Dear Player,
First and foremost - congratulations on your winnings, and thank you for your feedback!
We understand that you would like to get your winnings as soon as possible, which we are ready to assist you with, however, bear in mind that each and every single one of our customers is going through an account verification procedure, which is in full accordance with our Terms&Conditions. As a responsible operator, we treat customer due diligence seriously, and since our top priority remains our customers’ satisfaction, we are ready to proceed with the verification of your account as soon as you provide us with all requested documents.
We would like to refer you to the relevant point in our Terms&Conditions that we are acting upon:
5.1 You must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity, or the source of the funds deposited to your account. This includes (but is not limited to) properly certified ID, proof of residence, proof of ownership, and transaction histories of the payment methods used for the period of up to 12 (twelve) months, including bank or credit/debit card statements, etc. You must provide these documents and information within 10 (ten) days after the request is made. We reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested and to permanently close your account if you fail to do so in time.
We hope the above-mentioned information clarifies the case! We are waiting for your cooperation before we can proceed with your account verification.
Best regards,
7Signs.com Team
Beste speler,
Eerst en vooral: gefeliciteerd met uw winst en bedankt voor uw feedback!
We begrijpen dat u uw winst zo snel mogelijk wilt ontvangen. Wij staan klaar om u hierbij te helpen. Houd er echter rekening mee dat al onze klanten een accountverificatieprocedure doorlopen, die volledig is overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden. Als verantwoordelijke exploitant nemen wij het klantenonderzoek serieus, en aangezien onze topprioriteit de tevredenheid van onze klanten blijft, zijn wij klaar om over te gaan tot de verificatie van uw account zodra u ons alle gevraagde documenten verstrekt.
Wij verwijzen u graag naar het relevante punt in onze Algemene Voorwaarden waar wij naar handelen:
5.1 U moet ons alle informatie verstrekken die wij kunnen vragen om uw account te beheren, uw identiteit te verifiëren of de bron van het geld dat op uw account is gestort. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) een correct gecertificeerd identiteitsbewijs, bewijs van woonplaats, eigendomsbewijs en transactiegeschiedenis van de gebruikte betaalmethoden voor een periode van maximaal 12 (twaalf) maanden, inclusief bank- of creditcard-/betaalkaartafschriften, enz. U moet deze documenten en informatie binnen 10 (tien) dagen nadat het verzoek is gedaan, verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om de betaling in te houden en/of uw account op te schorten totdat u de door ons gevraagde documenten en informatie verstrekt, en om uw account definitief te sluiten als u dit niet op tijd doet.
Wij hopen dat bovenstaande informatie de zaak verduidelijkt! We wachten op uw medewerking voordat we verder kunnen gaan met uw accountverificatie.
Hartelijke groeten,
7Signs.com-team
Vertaling 
