Crashino-ondersteuning en klachtenthread

Dit is het antwoord dat ik krijg als ik om documentatie vraag.

Ik: Geef alstublieft documentatie van uw beschuldigingen. Je kunt 55.000 USD niet in beslag nemen zonder iets te verstrekken!

Charlotte: Het spijt me. Deze beslissing is definitief en kan niet worden gewijzigd. Kan ik u nog met iets anders helpen?

Ik: Dus je kunt geen documentatie verstrekken?

Charlotte: Pardon, ik heb u al de definitieve beslissing over uw account gegeven.

Dit is crimineel.

Elk casino heeft toegang tot de inzetgeschiedenis van een speler. Als ik inderdaad vals speelde, zou ik ervan uitgaan dat ze de documentatie graag zouden delen?

Hallo DeAndreHop ,

Wij hebben hen hierover nogmaals een herinnering gestuurd. Als we iets terug horen, laten we het je weten.

Houden u op de hoogte.

Nog antwoord? Ik begrijp niet waarom ze weigeren te antwoorden.

We zullen proberen ze opnieuw te bereiken en te kijken wat er aan de hand is.

Ik zie dat de casinovertegenwoordiger onlangs actief is geweest. Is er een reden voor de onwil om documentatie/antwoorden te verstrekken?

Ik weet het niet zeker om eerlijk te zijn. We hebben ze vandaag opnieuw gemaild, maar nog geen antwoord gekregen.

Ik waardeer de hulp. Het feit dat deze mensen een bedrijf mogen runnen is beangstigend. Hopelijk begrijpen mensen dat geld storten op deze site gelijk staat aan geld door het toilet spoelen.

We zullen ons best doen om tot hen door te dringen. Ik hoop dat ze zullen antwoorden.

We hebben nog steeds niets van het casino gehoord. Wij hebben hen een herinnering gestuurd. Houden u op de hoogte.

Bedankt. Ik heb mijn juridische team erbij betrokken en we werken samen met verschillende autoriteiten. Ik waardeer de hulp tot nu toe. Laten we hopen dat dit snel voorbij is.

Houd ons ook op de hoogte. Wij hopen dat het snel wordt opgelost. :)

Hallo DeAndreHop ,

Helaas zijn we vanwege het niet reageren van Casino genoodzaakt deze klacht tijdelijk te sluiten totdat we iets van hun kant horen.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Hoi. Het casino in kwestie heeft vandaag een licentie verkregen. Er is toch zeker iets dat we nu kunnen doen?

Hallo DeAndreHop ,

Helaas moeten we u mededelen dat we het Casino hebben gecontroleerd en tot de conclusie zijn gekomen dat ze officieel nog steeds geen licentie hebben, omdat ze geen bewijs of papier hebben dat dit kan bevestigen. Op de website staat van wel, maar het is niet gelinkt, dus we kunnen het niet behandelen alsof het officieel is. We zullen proberen contact met hen op te nemen om ons de licentiebevestiging te sturen als ze al zeggen dat ze deze hebben.

We houden u op de hoogte.

Nog steeds geen update?

ze weigeren mij mijn inzetgeschiedenis te verstrekken.

Hallo DeAndreHop ,

Helaas hebben we hierover geen nieuwe informatie ontvangen.

Hun licentie is nu geverifieerd, zo lijkt het.

iets wat we nu kunnen doen?

Hallo DeAndreHop ,

We hebben nog steeds geen enkel bewijs rechtstreeks van hen ontvangen, maar we zien dat de licentie officieel op hun site staat. Het enige dat we kunnen adviseren is om HIER contact op te nemen met hun licentiegever in de hoop dat u updates over uw probleem kunt krijgen.

Ik hoop dat dit zal helpen.

Hoi Berks. Ik hoop dat alles goed is. Crashino heeft schijnbaar nieuw personeel aangenomen nadat ze hun licentie hadden behaald. Kunt u alstublieft nog een laatste keer contact opnemen, om te zien of ze deze keer reageren? Het nieuwe team lijkt veel coöperatiever dan het vorige. Bij voorbaat bedankt. PS: Ik heb contact opgenomen met de vergunninghouder, maar dat zal nog wel even duren. Hopelijk kunnen we dit oplossen als er een nieuw team komt.

Hallo DeAndreHop ,

Wij zullen nogmaals proberen contact met hen op te nemen. Als we een reactie krijgen, laten we het u weten.

Hallo DeAndreHop ,

We hebben de update gekregen van het Casino en zij zeiden dat deze zaak naar de juiste afdeling zal worden gestuurd. Het moet binnen zeven werkdagen worden beoordeeld. Zodra wij een reactie ontvangen zullen wij u direct op de hoogte stellen.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Bedankt Berks. Ik kreeg zojuist dit antwoord;

"We hebben uw zaak onderzocht, maar we kunnen op dat moment niets voor u doen, omdat we geen gegevens hebben over uw account of activiteit."

Ongelooflijk. Ik heb feitelijk een bewijs van mijn account bij de site en mijn communicatie met hen. Ik begrijp niet hoe deze mensen mogen opereren.

Hallo DeAndreHop ,

Kunt u ons alle proefdrukken die u heeft via een privébericht sturen, zodat we deze kunnen beoordelen.

Alvast bedankt.

Hoi. Ik heb je gisteren gestuurd 👍

Hallo DeAndreHop ,

Controleer uw inbox voor meer informatie. Bedankt.

Ik heb je nog een bericht gestuurd, Berks.

Ik heb net de e-mail gestuurd, Berks.

Hallo DeAndreHop ,

Bedankt. Wij zullen het controleren en u hiervan op de hoogte stellen.

Ik heb je zojuist nog een e-mail gestuurd, Berks.

Hallo DeAndreHop ,

Bedankt voor het sturen van het bewijsmateriaal. We zullen hierover navraag doen bij Casino Rep om tot een oplossing te komen.

Houden u op de hoogte.

Nog een update, Berks? Casino beweert nog steeds dat ik daar nooit een account heb gehad. Wachten op regelaar.

Hallo DeAndreHop ,

Helaas hebben wij nog steeds geen reactie van hen ontvangen. Wij hebben hen nogmaals een herinnering gestuurd. We hebben de door u verstrekte proefdrukken doorgestuurd. Zodra we feedback hebben, laten we u dit weten.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Crashino en ik kwamen tot een schikking. Bedankt voor de hulp onderweg.

Hallo DeAndreHop ,

Blij om dat te horen.

We zullen deze zaak als opgelost markeren.