Hi Randip100,
Thank you for your patience while we reviewed your case. After a thorough investigation, your account has been flagged as part of a collusion group linked to severe violations of our promotional terms. These activities involved exploiting free promotions on a large scale, resulting in over $4,000 in free promotion value claimed across multiple accounts, as well as almost $500 in Freeplay withdrawals - $50 of which was withdrawn through your own Casino Account.
It is vital to note that the disputed $20 winnings removed from your account were also the result of a free bonus.
As a result of this collusion, all winnings from free bonuses across all connected accounts, including the $20 on your account have been removed, and none of these accounts are eligible to receive further free promotions.
Your account remains active due to prior deposit activity, and you retain the right to deposit and withdraw winnings earned through regular play via cryptocurrency without restrictions.
This decision is final and has been made to uphold fairness for all players. If you have further questions about your eligibility or account status, you are welcome to reach out directly.
Nick
Hallo Randip100,
Bedankt voor uw geduld terwijl we uw zaak beoordeelden. Na een grondig onderzoek is uw account gemarkeerd als onderdeel van een collusion-groep die gelinkt is aan ernstige schendingen van onze promotionele voorwaarden. Deze activiteiten omvatten het exploiteren van gratis promoties op grote schaal, wat resulteerde in meer dan $ 4.000 aan gratis promotiewaarde die werd geclaimd op meerdere accounts, evenals bijna $ 500 aan Freeplay-opnames - waarvan $ 50 werd opgenomen via uw eigen Casino-account.
Houd er rekening mee dat de betwiste winst van $ 20 die van uw account is verwijderd, ook het resultaat was van een gratis bonus.
Als gevolg van deze samenwerking zijn alle winsten uit gratis bonussen op alle gekoppelde accounts, inclusief de $ 20 op uw account, verwijderd. Geen van deze accounts komt meer in aanmerking voor gratis promoties.
Uw account blijft actief vanwege eerdere stortingsactiviteiten en u behoudt het recht om winsten die u tijdens het reguliere spel met cryptocurrency hebt verdiend, zonder beperkingen te storten en op te nemen.
Deze beslissing is definitief en is genomen om eerlijkheid voor alle spelers te waarborgen. Als u nog vragen hebt over uw geschiktheid of accountstatus, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.
Nick
Vertaling 
