Casino Rep
1
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
1
Vertaling 
vertaald met 
We, as Crashino.com, have launched at late 2021 and focused on unique branding around Crash Game and Crypto Casino & Sportsbook.
We consider ourselves as the House of Crash Gambling and offer more than 30 Crash Games which is the highest number in the industry.
We have a strict no KYC policy and we value our players' privacy. All our payments are in crypto and no personal info is needed at registration.
We are on our way to the moon and would be glad to see fellow LCB members on board! 🚀🌕
Wij, als Crashino.com , zijn eind 2021 gelanceerd en hebben ons gefocust op een unieke branding rond Crash Game en Crypto Casino & Sportsbook.
Wij beschouwen onszelf als het Huis van Crash Gambling en bieden meer dan 30 Crash Games aan, het hoogste aantal in de branche.
We hebben een strikt geen KYC-beleid en we waarderen de privacy van onze spelers. Al onze betalingen zijn in crypto en er zijn geen persoonlijke gegevens nodig bij registratie.
We zijn op weg naar de maan en zouden blij zijn om andere LCB-leden aan boord te zien! 🚀🌕
Welcome to the BEST Forum! Glad that you are here to assist our members 
Welkom op het BESTE Forum! Fijn dat u er bent om onze leden te helpen
Machtige
3342
Welcome to the best forum in the industry! Happy to have you here representing Crashino!! 
Welkom op het beste forum in de branche! Ik ben blij dat je hier Crashino vertegenwoordigt!!
Machtige
4535
Superster
5399
Hi Crashino, Welcome to our forum
Hallo Crashino, Welkom op ons forum
Moderator
1517
Welcome to our forum Crashino Casino representative!
Welkom op ons forum Crashino Casino-vertegenwoordiger!
3.1/ 5
Administrator
13545
Nieuwkomer
6
I'm sooo glad I found LCB.
Hi Crashino!
Since there is a Casino Rep available, I'm hoping you can help.
Quick version....
I had an account with you guys and won 8k, you closed my account (without any explanation, I have emails, proofs, etc) and returned my deposits of $890, leaving $7110 unpaid.
I have an open complaint with CasinoGuru (they accepted my conplaint as genuine, think there's 3 days left for your reply), maybe we can solve this issue with LCB if you prefer.
Your only reason you provided so far on CasinoGuru to not pay was you don't allow players who reside in the UK.
I did send you and the mediator across there proofs showing I am British (UK passport, maybe thats the confusion??!) And my proof of address (bank statement and utility bill) to show I reside in Austria 🇦🇹.
I would love open dialogue and a resolution leading to you paying me my hard earned winnings!
Kindest Regards
SteveWonga
Ik ben zó blij dat ik LCB heb gevonden.
Hallo Crashino!
Aangezien er een casinovertegenwoordiger beschikbaar is, hoop ik dat u kunt helpen.
Snelle versie....
Ik had een account bij jullie en won 8k, jullie hebben mijn account gesloten (zonder enige uitleg, ik heb e-mails, bewijzen, enz.) en mijn storting van $890 teruggegeven, waardoor $7110 onbetaald bleef.
Ik heb een openstaande klacht bij CasinoGuru (ze accepteerden mijn klacht als oprecht, denken dat er nog 3 dagen zijn voor uw antwoord), misschien kunnen we dit probleem met LCB oplossen als u dat liever heeft.
De enige reden die je tot nu toe op CasinoGuru hebt opgegeven om niet te betalen, is dat je geen spelers toestaat die in Groot-Brittannië wonen.
Ik heb u en de bemiddelaar daar bewijzen gestuurd waaruit blijkt dat ik Brits ben (Brits paspoort, misschien is dat de verwarring??!) en mijn bewijs van adres (bankafschrift en energierekening) om aan te tonen dat ik in Oostenrijk woon 🇦🇹.
Ik zou dol zijn op een open dialoog en een oplossing die ertoe leidt dat jij mij mijn zuurverdiende winst uitbetaalt!
Vriendelijke groeten
SteveWonga
Machtige
4535
Hello Wonga,
Sorry to hear that you are facing such an issue and thank you for bringing it to us.
Could you please send us your Casino Username via private message via private message so we can check with Casino Rep what is happening with this matter?
Thank you in advance.
Hallo Wonga ,
Het spijt ons te horen dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd en bedankt dat u dit bij ons heeft gemeld.
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we bij Casino Rep kunnen navragen wat er met deze kwestie gebeurt?
Alvast bedankt.
Machtige
4535
Hello Wonga,
Thank you for sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Wonga ,
Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen contact opnemen met Casino Rep om u met deze kwestie te helpen.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Nieuwkomer
6
Hi Berks,
Just an quick update.
Crashino has 17 hrs left to reply on CasinoGuru before I think they're marked as unresponsive and their rating gets lowered, that's all well and good and might help others to decide not to risk playing there.
But it still leaves me high and dry for over 7k. Its looking likely that that they won't respond, I don't know if LCB has anymore 'pull' and appreciate your help with this matter.
I'm half resigned to the fact they ain't gonna pay, but it really hurts.....going through all the emotions of up's and down's to actually just win that amount, to then be scammed. It truly is despicable that companies operate in this manner.
Regards
Steve
Hallo Berks,
Even een korte update.
Crashino heeft nog 17 uur om op CasinoGuru te reageren voordat ik denk dat ze als niet-reagerend worden gemarkeerd en hun rating wordt verlaagd. Dat is allemaal goed en wel en kan anderen helpen beslissen om niet het risico te nemen daar te spelen.
Maar het laat me nog steeds ruim 7 km hoog en droog. Het ziet er waarschijnlijk naar uit dat ze niet zullen reageren. Ik weet niet of LCB nog meer 'aantrekkingskracht' heeft en waardeer uw hulp in deze kwestie.
Ik heb me half neergelegd bij het feit dat ze niet gaan betalen, maar het doet echt pijn... door alle emoties heen gaan om dat bedrag daadwerkelijk te winnen, om vervolgens opgelicht te worden. Het is werkelijk verachtelijk dat bedrijven op deze manier te werk gaan.
Groeten
Steve
Nieuwkomer
6
I'm not fancying my chances guys.
Crashino has been unresponsive to CasinoGuru
Ik schat mijn kansen niet in, jongens.
Crashino reageert niet op CasinoGuru
Machtige
4535
Hello Wonga,
We completely understand that they are unresponsive, but we will try once again to send them a reminder email in hopes that we can get some proper information about your case. Hope dies last.
Thank you for providing us with such important information about their unresponsiveness, we will keep that in mind.
Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Wonga ,
We begrijpen volledig dat ze niet reageren, maar we zullen nogmaals proberen hen een herinneringsmail te sturen in de hoop dat we goede informatie over uw zaak kunnen krijgen. Hoop sterft als laatste.
Bedankt dat u ons zulke belangrijke informatie heeft verstrekt over het feit dat ze niet reageerden, we zullen dat in gedachten houden.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Machtige
4535
Hello Wonga,
Casino Rep got back to us and said that you've breached T&C due to providing fake documents to them, so your account has been closed and the deposit amount is refunded.
They also said that their decision is final, so unfortunately we will close this complaint.
Thank you for understanding.
Hallo Wonga ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat u de Algemene Voorwaarden hebt geschonden door valse documenten aan hen te verstrekken, dus uw account is gesloten en het stortingsbedrag is terugbetaald.
Ze zeiden ook dat hun beslissing definitief is, dus helaas zullen we deze klacht sluiten.
Dank u voor uw begrip.
Nieuwkomer
6
Appreciate your help Berks,
But Wow fake documents, I provided them my bank statements, utility bill, passport, all was checked by CasinoGuru.
There is no accountability with them so they're just making stuff up now.
I knew I was fighting a losing battle.
Thanks anyway
Ik waardeer je hulp Berks,
Maar wauw, valse documenten, ik heb ze mijn bankafschriften, energierekening, paspoort verstrekt, alles werd gecontroleerd door CasinoGuru.
Er is geen verantwoordelijkheid bij hen, dus ze verzinnen nu alleen maar dingen.
Ik wist dat ik een verloren strijd voerde.
Toch bedankt
Machtige
4535
Hello Wonga,
Really sorry to hear that, but we are not able to help when they clarified their decision as final, so we need to close this complaint.
Hope you will have more luck in your further entertainment.
Thank you for sharing your experience.
Hallo Wonga ,
Het spijt ons echt om dat te horen, maar we kunnen u niet helpen wanneer zij hun beslissing als definitief hebben aangemerkt. Daarom moeten we deze klacht sluiten.
Ik hoop dat je meer geluk zult hebben bij je verdere entertainment.
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Hey Guys - How is the current status with Crashino? I am a player in lots of casinos for over 15 years, not one single time i was not paid by a casino, so you see i always play by the rules :)
I didn't use a bonus or anything, everything in order. Made a few deposits and then my first withdrawal - and boom the journey starts.
I was told that i will be paid "within 24 hours but usually much faster". My bad, i didn't check it in the T&C where they state that it can take 24 hours, so fine. I just looked at the marketing material which gives you the feeling of a "fast turnaround".
After chatting a few times with very friendly agents i was always assured again: Within 24 hours, but probably faster. My username/player id was even forwarded by chat to maybe make it happen faster.
Well, after 24 hours i did not get it, and then chat told me to "wait" for checks. They can't give me a timeframe.
For me, after lots of experience it just smells like classic stalling and waiting for the player to cancel it and play it back. It doesn't even change in these 24 hours to not be reversable anymore..... Any experience? Is the REP here responsive? I do not want to open complaints etc. if i have a chance to get the timeframe and my winnings fast, but at least an answer how long it takes. Pretty much every casino i've played at this stage would have tried to make it happen fast now after they're own timeframe they always assure you is not met.
Thanks for your inputs
Hey jongens - Hoe is de huidige status bij Crashino? Ik ben al meer dan 15 jaar een speler in veel casino's, geen enkele keer werd ik niet betaald door een casino, dus je ziet dat ik altijd volgens de regels speel :)
Ik heb geen bonus of iets dergelijks gebruikt, alles in orde. Ik heb een paar stortingen gedaan en daarna mijn eerste opname gedaan - en boem, de reis begint.
Ik kreeg te horen dat ik "binnen 24 uur, maar meestal veel sneller" zou worden betaald. Mijn fout, ik heb het niet in de algemene voorwaarden gecontroleerd, waar staat dat het 24 uur kan duren, dus prima. Ik heb zojuist naar het marketingmateriaal gekeken dat je het gevoel geeft van een "snelle doorlooptijd".
Na een paar keer chatten met zeer vriendelijke makelaars kreeg ik altijd weer de zekerheid: Binnen 24 uur, maar waarschijnlijk sneller. Mijn gebruikersnaam/speler-ID werd zelfs via de chat doorgestuurd om het misschien sneller te laten gebeuren.
Nou, na 24 uur snapte ik het niet, en toen zei de chat dat ik moest "wachten" op cheques. Ze kunnen mij geen termijn geven.
Voor mij ruikt het, na veel ervaring, gewoon naar klassiek afslaan en wachten tot de speler het annuleert en afspeelt. Het verandert niet eens in deze 24 uur dat het niet meer omkeerbaar is..... Enige ervaring? Is de REP hier responsief? Ik wil geen klachten etc. openen als ik de kans heb om het tijdsbestek en mijn winst snel te krijgen, maar in ieder geval een antwoord hoe lang het duurt. Vrijwel elk casino waar ik in dit stadium heb gespeeld, zou hebben geprobeerd het snel te laten gebeuren. Nadat hun eigen tijdsbestek is bereikt, verzekeren ze altijd dat je niet wordt gehaald.
Bedankt voor je input
Nieuwkomer
6
If you've won a decent amount, I'd say your screwed, they are a casino not to be trusted, a total sham. They said my bank statements and utility bills were fake!!!
I had a complaint with CasinoGuru which they checked my doc's and approved them, so they have downgraded the casino to basically a scam site.
I really don't get it, a customer deposits plays, normally loses, but even on the occasion you get lucky and win you still lose!!! $10,000 they owe me, disgraceful!
I wish you luck in getting paid, but reading your post it all seems too familiar with what happened with me.
Als je een behoorlijk bedrag hebt gewonnen, zou ik zeggen dat je de klos bent, het is een casino dat je niet kunt vertrouwen, een totale schijnvertoning. Ze zeiden dat mijn bankafschriften en energierekeningen nep waren!!!
Ik had een klacht bij CasinoGuru, ze hebben mijn documenten gecontroleerd en goedgekeurd, dus hebben ze het casino gedegradeerd tot een oplichtingssite.
Ik begrijp het echt niet, een klant die stort, verliest normaal gesproken, maar zelfs als je geluk hebt en wint, verlies je nog steeds!!! Ze zijn mij $10.000 schuldig, schandelijk!
Ik wens je veel succes met het krijgen van betaald, maar als ik je bericht lees, lijkt het allemaal te bekend met wat er met mij is gebeurd.
2.9/ 5
Machtige
4535
Hello ho1985,
Sorry to hear that you are facing such an issue. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this matter?
Thank you in advance.
Hallo ho1985 ,
Het spijt me te horen dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd. Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u met deze kwestie te helpen?
Alvast bedankt.
Thanks Guys for the comments.
@Perks: I've sent you the user id.
To the case in general: Now after 27 hours they say the delays can be when the system is overloaded. But i didn't get timeframe for the payout or anything else.
Just to be correct: Chat is always super friendly, but still it seems that the casino just wants to stall so we all play it back probably...
I mean if you're told several times "within 24 hours" and then after 27 hours you don't even get a timeframe or anything, but only mentioning of a "possible cause of system overloaded" it just doesn't feel right. It's not my first casino, i'm a player for many many years.
And also about "checks they need to do", i always understood that when i was playing with a bonus in a casino, or when my documents were not approved yet (that's why i always pre-approve all documents). But since i didn't play with a bonus here and also there is no KYC, it just doesn't feel right when they let you wait.
The amount is also not ridicoulously high, it's about 1.5k which is a progbably bit more than i deposited over the last days/weeks...
In all my years of gambling i was ALWAYS being paid, every single time in every single casino. So it's a psychological thing as well, i wont' give up. I think the'yre in Sofia Bulgaria, i'm sometimes there for work, maybe they can pay me cash in their office...!
Thanks guys
Bedankt jongens voor de reacties.
@Perks: Ik heb je de gebruikers-ID gestuurd.
Over de zaak in het algemeen: na 27 uur zeggen ze dat de vertragingen kunnen ontstaan doordat het systeem overbelast is. Maar ik kreeg geen tijdsbestek voor de uitbetaling of iets anders.
Voor de duidelijkheid: Chat is altijd supervriendelijk, maar toch lijkt het erop dat het casino gewoon wil stoppen, dus we spelen het waarschijnlijk allemaal terug...
Ik bedoel, als je meerdere keren te horen krijgt "binnen 24 uur" en je na 27 uur niet eens een tijdsbestek of zoiets krijgt, maar alleen maar melding maakt van een "mogelijke oorzaak van overbelasting van het systeem", voelt het gewoon niet goed. Het is niet mijn eerste casino, ik speel al vele jaren.
En ook over "controles die ze moeten doen", heb ik dat altijd begrepen als ik met een bonus in een casino speelde, of als mijn documenten nog niet waren goedgekeurd (daarom keur ik altijd alle documenten vooraf goed). Maar aangezien ik hier niet met een bonus heb gespeeld en er ook geen KYC is, voelt het gewoon niet goed als ze je laten wachten.
Het bedrag is ook niet belachelijk hoog, het is ongeveer 1,5k, wat waarschijnlijk iets meer is dan ik de afgelopen dagen/weken heb gestort...
In al mijn jaren van gokken werd ik ALTIJD betaald, elke keer weer in elk casino. Het is dus ook een psychologische kwestie, ik geef niet op. Ik denk dat ik in Sofia, Bulgarije, soms ben voor werk, misschien kunnen ze me contant betalen in hun kantoor...!
Bedankt jongens
Tried it with chat again.
First answer: Additional checks still going on it can take up to 72 hours or more... Sure!
After asking back that before i was told is was possibly a system overload Support told me that i will be paid once the checks are over...
Clearly: More stalling and probably they want me to play it back...
Been a player for 15 years, manual checks are super rarely, especially when no bonus or special play behavior involved...
Weird stuff...
Nog een keer geprobeerd via chat.
Eerste antwoord: Er zijn nog steeds aanvullende controles gaande. Het kan tot 72 uur of langer duren... Zeker!
Nadat ik dat had teruggevraagd voordat mij werd verteld dat het mogelijk een systeemoverbelasting was, vertelde Support mij dat ik betaald zal worden zodra de cheques voorbij zijn...
Het is duidelijk: meer vertraging en waarschijnlijk willen ze dat ik het terugspeel...
Ik speel al 15 jaar en handmatige controles zijn uiterst zeldzaam, vooral als er geen bonus of speciaal spelgedrag bij betrokken is...
Vreemde dingen...
Machtige
4535
Senior Nieuwkomer
32
Hi.
I opened an account in July as many sites recommened this casino. I played quite a lot, and lost about 3.000 USD. However, the problems started when I won money on the account. I won approximately 11.000 USD, and had to verify my account and gameplay. They checked everything and I was paid the initial 2.500 USD. On August the 1. I played with the remaining amount and I played the whole evening. I won 55.000 USD, and decided that I wanted to stop. Quickly after they blocked my account. They had to check the gameplay once more. After 24 hours, they closed my account because I had seemingly cheated when playing BlackJack. They said I used a strategy called "Martingale", which I swear on god I have never used because I know it is illegal. I played with the same amount almost every time, and once my winnings went up, so did my bets. I know for a fact that I have not used this method, and when I ask them to submit proof of my cheating, they refuse to. I have contacted media, and my legal team. Can anyone here help me with a solution? In the meantime I would recommend everyone to stay away from this casino. They have confiscated more than half a million NOK.
Hoi.
Ik heb in juli een account geopend omdat veel sites dit casino aanbeveelden. Ik heb behoorlijk veel gespeeld en ongeveer 3.000 USD verloren. De problemen begonnen echter toen ik geld won op de rekening. Ik won ongeveer 11.000 USD en moest mijn account en gameplay verifiëren. Ze controleerden alles en ik kreeg de eerste 2.500 USD betaald. Op 1 augustus heb ik met het resterende bedrag gespeeld en de hele avond gespeeld. Ik won 55.000 USD en besloot dat ik wilde stoppen. Kort daarna blokkeerden ze mijn account. Ze moesten de gameplay nog een keer controleren. Na 24 uur sloten ze mijn account af omdat ik schijnbaar vals had gespeeld tijdens het spelen van BlackJack. Ze zeiden dat ik een strategie gebruikte genaamd "Martingale", waarvan ik zweer dat ik die nooit heb gebruikt, omdat ik weet dat het illegaal is. Ik speelde bijna elke keer met hetzelfde bedrag, en toen mijn winst eenmaal omhoog ging, namen ook mijn weddenschappen toe. Ik weet zeker dat ik deze methode niet heb gebruikt, en als ik hen vraag om bewijs van mijn bedrog te overleggen, weigeren ze dat. Ik heb contact opgenomen met de media en mijn juridische team. Kan iemand mij hier helpen met een oplossing? In de tussentijd zou ik iedereen aanraden om weg te blijven van dit casino. Ze hebben meer dan een half miljoen NOK in beslag genomen.
Senior Nieuwkomer
32
In addition, they have blocked me on Telegram. When I talk to Live Chat, they tell me to contact them through email. However, they have not responded to any of my emails since Friday morning.
Bovendien hebben ze mij geblokkeerd op Telegram. Als ik met Live Chat praat, zeggen ze dat ik via e-mail contact met hen moet opnemen. Sinds vrijdagochtend hebben ze echter niet meer op mijn e-mails gereageerd.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Sorry to hear that you are facing such an issue. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check what is happening with this matter?
Thank you in advance.
Hallo DeAndreHop ,
Het spijt me te horen dat u met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd. Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om te controleren wat er met deze kwestie gebeurt?
Alvast bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
Hi @Berks. Thanks for the quick reply. I sent you a private message with my details. Hopefully this gets resolved. Thanks.
Hoi @Berks. Bedankt voor het snelle antwoord. Ik heb je een privébericht gestuurd met mijn gegevens. Hopelijk wordt dit opgelost. Bedankt.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,.
Thank you for sharing your account details. We will try to reach out to Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Hallo DeAndreHop ,.
Bedankt voor het delen van uw accountgegevens. We zullen proberen contact op te nemen met Casino Rep om u met deze kwestie te helpen.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
32
Thanks. If they in fact view their desicion as final, please ask for the necessary documentation.
I refuse to be accused of cheating if they do not provide any documentation what so ever.
Thanks in advance.
Bedankt. Als zij hun beslissing daadwerkelijk als definitief beschouwen, vraag dan om de benodigde documentatie.
Ik weiger beschuldigd te worden van bedrog als ze geen enkele documentatie verstrekken.
Bij voorbaat bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
Any update @Berks?
They have not responded to any of my communication since Friday.
Nog een update @Berks?
Ze hebben sinds vrijdag niet meer gereageerd op mijn communicatie.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Still without any updates from their side. Let's wait one more day after we will send them a reminder email in hopes that we could get a response as soon as possible.
Keep you posted.
Hallo DeAndreHop ,
Nog steeds zonder enige updates van hun kant. Laten we nog een dag wachten nadat we ze een herinneringsmail hebben gestuurd, in de hoop dat we zo snel mogelijk een reactie krijgen.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
32
Hi Berks. I am guessing you still have not heard anything. What happens next?
Hoi Berks. Ik neem aan dat je nog steeds niets gehoord hebt. Wat gebeurt er nu?
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Unfortunately nothing yet. We have sent them a reminder email on a different address in hopes that we can get a proper clarification.
Keep you posted.
Hallo DeAndreHop ,
Helaas nog niets. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd op een ander adres, in de hoop dat we een goede opheldering kunnen krijgen.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
32
Hi. Thanks for effort. Is it not strange that they accuse me of cheating and then block me on several channels, refuse to answer me or you guys, and don't provide a single peace of documentation that can verify the cheating? Just a thought.
Hoi. Bedankt voor de moeite. Is het niet vreemd dat ze mij beschuldigen van bedrog en mij vervolgens op verschillende kanalen blokkeren, weigeren mij of jullie te antwoorden, en geen enkele documentatie verstrekken die het bedrog kan verifiëren? Alleen een gedachte.
Senior Nieuwkomer
32
Still no update guys? I seriously doubt they will respond. My take is that if there were in fact documentation/evidence to support their case- they would gladly respond and share this. It has been a week since I last got any form for contact from them.
This stinks.
Nog steeds geen update jongens? Ik betwijfel ernstig of ze zullen reageren. Mijn mening is dat als er daadwerkelijk documentatie/bewijs zou zijn om hun zaak te ondersteunen, ze graag zouden reageren en dit zouden delen. Het is een week geleden dat ik voor het laatst een formulier voor contact van hen kreeg.
Dit is stom.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Unfortunately not. We have tried to reach out to them through a few different addresses but still without a success. Once we hear back we will inform you.
Keep you posted for any updates.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo DeAndreHop ,
Jammer genoeg niet. We hebben geprobeerd hen te bereiken via een paar verschillende adressen, maar nog steeds zonder succes. Zodra wij iets terug horen zullen wij u informeren.
Houd u op de hoogte voor eventuele updates.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Senior Nieuwkomer
32
Hi Berks.
I talked to them on Live Chat yesterday. They are claiming that the relevant team is working on my request, and tells me to contact them through email. However, they have not responded to any of my communication since August 4th. Can they really get away with this?
Hoi Berks.
Ik sprak ze gisteren via Live Chat. Ze beweren dat het relevante team aan mijn verzoek werkt en zegt dat ik via e-mail contact met hen moet opnemen. Sinds 4 augustus hebben ze echter op mijn communicatie niet meer gereageerd. Kunnen ze hier echt mee wegkomen?
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Casino Rep got back to us and said that the related person for complaints is on vacation and that we can expect an update this week. Hope that this case will be resolved as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo DeAndreHop ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat de betreffende persoon voor klachten op vakantie is en dat we deze week een update kunnen verwachten. Ik hoop dat deze zaak zo snel mogelijk wordt opgelost.
Houden u op de hoogte.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
Hi Berks.
That is something I guess. Still find it strange that they have not been able to communicate this for 10 days.
I will wait a few more days.
Thanks again!
Hoi Berks.
Dat is iets wat ik vermoed. Vind het nog steeds vreemd dat ze dit al 10 dagen niet kunnen communiceren.
Ik wacht nog een paar dagen.
Nogmaals bedankt!
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
We will remind them about this matter, so once we hear any feedback from them we will let you know.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo DeAndreHop ,
We zullen hen aan deze kwestie herinneren, dus zodra we feedback van hen horen, zullen we u dit laten weten.
Houden u op de hoogte.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
Thanks again. They keep pushing this matter, so I am not sure what to do. As mentioned, I will give them a few more days, but I will not let this matter go away until I achieve some sort of justice. It's 55.000 USD we are talking about. And they have not provided anything to prove their accusations.
Nogmaals bedankt. Ze blijven deze kwestie aandringen, dus ik weet niet zeker wat ik moet doen. Zoals gezegd zal ik ze nog een paar dagen de tijd geven, maar ik zal deze kwestie niet laten verdwijnen totdat ik een soort gerechtigheid heb bereikt. Het is 55.000 USD waar we het over hebben. En ze hebben niets aangevoerd om hun beschuldigingen te bewijzen.
Senior Nieuwkomer
32
They have now blocked my access to Live Chat. I started a chat with Dave, my former VIP manager who has blocked me everywhere, and after I wrote my name he immediately blocked my access to the site/chat. They can't get away with this. They refuse to give me an answer, or provide any kind of documentation.
Ze hebben nu mijn toegang tot Live Chat geblokkeerd. Ik begon een chat met Dave, mijn voormalige VIP-manager die mij overal heeft geblokkeerd, en nadat ik mijn naam had geschreven, blokkeerde hij onmiddellijk mijn toegang tot de site/chat. Ze kunnen hier niet mee wegkomen. Ze weigeren mij een antwoord te geven of enige vorm van documentatie te verstrekken.
Nieuwkomer
6
That's what Dave done with me also
Dat heeft Dave ook bij mij gedaan
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Casino Rep got back to us and said that Risk management has informed him that you had a breach of T&C (7.4) and that you were refunded more with your total deposits and also that you informed by an email. They said that this decision is final and account will not be reopened.
7.4 Crashino reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and confiscate any balance under any of the following circumstances:
-if you have more than one active account at Crashino;
-If you are not of legal age in the province/state/country and/or jurisdiction where you reside;
-If you have allowed or permitted (intentionally or unintentionally) someone else to access or play using your account;
-If you have not played on an individual basis for personal entertainment only (that is, you have played in a professional sense, with the intent on exploiting our bonuses or in concert with other Player(s) as part of a club, group, etc.);
-If it is determined that you have employed or made use of a system (including machines, computers, software or other automated systems ‘bots’) designed specifically to defeat Crashino; or that you have made irregular betting or wagering patterns, or suspicious or irregular betting strategies; ; or any action to try and take advantage of the house edge through any bad will (or fraudulent activity).
-Low risk Roulette bets. ANY outside bet spread combination on Roulette games covering 24 or more (64%) of the 37 unique number spots on the table. E.g. betting on Red and Black - covers 36 of the 37 possible outcomes.
-If you use the Website or your account in bad faith;
-If you are found colluding, cheating, conducting criminal activity such as money laundering or undertaking fraudulent activity;
-If we become aware that you have played at any other on-line casino under any of the foregoing circumstances set out above.7.5 Crashino reserves the right, in its sole discretion, to permanently disable your account at any time at its sole discretion. Any balance in your account at the time of such account termination will be credited or sent to you your wallet except where we are withholding such monies as a result of Cheating, Irregular Play, Collusion, Fraud and Criminal Activity, or breach of the terms of these General
Hallo DeAndreHop ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat Risk Management hem heeft geïnformeerd dat u de algemene voorwaarden (7.4) hebt geschonden en dat u een groter bedrag hebt teruggekregen met uw totale stortingen, en ook dat u per e-mail op de hoogte bent gesteld. Ze zeiden dat deze beslissing definitief is en dat de rekening niet zal worden heropend.
7.4 Crashino behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, eventuele winsten ongeldig te verklaren en enig saldo in beslag te nemen onder een van de volgende omstandigheden:
-als je meer dan één actief account hebt bij Crashino;
-Als u niet meerderjarig bent in de provincie/staat/land en/of jurisdictie waar u woont;
-Als u iemand anders (opzettelijk of onopzettelijk) toestemming heeft gegeven om toegang te krijgen tot of te spelen met uw account;
-Als je niet alleen op individuele basis voor persoonlijk vermaak hebt gespeeld (dat wil zeggen, je hebt in professionele zin gespeeld, met de bedoeling onze bonussen te exploiteren of in overleg met andere Speler(s) als onderdeel van een club, groep, enz.);
-Als wordt vastgesteld dat u een systeem hebt gebruikt of gebruikt (inclusief machines, computers, software of andere geautomatiseerde systemen 'bots') die specifiek zijn ontworpen om Crashino te verslaan; of dat u onregelmatige gok- of inzetpatronen heeft toegepast, of verdachte of onregelmatige gokstrategieën heeft toegepast; ; of elke actie om te proberen voordeel te halen uit het huisvoordeel door middel van kwade wil (of frauduleuze activiteit).
- Roulette-inzetten met laag risico. ELKE outside bet spread-combinatie op roulettespellen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummerplekken op de tafel bestrijkt. Bijv. wedden op rood en zwart omvat 36 van de 37 mogelijke uitkomsten.
-Als u de Website of uw account te kwader trouw gebruikt;
-Als u wordt betrapt op samenzwering, bedrog, het uitvoeren van criminele activiteiten zoals het witwassen van geld of het ondernemen van frauduleuze activiteiten;
-Als we ons ervan bewust worden dat u bij een ander online casino hebt gespeeld onder een van de bovengenoemde omstandigheden. 7.5 Crashino behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, uw account op elk moment en naar eigen goeddunken permanent uit te schakelen. Het eventuele saldo op uw account op het moment dat uw account wordt beëindigd, wordt bijgeschreven of naar uw portemonnee gestuurd, behalve wanneer wij dit geld inhouden als gevolg van bedrog, onregelmatig spel, samenzwering, fraude en criminele activiteiten, of schending van de voorwaarden van deze generaal
Senior Nieuwkomer
32
I have not been refunded anything?
Ik heb niets teruggekregen?
Senior Nieuwkomer
32
And they refuse to provide documentation. These people Are criminals
En ze weigeren documentatie te verstrekken. Deze mensen zijn criminelen
Machtige
4535
We will ask them if it's possible to provide us with the documentation so we can examine this case in more detail.
We will keep you informed.
We zullen hen vragen of het mogelijk is ons de documentatie te verstrekken, zodat we deze zaak nader kunnen onderzoeken.
We houden u op de hoogte.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
Casino Rep got back to us and said that at the moment can not provide us with the more detailed information. They will inquire about the proof with the relevant department and we hope that will reach out to us once they get an answer.
Keep you posted.
Hallo DeAndreHop ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat we op dit moment geen meer gedetailleerde informatie kunnen verstrekken. Zij zullen bij de desbetreffende afdeling informeren naar het bewijs en wij hopen dat zij contact met ons opnemen zodra zij antwoord hebben.
Houden u op de hoogte.
Machtige
4535
Hello DeAndreHop,
We are still waiting for a more detailed clarification. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Hallo DeAndreHop ,
We wachten nog steeds op een meer gedetailleerde opheldering. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.
Houden u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
32
Thanks. We'll see. I find it very surprising that they are unwilling to provide any kind of documentation.
Bedankt. We zullen zien. Ik vind het zeer verrassend dat ze niet bereid zijn enige vorm van documentatie te verstrekken.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
