BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread

Hoi 2Late4Meangel,

Bedankt voor het delen van de details van uw ervaring, en ik wil beginnen met mijn oprechte excuses aan te bieden voor de moeilijkheden die u bent tegengekomen. Ik wil graag wat duidelijkheid verschaffen over uw zaak om uw zorgen weg te nemen.

De vertraging in de verwerking van uw KYC was te wijten aan het feit dat de documenten naar een ongeldig e-mailadres werden gestuurd. Nadat we uw documenten op het juiste adres hadden ontvangen, werd uw KYC binnen een uur volledig verwerkt en goedgekeurd. Voordat we uw opnameverzoek konden verwerken, hadden onze website en services echter te maken met een grote onverwachte storing.

Ik begrijp volledig hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral met uw opname in behandeling. Wees gerust, uw geld is veilig en zodra onze diensten weer online zijn, zullen we prioriteit geven aan het verwerken van uw opname zonder vertraging.

Ons team werkt onvermoeibaar om de storing op te lossen en ik blijf updates geven naarmate we vooruitgang boeken. Ik waardeer uw geduld en begrip in deze tijd. Als u nog vragen of zorgen hebt, neem dan gerust rechtstreeks contact met mij op. Ik ben er om u te helpen.

Nick

Ik heb eindelijk mijn WR op de feee spins voltooid en mijn verzoek tot opname werd afgewezen, samen met een bericht om contact op te nemen met de chat voor meer informatie. De chat was die dag down en de dag erna en de dag erna. Of alleen voor mij of voor alle spelers. Onnodig te zeggen dat ik nooit iemand heb kunnen bereiken over mijn opname. Nadat hun livechat 3 dagen down was, besloot ik om hier gewoon weg te lopen.

Hoi. Is dit casino nog steeds open? Ik probeer er al sinds vrijdag op te komen en het is "in onderhoud". Al vier dagen? Ik ben bang dat ze niet meer terugkomen. Weet iemand hier iets over?

Hallo

We hebben bij de vertegenwoordiger van het casino nagevraagd wanneer het onderhoud zal zijn afgerond. Zodra we meer informatie hebben, laten we u dit hier weten.

Hallo allemaal,

Ik begrijp de zorgen volledig en ik waardeer uw geduld terwijl we dit verwerken.

@ericadawn11-0 – Het spijt me echt voor de timing van deze storing, vooral omdat uw opname nog in behandeling is. Normaal gesproken had ons supportteam direct duidelijkheid kunnen scheppen, maar de site ging down voordat we het konden verwerken of verder konden communiceren. Zodra we weer online zijn, zorg ik ervoor dat lopende opnames zoals die van u prioriteit krijgen.

@wh0079 – BitSpin365 is absoluut nog steeds operationeel. We hebben te maken met een onverwacht technisch probleem waardoor de site offline is gehaald, en hoewel ik nog geen definitieve ETA heb, werkt ons team dag en nacht om het op te lossen. Uw fondsen en accounts zijn veilig, en ik zal hier een update plaatsen zodra ik meer details heb.

@tough_nut – Fijn dat je iedereen op de hoogte houdt! Er is nog geen bevestigde ETA, maar ik zal alle ontwikkelingen hier delen zodra ik kan.

Nogmaals bedankt voor uw geduld. Ik weet dat deze situatie niet ideaal is, maar we doen er alles aan om alles weer op de rails te krijgen.

Nick

Hallo,

Ik heb een storting gedaan van €20 euro en sindsdien is de website offline. Kan ik mijn geld terug krijgen aub?

Bedankt voor je antwoord, Nick.

Veel succes met het oplossen van het probleem.

Nick,

Ik ben opgelucht om te horen dat je terugkomt. Ik heb nu niks op mijn account staan, maar ik vind het wel leuk om in jullie casino te spelen en zou het jammer vinden als jullie weggaan.

Hoe dan ook, bedankt voor de update.

Ik ben blij om te zien dat het casino niet sluit/gesloten is. Is er een schatting van wanneer het weer opengaat zodat we kunnen spelen?

Is er een update over wat er gebeurt bij bitspin365 !!???

Het is alweer een week geleden dat bitspin365 uit de lucht ging. Is er een update over wanneer de problemen met het platform zijn opgelost?

Goed om te horen dat je terugkomt! Ik vind het echt leuk om op jullie platform te spelen! Ik hoop dat het probleem snel is opgelost en ik kan niet wachten om weer te gaan spelen!

Is er een update?

Het zou geweldig zijn om een update te horen over dit casino, het is nu een paar weken geleden