Ondersteuning en klachtenthread van Emu-partners

2,061
bekeken
31
antwoorden
Laatste post geleden 1 jaar geleden door Berks
EmuPartner
  • Gestart door
  • EmuPartner
  • Malaysia Casino Rep 6
  • laatste activiteit 3 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Kingmaker Casino recensie Welkomstbonus: 100% tot €/$500 + 25 spins Wekelijkse herlaadbonus: 50% tot €/$700 + 50 spins Vervaldatum: Neem voor deze informatie contact op met de...

    Lees

    Kingmaker Casinobonussen en promoties

    1 160
    2 maanden geleden
  • Slots lv bobada café casino ontsteking.. allemaal zo corrupt op dit moment dat ik slecht met ze omga. Ik heb gehoord dat Bovada momenteel wordt aangeklaagd. Heeft iemand enige informatie die...

    Lees

    Heeft iemand geluk?

    2 229
    2 maanden geleden
  • Help alstublieft

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello everyone,

    We are the team behind EmuPartner, the program was launched in response to EmuCasino in 2012 and has grown to become an immensely popular online casino site.

    We prioritize building great relationship with affiliates, let's discuss how to turns your traffic into commission.

    For any queries, email us at support@emupartners.com

    Thank you!

    Updated 11th March 2022 - Eddy Vegas Casino added to LCB lists.

    Dag iedereen,

    Wij zijn het team achter EmuPartner, het programma werd in 2012 gelanceerd als reactie op EmuCasino en is uitgegroeid tot een immens populaire online casinosite.

    Wij geven prioriteit aan het opbouwen van een goede relatie met affiliates. Laten we bespreken hoe u uw verkeer in commissie kunt omzetten.

    Voor eventuele vragen kunt u een e-mail sturen naar support@emupartners.com

    Bedankt!

    Bijgewerkt op 11 maart 2022 - Eddy Vegas Casino toegevoegd aan LCB-lijsten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB forum EmuPartner! Thank you for being available to assist our members! heart

    Welkom op het LCB-forum EmuPartner! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for the warm welcome thumbs_up

    Bedankt voor het warme welkom thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi EmuPartner, 

    Welcome to LCB forum! Glad to have you here to assist our members! thumbs_up

    Hallo EmuPartner,

    Welkom op het LCB-forum! Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome smiley

    Welkom smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best casino forum there is! Thanks for being here to assist our kicka$$ members:)

    Welkom op het beste casinoforum dat er is! Bedankt dat je hier bent om onze kicka$$-leden te helpen :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Support is horrible at casino

    Ondersteuning is verschrikkelijk bij casino

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Xtina13,

    We're sorry to hear that you had such experience with EmuCasino support. Could you please let us know what happened?

    And if you want us to contact the Casino Representative,  please send me your casino username in PM inbox.

    Hallo Xtina13,

    Het spijt ons te horen dat u zo'n ervaring heeft gehad met EmuCasino-ondersteuning. Kunt u ons alstublieft laten weten wat er is gebeurd?

    En als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur mij dan uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox .

    Waardering:

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Emu Casino overlords,

    I claimed 2 sets of free spins from the "Super Seven Spin-Days" promotion for 10 free spins no deposit each for 7 days I believe. I claimed both 2 sets of 10 free spins, one of which was completed and ended up with $110 total, thereafter the balance was deducted to $10 cash and the 2nd set of free spins commenced. 

    What I'd like to know is why did my $110 upon completion ended up with only $10 in cash rather than $110!?

    Isn't the bonus supposed to add onto the existing balance instead of deduct them to $10 from my balance?

    I will send my details via PM along with screenshots. Hope to hear from you soon!

    Hallo Emu Casino-opperheren,

    Ik heb 2 sets gratis spins geclaimd van de "Super Seven Spin-Days"-promotie voor 10 gratis spins zonder storting elk gedurende 7 dagen, geloof ik. Ik claimde beide 2 sets van 10 gratis spins, waarvan er één werd voltooid en eindigde met een totaal van $ 110, daarna werd het saldo afgetrokken tot $ 10 contant en begon de tweede set gratis spins.

    Wat ik graag zou willen weten is waarom mijn $110 bij voltooiing slechts $10 in contanten opleverde in plaats van $110!?

    Moet de bonus niet worden toegevoegd aan het bestaande saldo in plaats van $ 10 van mijn saldo af te trekken?

    Ik stuur mijn gegevens via PM met screenshots. Ik hoop snel van je te horen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Quickwitted,

    Please private message me your casino username and we're going to ask the Casino Representative to check what happened.

    Hallo Snelwit,

    Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we gaan de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for providing us with your account username Quickwitted. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this issue you had at the casino. Keep you posted.

    Bedankt dat u ons uw accountgebruikersnaam Quickwitted hebt verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd het probleem dat u bij het casino had, te onderzoeken. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Quickwitted 

    Thank you for the message.

    Kindly be informed that we have bought this issue to the game provider for investigation. One of our customer support agent will update you shortly.

    Regards

    EmuPartner Team

    Hallo Snelwit

    Bedankt voor het bericht.

    Houd er rekening mee dat we dit probleem voor onderzoek hebben overgedragen aan de spelaanbieder. Een van onze klantenservicemedewerkers zal u binnenkort op de hoogte stellen.

    Groeten

    EmuPartner-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Emu,

    I received the following from the same live chat operator who I've chatted earlier, Tanya. This is her reply:

    Hi,

    This is Tania from the Casino Customer Support Team.

    Please be informed that we have checked and can see that the No Deposit Free Spins have been successfully turned to real cash therefore the system deducted $100.00 off the bonus balance and converted it into $10.00 real cash as the max cash out imposed on this No deposit Free Spins bonus is $10.00. Only the maximum cash out amount will be transferred to the withdrawable balance, any balance exceeding this amount will be automatically deducted by the system. This has been resolved.

    If there is anything else that we can assist with, please don’t hesitate to contact us. Have a nice day.

    Best regards,

    Tania
    Casino Customer Support Team

    How is $10 the maximum cashout for no deposit free spins when this screenshot I have clearly has shown $100 as the maximum cashout for that promotion. Enclosed below is the screenshot regarding my claim:

    Hallo Emu,

    Ik ontving het volgende van dezelfde livechatoperator met wie ik eerder heb gechat, Tanya. Dit is haar antwoord:

    Hoi,

    Dit is Tania van het Casino Klantenserviceteam.

    Houd er rekening mee dat we hebben gecontroleerd en kunnen zien dat de gratis spins zonder storting met succes zijn omgezet in echt geld. Daarom heeft het systeem $ 100,00 van het bonussaldo afgetrokken en omgezet in echt contant geld van $ 10,00 als de maximale uitbetaling die is opgelegd aan deze gratis spins zonder storting. De spinsbonus bedraagt $ 10,00. Alleen het maximale uitbetalingsbedrag wordt overgemaakt naar het opneembare saldo. Elk saldo dat dit bedrag overschrijdt, wordt automatisch door het systeem afgetrokken. Dit is opgelost.

    Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Prettige dag.

    Hartelijke groeten,

    Tania
    Casinoklantenondersteuningsteam

    Hoe is € 10 de maximale uitbetaling voor gratis spins zonder storting als deze schermafbeelding duidelijk € 100 laat zien als de maximale uitbetaling voor die promotie? Hieronder vindt u de schermafbeelding van mijn claim:

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Quickwitted,

    Thanks for sharing the screenshot with T&C's of that bonus. We've notified the Casino Representative.

    Hallo Snelwit,

    Bedankt voor het delen van de schermafbeelding met algemene voorwaarden van die bonus. We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I received the following and the case has now been resolved, I appreciate it:

    This is Tania from the Casino Customer Support Team.

    Please be informed that we have added a $90.00 back to your account as the bonus max cap is $10.00 but there's a technical glitch on the frontend. Thanks for raising the issue and we have rectified it.

    If there is anything else that we can assist with, please don’t hesitate to contact us. Have a nice day.

    Best regards,

    Tania
    Casino Customer Support Team

    Until next time on the next episode of Emu Casino - The Path of the Bonus

    Ik heb het volgende ontvangen en de zaak is inmiddels opgelost, ik waardeer het:

    Dit is Tania van het Casino Klantenserviceteam.

    Houd er rekening mee dat we $ 90,00 aan uw account hebben toegevoegd, aangezien de maximale bonuslimiet $ 10,00 is, maar er is een technisch probleem aan de voorkant. Bedankt voor het ter sprake brengen van het probleem en we hebben het verholpen.

    Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Prettige dag.

    Hartelijke groeten,

    Tania
    Casinoklantenondersteuningsteam

    Tot de volgende keer in de volgende aflevering van Emu Casino - The Path of the Bonus

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Quickwitted,

    Thank you for the message.

    As checked, your account has been credited with $90. One our our customer support agent also contacted you for the same matters.

    Once again, we apologise for any inconvenience caused.

    Regards,

    Emu Partners Team

    Hallo Snelwit,

    Bedankt voor het bericht.

    Zoals gecontroleerd, is er $90 op uw account gecrediteerd. Een medewerker van onze klantenservice heeft voor dezelfde zaken ook contact met u opgenomen.

    Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak.

    Groeten,

    Emu Partners-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear EmuPartner

    I hope your doing well! I just have a request regarding the maximum cashout for no deposit bonuses. First of all I do like Emucasino which is why I come back often but what discourages me the most is to play the 10 no deposit spins via the wagering only to receive $10 as the maximum cashout. It's so much effort! Would it be possible to increase the limit of these bonuses to at least $100 or higher?

    Also, on another matter I do experience a glitch that whenever I sometimes play on slots there is an error that says I don't have enough funds with the balance at $0 and when I proceed to spin again the balance comes back. Thanks in advance!

     

    Beste EmuPartner

    Ik hoop dat het goed met je gaat! Ik heb alleen een verzoek met betrekking tot de maximale uitbetaling voor bonussen zonder storting. Allereerst vind ik Emucasino leuk en daarom kom ik vaak terug, maar wat mij het meest ontmoedigt is om de 10 spins zonder storting te spelen via de wagering om vervolgens $ 10 als maximale uitbetaling te ontvangen. Het is zoveel moeite! Zou het mogelijk zijn om de limiet van deze bonussen te verhogen naar minimaal $ 100 of hoger?

    Ook over een ander onderwerp ervaar ik het probleem dat wanneer ik soms op slots speel, er een foutmelding is die zegt dat ik niet genoeg geld heb met een saldo van $ 0, en als ik weer ga draaien, komt het saldo terug. Bij voorbaat bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Quickwitted,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Snelwit,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Quickwitted,

    Thank you for the message.

    We've shared your feedback to our casino team. Please be informed that the max cashout is set as $50 for no deposit free spin promotion.

    Regarding the glitch, would you please share more details e.g the name of the slot game so we can drill down with the relevant game provider?

    Regards,

    Emu-Partners Team

    Hallo Snelwit,

    Bedankt voor het bericht.

    We hebben uw feedback gedeeld met ons casinoteam. Houd er rekening mee dat de maximale uitbetaling is vastgesteld op $ 50 voor een gratis spin-promotie zonder storting.

    Wat betreft de storing, zou u alstublieft meer details willen delen, bijvoorbeeld de naam van het gokspel, zodat we contact kunnen opnemen met de relevante spelaanbieder?

    Groeten,

    Emu-Partners-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Are there any reps here?

     

    This casino has not paid me my winnings in almost a week and there is no reason for this at all. I try to go to chat and they just instantly close the chat and will not respond to me or talk to me or anything. And once I go to chat and after they close it..they close down chat for awhile and no one can use it hoping they get rid of me

    Zijn er hier vertegenwoordigers?

    Dit casino heeft mij al bijna een week mijn winst niet uitbetaald en daar is helemaal geen reden voor. Ik probeer te gaan chatten en ze sluiten de chat onmiddellijk en reageren niet op mij, praten niet met mij of zoiets. En zodra ik ga chatten en nadat ze het hebben gesloten, sluiten ze de chat voor een tijdje en niemand kan het gebruiken in de hoop dat ze van me af zijn

  • Origineel English Vertaling Dutch
    WilliamDafoe wrote:

    Are there any reps here?

     

    This casino has not paid me my winnings in almost a week and there is no reason for this at all. I try to go to chat and they just instantly close the chat and will not respond to me or talk to me or anything. And once I go to chat and after they close it..they close down chat for awhile and no one can use it hoping they get rid of me

    Hello WilliamDafoe,

    Could you please send me your casino username to PM inbox and we're going to notify the Casino Representative.

    WilliamDafoe schreef:

    Zijn er hier vertegenwoordigers?

    Dit casino heeft mij al bijna een week mijn winst niet uitbetaald en daar is helemaal geen reden voor. Ik probeer te gaan chatten en ze sluiten de chat onmiddellijk en reageren niet op mij, praten niet met mij of zoiets. En zodra ik ga chatten en nadat ze deze hebben gesloten, sluiten ze de chat voor een tijdje en niemand kan het gebruiken in de hoop dat ze van me af zijn

    Hallo WilliamDafoe,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox sturen, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm having an issue with Emu casino at the moment.  It has been a week and a half and I have been unable to upload proof of payment to verify my account.  The tab to "upload proof of payment" is strangely missing.  I have contacted live chat and talked via e-mail and I have gotten absolutely nowhere.  

    I have been told I cannot upload the last piece needed to verify my account via live chat or e-mail so I am basically not being allowed to verify my account so that I can process a withdrawal.

    Live chat is always very kind but I'm hoping that the Emu representative can assist me with this matter.  Any recent e-mails I have sent have not been answered.

    Thank you

    Ik heb momenteel een probleem met Emu casino. Het is anderhalve week geleden en ik kan geen betalingsbewijs uploaden om mijn account te verifiëren. Het tabblad 'Bewijs van betaling uploaden' ontbreekt vreemd genoeg. Ik heb contact opgenomen met de livechat en via e-mail gesproken, maar ik ben absoluut nergens gekomen.

    Er is mij verteld dat ik het laatste stuk dat nodig is om mijn account te verifiëren niet kan uploaden via livechat of e-mail, dus het is mij in principe niet toegestaan om mijn account te verifiëren zodat ik een opname kan verwerken.

    Livechat is altijd erg vriendelijk, maar ik hoop dat de Emu-vertegenwoordiger mij hierbij kan helpen. Alle recente e-mails die ik heb verzonden, zijn niet beantwoord.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello helafast,

    Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll notify the Casino Representative.

    Hallo helafast,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello helafast,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Keep you posted.

    Hallo helafast,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello helafast,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's the reply:

    "I've contacted the Payments team. The player’s withdrawal has been approved and the payments team has also sent the player an email to inform him of the withdrawal status."

    Hallo helafast,

    We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Hier is het antwoord:

    "Ik heb contact opgenomen met het Betalingsteam. De opname van de speler is goedgekeurd en het betalingsteam heeft de speler ook een e-mail gestuurd om hem op de hoogte te stellen van de opnamestatus."

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks so much!

    Hartelijk bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You're welcome, helafast.

    Graag gedaan, helafast.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear LCB Support Team,

     
    EMU Representative on LCB was last active 8 months ago, so I am submitting my complaint here as well. 
     
    My username at EMU casino is: joa******@gmail.com 
     
    I have tried unsuccessfully to obtain assistance from EMU Casino via chat and email regarding a BTC Withdrawal Request for my winnings of $1,000.
     
    Please note my account has been fully verified for KYC. I do however need to set up my BTC wallet for cashouts but unable to do so because the casino is unresponsive.   Any assistance would be greatly appreciated.
     
     
    Sincerely,
    Jo-Ann Cortes

    Beste LCB-ondersteuningsteam,

    De EMU-vertegenwoordiger op LCB was 8 maanden geleden voor het laatst actief, dus ik dien mijn klacht hier ook in.
    Mijn gebruikersnaam bij EMU casino is: joa******@gmail.com
    Ik heb tevergeefs geprobeerd hulp te krijgen van EMU Casino via chat en e-mail met betrekking tot een BTC-opnameverzoek voor mijn winst van $ 1.000.
    Houd er rekening mee dat mijn account volledig is geverifieerd voor KYC. Ik moet echter mijn BTC-portemonnee instellen voor uitbetalingen, maar ik kan dit niet doen omdat het casino niet reageert. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.
    Eerlijk,
    Jo-Ann Cortes
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello JoJoCali0510,

    Thanks for reaching out to us and sharing your credentials. We will notify Casino Rep regarding your withdrawal and once we get a response we will get back to you.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo JoJoCali0510 ,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw inloggegevens heeft gedeeld. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van uw opname en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op.

    Houden u op de hoogte.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for your help Berks!

    I'm happy to report the issue has been resolved.   I received my BTC withdrawal of winnings this morning.   

    Apparently there is lag in there system response times, definitely not as advertised.  Hence the reason for concern.   

    Although they didn't respond to my email, it was received and read for they set up my BTC wallet address which was included in the email.

    Live chat ticket from the Eddy Bot for the withdrawal assistance request was responded to within almost 2 days.   Again, not as advertised but I'm content with the response and outcome. 

    Bedankt voor je hulp Berks!

    Ik ben blij te kunnen melden dat het probleem is opgelost. Ik heb vanochtend mijn BTC-opname van winst ontvangen.

    Blijkbaar is er vertraging in de reactietijden van het systeem, zeker niet zoals geadverteerd. Vandaar de reden tot zorg.

    Hoewel ze niet op mijn e-mail reageerden, werd deze ontvangen en gelezen, want ze hebben mijn BTC-portemonnee-adres ingesteld dat in de e-mail was opgenomen.

    Er werd binnen bijna 2 dagen gereageerd op het livechatticket van de Eddy Bot voor het verzoek om opnamehulp. Nogmaals, niet zoals geadverteerd, maar ik ben tevreden met de reactie en het resultaat.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  JoJoCali0510,

    We are so happy to hear that you have been paid! Congrats!

    Enjoy your winnings! money

    We will mark this case as Resolved.

    Hallo JoJoCali0510 ,

    Wij zijn blij om te horen dat u betaald heeft! Gefeliciteerd!

    Geniet van je winst! money

    We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 27 dagen geleden
231

Laten we de lente verwelkomen met nog een echte geldwedstrijd! Er zijn veel nieuwe casino's gelanceerd en natuurlijk willen we ze allemaal testen! Kies een casino om te testen en neem deel aan de...
Maart 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!

Melcb
Melcb 15 dagen geleden
16

Reel Fortune Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 40 gratis spins op slot Ca$hablanca Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze...
Reel Fortune Casino Exclusieve bonus zonder storting

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
10

Slots777.Casino - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers! - GEEN VS 20 gratis spins op Fruletta Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , het spel openen en de...
Slots777.Casino Exclusieve bonus zonder storting