Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

Goedendag/avond LCB-gemeenschap!
Ik ben blij om het grote nieuws aan te kondigen: we zijn er en vanaf nu LIVE! (het duurde lang genoeg )
In de hoop (niet) zoveel uren te besteden aan het helpen van onze waardevolle klanten en geliefde spelers om al hun mysteries op te lossen die voor ons liggen

Voel je helemaal vrij om alles te vragen wat je dwarszit in ons Casino , letterlijk alles. In noodgevallen Vergeet niet ons Live Chat team dat 24/7 voor je klaar staat.

Ik wacht op jullie hieronder in de thread!

Welkom, EternalSlots Casino vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen.

Welkom op het beste forum EternalSlots-vertegenwoordiger

Hallo EternalSlots,

Welkom op het BESTE forum!

Welkom, leuk dat je er bent .

Ik wil weten waarom Eternal slots casino een promotie promoot die niet waar is? Ik heb een e-mail waarin een extra bonus en 100 spins op cash bandit museum werd geclaimd. En toen ik mijn spins claimde, gaven ze me een compleet andere slot. Ik heb geprobeerd om ze dit te laten corrigeren, maar ze zeiden dat ze gelijk hadden. Dus ik liet ze de e-mail zien waarin anders werd gezegd. Daarna hebben ze de livechat op mijn mobiele apparaat uitgeschakeld. Dus ik ging op mijn computer zitten en nam opnieuw contact op, en deze keer kreeg ik eerst iemand anders, die hetzelfde probeerde, en toen ik hem alles had verteld, ik. Kreeg Lucas terug, de vorige supportmedewerker, en toen werd de chat weer uitgeschakeld.

Beste KinkWizard ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en kunnen nagaan wat het probleem is.

Het zou ook handig zijn als u ons een screenshot zou kunnen sturen van de e-mail die u heeft ontvangen of van het gesprek met het casino.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Beste KinkWizard ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak informeren, kunt u dit via een privébericht sturen.

Het casino heeft geweigerd een verzoek tot uitbetaling uit te betalen na de voorwaarden van de gratis spins die als loyaliteitsbeloning voor mijn laatste storting op mijn account zijn bijgeschreven. Het saldo op mijn account is gedaald tot onder de drempel van $ 1,00 voor het inzetten op actieve bonussen en ik heb een uitbetaling aangevraagd voor veel minder dan ik deze week heb gestort. Ik heb geprobeerd het probleem rechtstreeks met het casino op te lossen, maar dat is niet gelukt.

Beste Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Bedankt.

Beste Sherrie,

Ik hoop dat je veilig bent.

Wij stellen uw geduld op prijs terwijl wij uw account en verzoek beoordeelden.

Op basis van onze beoordeling hebben we het volgende opgemerkt met betrekking tot uw 15 Spin-bonus zonder storting:

Je hebt een bonus van 15 spins ontvangen en de bijbehorende inzetvereiste was $ 632,00.
Nadat u de eerste spins hebt voltooid, heeft u in totaal $ 197,70 ingezet voor de inzetvereiste.
Zodra uw saldo onder de $1 zakt, zijn de inzetvereisten niet langer zichtbaar in uw account. Houd er echter rekening mee dat dit niet betekent dat de inzetvereisten volledig zijn kwijtgescholden. U moet nog steeds voldoen aan de resterende vereisten als u winsten uit deze promotie wilt laten uitbetalen.
De reden voor de "coupon clearing" is als volgt:

6.5. Geldigheid van bonus-toepasselijke voorwaarden
Zodra een bonus is geclaimd, treden de voorwaarden ervan onmiddellijk in werking en blijven geldig totdat een nieuwe fondsactie (storting of bonus) op uw account is verwerkt en de bonus van uw saldo is verwijderd. Deze bonusvoorwaarden blijven van toepassing, zelfs nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan en een opname hebt verwerkt. Het toevoegen van een storting bovenop uw bestaande bonussaldo ontkent de bonusvoorwaarden niet. Overtredingen van deze voorwaarden terwijl ze van kracht zijn, kunnen leiden tot ongeldigverklaring van alle winsten, zoals bepaald in de algemene voorwaarden. Deze promotievoorwaarden zijn niet langer van toepassing wanneer een nieuwe fondsactie (storting of bonus) wordt gedaan , op voorwaarde dat het speelbare saldo lager is dan $/€ 1,00.
(Wat in dit geval niet gebeurde, aangezien er geen acties werden genoemd)

Als u nog geen bonus heeft verzilverd of geen storting heeft gedaan, kunt u blijven spelen met het resterende saldo onder de $ 1. De regels van de vorige promotie blijven dan nog steeds van toepassing.

Wij hopen dat dit de situatie verduidelijkt. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.


Met vriendelijke groeten,
Mario
Het Eternal Slots-team

Intern heb ik mezelf als speler verloren door mijn account te downgraden en mijn 30 spins voor altijd te stelen. Ze beloven je dat je een heel verdrietige gebruiker zult hebben, chennink

I registered for an account with this site in December 2024. I made a few deposits but then I win anything later around January 23, 2025. I redeemed a no deposit bonus code for $25 which resulted in $100 win. I then immediately deposited using bitcoin and this resulted in $150 win because these were my first attempt and withdrawing, I was subject to the verification process at which point it would determine that I needed to update the information that was input during registration to reflect my current details eternal slots requested documentation which matched the information submitted during my registration after I had submitted my current up-to-date documents and requested for the details to be changed to match those eternal lights continue to demand the other documents so I submitted pictures of my previous drivers license and bank statements, which did in fact have the same information that was used in the registration process on receiving what had been requested eternal slots proceeded to accuse me of presenting documents of identification and tampered with financial institution statements. This was done to for no other purpose but to deny payment and void my winnings as these documents are all authentic and have been used successfully for the past several validation processes with other casinos. Also had eternal slots contacted any of my financial institutions or my state motor vehicle highway safety department they would have certified the validity but no such effort was made.

Betwiste bedrag: 250$

Beste Kareem Foreman (Partner) ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om meer informatie over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

Hoi Kareem,

Bedankt dat u contact met ons opneemt en uw zorgen met ons deelt.

Ons verificatieproces is eigenlijk vrij eenvoudig en snel. Zodra een opnameverzoek is ingediend, controleert ons bankteam automatisch de documenten die u hebt verzonden, verifieert het account en verwerkt de betaling, meestal binnen een paar minuten.

Helaas kwamen de documenten die we in uw geval ontvingen niet overeen met de informatie op uw account om een aantal redenen. Ten eerste waren er discrepanties tussen de gegevens op uw registratie en de verstrekte documenten. Daarom hebben we een videoverificatie voor uw woning aangevraagd om uw identiteit verder te bevestigen, maar de video die u hebt verzonden, voldeed niet aan de vereisten die we hadden gevraagd.

Daarna ontvingen we een andere set documenten, maar er waren serieuze zorgen over de authenticiteit ervan. Als alles in orde is, verloopt het verificatie- en uitbetalingsproces supersnel, maar als we ongeldige documenten tegenkomen, doen we er alles aan om u voldoende tijd en geduld te geven om de juiste in te dienen.

Na meerdere pogingen om de situatie op te lossen, konden we helaas uw account niet verifiëren vanwege onvolledige en ontoereikende documentatie. We hebben er echter wel voor gezorgd dat de storting die u bij ons heeft gedaan, is terugbetaald, omdat we eerlijk willen zijn.

Om u te laten weten, accountverificatieweigeringen zijn extreem zeldzaam en gebeuren alleen in gevallen van frauduleuze documenten. Het is een van de belangrijkste stappen om van ons casino te genieten, en we moeten ervoor zorgen dat alle documentatie volledig geldig is.

Voor meer informatie of als u hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@eternalslots.com. We helpen u graag!

Met vriendelijke groeten,

Jonathan Davis,

Eternal Slots Casino - Managementteam