Ondersteuning en klachtenthread van Emu-partners

Dag iedereen,

Wij zijn het team achter EmuPartner, het programma werd in 2012 gelanceerd als reactie op EmuCasino en is uitgegroeid tot een immens populaire online casinosite.

Wij geven prioriteit aan het opbouwen van een goede relatie met affiliates. Laten we bespreken hoe u uw verkeer in commissie kunt omzetten.

Voor eventuele vragen kunt u een e-mail sturen naar support@emupartners.com

Bedankt!

Bijgewerkt op 11 maart 2022 - Eddy Vegas Casino toegevoegd aan LCB-lijsten.

Welkom op het LCB-forum EmuPartner! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Bedankt voor het warme welkom

Hallo EmuPartner,

Welkom op het LCB-forum! Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen!

Welkom

Welkom op het beste casinoforum dat er is! Bedankt dat je hier bent om onze kicka$$-leden te helpen :)

Ondersteuning is verschrikkelijk bij casino

Hallo Xtina13,

Het spijt ons te horen dat u zo'n ervaring heeft gehad met EmuCasino-ondersteuning. Kunt u ons alstublieft laten weten wat er is gebeurd?

En als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur mij dan uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox .

Hallo Emu Casino-opperheren,

Ik heb 2 sets gratis spins geclaimd van de "Super Seven Spin-Days"-promotie voor 10 gratis spins zonder storting elk gedurende 7 dagen, geloof ik. Ik claimde beide 2 sets van 10 gratis spins, waarvan er één werd voltooid en eindigde met een totaal van $ 110, daarna werd het saldo afgetrokken tot $ 10 contant en begon de tweede set gratis spins.

Wat ik graag zou willen weten is waarom mijn $110 bij voltooiing slechts $10 in contanten opleverde in plaats van $110!?

Moet de bonus niet worden toegevoegd aan het bestaande saldo in plaats van $ 10 van mijn saldo af te trekken?

Ik stuur mijn gegevens via PM met screenshots. Ik hoop snel van je te horen!

Hallo Snelwit,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we gaan de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.

Bedankt dat u ons uw accountgebruikersnaam Quickwitted hebt verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd het probleem dat u bij het casino had, te onderzoeken. Houden u op de hoogte.

Hallo Snelwit

Bedankt voor het bericht.

Houd er rekening mee dat we dit probleem voor onderzoek hebben overgedragen aan de spelaanbieder. Een van onze klantenservicemedewerkers zal u binnenkort op de hoogte stellen.

Groeten

EmuPartner-team

Hallo Emu,

Ik ontving het volgende van dezelfde livechatoperator met wie ik eerder heb gechat, Tanya. Dit is haar antwoord:

Hoi,

Dit is Tania van het Casino Klantenserviceteam.

Houd er rekening mee dat we hebben gecontroleerd en kunnen zien dat de gratis spins zonder storting met succes zijn omgezet in echt geld. Daarom heeft het systeem $ 100,00 van het bonussaldo afgetrokken en omgezet in echt contant geld van $ 10,00 als de maximale uitbetaling die is opgelegd aan deze gratis spins zonder storting. De spinsbonus bedraagt $ 10,00. Alleen het maximale uitbetalingsbedrag wordt overgemaakt naar het opneembare saldo. Elk saldo dat dit bedrag overschrijdt, wordt automatisch door het systeem afgetrokken. Dit is opgelost.

Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Prettige dag.

Hartelijke groeten,

Tania
Casinoklantenondersteuningsteam

Hoe is € 10 de maximale uitbetaling voor gratis spins zonder storting als deze schermafbeelding duidelijk € 100 laat zien als de maximale uitbetaling voor die promotie? Hieronder vindt u de schermafbeelding van mijn claim:

Hallo Snelwit,

Bedankt voor het delen van de schermafbeelding met algemene voorwaarden van die bonus. We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht.

Ik heb het volgende ontvangen en de zaak is inmiddels opgelost, ik waardeer het:

Dit is Tania van het Casino Klantenserviceteam.

Houd er rekening mee dat we $ 90,00 aan uw account hebben toegevoegd, aangezien de maximale bonuslimiet $ 10,00 is, maar er is een technisch probleem aan de voorkant. Bedankt voor het ter sprake brengen van het probleem en we hebben het verholpen.

Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Prettige dag.

Hartelijke groeten,

Tania
Casinoklantenondersteuningsteam

Tot de volgende keer in de volgende aflevering van Emu Casino - The Path of the Bonus

Hallo Snelwit,

Bedankt voor het bericht.

Zoals gecontroleerd, is er $90 op uw account gecrediteerd. Een medewerker van onze klantenservice heeft voor dezelfde zaken ook contact met u opgenomen.

Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak.

Groeten,

Emu Partners-team

Beste EmuPartner

Ik hoop dat het goed met je gaat! Ik heb alleen een verzoek met betrekking tot de maximale uitbetaling voor bonussen zonder storting. Allereerst vind ik Emucasino leuk en daarom kom ik vaak terug, maar wat mij het meest ontmoedigt is om de 10 spins zonder storting te spelen via de wagering om vervolgens $ 10 als maximale uitbetaling te ontvangen. Het is zoveel moeite! Zou het mogelijk zijn om de limiet van deze bonussen te verhogen naar minimaal $ 100 of hoger?

Ook over een ander onderwerp ervaar ik het probleem dat wanneer ik soms op slots speel, er een foutmelding is die zegt dat ik niet genoeg geld heb met een saldo van $ 0, en als ik weer ga draaien, komt het saldo terug. Bij voorbaat bedankt!

Hallo Snelwit,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo Snelwit,

Bedankt voor het bericht.

We hebben uw feedback gedeeld met ons casinoteam. Houd er rekening mee dat de maximale uitbetaling is vastgesteld op $ 50 voor een gratis spin-promotie zonder storting.

Wat betreft de storing, zou u alstublieft meer details willen delen, bijvoorbeeld de naam van het gokspel, zodat we contact kunnen opnemen met de relevante spelaanbieder?

Groeten,

Emu-Partners-team

Zijn er hier vertegenwoordigers?

Dit casino heeft mij al bijna een week mijn winst niet uitbetaald en daar is helemaal geen reden voor. Ik probeer te gaan chatten en ze sluiten de chat onmiddellijk en reageren niet op mij, praten niet met mij of zoiets. En zodra ik ga chatten en nadat ze het hebben gesloten, sluiten ze de chat voor een tijdje en niemand kan het gebruiken in de hoop dat ze van me af zijn

Hallo WilliamDafoe,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox sturen, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Ik heb momenteel een probleem met Emu casino. Het is anderhalve week geleden en ik kan geen betalingsbewijs uploaden om mijn account te verifiëren. Het tabblad 'Bewijs van betaling uploaden' ontbreekt vreemd genoeg. Ik heb contact opgenomen met de livechat en via e-mail gesproken, maar ik ben absoluut nergens gekomen.

Er is mij verteld dat ik het laatste stuk dat nodig is om mijn account te verifiëren niet kan uploaden via livechat of e-mail, dus het is mij in principe niet toegestaan om mijn account te verifiëren zodat ik een opname kan verwerken.

Livechat is altijd erg vriendelijk, maar ik hoop dat de Emu-vertegenwoordiger mij hierbij kan helpen. Alle recente e-mails die ik heb verzonden, zijn niet beantwoord.

Bedankt

Hallo helafast,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Hallo helafast,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo helafast,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Hier is het antwoord:

"Ik heb contact opgenomen met het Betalingsteam. De opname van de speler is goedgekeurd en het betalingsteam heeft de speler ook een e-mail gestuurd om hem op de hoogte te stellen van de opnamestatus."

Hartelijk bedankt!

Graag gedaan, helafast.

Beste LCB-ondersteuningsteam,

Hallo JoJoCali0510 ,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw inloggegevens heeft gedeeld. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van uw opname en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Bedankt voor je hulp Berks!

Ik ben blij te kunnen melden dat het probleem is opgelost. Ik heb vanochtend mijn BTC-opname van winst ontvangen.

Blijkbaar is er vertraging in de reactietijden van het systeem, zeker niet zoals geadverteerd. Vandaar de reden tot zorg.

Hoewel ze niet op mijn e-mail reageerden, werd deze ontvangen en gelezen, want ze hebben mijn BTC-portemonnee-adres ingesteld dat in de e-mail was opgenomen.

Er werd binnen bijna 2 dagen gereageerd op het livechatticket van de Eddy Bot voor het verzoek om opnamehulp. Nogmaals, niet zoals geadverteerd, maar ik ben tevreden met de reactie en het resultaat.

Hallo JoJoCali0510 ,

Wij zijn blij om te horen dat u betaald heeft! Gefeliciteerd!

Geniet van je winst!

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Ik heb me net aangemeld en zou 15 gratis spins ontvangen. Ze zouden het niet aanbieden totdat ik mezelf had geverifieerd. Ik voelde me niet op mijn gemak bij het geven van mijn informatie, tenzij ik me wilde terugtrekken. Ik hield niet van het casino of het ondersteuningsteam

Geen grote fan van Eddy casino!!!!!!!!!

Hallo Kacy Xay ,

Accountverificatie voordat de aanbieding wordt gecrediteerd, is om veiligheids- en regelgevingsredenen een gebruikelijke praktijk. Als u het niet prettig vindt om uw gegevens te verstrekken, kunt u altijd op zoek gaan naar andere casino's met andere verificatievereisten.

De meest verschrikkelijke klantenservice. Ik heb me onlangs letterlijk aangemeld en wilde gratis claimen zonder aanbetaling. Ik keek in mijn account en zag niets, dus nam ik contact op met de klantenondersteuning. Ze hadden geen idee waar ik het over had. Wist niet wie of wat LCB is of waar het voor staat. Ik bleef maar vragen wat ik nodig had. Ik moest mezelf meerdere keren herhalen. In de chat staat ook het bestand 'onder aan het scherm, dus ik besloot schermafbeeldingen te sturen van waar ik naar verwees. Toen zeiden ze dat ze geen foto's konden ontvangen of dat ze ze op geen enkele manier zouden kunnen controleren... waarom zou ik het op het chatscherm hebben als we het niet kunnen gebruiken? Lol, wauw. Ik kan niet tegen een waardeloze service, dus ik raad casino niet aan.

Hallo Kacy Xay,

Dat is niet onze exclusieve bonus, maar de standaardbonus van het Casino. Kunt u mij uw Eddy Vegas Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact met hen kunnen opnemen en het probleem verder kunnen onderzoeken?

Bedankt.

Hallo Kacy Xay ,

We wachten nog steeds op uw accountgegevens. Stuur mij een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw zaak.

Hallo Kacy Xay ,

Omdat we nog niets van u hebben gehoord, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.