Betfinal.com ondersteuning en klachtenthread

Dag iedereen,

Mijn naam is Danielle en ik vertegenwoordig Betfinal Casino , we zijn erg enthousiast om hier op LCB te zijn, maar wat nog belangrijker is, we zijn erg enthousiast om van zoveel mogelijk van jullie te horen.

Vertel me de goede dingen, en de slechte dingen. Maar het allerbelangrijkste: geef me je ideeën, wat mis je als casinospeler? Waar zouden jullie graag meer van willen zien en hoe kunnen we dit verbeteren?

Ik kijk er naar uit om jullie allemaal te leren kennen :)

Proost,

Daniëlle

Hallo Daniëlle,

Het is een genoegen u te e-ontmoeten. Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons hier!

Welkom!

Hoi MelissaN,

Bedankt voor het warme welkom :)

Welkom Daniëlle

Hallo,

We hebben geen stortingsbonus nodig voor sportweddenschappen. Waarom niet ??

Het ziet eruit als een leuke goksite en ik heb de sectie "Start een bookie" gevonden, misschien zal ik er eens naar kijken :)

Hallo Aymenpronet,

We geven vaak bonussen zonder storting en gratis weddenschappen aan onze actieve spelers. Als nieuwe speler heb je ook een welkomstsportbonus van 100% tot € 25 op je eerste storting, gebruik gewoon de code BF50. Ik hoop je te zien op Betfinal. Fijne dag!

/Daniëlle

Hallo Mannixx,

Bedankt :) Laat het me weten als je hulp nodig hebt.

Ik heb gisteren Betfinal geregistreerd en gratis spins gevraagd in de livechat. Ze crediteren mij 30 gratis spins en ik win €6,18 met de gratis spins en ik rond mijn inzet af en win €126. Dus vroeg ik in de chat om accountverificatie en vroeg hen om opname. Ze zeiden dat ik al 1 account had en dat ik me gisteren voor de 2e keer had geregistreerd. Maar ik weet niet dat ik al 1 account had. Ik ben het vergeten en heb me daar gisteren geregistreerd. (Als we op sommige casinosites al 1 account hadden en we het vergeten waren en de tweede keer dat we onze e-mail-ID invoeren, betekent dit dat het laat zien "uw e-mail-ID bestaat al". We kunnen ons dus niet registreren op die casinosite. dus daarin keer dat we weten dat we al 1 account hadden). Maar bij Betfinal is de sitefout de tweede keer dat ik me registreer omdat ik het vergeten ben. Ik weet het niet al, ik had 1 account. Net als op andere sites, als betfinal dit laat zien "uw e-mail-ID bestaat al" tijdens het registreren, betekent dit dat ik gisteren niet kan registreren. Ik probeer mijn oude account te openen en gratis spins op mijn oude account te vragen. Dus ik vertel dit probleem vandaag duidelijk in de livechat en vroeg hen om mijn oude account te verwijderen. Maar ze zeiden dat ik om terugtrekking moest vragen en dat het technische team het binnen 48 uur zou afhandelen. dus ik geef onmiddellijk een opnameverzoek van $ 126 met mijn bankrekeninggegevens en ik wachtte. Maar nu heb ik een e-mail van hen ontvangen met de tekst "Uw opname is teruggedraaid op '22/03/2020 19:52:39", het geld is teruggestort op uw spelaccount. Neem contact op met de ondersteuning als u meer hulp nodig heeft met betrekking tot deze transactie." Dus ik ga naar de Betfinal-site en probeer in te loggen op mijn account om het te controleren. Maar ik kan niet inloggen op mijn account. Het geeft aan dat mijn account is geblokkeerd. Dus ik probeer het om dit probleem in de livechat te stellen, maar ze zijn offline. Ik kan geen contact met ze opnemen. Mijn enige fout is dat ik niet weet dat ik al een account heb en me opnieuw registreer. Anders maak ik geen fouten met mijn Als ze mijn account niet deblokkeren, betekent dit dat ik tenminste mijn opnamegeld van $ 126 wil hebben. Vertel me alstublieft wat ik moet doen.

Hallo Lia,

Als u twee accounts bij een casino heeft, is dit een overtreding van de algemene voorwaarden. Je hebt gelijk, als je al een account hebt, zou het systeem moeten laten zien dat dit e-mailadres al geregistreerd is. We gaan de casinovertegenwoordiger echter op de hoogte stellen van uw probleem. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan bij hem langs en kijken wat hij ervan zegt.

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam Lia. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo Lia,

Ik heb uw account met ons ondersteuningsteam beoordeeld en ook de chats bekeken die u met ons team heeft gehad. In eerste instantie moet ik erop wijzen dat de Freespins niet door onze chatondersteuning zijn gegeven, maar dat je pas na enige tijd spelen naar de inzetstatus hebt gevraagd.

Verder hebben wij u al geïnformeerd over de constatering dat u in korte tijd meerdere accounts heeft aangemaakt. Het eerste account werd aangemaakt, de spins werden gespeeld en eenmaal verloren werd er een nieuw account aangemaakt vanaf exact hetzelfde apparaat.

Volgens onze Algemene Voorwaarden zijn al onze bonussen slechts één keer beschikbaar per persoon, adres, IP-adres, apparaat, enz. Daarom hebben we uw multi-account opgeschort en de winst ongeldig verklaard.

We bieden onze spelers graag gratis bonussen aan en we staan ook achter reguliere winsten. Je hebt echter niet volgens de regels gespeeld.

Bedankt voor uw begrip.

Ik weet het niet, ik had al 1 account. Ik ben het vergeten en ik registreer me voor de 2e keer. Als we op sommige casinosites al 1 account hadden en we het vergeten waren en de tweede keer dat we onze e-mail-ID invoeren, betekent dit dat er "(uw e-mail-ID bestaat al)" wordt weergegeven. dus we kunnen ons niet registreren op die casinosite. dus in die tijd weten we dat we al 1 account hadden. Net als bij andere sites, als uw site dit toont "uw e-mail-ID bestaat al" bij het registreren, betekent dit dat ik uw site niet voor de tweede keer kan registreren en ik probeer mijn oude account te openen en gratis spins te vragen in mijn oude account. mijn enige fout is dat ik niet weet dat ik al een account had en uw site opnieuw registreerde. anders maak ik geen fouten van mijn kant. Als je mijn account niet kunt deblokkeren, betekent dit alsjeblieft dat ik tenminste mijn opnamegeld van $ 126 terug wil. Dus stel mij alsjeblieft niet teleur. Ik heb twee dagen besteed om dit geld te winnen, geef alsjeblieft mijn winst. Blokkeer dan alstublieft mijn account

Hallo Lia,

Om u te laten weten dat de beslissing van het casino definitief is. Je hebt hun algemene voorwaarden overtreden, dus ze kunnen niets meer voor je doen.

Wees voorzichtig de volgende keer dat u accounts aanmaakt, zodat u de Algemene Voorwaarden niet schendt.

Deze zaak is opgelost.

Hallo. Ik heb ook iets te zeggen over Betfinal casino! Ik heb onlangs een enorme hoeveelheid geld gewonnen in het casino, maar ik had niet het geluk om ze te krijgen. Casino beschuldigde mij ervan meerdere accounts te hebben geopend toen ik ze een paar keer uitlegde dat ik maar één account op de website had. Ze hebben mij nooit uitgelegd waarom ze tot deze conclusie kwamen en ze hebben zeker nooit enig bewijs geleverd. Ik zou zeker graag wat uitleg horen en mijn geld terugkrijgen.

Sorry om dat te horen, Octopus8. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en om het bewijs van hun verklaring kunnen vragen.

Hallo Octopus8,

Bedankt voor het verzenden van uw gebruikersnaam, de casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

Beste Octopus8,

Uw account is opgeschort, precies om de reden waarom wij u hiervan op de hoogte hebben gesteld. We hebben solide bewijs dat uw account is gekoppeld aan meerdere andere accounts en hebben het LCB-Team hiervan op de hoogte gesteld.

Wij bij Betfinal eren Casinowinsten en uitbetalingen aan alle legitieme winnaars zonder vertraging, meestal binnen 2-4 en doorgaans binnen maximaal 24 uur wanneer de account is geverifieerd. Wij tolereren echter geen misbruik van onze bonusaanbiedingen.

Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,

Het Betfinal-team

Bedankt voor het antwoord, maar het levert me NIETS op, want zoals ik al eerder zei, ik heb maar één account. Als je bewijzen hebt zoals je zei, deel ze dan alsjeblieft met mij of de websitebeheerder, want wat je nu zegt is ongegrond!!

Beste Octopus8,

we hebben volledig bewijsmateriaal verstrekt aan het LCB-beheerdersteam. Wij ondernemen zulke harde acties niet zonder goede reden of op basis van zwakke gronden.

Hartelijke groeten,

Het Betfinal-team

Hallo, beheerder. Kunt u bevestigen dat u een solide bewijs van het casino heeft ontvangen?

We hebben het bewijsmateriaal van de casinovertegenwoordiger gezien. Dat gezegd hebbende beschouwen wij deze zaak als opgelost. Helaas kunnen wij verder niets voor u doen.

Dat is er eigenlijk. Het is niet de eerste keer dat mij dit overkomt en ik weet niet wat het probleem is. Ik zou graag in casino's willen blijven spelen, maar ik weet niet zeker of dit niet nog een keer zal gebeuren. Enige tips voor mij? Of weet u misschien met wie ik contact moet opnemen met dit probleem?

U moet de casinovoorwaarden zeer zorgvuldig lezen en proberen u aan de regels te houden. U mag slechts één account, één IP-adres en één apparaat hebben. Het is niet toegestaan om meerdere accounts te hebben of koppelingen te hebben met andere accounts. Ons advies aan iedere speler is om de regels te volgen en te proberen deze niet te overtreden. Voor uw eigen veiligheid moet u ook de Algemene Voorwaarden lezen.

Dat weet ik en ik zeg je dat ik maar één account heb!!! Ik moet weten wat het probleem precies is, zodat ik het in de toekomst kan vermijden.

Volgens de informatie van de casinovertegenwoordiger is het grootste probleem dit: we hebben solide bewijs dat uw account is gekoppeld aan meerdere andere accounts.