij te vinden.

Veel succes voor de rest van het toernooi! Je doet het momenteel GEWELDIG!

@Drakekyle

Ontzettend bedankt! Ik weet dat het bij deze situatie maar om een cent ging, maar als speler gesproken: als zoiets simpels als de checks and balances niet in orde zijn, wordt het hele proces in twijfel getrokken. Het maakt mij nooit uit WAT het probleem was. Jouw hulp bij het OPLOSSEN van het probleem waar anderen dat wel of niet zouden kunnen, is waar het om gaat. Je hebt mijn vertrouwen hersteld en dat wordt enorm gewaardeerd.

@FeelingFroggy

Ik heb ingelogd op alle drie bovengenoemde bingosites en wil melden dat er geen centprobleem is met deze pinautomaten. Als de situatie zich ooit opnieuw voordoet, zal ik dezelfde procedure volgen die door Kyle wordt aangeboden en contact met u opnemen als het probleem blijft bestaan. Bedankt!

En het centmysterie is opgelost, woohoo! Bedankt Kyle voor je hulp.

@kjeisenbarth - Ik hoop dat je vanavond gerust kunt zijn, wetende dat het mysterieuze centje eindelijk verdwenen is;)

Klinkt als een plan :)

@DrakeKyle Het centje is weer terug.

Ik heb eerder vanavond een storting gedaan.

Ik heb geen bonussen of promoties geaccepteerd voordat ik het bedrag dat ik heb gestort heb gespeeld.

Ik speelde mijn storting en verzilverde vervolgens mijn winsten uit een gratis spin-promotie.

Ik speelde het saldo af tot 5 cent en besloot het Ocean Life-spel te spelen, omdat ik de rest van mijn saldo kon laten draaien met de inzetoptie van 1 cent. Toen mijn spel werd geopend, was het saldo 4 cent in plaats van 5 cent. Ik speelde mijn saldo terug naar nul en schakelde vervolgens over naar de toernooimodus. En ja hoor, daar zat dat centje!

Ik heb mijn cache gewist en mijn cookies verwijderd. Het centje blijft.

************************************************** *************************

opmerkelijk:

1. Mijn aanbetaling bedroeg $ 25,00. Ik kreeg $ 24,99 gecrediteerd.

2. Toen ik ging kijken welk bedrag nodig was om aan mijn freespin-bonus te voldoen, werd dat duidelijk

het bedrag uit een eerdere bonus was inbegrepen in het totaalbedrag.

Kyle, dit is niet de eerste keer dat ik ontdek dat het rollover-bedrag in mijn kassier onjuist is.

Sterker nog, ik moet ELKE KEER contact opnemen met een Live Rep om de doorrolbedragen te verwijderen. Ik stort en/of accepteer een nieuwe

bonus. Logisch gezien is de enige manier waarop het mogelijk is dat een Rollover-bedrag open blijft, wanneer dat wel het geval is

een resterend saldo dat aan een bonus is gekoppeld. En toevallig heb ik een cent op mijn rekening. Opnieuw.

Ik heb er geen toegang toe. Opnieuw.

Laat me alsjeblieft zeggen....Ik ben absoluut dol op spelen bij Drake Casino. Het is zonder twijfel mijn favoriete online casino.

Dat gezegd hebbende, laat ik dit zeggen:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd dit centprobleem op te lossen met livechat en klantenondersteuning en heb alleen maar zeer negatieve resultaten laten zien. Vertrouw en geloof dat ik elk chatlogboek en e-mail heb om deze verklaring te valideren. Als laatste resultaat kwam ik op dit forum terecht. Ik heb dit voornemen zelfs doorgegeven aan de mensen van de livechat en de klantenondersteuning. Ik werd volledig genegeerd. Nadat u over dit probleem had gepost, kwam u onmiddellijk tussenbeide om hulp te bieden en het leek erop dat het mijn eigen probleem was. Nu is het echter duidelijk dat dit probleem niet te maken heeft met mijn cache of de cookies die op mijn computer zijn opgeslagen. En hoewel ik NOOIT zou zeggen dat deze discrepantie met de cent opzettelijk was, is het een feit dat er een discrepantie IS. Het kan van alles zijn, van een stortingsfout of een coderingsfout tot een eenvoudige menselijke fout. Wie weet? Het maakt mij persoonlijk niets uit. Wat mij wel interesseert, is dat deze ogenschijnlijk onbelangrijke cent een probleem IS. Het beïnvloedt de stortende spelers op een negatieve manier. Pogingen om dit te corrigeren moeten zo snel mogelijk worden ondernomen.

@kjeisenbarth

Het spijt me dat dit centje weer op uw rekening terecht is gekomen. Het zou geen invloed moeten hebben op de manier waarop u stort of speelt. Ik kan echter begrijpen dat het frustrerend kan zijn. Ik zal doorgaan en met onze ontwikkelaars communiceren om te zien wat het probleem is met de discrepantie in evenwicht.

Nogmaals, het spijt ons dat dit niet permanent kon worden opgelost. Ik verzeker u dat wij hieraan voor u werken.

Bedankt, Kyle. Voor alle duidelijkheid: het was niet mijn bedoeling om te suggereren dat dit een probleem met storten of spelen was. Vanuit mijn standpunt zijn de implicaties veel erger, omdat ik geloof dat dit probleem mogelijk mijn vermogen tot WD zou kunnen belemmeren. Ik vermoed dat de cent de oorzaak is van het onjuist zijn van mijn rollover-bedragen. Zoals ik in mijn vorige bericht heb aangegeven, worden de doorspeelbedragen niet tenietgedaan zodra een bonus is uitgespeeld.

(De enige manier waarop ik dit probleem kan zien optreden is als er nog een saldo op de rekening staat - en dat is gekoppeld aan een bonus. Je zou gemakkelijk moeten zien hoe dit centensaldo mij reden tot bezorgdheid geeft)

In plaats daarvan "rollt" het resterende doorrolbedrag mee als overgebleven zendtijdminuten op een telefoonabonnement - en wordt toegevoegd aan de doorrolvereiste van de nieuwe bonus. Het wordt een rollover rollover... (te veel? heh heh heh)

kanttekening:

Kyle! Ik ben zo blij en onder de indruk van de snelheid waarmee je hier reageert! Het is een grote opluchting om te weten dat u al bezig bent om het probleem op te lossen. Een miljoen keer. Bedankt.

@DrakeKyle

Ik heb al een tijdje niets meer van je gehoord over dit onderwerp, en aangezien ik nog steeds problemen ondervind, plaats ik een reactie om deze draad levend te houden. U heeft volledig genegeerd dat ik u welwillend de kans heb gegeven om deze situatie op een eervolle manier te verhelpen, en daarom rest mij geen andere keus dan dit met onbarmhartige directheid te benaderen.

Mysterieuze cent?

De mysterieuze cent lijkt niet zo mysterieus in combinatie met andere factoren die ongetwijfeld verband houden met zijn aanwezigheid. Tijdens het intermezzo tussen deze berichten ben ik getuige geweest van herhaalde patronen die MEER doen dan suggereren dat deze cent de kern vormt van een malafide tactiek. Het doel ervan is om onwetende spelers te misleiden door ONJUIST te geloven dat ze Rollver-vereisten hebben waaraan ze moeten voldoen voordat ze een WD van hun account mogen maken.

De eerste en meest gewetenloze actie die dit in gang zet, is het verwijderen van een cent uit een storting met echt geld en deze ontoegankelijk maken voor de speler.

Bonussen worden door de speler geaccepteerd met legitieme RollOver-vereisten (hoewel moeilijk en zelden vervuld. Ze zijn zeker niet onmogelijk.) Het normale resultaat is dat de speler niet aan de RO voldoet. Dit is een onbetwistbaar feit.

Dit is waar de betekenis van die mysterieuze cent in het spel komt. Normaal gesproken, wanneer het saldo nul bereikt, wordt het RO-bedrag dat aan de rekening is gekoppeld, teniet gedaan omdat er uiteraard geen manier is om aan de voorwaarden te voldoen. ECHTER...in deze situatie heeft de speler GEEN toegang tot die cent. RollOver-vereisten die normaal gesproken zouden verdwijnen, blijven bestaan omdat het centensaldo het aan de rekening vastlegt. Doorrolbedragen van volgende bonussen worden aan het account toegevoegd. Het Rollover-bedrag groeit en groeit.

Wil je dat ik doorga, Kyle? Omdat ik screenshot na screenshot heb na Live Chat-geschiedenis na Live Chat-geschiedenis ...

EN...

Als dit allemaal nog niet genoeg is, heeft uw casino zeer stoutmoedig en doelbewust mijn bonusbeloningsniveau gewijzigd, slechts enkele dagen voordat ik een behoorlijk substantiële toernooiwinst zou behalen. Timothy vertelde mij dat dit een 'speciaal niveau' was. Ik ga geen minuut meer verspillen met het uitwerken van een samenvatting. Ik laat het gewoon voor zichzelf spreken.

Let op de verklaring van Timotheus @19:04

*kijkt rond

Kan iemand mij alstublieft vertellen... Waar is de beheerder? Waar zijn mijn medespelers? WAAR IS DE CASINO-REP?

Ik ben niet een of andere ontevreden speler die teleurgesteld is door hun geluk en luchten.

Ik heb beknopte en nauwkeurige informatie verstrekt over een malafide praktijk van een gerespecteerd en geaccrediteerd casino.

smh...

@drtheolen

@Melcb

Hey kjeisenbarth, we nemen contact op met de vertegenwoordiger en zorgen ervoor dat hij contact met je opneemt.

Hallo kjeisenbarth,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat hij hier binnenkort zal reageren.

Het lijkt erop dat er geen einde komt aan de absurditeit in mijn situatie met Drake. U zult opmerken dat ik tijdens mijn gesprek met Timothy de verzekering kreeg dat er geen rollover-bedragen aan mijn account waren gekoppeld. Ik heb dit nog eens gecontroleerd voordat ik een chip van $ 5 accepteerde voor deelname aan het dagelijkse toernooi. Ik heb de toernooichipbonus van $ 5 geaccepteerd omdat toernooideelnames een rolloverbedrag hebben dat gelijk is aan hun waarde INDIEN een speler de chip gebruikt om aan het toernooi deel te nemen. Dit komt uiteraard omdat het onmogelijk is om toernooichips meer dan één keer in te zetten. Er wordt volledig voldaan aan de rollover-vereisten voor een toernooichip wanneer de speler aan het toernooi deelneemt. Elke volgende winst uit een gratis chipinvoer heeft zijn eigen set Rollover-vereisten en W/D-limieten. Maar als een speler in plaats daarvan besluit om die chip te nemen en in het casino te spelen, zijn de normale Rollover-regels van toepassing. (40 keer WR)

Onmiddellijk nadat ik de toernooichip van $ 5 had geaccepteerd en AUTOMATISCH was ingeschreven voor het toernooi, klikte ik naar mijn kassier en DIT is wat mij begroet. Er waren GEEN rollover-bedragen voordat ik de bonus accepteerde. Het rollover-bedrag moet $ 5 zijn en moet een weerspiegeling zijn van het feit dat het is voldaan. Waar komt dat bedrag van $ 55,57 in vredesnaam vandaan?

Dit is de realiteit van de situatie... Het casino en zijn vertegenwoordiger zullen zichzelf niet publiekelijk aansprakelijk stellen. Gelukkig voor hen heb ik ervoor gezorgd dat dit niet nodig is. (Ik ben hier alleen om te helpen!) Het enige dat dit casino nog moet doen, is erop toezien dat deze malafide praktijken stoppen. Als zij dit weigeren, is het onze verantwoordelijkheid om anderen te waarschuwen. Periode.

Ik begrijp hoe dit allemaal frustrerend kan zijn en het was zeker nooit onze bedoeling om u te frustreren.

Wat Timothy je probeerde uit te leggen, was dat je herlaadbeurt is veranderd van 25% naar 100%. Dit betekent dat je voorlopig voor elke storting die je doet 100% als optie aangeboden krijgt. Drake heeft dit aan al zijn spelers aangeboden om onze waardering te tonen. Zoals Timothy uitlegde, heeft dit geen invloed op de accumulatie van je beloningspunten, aangezien je nog steeds op het Goud-niveau zit met VIP-beloningen.

Je hoeft zeker niet op een herlaadbeurt van 100% te blijven, als je dat niet wilt. Als u ooit terug wilt naar 25%, hoeft u het maar te zeggen en wordt er voor gezorgd.

We werken nog steeds aan de kwestie van de mysterieuze cent voor u. Ik neem contact met u op zodra ik hierover van mijn ontwikkelingsteam hoor. Aangezien dit een ontwikkelingsprobleem kan zijn, kan dit enige tijd duren. Ik heb uw rollover bijgewerkt om het juiste bedrag weer te geven, maar als er in de tussentijd ooit een probleem is met uw rollover, neem dan contact op met de klantenservice en wij zullen het graag voor u bijwerken.

Nogmaals mijn excuses voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt, maar we zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

@DrakeKyle

Weet dat ik bewondering heb voor de vaardigheid waarmee u uw werk doet.

Het probleem is dat jouw Jedi-semantiek bij mij niet werkt.

Het enige wat je doet is rook uitblazen.

Ik zou letterlijk elk bericht dat je aan deze draad hebt bijgedragen in willekeurige volgorde kunnen afspelen en het zou moeilijk zijn om te zeggen dat ze niet op hun plaats waren. Smh...

Spelersadvocaten?

Ik ben teleurgesteld dat er zo'n onevenredige hoeveelheid steun aan mij als speler wordt getoond - in verhouding tot de steun die in dit draadje aan de casinovertegenwoordiger wordt gegeven. Het is schaamteloos flagrant. (Toch... het is lang niet zo flagrant als het niveau van de stromende ondersteuning die beheerders elkaar schenken. Sheesh... zoek een kamer.)

Ik heb een update gekregen van onze technische afdeling en dit specifieke probleem lijkt alleen een bug te zijn in uw account. Ze hebben nog geen exemplaar gevonden waarbij iemand anders dit heeft meegemaakt......... Het zou echter geen invloed moeten hebben op je echte gameplay en zal alleen verschijnen als je geld moet opnemen.

Mocht het voorkomen dat u niet kunt herroepen, maar vindt dat dit wel zou moeten, neem dan contact op met de klantenservice. Ons uitbetalingsteam is goed uitgerust om dit soort zaken eerlijk en snel af te handelen. U zou dus geen problemen moeten hebben met opnemen, zolang uw RO is vervuld of uw saldo op nul staat nadat de bonus is geaccepteerd.

Het technische team zal dit probleem blijven onderzoeken. Soms kan het wissen van uw cache en cookies dit tijdelijk verhelpen. Als ik nog meer updates krijg, laat ik het je weten zodra ik ze ontvang..

Veel succes met de laatste dag van het toernooi!

Proost,

Kyle

@DrakeKyle

Lief! Een bug met mijn account! Ik kan bevestigen dat ik hier geen enkel probleem mee heb, noch bij Gossip Slots noch bij GTBets.

Omdat u contact heeft met de ontwikkelaars, wilde ik uw aandacht vestigen op de bedragen voor de progressieve jackpots.

Waarschijnlijk geen groot probleem (lijkt specifiek te zijn voor het nieuwe spel en waarschijnlijk een coderingsfout met de afbeeldingslinks), maar het zou zonde zijn als iemand een JP kwijtraakt vanwege een storing/codefout.

@DrakeKyle @MelissaN

Het is 21 februari. @DrakeKyle heeft sinds 31 januari geen nieuwe informatie meer aangeboden. Het casino heeft geen enkele poging ondernomen om contact met mij op te nemen met een update. Ik begrijp niet waarom ik de enige ben die hier last van lijkt te hebben. Alles wat Kyle op deze manier slingert, is niets meer dan een leugen die bedoeld is om af te leiden en uit te stellen. Dit is meer dan alleen een cent. Rond september vorig jaar kostte het me meer dan $300 dollar omdat ik een toernooi won. Toen ik ging uitbetalen, zei de vertegenwoordiger dat ik dit niet kon doen totdat ik de Rollover van een vorige toernooichip tegenkwam. Het toernooi was voorbij, legde ik uit. Mijn winst moet worden gecategoriseerd als een nieuwe storting en is niet onderworpen aan Rollover. De vertegenwoordiger wilde de Rollover niet verwijderen. Tegen de tijd dat ik de Rollover ontmoette, had ik niet genoeg om een W/D te maken. Ik was boos. Ik wist dat er tegen mij was gelogen. Maar wat kon ik doen? Ik werd waakzaam bij het bijhouden van de Rollover-bedragen. Het werd mij heel duidelijk dat de ‘mysterieuze cent’ centraal stond in een malafide praktijk. Ik heb contact opgenomen met live-ondersteuning en klantenondersteuning. Ik heb niets anders dan rondrennen. Vergelijkbaar met wat hier is gebeurd. Oh wacht. Dat is niet waar. Ik kreeg $ 50 en kreeg te horen dat ik het onderwerp nooit meer ter sprake mocht brengen. En raad eens? Er zat een verdomde rollover aan vast!

Hier is een andere situatie waarin ik me bevind vanwege deze 'mysterieuze cent'.

Ik speel een spel in het echt voor 20 cent per draai.

Mijn saldo daalt naar 19 cent.

Dat is niet precies waar. Mijn saldo is eigenlijk 20 cent.

Mijn saldo is eigenlijk 20 cent. (Zie eerdere berichten over: Penny wordt van het saldo afgetrokken bij de eerste storting.)

Het is mijn verdomde cent.

Wat moet ik doen als ik mijn inzet moet verlagen omdat ik geen toegang heb tot die cent? Dat betekent dat ik niet op elke lijn kan wedden. Hoevelen van jullie hebben weleens meegemaakt dat ze hun lijneninzet verlaagden en vervolgens op de lijn sloegen die niet onder de weddenschap valt. Het gebeurt veel. Wat als die weddenschap de JP zou hebben geactiveerd?

Ik ben doodziek van deze situatie. Ik ben absoluut verbaasd dat ik hier op deze site geen hulp of ondersteuning heb gekregen.

WAAROM? Waarom zet je Drake Casino niet met de voeten in het vuur? WAAROM?

We gaan ze nogmaals op de hoogte stellen.

@kjeisenbarth

Ik vind het heel vervelend om te horen dat dit je nog steeds achtervolgt. Dit was nooit onze bedoeling en we verontschuldigen ons hier zeker voor. Ons ontwikkelingsteam heeft dit nog steeds op de lijst met problemen die opgelost moeten worden.

Negeer in de tussentijd het saldo dat op het toernooischerm wordt weergegeven, aangezien dit niet uw echte saldo is. Wanneer u inlogt, wordt uw werkelijke saldo op uw dashboard weergegeven.

Onze klantenservicemedewerkers zijn op de hoogte gebracht van uw situatie en er zou geen probleem moeten zijn als uw rollover ooit op nul moet worden gezet.

Nogmaals, het spijt me dat we er niet in zijn geslaagd de discrepantie tussen uw werkelijke balans en die van het toernooi weg te nemen. Bovendien verzeker ik u dat u niet wordt genegeerd en dat we ons best doen om dit te verhelpen.

@MelissaN. Weet je wat ik graag zou willen? Ik zou graag willen horen wat uw mening hierover is. Leg het voor mij uit, alsjeblieft. Wat is jouw rol hierin als Mod voor LCB? Dat je hem bedankt voor het liegen en de kwestie voor de gek houdt, helpt mij niet en ik begin een hekel te krijgen aan je deelname aan deze draad. Ben je hier om te pleiten voor spelers of om casinovertegenwoordigers te bedanken?

@DrakeKyle

Wat ben jij aan het doen, Kyle? Doet u werkelijk alles wat in uw macht ligt om dit op te lossen? Heb je dit echt besproken met de ontwikkelaars? De klantenondersteuning? Ja? Bewijs het.

Hallo kjeisenbarth,

Ik ga hier tussenbeide komen. De moderators 'bedanken' de vertegenwoordiger elke keer door simpelweg 'Bedankt' te zeggen voor het reageren. Het is slechts een beleefdheid om te zeggen dat we het antwoord hebben gezien en bedankt voor het onderzoeken van deze klacht. Deze ondersteuningssectie is een extra voordeel van lidmaatschap bij LCB en casino's zijn niet verplicht om dit soort 'tussenman'-ondersteuning te bieden. LCB bestaat al sinds 2006 en we hebben hard gewerkt om respect in de branche en het vertrouwen van onze leden te verdienen. Hierdoor zijn we in staat om leden deze service en alle andere extra voordelen te bieden.

LCB-moderators helpen het bemiddelingsproces te vergemakkelijken en achtervolgen vertegenwoordigers om te reageren. We weten zoveel als u weet over dit probleem, we kunnen alleen maar wachten tot de Drake-technici dit onderzoeken en oplossen en in de tussentijd achtervolgen we de vertegenwoordiger om help deze kwestie sneller naar een oplossing te streven .

Wat ik voor nu zou willen voorstellen, is dat je stopt met spelen bij Drake totdat dit probleem is opgelost. Elk nieuw probleem dat zich voordoet als je vanaf vandaag bij Drake speelt, wordt niet behandeld. Laten we dit eerst regelen.

@Melcb

Ik begrijp dat er beperkingen zijn aan het bemiddelingsproces. Ik ben niet nieuw op deze site of andere soortgelijke sites. Als ik erop mag wijzen: uw antwoord is de eerste bevestiging die ik van iemand bij LCB heb ontvangen dat er een probleem bestaat. Het wordt zeer gewaardeerd. U stelt dat u voorlopig alleen maar kunt wachten op antwoorden van de technici van Drakes. Ben ik het niet mee eens. Drake heeft erkend dat de situatie bestaat. Het is een feit dat mij vanwege dit probleem een uitbetaling is geweigerd. Er is geen Drake-technicus voor nodig om contact te maken met het juiste personeel en de informatie te verzamelen die nodig is om de situatie te verifiëren en recht te zetten. Er is een moderator nodig. Er is geen techneut bij Drakes voor nodig om contact op te nemen met andere leden van LCB en na te gaan of het probleem vaker voorkomt dan zelfs Drake weet.

Ik kwam naar dit forum voor ondersteuning en om mijn ervaringen te delen ten behoeve van mijn LCB-collega's. Ik heb eenvoudige en ongecompliceerde vragen gesteld. Ik heb duidelijke en beknopte documentatie verstrekt om mijn zorgen te valideren. Ik heb geduld en humor verwerkt in mijn antwoorden. Hoewel ik niet begrijp hoe dit is gebeurd, erken ik wel dat ik beledigd heb. Mijn excuses als mijn directe benadering beledigend overkomt. Het is niet bedoeld om te beledigen.

@kjeisenbarth

Ik beloof je dat ik er alles aan doe om de centfout en de jackpotfout te herstellen. Ik pleit ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Als ik kon, zou ik dit zelf oplossen, maar helaas ligt dat deel buiten mijn macht. Ik laat je niet vergeten en zal zeker niet stoppen met aandringen totdat dit is opgelost.

Ik heb geen compensatie of communicatie ontvangen over de uitbetaling die mij ten onrechte is geweigerd, maar...

DE CENT IS WEG.

Het is al 3 dagen achter elkaar weg. Ik heb de laatste tijd geen storting gedaan, maar zodra ik dat doe, zal ik controleren of dit probleem definitief is opgelost en hierover verslag uitbrengen. Bedankt @DrakeKyle.

Fijn dat het kwartje is gevallen! Kyle heeft ons ook laten weten dat de Zimba and Friends-slot tijdelijk van alle Arrows Edge-merken zal worden verwijderd terwijl ze enkele bugs repareren.